Cuando realiza un pedido, usted proporciona una dirección de correo electrónico de contacto de aprovisionamiento para un cliente o un socio. Luego enviamos un correo electrónico a esta dirección de correo electrónico con instrucciones para iniciar el asistente nuevo e iniciar el aprovisionamiento de Cisco Webex Teams.

En el asistente, debe introducir el nombre de la empresa y una dirección de correo electrónico del administrador. El asistente hace coincidir esta información con las organizaciones existentes según estos criterios:

  • Si la dirección de correo electrónico del administrador que introdujo en el asistente coincide con el administrador de una organización que ya se encuentra en el sistema, la nueva suscripción ase asigna a la organización existente. A continuación, esta organización se muestra en el asistente de aprovisionamiento.

  • Si la dirección de correo electrónico del administrador no coincide con algún usuario en una organización existente, el asistente busca una coincidencia con las organizaciones al utilizar los siguientes criterios:

    1. El asistente hace coincidir los primeros 5 caracteres del nombre de la empresa que introdujo.

    2. El asistente busca usuarios con el mismo dominio de correo electrónico como el correo electrónico del administrador en la lista de organizaciones que coincidieron con los primeros 5 caracteres del nombre de la empresa.

    3. Obtendrá una lista de las organizaciones existentes que puede elegir. Por ejemplo, la lista de coincidencias podrían ser organizaciones creadas si un cliente o socio creó una prueba en línea, adquirió los servicios de Cisco Webex en línea, o adquirió anteriormente los servicios de Cisco Webex a través de un socio.

Organizaciones coincidentes

Puede utilizar la información para cada organización existente para ayudarlo a comprender qué tipo de organización existe y cuál es el uso actual en la organización.

Figura 1. Ejemplo de las organizaciones del cliente coincidentes
Figura 2. Ejemplo de organizaciones del socio coincidentes

Utilice la información para comprender el propósito de una organización existente y si esta suscripción nueva debe ser asignada a una organización existente. Por ejemplo, Cuenta creada (fecha) ayuda a determinar cuándo se creó la organización. Si no hay suscripciones activas en la organización y la organización se creó hace mucho tiempo, el cliente ya no puede utilizar esta organización y es posible que haya sido abandonado.

La Cantidad de usuarios en la organización es un buen indicador para saber si una organización está activa. Cuanto mayor sea el número, más posibilidades habrá de que se esté utilizando la organización.

Los dos indicadores más relevantes de que una organización está activamente en uso son Cantidad de suscripciones activas y Cantidad de usuarios en la organización. Si ambos indican los usuarios activos, puede comunicarse con el Administrador completo para que la organización confirme si la suscripción debe ser asignada a esta organización existente.

Nuevo administrador de una organización existente

Por motivos de seguridad, el asistente no agrega automáticamente un nuevo administrador a una organización existente. El administrador existente controla la adición de administradores adicionales. Si el administrador nuevo no está en la organización existente, estas son algunas cosas que debe tener en cuenta:

  • Socio que aprovisiona una suscripción nueva para su cliente: usted puede continuar con el proceso de aprovisionamiento. Sin embargo, usted debe comunicarse con el administrador existente para agregar el usuario nuevo.

  • Cliente que aprovisiona su suscripción nueva: no puede continuar el aprovisionamiento y usted debe comunicarse con el administrador existente para que lo agregue como administrador de la organización antes de poder iniciar de nuevo el proceso de aprovisionamiento.

  • Socio que aprovisiona la suscripción para su propio uso: usted debe comunicarse con el administrador actual para agregar el administrador nuevo.