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El botón Acción es el botón rojo ubicado en la parte superior derecha del teléfono. Permite a los usuarios acceder rápidamente a los servicios designados, como servicios de emergencia o personalizados. Puede personalizar el botón para iniciar eventos que se adapten a sus casos de uso específicos. La información de esta página se aplica a Cisco Desk Phone serie 9800 registrado en Cisco BroadWorks.
Configure el botón Acción para llamadas de emergencia
El botón Acción para llamadas de emergencia garantiza un acceso rápido y fácil a la asistencia crítica en los espacios de trabajo.
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Acceda a la página web de administración telefónica. |
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Seleccione . |
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Vaya a la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para vincular el botón Acción con un servicio de emergencia.
Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:
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Cuando termine, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Asocie el botón Acción con un servicio personalizado
Cuando asocia el botón Acción con un servicio personalizado, los usuarios del teléfono pueden acceder al servicio mediante el activador designado, como una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón.
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Acceda a la página web de administración telefónica. |
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Seleccione . |
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Vaya a la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para asociar el botón Acción a un servicio.
Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:
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Cuando termine, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Configurar un único disparador para múltiples eventos
Un solo disparador para múltiples eventos permite que una acción en el botón de acción inicie varios procesos relacionados simultáneamente. Esta función mejora la capacidad de respuesta, reduce la complejidad y garantiza una ejecución fluida del flujo de trabajo en todas las aplicaciones.
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Acceda a la página web de administración telefónica. |
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Seleccione . |
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Vaya a la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para asociar el botón Acción a un servicio.
Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:
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Cuando termine, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Configurar varios desencadenadores
Puede configurar el botón Acción para conectarse a varios servicios y asignar cada servicio con su propio disparador. Por ejemplo, una pulsación prolongada en el botón Acción hace una llamada al agente de emergencia designado; una sola pulsación corta en el botón envía una notificación a los teléfonos dentro de la corporación.
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Seleccione . |
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Vaya a la sección Botón de acción y seleccione MultiTrigger en el campo Activador de servicio. |
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Según sus casos de uso, configure los parámetros en las secciones de activación deseadas. Los siguientes parámetros están disponibles en estas secciones: MultiTrigger - Prensa
única, MultiTrigger - Prensa larga y
MultiTrigger - Presione tres veces.
Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. También puede configurar estos parámetros en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:
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Cuando termine, haga clic en Enviar todos los cambios. |
Referencias
Parámetros para el botón Acción
Los siguientes parámetros se encuentran en la sección Botón de acción de la ficha .
| Parámetro | Predeterminado y opciones | Descripción |
|---|---|---|
| Función del botón de acción |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado |
Puede configurar el botón con un servicio específico.
Cuando establezca el campo en Llamada de emergencia o Personalizado, asegúrese de introducir el destino del servicio en el campo Destino del servicio del botón Acción. O bien, el teléfono mostrará un error de configuración. |
| Nombre del servicio del botón de acción |
Predeterminado: Vacío |
Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción. |
| Destino del servicio del botón de acción |
Predeterminado: Vacío |
Proporcione el destino del servicio en uno de los siguientes formatos según el servicio asignado al botón Acción:
Si habilita el botón Acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario en el teléfono verá un mensaje que le solicita la configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o deshabilitado correctamente. Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si
configura el botón de acción como personalizado e introduce un
número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono
indicando que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un
número de teléfono en este formato |
| Campo de contenido personalizado |
Predeterminado: Vacío |
Esta configuración solo funciona cuando la función del botón de acción se establece en Personalizado. Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando se configura, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción. También puede usar otras macros como $MA, $SN. Para obtener ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitud HTTP Post para el botón Acción. |
| Secreto de servicio |
Predeterminado: Vacío |
Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, token o contraseña. El secreto ingresado se muestra como una cadena enmascarada y se
puede hacer referencia mediante la macro |
| Activador de servicio |
Predeterminado: Prensa única Opciones: Prensa simple, Prensa larga, Prensa 3 veces, MultiTrigger |
Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado utilizando el botón Acción del teléfono. Una sola pulsación: presione el botón Acción para activar la llamada o servicio asociado. Pulsación larga: Presione el botón Acción hacia abajo durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado. Presione 3 veces: Presione el botón Acción tres veces con intervalos de un segundo entre cada pulsación para activar la llamada o servicio asociado. MultiTrigger: Seleccione esta opción para asociar varios desencadenadores y eventos al botón Acción. Luego, vaya a las secciones MultiTrigger - Prensa única, MultiTrigger - Pulsa larga y MultiTrigger - Presione tres veces para configurar los ajustes específicos. |
| Retraso de marcado |
Predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Establécelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón. |
| Llamada de emergencia silenciosa |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Activado, Desactivado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
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| Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia |
Predeterminado: No Opciones: Sí, No |
Controla si los usuarios pueden recuperar la funcionalidad del teléfono durante una llamada de emergencia silenciosa. De forma predeterminada, una vez que se inicia una llamada de emergencia silenciosa, el teléfono bloquea todas las funciones hasta que el destinatario de la llamada finaliza la llamada. Cuando este parámetro se establece en Sí, los usuarios pueden presionar cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen con la tecla Volumen. |
Los parámetros de la siguiente tabla están disponibles en las secciones MultiTrigger - Single Press, MultiTrigger - Long Press y en la ficha Voz > Teléfono.
| Parámetro | Predeterminado y opciones | Descripción |
|---|---|---|
| Función del botón de acción |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado |
Seleccione el servicio al que los usuarios de teléfono pueden acceder a través del activador de servicio.
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| Nombre del servicio del botón de acción |
Predeterminado: Vacío |
Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el desencadenador de acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción. |
| Destino del servicio del botón de acción |
Predeterminado: Vacío |
Proporcione el número de teléfono, el URI para la llamada de emergencia o la URL del servicio personalizado. Si ingresa una URL de servicio, la URL debe comenzar con
Ejemplo:
Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si
configura el botón de acción como personalizado e introduce un
número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono
indicando que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un
número de teléfono en este formato |
| Campo de contenido personalizado |
Predeterminado: Vacío |
Esta configuración solo funciona cuando la función del botón de acción se establece en Personalizado. Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando se configura, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción. Puede usar macros en los datos HTTP, como $MA, $SN. Para obtener ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitudes HTTP Post para el botón Acción. |
| Secreto de servicio |
Predeterminado: Vacío |
Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, token o contraseña. El secreto ingresado se muestra como una cadena enmascarada y se
puede hacer referencia mediante la macro |
| Retraso de marcado |
Predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Establécelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón. |
| Llamada de emergencia silenciosa |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Activado, Desactivado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
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HTTP Publicar solicitud para el botón Acción
El botón Acción en Cisco Desk Phone 9800 Series se puede configurar para activar aplicaciones XML a través de solicitudes HTTP Post.
En Campo de contenido personalizado, escriba el script de solicitud. Puede especificar el tipo de contenido XML
o JSON e incluir macros en la solicitud. Por ejemplo, se
$SSpuede agregar al script para recuperar el secreto de autenticación, el
token o la contraseña proporcionados en el campo Secreto de servicio.
Los siguientes ejemplos están en XML y JSON:
Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}'
El siguiente ejemplo es para una solicitud HTTP Post.
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
| Nombre de la macro | Expansión macro |
|---|---|
| #DEVICENAME# | El nombre del dispositivo que aparece en el sistema de llamadas; por ejemplo, SEP845A3EC21288 |
| $MA | Dirección MAC con dígitos hexademinúscula (000e08aabbcc). |
| $MCASTADDR | Dirección de la aplicación de paginación de multidifusión. |
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$PN $PSN | Nombre del producto; por ejemplo, DP-9851, DP-9871. |
| $SN | Cadena de número de serie; por ejemplo, FVH28022D0T. |
| $SS | Secreto de servicio requerido para acceder a una aplicación XML. |