Se aplica a: Planes iniciales, empresariales y plus

Para cancelar su plan pago y cambiar a un plan gratuito de Webex:

1

En la página Descripción general, haga clic en Cambiar plan.

2

Seleccione Cancelar plan pago , luego haga clic en Sí, confirme para confirmar que desea cancelar su plan pago y cambiar a un plan gratuito.

3

Seleccione un motivo para la cancelación y, a continuación, haga clic en Continuar.

4

(Opcional) Si está dispuesto a enviar comentarios, introd disposición aquí y, a continuación, haga clic en Enviar.

5

Recibirá un correo electrónico confirmando que ha cancelado su plan pago.

Una vez que finalice su ciclo de facturación actual, se lo trasladará a un plan gratuito de Webex y recibirá una confirmación del cambio por correo electrónico.

¿Qué sucede después de cancelar mi plan pago?
  • Puede continuar utilizando su suscripción hasta que caduque oficialmente. Por ejemplo, si pagó por adelantado un plan anual y lo canceló después de nueve meses, tiene acceso a las características pagas durante otros tres meses.

  • Una vez que finalice su plan pago, se lo degradará automáticamente a un plan gratuito de Webex.

Para eliminar su cuenta, consulte Eliminar su cuenta de Webex.

Tabla 1. Características del plan en línea gratuito y pago de Webex

Plan gratuito de Webex

Plan pago de Webex

Entrar a reuniones utilizando un número pago

×

Duración máxima de la reunión

50 minutos

Ninguno

Acceso a análisis e informes

×

Almacenamiento de grabaciones en la nube

×

Compatibilidad con integración

×

Varios usuarios (licencias de administrador)

×

Personalización y personalización de marca

×

Soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la día, los 7 días de la noche

×