Antes de comenzar

  • Su organización debe tener las suscripciones correctas para el comportamiento de llamadas que usted elija.

  • Si elige Cisco Jabber, asegúrese de que está registrado en el ciscotel el gestor de protocolos.

  • Los usuarios deben tener números de teléfono válidos.Si los números no son válidos, la aplicación de Webex aún envía el número a la aplicación de llamadas que seleccione, pero la llamada falla.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com/, vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del cliente y, luego, desplácese hasta Comportamiento de las llamadas.

2

Elija la aplicación que desea utilizar como la configuración a nivel de su organización para llamar dentro de la aplicación de Webex y haga clic en Guardar :

  • Llamadas en Webex: seleccione esta opción si desea que los usuarios realicen llamadas directamente en la aplicación de Webex utilizando uno de estos servicios de llamadas: Webex Calling, Webex Callingo Llamadas híbridas.

  • Llamadas en Webex (Unified CM): seleccione esta opción si desea que los usuarios realicen llamadas directamente en la aplicación Webex inscrita en Unified CM como softphone para las características de llamada, como Espera y reanudación.Para obtener más información, consulte la Guía de implementación para llamadas en la aplicación Webex (Unified CM) en https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/ucmcalling/unified-cm-wbx-teams-deployment-guide.html.

    Elija qué dominio se aplica a los usuarios en la aplicación de Webex:

    • Utilizar el dominio de mi organización : de manera predeterminada, el dominio de su organización se aplica a todos los usuarios en la aplicación de Webex.

    • Utilizar un perfil de administrador de UC para llamadas: si ha creado un perfil de administrador de UC, puede seleccionarlo desde aquí para que se aplique a todos los usuarios en la aplicación de Webex.

  • Aplicación Cisco Jabber: seleccione esta opción si su organización Cisco Unified Communications Manager ha implementado y desea permitir que los usuarios realicen llamadas PSTN en Cisco Jabber.Cuando los usuarios PSTN llamadas en la aplicación Webex, se inicia la aplicación Cisco Jabber y se utiliza para realizar la llamada.

  • Aplicación de terceros: seleccione esta opción si su organización tiene una suscripción a una aplicación de llamadas de terceros y desea permitir que los usuarios realicen llamadas PSTN través de esa aplicación. Por lo general, los usuarios de la aplicación de Webex de su organización tienen llamadas gratuitas para esta opción.Cuando los usuarios PSTN llamadas en la aplicación de Webex, la aplicación de terceros se inicia y se utiliza para realizar la llamada.

Los usuarios deben tener instalada la aplicación correspondiente para realizar llamadas PSTN extensión y de perfil desde la aplicación de Webex.Asegúrese de permitir que los usuarios sepan qué opción tiene y si se utiliza otra aplicación para realizar llamadas.


 

Después de definir el valor predeterminado de llamadas en toda su organización, puede asignar diferentes servicios de llamadas a usuarios individuales en su organización.Vaya a Administración y > usuarios > el usuario al > llamadas, desplácese hasta Comportamiento de las llamadas.Puede tomar su decisión y, a continuación, hacer clic en Guardar.