Zmiany w obsługiwanych systemach operacyjnych i przeglądarkach

W wersji z października 2021 r. (41.10) nastąpią następujące zmiany:

• Minimalna obsługiwana struktura systemu operacyjnego Windows zmieniająca się na Windows 10

• Minimalna wersja systemu operacyjnego Mac na MacOS 10.13

• Minimalna obsługiwana sieć Web Przeglądarka Microsoft zmienia się na dwie ostatnie główne wersje Microsoft Edge

Nie będziemy już dostarczać poprawek błędów ani aktualizacji dla starszych systemów operacyjnych lub wcześniejszych przeglądarek.Aby uzyskać jak najlepsze wrażenia, zaplanuj uaktualnienie systemu operacyjnego lub zainstalowanie najnowszych przeglądarek.

31 stycznia 2022r. oficjalnie zakończymy świadczenie pomocy technicznej dla systemów operacyjnych starszych niż Windows 10 w systemie Windows i starszych niż MacOS 10.13 na komputerach Mac oraz zakończymy obsługę techniczną dla przeglądarek firmy Microsoft wcześniejszych niż Microsoft Edge.

W tym czasie nadal będziesz mógł zalogować się do aplikacji Webex, jednak niektóre przepływy pracy mogą nie działać, jeśli korzystasz z nieobsługiwanych systemów operacyjnych lub wcześniejszych przeglądarek.

W kwietniu 2022r. nie będzie już można logować się do aplikacji Webex przy użyciu wcześniejszych systemów operacyjnych ani wcześniejszych przeglądarek.

Wymagania systemowe

Zapoznaj się z tymi wymaganiami systemowymi, aby sprawdzić, czy możesz korzystać z aplikacji Webex na komputerze, urządzeniu mobilnym lub przeglądarce internetowej.

Na wydajność aplikacji Webex mogą mieć również wpływ inne czynniki, na przykład:łączność sieciowa lub inne aplikacje działające na Twoich urządzeniach.

Wymagania te są stale weryfikowane i mogą zostać zmienione.

• Zalecane minimalne wymagania systemowe dla komputerów z systemem Windows

  • Windows 10 lub nowszy.Upewnij się, że sterowniki są aktualne.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszych sterowników niektórych kart graficznych, zobacz:

    • Jak znaleźć najnowszy sterownik zgodny z kartą graficzną AMD

    • Pobieranie sterowników NVIDIA

    • Strona firmy Intel do pobierania sterowników kart graficznych

  • Dwurdzeniowy procesor Intel 2,XX GHz lub AMD (zalecane co najmniej 4 GB pamięci RAM).

  • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

    • Reakcje na zaplanowane spotkanie Webex lub spotkanie w pokoju osobistym.

      • System operacyjny — Windows 10 w wersji 10.0.17763 lub nowszej

      • Procesor — co najmniej cztery rdzenie fizyczne

      • Pamięć — 4 GB lub więcej pamięci RAM

    • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

      • System operacyjny — Windows 10 32-bitowy/64-bitowy

        Jeśli pracujesz w środowisku VDI, upewnij się, że używasz obsługiwanej platformy dla wirtualnych teł.Więcej informacji można znaleźć w informacjach o wersji VDI.

      • Procesor:

        • Intel Core i3, i5 lub i7 z serii 4000 lub nowszy

        • AMD Ryzen 5, 7, 9 lub nowszy

      • Pamięć:

        • 8 GB lub więcej pamięci RAM

        • 2 GB lub więcej pamięci VRAM dla dedykowanych procesorów graficznych

• Minimalne wymagania systemowe zalecane dla komputerów Mac

  • MacOS 10.13 lub nowszy na obsługiwanym komputerze Mac..

  • Układ M1 lub procesor Intel (zalecane minimum 4 GB pamięci RAM).

  • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

    • Reakcje na zaplanowane spotkanie Webex lub spotkanie w pokoju osobistym.

      • System operacyjny — macOS High Sierra (wersja 10.13) lub nowsza

      • Procesor:

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 z serii 6000 lub szybszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 5000 lub szybszy

        • Czterordzeniowy procesor Intel Core i7 lub szybszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i9 lub szybszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Xeon lub szybszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core m3 z serii 7000 lub szybszy

        • Inne procesory firmy Intel:sześć rdzeni lub więcej

        • Procesory firm innych niż Intel:osiem rdzeni lub więcej

    • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

      • System operacyjny — macOS High Sierra (wersja 10.13) lub nowszy

        Jeśli pracujesz w środowisku VDI, upewnij się, że używasz obsługiwanej platformy dla wirtualnych teł.Więcej informacji można znaleźć w informacjach o wersji VDI.

      • Procesor:

        • Czterordzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 4000 lub szybszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i7 z serii 5000 lub szybszy

        • Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 z serii 6000 lub szybszy

      • Pamięć — 2 GB lub więcej pamięci VRAM dla dedykowanych procesorów graficznych

• iPhone i iPad

  • iOS 14.8 lub nowszy oraz iPadOS 14.8 i nowsze.

  • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań:

    • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

      • iPhone 7 lub nowszy

      • iPad Pro lub nowszy

      • iPad mini (5. generacji) lub nowszy

      • iPad Air (3. generacji) lub nowszy

• Smartfony z systemem Android

  • Oreo 8.0 lub nowszy (wymagane 3 GB pamięci RAM).

  • Niektóre funkcje wymagają dodatkowych wymagań systemowych:

    • Wirtualne lub rozmyte tło w połączeniach i spotkaniach

      • System operacyjny — Android 9.0 (Pie) lub nowszy

      • Procesor:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Równoważne procesory z ośmioma lub więcej rdzeniami

      • Pamięć — 3,5 GB lub więcej pamięci RAM

• WWW

  Ostatnie dwie główne wersje jednej z tych przeglądarek:Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari i Microsoft Edge na komputerach z systemem Windows, Mac lub Linux.

  Z funkcji spotkań i bezpłatnych połączeń (Call on Webex) można korzystać z aplikacji Webex App for Web tylko w przeglądarkach Firefox, Chrome i Safari.

• Chromebook

  Obsługiwane są funkcje wiadomości, połączeń i spotkań z aplikacji Webex na Androida.

• Minimalne wymagania systemowe zalecane dla systemu Linux

  • Podstawowe wymagania:Dwurdzeniowy procesor Intel 2,XX GHz lub AMD (zalecane co najmniej 4 GB pamięci RAM)

  • Protokoły wyświetlania:x11 i Wayland.

  • Środowisko graficzne/Menedżer okien:GNOME/Mutter i KDE/KWin zalecane.

Polityka pomocy technicznej

Aplikacja Webex jest proaktywnie testowana pod kątem wersji obsługiwanych systemów operacyjnych platformy:Windows, Mac, iOS i Android.Zgodność i wsparcie dla nowych wersji systemu operacyjnego jest zapewniane w następujący sposób:

• Zgodność — aktywnie monitorujemy nadchodzące wersje systemu operacyjnego i weryfikujemy aplikację Webex pod kątem zgodności z wersjami OS Beta.Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy z blokowaniem lub niezgodności wykryte podczas testów.

  Przykład:iOS 14 ma zostać wydany we wrześniu 2020 roku.Bieżąca wersja aplikacji Webex dla systemu iOS została zweryfikowana pod kątem zgodności z wersjami iOS 14 Beta.Jeśli zostaną wykryte problemy z blokowaniem, zostaną one naprawione i wydane w zaktualizowanej wersji aplikacji Webex dla systemu iOS przed datą wydania systemu iOS 15 GA.Jeśli nie zostaną wykryte żadne problemy z blokowaniem, bieżąca wersja aplikacji Webex jest uznawana za zgodną z systemem iOS 15.

  Poprawki są uwzględniane zgodnie z zasadami pomocy technicznej i konserwacji Cisco.

• Wsparcie — po oficjalnym wydaniu nowej wersji systemu operacyjnego testy weryfikacyjne systemu operacyjnego są przeprowadzane przy użyciu najnowszej wersji aplikacji Webex w nowo wydanej wersji systemu operacyjnego.Wszelkie wykryte problemy są rozwiązywane w ramach następnej regularnej wersji funkcji lub konserwacji aplikacji Webex.

  Przykład:iOS 14 zostanie wydany we wrześniu 2020 r.Testy weryfikacyjne systemu operacyjnego najnowszej aplikacji Webex na iOS są przeprowadzane z wydaną wersją iOS 14 GA.Wszelkie znalezione problemy zostaną rozwiązane w następnej wersji aplikacji Webex.Aplikacja Webex jest przeznaczona do obsługi systemu iOS 14.