En este artículo
Configure el botón Acción para llamadas de emergencia
Asocie el botón Acción con un servicio personalizado
Configurar un único disparador para múltiples eventos
Configurar varios desencadenadores
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Referencias
    Parámetros para el botón Acción
    HTTP Publicar solicitud para el botón Acción
Configure el botón Acción para teléfonos de la serie 9800 (BroadWorks)
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El botón Acción es el botón rojo ubicado en la parte superior derecha del teléfono. Permite a los usuarios acceder rápidamente a los servicios designados, como servicios de emergencia o personalizados. Puede personalizar el botón para iniciar eventos que se adapten a sus casos de uso específicos. La información de esta página se aplica a Cisco Desk Phone serie 9800 registrado en Cisco BroadWorks.

Las opciones personalizadas para el botón Acción en Cisco Desk Phone serie 9800 requieren soporte específico del firmware de PhoneOS. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles:

CaracterísticaVersión de firmware requerida
Llamada de emergenciaPhoneOS 3.0.1 y posterior
Servicio personalizadoPhoneOS 3.2.1 y posterior
Múltiples desencadenantesPhoneOS 3.3.1 y posterior
Correo HTTPPhoneOS 3.3.1 y posterior
Múltiples eventos en un solo disparadorPhoneOS 3.4.1 y posterior

Configure el botón Acción para llamadas de emergencia

El botón Acción para llamadas de emergencia garantiza un acceso rápido y fácil a la asistencia crítica en los espacios de trabajo.

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Acceda a la página web de administración telefónica.

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Seleccione Voz > Teléfono.

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Vaya a la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para vincular el botón Acción con un servicio de emergencia.

  • Función del botón de acción: Seleccione llamada de emergencia.

  • Destino del servicio del botón de acción: Introduzca el número de teléfono o el URI del servicio de emergencia.

  • Nombre del servicio del botón de acción (opcional): Especifique un nombre para el servicio asociado con el desencadenador de acción. Este nombre aparecerá en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué evento se iniciará. Si no se especifica ningún nombre, se utilizará la llamada de emergencia como nombre para mostrar.

  • Retraso de marcado de salida: establezca el período de tiempo de espera (en segundos) para que el teléfono inicie una llamada de emergencia después de que se detecte el disparador. El valor predeterminado es 5 segundos. Si se establece en 0, la llamada se realiza inmediatamente después de detectar el disparador.

  • Activador de servicio Seleccione un disparador de la lista: pulsación simple, pulsación larga o 3 veces.

  • Llamada de emergencia silenciosa (opcional): De forma predeterminada, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, similar a otras llamadas salientes. Cuando la llamada de emergencia silenciosa está activada, el audio es silencioso en el lado de la persona que llama para evitar llamar la atención durante la llamada en curso. Solo el destinatario de la llamada puede finalizar la llamada de emergencia silenciosa.

    Durante una llamada de emergencia silenciosa, la pantalla del teléfono 9811 y 9841 se congelará, mientras que la pantalla del teléfono 9851, 9861 y 9871 se apagará. Todas las demás funciones son inaccesibles. El teléfono restablece el funcionamiento normal después de que el destinatario termina la llamada.

  • Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia (opcional): habilite esta función si permite que los usuarios presionen cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen del altavoz con la tecla Volumen.

Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción.

También puede configurar estos parámetros en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:

<!-- Action Button -->
<Action_Button_Function ua="na">Emergency Call</Action_Button_Function>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name ua="na">911</Action_Button_Service_Name>
<Action_Button_Service_Destination ua="na">911</Action_Button_Service_Destination>
<Service_Trigger ua="na">Long Press</Service_Trigger>
<!--
 available options: Single Press|Long Press|Press 3 times|MultiTrigger 
-->
<Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay>
<Silent_Emergency_Call ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call>
<!-- available options: Enabled|Disabled -->
<Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">No</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval>
<!--
 available options: Yes|No
-->

4

Cuando termine, haga clic en Enviar todos los cambios.

Asocie el botón Acción con un servicio personalizado

Cuando asocia el botón Acción con un servicio personalizado, los usuarios del teléfono pueden acceder al servicio mediante el activador designado, como una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón.

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Acceda a la página web de administración telefónica.

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Seleccione Voz > Teléfono.

3

Vaya a la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para asociar el botón Acción a un servicio.

  • Función del botón de acción: Seleccione Personalizado.

  • Nombre del servicio del botón de acción (opcional): Especifique un nombre para el servicio asociado con el disparador. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Cuando no se especifica ningún nombre, se utilizará el servicio personalizado como nombre para mostrar.

  • Destino del servicio del botón de acción: Introduzca la dirección URL del servicio personalizado. La URL debe comenzar con http://o https://, por ejemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Campo de contenido personalizado (opcional): Si desea habilitar el teléfono para enviar una solicitud HTTP Post cuando se presiona el botón Acción, ingrese los datos HTTP como método, encabezado y contenido de publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres.

    Para obtener ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitud HTTP Post para el botón Acción.

  • Retraso de marcado de salida: establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie un evento después de detectar el disparador. El valor predeterminado es 5 segundos. Cuando se establece en 0, el evento se inicia inmediatamente después de la detección del disparador.

  • Secreto de servicio (opcional): Introduzca el secreto de autenticación, el token o la contraseña si su servicio personalizado requiere autenticación para acceder a él. El secreto ingresado se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia mediante la macro $SSen el campo de contenido personalizado y el destino del servicio del botón de acción.

  • Activador de servicio Seleccione un disparador de la lista: pulsación simple, pulsación larga o 3 veces.

  • Llamada de emergencia silenciosa (opcional): Si ha incluido un número de teléfono o un URI de marcado en el destino del servicio, activar esta función silenciará las llamadas de emergencia.

    De forma predeterminada, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, similar a otras llamadas salientes. Cuando está activado, el audio es silencioso en el lado de la persona que llama para evitar llamar la atención durante la llamada en curso. Solo el destinatario de la llamada puede finalizar la llamada.

    Durante una llamada de emergencia silenciosa, la pantalla del teléfono 9811 y 9841 se congelará, mientras que la pantalla del teléfono 9851, 9861 y 9871 se apagará. Todas las demás funciones son inaccesibles. El teléfono restablece el funcionamiento normal después de que el destinatario termina la llamada.

Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción.

También puede configurar estos parámetros en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:

<!-- Action Button -->
<Action_Button_Function ua="na">Custom</Action_Button_Function>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name ua="na">Services</Action_Button_Service_Name>
<Action_Button_Service_Destination ua="na">https://12.23.13.21/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination>
<Custom_Content_Field ua="na"/>
<Service_Secret ua="na"/>
<Service_Trigger ua="na">Long Press</Service_Trigger>
<!--
 available options: Single Press|Long Press|Press 3 times|MultiTrigger 
-->
<Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay>

4

Cuando termine, haga clic en Enviar todos los cambios.

Configurar un único disparador para múltiples eventos

Un solo disparador para múltiples eventos permite que una acción en el botón de acción inicie varios procesos relacionados simultáneamente. Esta función mejora la capacidad de respuesta, reduce la complejidad y garantiza una ejecución fluida del flujo de trabajo en todas las aplicaciones.

1

Acceda a la página web de administración telefónica.

2

Seleccione Voz > Teléfono.

3

Vaya a la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para asociar el botón Acción a un servicio.

  • Función del botón de acción: Seleccione Personalizado.

  • Destino del servicio del botón de acción: Introduzca el número de teléfono al que llamar y la dirección URL del servicio XML en este formato:

    tel:<phonenumber or SIP URI> + <serviceURL>

    La URL debe comenzar con http://o https://.

    Ejemplo: tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml

  • Nombre del servicio del botón de acción (opcional): Especifique un nombre para el servicio asociado con el desencadenador de acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Cuando no se especifica ningún nombre, se utilizará el servicio personalizado como nombre para mostrar.

  • Campo de contenido personalizado (opcional): Si desea habilitar el teléfono para enviar una solicitud HTTP Post cuando se presiona el botón Acción, ingrese los datos HTTP como método, encabezado y contenido de publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres.

    Para obtener ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitud HTTP Post para el botón Acción.

  • Retraso de marcado de salida: establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie un evento después de detectar el disparador. El valor predeterminado es 5 segundos. Cuando se establece en 0, el evento se inicia inmediatamente después de la detección del disparador.

  • Secreto de servicio (opcional): Introduzca el secreto de autenticación, el token o la contraseña si su servicio personalizado requiere autenticación para acceder a él. El secreto ingresado se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia mediante la macro $SSen el campo de contenido personalizado y el destino del servicio del botón de acción.

  • Llamada de emergencia silenciosa (opcional): Si ha incluido un número de teléfono o un URI de marcado en el destino del servicio, activar esta función silenciará las llamadas de emergencia.

    De forma predeterminada, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, similar a otras llamadas salientes. Cuando está activado, el audio es silencioso en el lado de la persona que llama para evitar llamar la atención durante la llamada en curso. Solo el destinatario de la llamada puede finalizar la llamada.

    Durante una llamada de emergencia silenciosa, la pantalla del teléfono 9811 y 9841 se congelará, mientras que la pantalla del teléfono 9851, 9861 y 9871 se apagará. Todas las demás funciones son inaccesibles. El teléfono restablece el funcionamiento normal después de que el destinatario termina la llamada.

  • Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia (opcional): habilite esta función si permite que los usuarios presionen cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen del altavoz con la tecla Volumen.

Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción.

También puede configurar estos parámetros en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:

<!-- Action Button -->
<Action_Button_Function ua="na">Custom</Action_Button_Function>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name ua="na">Alert</Action_Button_Service_Name>

<Action_Button_Service_Destination ua="na">tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination>
<Custom_Content_Field ua="na"/>
<!-- <Service_Secret ua="na"/> -->
<Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay>
<Silent_Emergency_Call ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call>
<!-- available options: Enabled|Disabled -->
<Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">No</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval>
<Service_Trigger ua="na">Press 3 times</Service_Trigger>
<!--
 available options: Single Press|Long Press|Press 3 times|MultiTrigger 
-->

4

Cuando termine, haga clic en Enviar todos los cambios.

Configurar varios desencadenadores

Puede configurar el botón Acción para conectarse a varios servicios y asignar cada servicio con su propio disparador. Por ejemplo, una pulsación prolongada en el botón Acción hace una llamada al agente de emergencia designado; una sola pulsación corta en el botón envía una notificación a los teléfonos dentro de la corporación.

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Acceda a la página web de administración telefónica.

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Seleccione Voz > Teléfono.

3

Vaya a la sección Botón de acción y seleccione MultiTrigger en el campo Activador de servicio.

4

Según sus casos de uso, configure los parámetros en las secciones de activación deseadas.

Los siguientes parámetros están disponibles en estas secciones: MultiTrigger - Prensa única, MultiTrigger - Prensa larga y MultiTrigger - Presione tres veces.
  • Función del botón de acción: Seleccione el servicio al que los usuarios de teléfonos pueden acceder a través del disparador.

  • Nombre del servicio del botón de acción (opcional): Especifique un nombre para el servicio asociado con el disparador. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Cuando no se especifica ningún nombre, se utilizará el servicio personalizado como nombre para mostrar.

  • Destino del servicio del botón de acción: Introduzca la dirección URL del servicio personalizado. La URL debe comenzar con http://o https://, por ejemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Campo de contenido personalizado (opcional): Si desea habilitar el teléfono para enviar una solicitud HTTP Post cuando se presiona el botón Acción, ingrese los datos HTTP como método, encabezado y contenido de publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres.

    Para obtener ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitud HTTP Post para el botón Acción.

  • Secreto de servicio (opcional): Introduzca el secreto de autenticación, el token o la contraseña si su servicio personalizado requiere autenticación para acceder a él. El secreto ingresado se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia mediante la macro $SSen el campo de contenido personalizado y el destino del servicio del botón de acción.

  • Retraso de marcado de salida: establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie un evento después de detectar el disparador. El valor predeterminado es 5 segundos. Cuando se establece en 0, el evento se inicia inmediatamente después de la detección del disparador.

  • Llamada de emergencia silenciosa (opcional): Si ha configurado el botón Acción para llamadas de emergencia, al habilitar esta función se silenciarán las llamadas de emergencia.

    De forma predeterminada, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, similar a otras llamadas salientes. Cuando está activado, el audio es silencioso en el lado de la persona que llama para evitar llamar la atención durante la llamada en curso. Solo el destinatario de la llamada puede finalizar la llamada.

    Durante una llamada de emergencia silenciosa, la pantalla del teléfono 9811 y 9841 se congelará, mientras que la pantalla del teléfono 9851, 9861 y 9871 se apagará. Todas las demás funciones son inaccesibles. El teléfono restablece el funcionamiento normal después de que el destinatario termina la llamada.

  • Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia (opcional): habilite esta función si permite que los usuarios presionen cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen del altavoz con la tecla Volumen.

    Este parámetro se encuentra en la sección Botón de acción.

Para obtener más detalles sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción.

También puede configurar estos parámetros en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) introduciendo las siguientes cadenas:

<!-- MultiTrigger - Single Press -->
<Action_Button_Function_1 ua="na">Custom</Action_Button_Function_1>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name_1 ua="na">Notification</Action_Button_Service_Name_1>
<Action_Button_Service_Destination_1 ua="na"/>https://10.11.20.159/path/Messages.xml</Action_Button_Service_Destination_1>>
<Custom_Content_Field_1 ua="na"/>
<Service_Secret_1 ua="na"/>
<Dial_Out_Delay_1 ua="na">5</Dial_Out_Delay_1>
<Silent_Emergency_Call_1 ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call_1>
<!-- available options: Enabled|Disabled -->
<!-- MultiTrigger - Press Three Times -->
<Action_Button_Function_2 ua="na">Custom</Action_Button_Function_2>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name_2 ua="na">IT Support</Action_Button_Service_Name_2>
<Action_Button_Service_Destination_2 ua="na">https://10.11.20.159/path/support.xml</Action_Button_Service_Destination_2>
<Custom_Content_Field_2 ua="na"/>
<Service_Secret_2 ua="na"/>
<Dial_Out_Delay_2 ua="na">5</Dial_Out_Delay_2>
<Silent_Emergency_Call_2 ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call_2>
<!-- available options: Enabled|Disabled -->
<!-- MultiTrigger - Long Press -->
<Action_Button_Function_3 ua="na">Emergency Call</Action_Button_Function_3>
<!-- available options: Off|Emergency Call|Custom -->
<Action_Button_Service_Name_3 ua="na">911</Action_Button_Service_Name_3>
<Action_Button_Service_Destination_3 ua="na">911</Action_Button_Service_Destination_3>
<Custom_Content_Field_3 ua="na"/>
<Service_Secret_3 ua="na"/>
<Dial_Out_Delay_3 ua="na">5</Dial_Out_Delay_3>
<Silent_Emergency_Call_3 ua="na">Disabled</Silent_Emergency_Call_3>
<!-- Action Button -->
<Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval ua="na">No</Allow_Silent_Emergency_Call_Retrieval>
<!--
 available options: Yes|No

5

Cuando termine, haga clic en Enviar todos los cambios.

Referencias

Parámetros para el botón Acción

Los siguientes parámetros se encuentran en la sección Botón de acción de la ficha Voz > Teléfono.

Tabla 1. Parámetros para el botón Acción
ParámetroPredeterminado y opcionesDescripción
Función del botón de acción

Predeterminado: Desactivado

Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado

Puede configurar el botón con un servicio específico.

  • Desactivado: Cuando se establece en Desactivado, el botón Acción para un solo servicio en el teléfono no funcionará.
  • Llamada de emergencia: Los usuarios pueden usar el botón Acción para realizar una llamada de emergencia, si está configurado.
  • Personalizado: Los usuarios pueden usar el botón Acción para acceder al servicio personalizado, si está configurado.

Cuando establezca el campo en Llamada de emergencia o Personalizado, asegúrese de introducir el destino del servicio en el campo Destino del servicio del botón Acción. O bien, el teléfono mostrará un error de configuración.

Nombre del servicio del botón de acción

Predeterminado: Vacío

Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará.

Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción.

Destino del servicio del botón de acción

Predeterminado: Vacío

Proporcione el destino del servicio en uno de los siguientes formatos según el servicio asignado al botón Acción:

  • Para los servicios de llamadas de emergencia, ingrese un número de teléfono o el URI del servicio de emergencia.

  • Cuando configure el botón para un servicio personalizado, introduzca la dirección URL del servicio. La URL debe comenzar con http://o https://. Por ejemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml.

  • Para configurar el botón para iniciar varios eventos con un solo disparador, escriba tel:<phonenumber or SIP URL> + <Service RUL>. Ejemplo: tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml.

    También se admite llamar a URI SIP. Introduzca el URI en el formato de tel: sip 4567@co.webex.com

Si habilita el botón Acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario en el teléfono verá un mensaje que le solicita la configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o deshabilitado correctamente.

Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si configura el botón de acción como personalizado e introduce un número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono indicando que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un número de teléfono en este formato tel:<phone number>, por ejemplo, tel:1234.

Campo de contenido personalizado

Predeterminado: Vacío

Esta configuración solo funciona cuando la función del botón de acción se establece en Personalizado.

Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando se configura, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción.

También puede usar otras macros como $MA, $SN.

Para obtener ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitud HTTP Post para el botón Acción.

Secreto de servicio

Predeterminado: Vacío

Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, token o contraseña. El secreto ingresado se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia mediante la macro $SSen el campo de contenido personalizado y el destino del servicio del botón de acción.

Activador de servicio

Predeterminado: Prensa única

Opciones: Prensa simple, Prensa larga, Prensa 3 veces, MultiTrigger

Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado utilizando el botón Acción del teléfono.

Una sola pulsación: presione el botón Acción para activar la llamada o servicio asociado.

Pulsación larga: Presione el botón Acción hacia abajo durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado.

Presione 3 veces: Presione el botón Acción tres veces con intervalos de un segundo entre cada pulsación para activar la llamada o servicio asociado.

MultiTrigger: Seleccione esta opción para asociar varios desencadenadores y eventos al botón Acción. Luego, vaya a las secciones MultiTrigger - Prensa única, MultiTrigger - Pulsa larga y MultiTrigger - Presione tres veces para configurar los ajustes específicos.

Retraso de marcado

Predeterminado: 5

Opciones: 0 - 30

Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción.

Establécelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón.

Llamada de emergencia silenciosa

Predeterminado: Desactivado

Opciones: Activado, Desactivado

La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.

  • Cuando está habilitado, los usuarios pueden realizar llamadas unidireccionales con el botón Acción.

    Una vez que se realiza la llamada de emergencia silenciosa, solo la otra parte puede terminar la llamada. Para evitar llamar la atención durante la llamada en curso, la pantalla del teléfono 9811 y 9841 se congelará, mientras que la pantalla del teléfono 9851, 9861 y 9871 se apagará. El teléfono bloquea todas las funciones durante una llamada de emergencia silenciosa, de forma predeterminada. Para permitir que los usuarios restauren el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia silenciosa, active la función Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia.

  • Cuando está desactivada, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, similar a otras llamadas salientes.

Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia

Predeterminado: No

Opciones: Sí, No

Controla si los usuarios pueden recuperar la funcionalidad del teléfono durante una llamada de emergencia silenciosa. De forma predeterminada, una vez que se inicia una llamada de emergencia silenciosa, el teléfono bloquea todas las funciones hasta que el destinatario de la llamada finaliza la llamada.

Cuando este parámetro se establece en Sí, los usuarios pueden presionar cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen con la tecla Volumen.

Los parámetros de la siguiente tabla están disponibles en las secciones MultiTrigger - Single Press, MultiTrigger - Long Press y MultiTrigger - Presione tres veces en la ficha Voz > Teléfono.

Tabla 2. Parámetros para disparadores múltiples
ParámetroPredeterminado y opcionesDescripción
Función del botón de acción

Predeterminado: Desactivado

Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado

Seleccione el servicio al que los usuarios de teléfono pueden acceder a través del activador de servicio.

  • Desactivado: Cuando se establece en Desactivado, el disparador de acción no funcionará.
  • Llamada de emergencia: Los usuarios pueden hacer una llamada al número de emergencia designado a través del disparador de acción.
  • Personalizado: Los usuarios pueden acceder al servicio designado a través del activador de acción.

    Cuando establezca el campo en Llamada de emergencia o Personalizado, asegúrese de introducir el destino de servicio adecuado en el campo Destino del servicio del botón de acción. O bien, el teléfono mostrará un error de configuración.

Nombre del servicio del botón de acción

Predeterminado: Vacío

Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el desencadenador de acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará.

Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción.

Destino del servicio del botón de acción

Predeterminado: Vacío

Proporcione el número de teléfono, el URI para la llamada de emergencia o la URL del servicio personalizado.

Si ingresa una URL de servicio, la URL debe comenzar con http://o https://.

Ejemplo: https://10.11.20.159/path/service.xml.

Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si configura el botón de acción como personalizado e introduce un número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono indicando que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un número de teléfono en este formato tel:<phone number>, por ejemplo, tel:1234.

Campo de contenido personalizado

Predeterminado: Vacío

Esta configuración solo funciona cuando la función del botón de acción se establece en Personalizado.

Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando se configura, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción.

Puede usar macros en los datos HTTP, como $MA, $SN.

Para obtener ejemplos de secuencias de comandos POST y la sintaxis, consulte Solicitudes HTTP Post para el botón Acción.

Secreto de servicio

Predeterminado: Vacío

Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, token o contraseña. El secreto ingresado se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia mediante la macro $SSen el campo de contenido personalizado y el destino del servicio del botón de acción.

Retraso de marcado

Predeterminado: 5

Opciones: 0 - 30

Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción.

Establécelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón.

Llamada de emergencia silenciosa

Predeterminado: Desactivado

Opciones: Activado, Desactivado

La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.

  • Cuando está habilitado, los usuarios pueden realizar llamadas unidireccionales con el botón Acción.

    Una vez que se realiza la llamada de emergencia silenciosa, solo la otra parte puede terminar la llamada. Para evitar llamar la atención durante la llamada en curso, la pantalla del teléfono 9811 y 9841 se congelará, mientras que la pantalla del teléfono 9851, 9861 y 9871 se apagará. El teléfono bloquea todas las funciones durante una llamada de emergencia silenciosa, de forma predeterminada. Para permitir que los usuarios restauren el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia silenciosa, active la función Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia.

  • Cuando está desactivada, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, similar a otras llamadas salientes.

HTTP Publicar solicitud para el botón Acción

El botón Acción en Cisco Desk Phone 9800 Series se puede configurar para activar aplicaciones XML a través de solicitudes HTTP Post.

En Campo de contenido personalizado, escriba el script de solicitud. Puede especificar el tipo de contenido XML o JSON e incluir macros en la solicitud. Por ejemplo, se $SSpuede agregar al script para recuperar el secreto de autenticación, el token o la contraseña proporcionados en el campo Secreto de servicio.

Los siguientes ejemplos están en XML y JSON:

Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' 

Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}' 

El siguiente ejemplo es para una solicitud HTTP Post.

--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Tabla 3. Macros compatibles
Nombre de la macroExpansión macro
#DEVICENAME#El nombre del dispositivo que aparece en el sistema de llamadas; por ejemplo, SEP845A3EC21288
$MADirección MAC con dígitos hexademinúscula (000e08aabbcc).
$MCASTADDRDirección de la aplicación de paginación de multidifusión.

$PN

$PSN

Nombre del producto; por ejemplo, DP-9851, DP-9871.
$SNCadena de número de serie; por ejemplo, FVH28022D0T.
$SSSecreto de servicio requerido para acceder a una aplicación XML.
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