Endringer i støttede operativsystemer og nettlesere

I oktober 2021 (41.10)-versjonen vil følgende endringer skje:

• Minste støttede versjon av Windows-operativsystem endres til Windows 10

• Mac minimum OS endres til MacOS 10.13

• På web endres minimum støttet Microsoft webleser til de to siste store utgivelsene av Microsoft Edge

Vi vil ikke lenger tilby feilrettinger eller oppdateringer for eldre operativsystemer eller nettlesere.Hvis du vil ha en best mulig opplevelse, kan du planlegge å oppgradere operativsystemet eller installere de nyeste nettleserne.

31. januar 2022 vil vi offisielt avslutte støtte for operativsystemer eldre enn Windows 10 på Windows, og eldre enn MacOS 10.13 på Mac, samt avslutte støtte for Microsoft-nettlesere eldre enn Microsoft Edge.

På det tidspunktet vil du fortsatt kunne logge på Webex App, men noen arbeidsflyter fungerer kanskje ikke hvis du bruker operativsystemer som ikke støttes, eller tidligere nettlesere.

I april 2022vil du ikke lenger kunne logge på Webex App ved hjelp av tidligere operativsystemer eller tidligere nettlesere.

Systemkrav

Se gjennom disse systemkravene for å bekrefte at du kan bruke Webex App på datamaskinen, mobilenheten eller nettleseren.

Ytelsen til Webex App kan også påvirkes av andre faktorer, for eksempel:nettverkstilkobling eller andre apper på enhetene dine.

Disse kravene gjennomgås fortløpende og kan revideres.

• Windows-PCer anbefalte minimum systemkrav

  • Windows 10 og nyere.Kontroller at driverne er oppdatert.

    Hvis du vil ha mer informasjon om de nyeste driverne for enkelte grafiske produkter, kan du se følgende:

    • Slik finner du det nyeste kompatible for et AMD-grafikkprodukt

    • Nedlastinger av NVIDIA-driver

    • Intel-nedlastinger for grafikkdrivere

  • Intel to-kjerners CPU 2.XX GHz- eller AMD-prosessor (minimum 4 GB RAM anbefales).

  • Noen funksjoner krever ekstra systemkrav:

    • Reaksjoner i et planlagt Webex-møte eller personlig rommøte.

      • Operativsystem – Windows 10 versjon 10.0.17763 eller nyere

      • Prosessor – fire fysiske kjerner eller mer

      • Minne – 4 GB RAM eller mer

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • Operativsystem – Windows 10 32-biters / 64-biters

        Hvis du er i et VDI-miljø, er det viktig at du bruker en støttet plattform for virtuelle bakgrunner.Se versjonsmerknadene for VDI hvis du vil ha mer informasjon.

      • Prosessor:

        • Intel Core i3-, i5- eller i7 4000-serien eller nyere

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 eller høyere

      • Minne:

        • 8 GB RAM eller mer

        • 2 GB eller mer med VRAM for dedikerte GPU-er

• Mac anbefalte minimum systemkrav

  • MacOS 10.13 og nyere på en støttet Mac..

  • M1-brikke eller Intel CPU-basert (minimum 4 GB RAM anbefales).

  • Noen funksjoner krever ekstra systemkrav:

    • Reaksjoner i et planlagt Webex-møte eller personlig rommøte.

      • Operativsystem – macOS High Sierra (versjon 10.13) eller nyere

      • Prosessor:

        • Prosessor med to kjerner i Intel Core i5 6000-serien eller høyere

        • Prosessor med to kjerner i Intel Core i7 5000-serien eller høyere

        • Intel Core i7 firekjerners prosessor eller høyere

        • Intel Core i9-prosessor med to kjerner eller høyere

        • Intel Xeon-prosessor med to kjerner eller høyere

        • Prosessor med to kjerner i Intel Core m3 7000-serien eller høyere

        • Andre Intel-prosessorer:seks kjerner eller mer

        • Ikke-Intel-prosessorer:åtte kjerner eller mer

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • Operativsystem – macOS High Sierra (versjon 10.13) og nyere

        Hvis du er i et VDI-miljø, er det viktig at du bruker en støttet plattform for virtuelle bakgrunner.Se versjonsmerknadene for VDI hvis du vil ha mer informasjon.

      • Prosessor:

        • Intel Core i7 4000-serie firekjerners eller høyere prosessor

        • Prosessor med to kjerner i Intel Core i7 5000-serien eller høyere

        • Prosessor med to kjerner i Intel Core i5 6000-serien eller høyere

      • Minne – 2 GB eller mer VRAM for dedikerte GPU-er

• iPhone og iPad

  • iOS 14.8 og nyere og iPadOS 14.8 og nyere.

  • Noen funksjoner krever tilleggskrav:

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • iPhone 7 eller nyere

      • iPad Pro og nyere

      • iPad mini (5. gen.) og nyere

      • iPad Air (3. gen.) og nyere

• Android-smarttelefoner

  • Oreo 8.0 og nyere (3 GB RAM kreves).

  • Noen funksjoner krever ekstra systemkrav:

    • Virtuell eller uskarp bakgrunn i samtaler og møter

      • Operativsystem – Android 9.0 (Pie) og nyere

      • Prosessor:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Tilsvarende prosessorer med åtte eller flere kjerner

      • Minne – 3,5 GB RAM eller mer

• Web

  De to siste hovedutgivelsene av en av disse nettleserne:Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari og Microsoft Edge på datamaskiner som kjører Windows, Mac eller Linux.

  Du kan bare bruke møte- og gratisanropsfunksjonene (Call on Webex) fra Webex-appen for nettet ved hjelp av Firefox, Chrome og Safari.

• Chromebook

  Meldings-, anrops- og møtefunksjonene fra Webex App for Android støttes.

• Linux anbefalte minimum systemkrav

  • Kjernekrav:Intel to-kjerners CPU 2.XX GHz- eller AMD-prosessor (minimum 4 GB RAM anbefales)

  • Vis protokoller:x11 og Wayland.

  • Skrivebordsmiljø/Windows-administrasjon:GNOME/Mutter og KDE/KWin anbefales.

Retningslinjer for kundestøtte

Webex App er proaktivt testet mot versjoner av støttede plattformoperativsystemer (OS):Windows, Mac, iOS og Android.Kompatibilitet og støtte for nye OS-versjoner leveres på følgende måte:

• Kompatibilitet – Vi overvåker proaktivt kommende OS-versjoner og validerer Webex App for kompatibilitet med betaversjoner av operativsystemet.Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle blokkeringsproblemer eller inkompatibiliteter som oppdages under testing.

  Eksempel:iOS 14 er planlagt utgitt i september 2020.Den gjeldende versjonen av Webex App for iOS er validert for kompatibilitet med iOS 14 Beta-versjoner.Hvis blokkeringsproblemer oppdages, blir de løst og utgitt i en oppdatert versjon av Webex App for iOS før iOS 15 GA-utgivelsesdatoen.Hvis det ikke oppdages noen blokkeringsproblemer, anses den gjeldende Webex App-versjonen som kompatibel med iOS 15.

  Reparasjoner er innlemmet i henhold til Ciscos retningslinjer for støtte og vedlikehold.

• Støtte: Når en ny OS-versjon er offisielt utgitt, utføres OS-verifiseringstester ved hjelp av den nyeste versjonen av Webex App på den nylig utgitte versjonen av operativsystemet.Eventuelle oppdagede problemer løses som en del av den neste vanlige funksjonen eller vedlikeholdet Webex App-utgivelsen.

  Eksempel:iOS 14 utgis i september 2020.OS-verifiseringstester av den nyeste Webex-appen for iOS utføres med den utgitte iOS 14 GA-versjonen.Eventuelle problemer som blir funnet, tas opp i neste versjon av Webex App-utgivelsen.Webex App er utpekt som å støtte iOS 14.