- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
En este artículo
¿Comentarios?El botón Acción es el botón rojo ubicado en la parte superior derecha del teléfono. Permite a los usuarios acceder rápidamente a los servicios designados, como servicios de emergencia o personalizados. Puede personalizar el botón para iniciar eventos que se adapten a sus casos de uso específicos. La información de esta página se aplica a Cisco Desk Phone 9800 Series registrado como Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Personalizar el botón Acción
Las opciones personalizadas para el botón Acción en Cisco Desk Phone serie 9800 requieren soporte específico del firmware de PhoneOS. Consulte la siguiente tabla para obtener más detalles:
| Característica | Versión de firmware requerida |
|---|---|
| Llamada de emergencia | PhoneOS 3.0.1 y posterior |
| Servicio personalizado | PhoneOS 3.2.1 y posterior |
| Múltiples desencadenantes | PhoneOS 3.3.1 y posterior |
| Correo HTTP | PhoneOS 3.3.1 y posterior |
| Múltiples eventos en un solo disparador | PhoneOS 3.4.1 y posterior |
| 1 |
Inicie sesión enCisco Unified Communications Manager Administration. |
| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
|
| 3 |
Personalice la configuración del botón Acción con los siguientes parámetros según sus casos de uso. Hay tres grupos de parámetros para el botón Acción, cada uno correspondiente a un servicio con un disparador único. Si se especifica un activador de servicio en varios grupos, las configuraciones del Grupo 1 tienen prioridad sobre las del Grupo 2 y 3, mientras que el Grupo 2 tiene prioridad sobre el Grupo 3.
Para obtener más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros para el botón Acción. |
| 4 |
Seleccione Guardar. |
| 5 |
Seleccione Aplicar configuración. |
Referencias
Parámetros para el botón Acción
Los parámetros están disponibles en Configuración de teléfono empresarial, perfil de teléfono común y configuración de teléfono individual.
| Parámetro | Predeterminado y opciones | Descripción |
|---|---|---|
| Función del botón de acción 1~3 |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado |
Puede configurar el botón con un servicio específico.
Cuando establezca el campo en Llamada de emergencia o Personalizado, asegúrese de introducir el destino del servicio en el campo Destino del servicio del botón Acción. O bien, el teléfono mostrará un error de configuración. |
| Botón de acción Nombre del servicio 1~3 |
Predeterminado: Vacío |
Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará. Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción. |
| Destino del servicio del botón de acción 1~3 |
Predeterminado: Vacío |
Proporcione el destino del servicio en uno de los siguientes formatos según el servicio asignado al botón Acción:
Si habilita el botón Acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario en el teléfono verá un mensaje que le solicita la configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o deshabilitado correctamente. Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para servicios personalizados. Si
configura el botón de acción como personalizado e introduce un
número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono
indicando que el botón no está configurado. En su lugar, puede agregar un
número de teléfono en este formato Si no se le permite ingresar una URL que incluya ampersand (&), use %26 como reemplazo. Por ejemplo, escriba http://1.2.3.4/phone?a=1%26b=2%26c=3 en lugar de http://1.2.3.4/phone?a=1&b=2&c=3. |
| Campo de contenido personalizado 1~3 |
Predeterminado: Vacío |
Esta configuración solo funciona cuando la función del botón de acción se establece en Personalizado. Introduzca los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido de la publicación, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Cuando se configura, el teléfono envía una solicitud HTTP Post cuando se presiona la acción. Si el servicio requiere
autenticación para acceder, asegúrese de introducir el secreto de autenticación en el campo Secreto de
servicio. En los datos HTTP, utilice la macro
Para obtener ejemplos y la sintaxis, consulte HTTP Post request para el botón Acción. |
| Secreto de servicio 1~3 |
Predeterminado: Vacío |
Un secreto de servicio puede ser un secreto de autenticación, token o contraseña. El secreto ingresado se muestra como una cadena enmascarada y se
puede hacer referencia mediante la macro |
| Activador de servicio 1~3 |
Predeterminado: Prensa única Opciones: Prensa única, Prensa larga, Prensa 3 veces |
Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado utilizando el botón Acción del teléfono. Una sola pulsación: presione el botón Acción para activar la llamada o servicio asociado. Pulsación larga: Presione el botón Acción hacia abajo durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado. Presione 3 veces: Presione el botón Acción tres veces con intervalos de menos de 2 segundos entre cada pulsación para activar la llamada o servicio asociado. No repita un disparador en varios servicios, ya que los parámetros con menor prioridad no funcionarán. El orden de prioridad, de mayor a menor, es el siguiente: Grupo 1, Grupo 2, Grupo 3. |
| Retraso de marcación 1~3 |
Predeterminado: 5 Opciones: 0 - 30 |
Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción. Establécelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie un evento inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, una pulsación larga o una pulsación triple en el botón. |
| Llamada de emergencia silenciosa 1~3 |
Predeterminado: Desactivado Opciones: Activado, Desactivado |
La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.
|
| Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia |
Predeterminado: No Opciones: Sí, No |
Controla si los usuarios pueden recuperar la funcionalidad del teléfono durante una llamada de emergencia silenciosa. De forma predeterminada, una vez que se inicia una llamada de emergencia silenciosa, el teléfono bloquea todas las funciones hasta que el destinatario de la llamada finaliza la llamada. Cuando este parámetro se establece en Sí, los usuarios pueden presionar cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen con la tecla Volumen. |
HTTP Publicar solicitud para el botón Acción
El botón Acción en Cisco Desk Phone 9800 Series se puede configurar para activar aplicaciones XML a través de solicitudes HTTP Post.
En el campo de contenido personalizado, introduzca su script de solicitud personalizado. Puede especificar el tipo de contenido XML
o JSON e incluir macros en la solicitud. Por ejemplo, se
$SSpuede agregar al script para recuperar el secreto de autenticación, el
token o la contraseña proporcionados en el campo Secreto de servicio.
Los siguientes ejemplos están en XML y JSON:
Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>'
Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}' Cisco Unified Communications Manager(UCM) requiere un porcentaje de codificación para los caracteres reservados de acuerdo con RFC 3986.
| Carácter | Codificación porcentual |
|---|---|
| & | %26 |
| ' | %27 |
| " | %22 |
| < |
%3c |
| > |
%3e |
El siguiente script es un ejemplo que utiliza cadenas codificadas en porcentaje.
--method POST
--header %27Content-Type: application/xml%27
--body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27| Nombre de la macro | Expansión macro |
|---|---|
| #DEVICENAME# | El nombre del dispositivo que aparece en el sistema de llamadas. Por ejemplo, SEP845A3EC21288 |
| $SS | Service Secret que presenta una cadena enmascarada en la página de configuración del teléfono, como secreto de autenticación, token o contraseña. |
