08 de noviembre de 2024 | 639 vista(s) | 0 personas pensaron que esto fue útil
Configurar funciones en llamada desde el Centro de Control
Utilice la configuración de llamada entrante (en llamada) para activar las funciones disponibles al entrar en una llamada webex de .
Antes de empezar
Puede supervisar la capacidad de compartir pantalla en la configuración de llamada de los usuarios seleccionados, proporcionar acceso para el control remoto y habilitar el vídeo en ordenadores de sobremesa y móviles. También puede acceder a los controles administrativos de la aplicación Webex, como configurar Mover llamadas a reuniones a través de Control Hub.
Los administradores pueden utilizar esta configuración desde Control Hub para gestionar la función de llamada entrante o utilizar los controles administrativos para las funciones clave de Webex App para un usuario individual, un grupo de usuarios y a nivel de organización. Todos los administradores de Llamadas Webex con privilegios de administrador de socios, administrador de clientes o administrador de ventas pueden configurar estos ajustes.
Los ajustes configurados para el nivel de organización se establecen automáticamente para los usuarios. Si el usuario ha activado la configuración a nivel de usuario, entonces la configuración de usuario anula la configuración a nivel de organización.
Seleccione Cilent Settings y desplácese hasta la sección In-call feature access .
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Seleccione el conmutador para activar o desactivar las siguientes opciones:
Compartir contenidos
Los socios y clientes con plenos derechos de administrador pueden desactivar el Control de Escritorio Remoto (RDC) para Llamadas y otros servicios Webex en la aplicación Webex. La activación y desactivación del RDC está disponible para todas las licencias de llamada. Puede configurar los ajustes a nivel de organización o de usuario en el Centro de Control.
Activar o desactivar el Control Remoto de Escritorio para su organización
Antes de empezar
Los ajustes configurados a nivel de organización se aplican automáticamente a los usuarios cuando usted los crea.
Desde Control Hub, puede establecer el valor predeterminado de la organización para RDC. Para hacer excepciones para los usuarios, vaya a User Settings.
Una vez configurado el ajuste de RDC a nivel de usuario, no vuelve a la configuración predeterminada de la organización.
Vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del cliente.
Desde Acceso a la función de llamada entrante, seleccione los siguientes conmutadores para activar o desactivar la configuración predeterminada del RDC:
Solicitud de control- Permite a los usuarios solicitar y obtener el control de los contenidos compartidos de otros.
Ceda el control-Permita a los usuarios que otros tomen el control de sus contenidos compartidos.
Activar o desactivar el Control Remoto de Escritorio para un usuario
Los socios y clientes con plenos derechos de administrador pueden activar o desactivar la pantalla compartida y otras funciones de llamada en el centro de control.
Activar o desactivar la pantalla compartida para una organización
El administrador de Webex Calling puede habilitar ajustes a nivel de organización, como la pantalla compartida, el vídeo en el móvil o en el escritorio y el acceso para control remoto. La activación y desactivación de la pantalla compartida está disponible para todas las licencias de llamadas y se configura en a nivel de organización, usuario o grupo de usuarios en Control Hub.
Por defecto, la opción de pantalla compartida está activada y se aplica a toda la organización. Si la pantalla compartida se modifica a nivel de la organización, entonces estos ajustes se aplican a todos los usuarios bajo la organización.
Para habilitar la capacidad de compartir pantalla para el nivel de organización, complete los siguientes pasos:
Vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del cliente. Aparece la página de configuración.
En In-call experience, seleccione la opción Screen sharing para compartir la pantalla a nivel de organización.
Activar o desactivar la pantalla compartida para un usuario
El administrador de Webex Calling puede habilitar la pantalla compartida para el usuario seleccionado. Este valor tiene prioridad sobre los ajustes a nivel de organización y a nivel de grupo de usuarios.
Seleccione el conmutador Compartir pantalla en la sección Compartir contenido para activar o desactivar el uso compartido de la pantalla para el usuario.
Una vez configurado este ajuste para un usuario, las modificaciones posteriores se realizan a nivel de usuario. La configuración de usuario no volverá automáticamente a la configuración predeterminada de la organización.
Activar o desactivar la pantalla compartida para un grupo de usuarios
El administrador puede habilitar la pantalla compartida para un grupo de usuarios a través de una plantilla de llamada. Los valores configurados en la plantilla de llamada se aplican a todos los usuarios del grupo.
Puede utilizar Plantillas de llamada para aplicar la configuración a todo un grupo. Control Hub facilita la búsqueda de una plantilla existente, la visualización de los ajustes aplicados, la duplicación de la plantilla y la asignación de la plantilla a un grupo de usuarios. Consulte la sección Gestionar plantillas de llamadas en el artículo Configurar plantillas de ajustes para obtener más información.
Para activar y desactivar el uso compartido de la pantalla para el grupo de usuarios, identifique una plantilla de llamada con el conmutador de uso compartido de la pantalla activado. Para supervisar la capacidad de compartir pantalla a nivel de grupo de usuarios, complete los siguientes pasos:
Vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del cliente > Plantillas.
Vaya a Gestión > Grupos.
Seleccione el grupo de usuarios que desea modificar.
Vaya a la pestaña Assignments y en Settings Templates asigne la plantilla para los grupos de usuarios. Esto garantiza que todos los usuarios tengan la pantalla compartida activada.
Algunos puntos a tener en cuenta al aplicar las plantillas de llamadas:
Cuando un usuario se incorpora a una organización, hereda la configuración del nivel de organización.
Si el usuario se añade a un grupo de usuarios, se aplicarán los ajustes de la plantilla de llamada.
Si un usuario pertenece a varios grupos de usuarios, la plantilla con el rango más bajo tendrá prioridad y se aplicará la configuración de esa plantilla.
Si el usuario tiene una configuración de usuario individual, esta configuración tiene prioridad sobre la configuración a nivel de grupo de usuarios u organización.
Vídeo
Vídeo en escritorio-permite a los usuarios de escritorio soportar videollamadas, y establecer el valor predeterminado para responder a las llamadas con vídeo activado.
También la opción Contestar llamadas con vídeo inicia las llamadas con vídeo automáticamente. El conmutador está en ON y la opción Contestar llamadas con vídeo activado está seleccionada por defecto.
Vídeo en el móvil- permite a los usuarios de móviles soportar videollamadas, y establecer el valor predeterminado para responder a las llamadas con vídeo activado.
También la opción Contestar llamadas con vídeo inicia las llamadas con vídeo automáticamente. El conmutador está en ON y la opción Contestar llamadas con vídeo activado está seleccionada por defecto.
Características adicionales
Mover llamadas a reuniones: permite a los usuarios mover una llamada telefónica activa a una reunión Webex completa junto con todos los participantes.
Mostrar un indicador de grabación de llamada para la grabación automática: muestra una indicación visual para informar a todos los participantes en la reunión de que se está grabando la llamada.
Mostrar el dock de llamadas-Proporciona acceso a una ventana independiente para gestionar todas las llamadas telefónicas.
Sólo para usuarios multilínea- esta opción incluye líneas compartidas, líneas virtuales y líneas de asistente ejecutivo.
Para todos los usuarios
Los subcontroles se ocultan, si el conmutador Display call dock está en OFF.
Una vez configurados estos parámetros para un usuario, puede realizar otras modificaciones a nivel de usuario. La configuración de usuario no volverá automáticamente a la configuración predeterminada de la organización.
Puede configurar los grupos de usuarios de toda una organización mediante una plantilla de llamada. Puede crear una plantilla y asignarla a un grupo de usuarios. La configuración de la plantilla se aplica a todos los usuarios del grupo. Consulte Plantillas de llamada para obtener más detalles.
