Vorbereitungen

Sie können die Teilen von Bildschirminhalten der Anrufeinstellungen der ausgewählten Benutzer überwachen, Zugriff für Remotesteuerung bereitstellen und Video auf Desktops und Mobilgeräten aktivieren. Sie können auch auf administrative Steuerelemente in der Webex-App zugreifen, wie z. B. „Konfigurieren“ „Anrufe über Control Hub in Meetings verschieben“.

Administratoren können diese Einstellung über Control Hub verwenden, um die In-Call-Funktion zu verwalten oder die Administrationskontrollen für wichtige Funktionen in der Webex-App für einen einzelnen Benutzer, eine Gruppe von Benutzern und auf Organisationsebene zu verwenden. Alle Webex Calling mit Partneradministratoren, Kundenadministratoren oder Vertriebsadministratorprivilegien können diese Einstellungen konfigurieren.

Einstellungen, die für die Organisationsebene konfiguriert sind, werden automatisch für Benutzer festgelegt. Wenn der Benutzer die Einstellung auf Benutzerebene aktiviert hat, überschreiben die Benutzereinstellungen die Einstellungen auf Organisationsebene.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Calling > Client-Einstellungen .

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Wählen Sie Cilent-Einstellungen und blättern Sie zum Abschnitt Zugriff auf Anruffunktionen .

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Aktivieren oder deaktivieren Sie die folgenden Optionen:

  • Inhalte freigeben

    Partner und Kunden mit vollen Administratorrechten können Remote Desktop Control (RDC) für Anrufe und andere Webex-Dienste in der Webex-App deaktivieren. Das Aktivieren und Deaktivieren von RDC ist für alle Calling-Lizenzen verfügbar. Sie können die Einstellungen auf Organisations- oder Benutzerebene im Control Hub konfigurieren.

    Aktivieren oder Deaktivieren von Remote Desktop Control für Ihre Organisation

    Vorbereitungen

    • Die auf Organisationsebene konfigurierten Einstellungen gelten automatisch für Benutzer, wenn Sie sie erstellen.

    • In Control Hub können Sie denOrganisations-Standard für das RDC festlegen. Um Ausnahmen für Benutzer zu machen, gehen Sie zu Benutzereinstellungen.

    • Nachdem Sie die RDC-Einstellung auf Benutzerebene konfiguriert haben, wird sie nicht mehr auf die Standardeinstellung der Organisation zurückgesetzt.

    1. Melden Sie sich bei Control Hub an.

    2. Gehen Sie zu Dienste > In den > -Einstellungen.

    3. Wählen Sie unter „Zugriff auf Anruffunktionen“ die folgenden Umschaltoptionen aus, um die RDC-Standardeinstellungen zu aktivieren oder zu deaktivieren:

      • Anforderungssteuerung – Ermöglichen Sie es Benutzern, die freigegebenen Inhalte anderer anzufordern und die Kontrolle darüber zu erlangen.

      • Kontrolle übergeben – Erlauben Sie es Benutzern, anderen die Kontrolle über ihre freigegebenen Inhalte zu überlassen.

    Aktivieren oder Deaktivieren der Remotedesktop-Steuerung für einen Benutzer

    1. Melden Sie sich bei Control Hub an.

    2. Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer .

    3. Wählen Sie einen Benutzer aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie auf die Registerkarte „Anrufe“.

    4. Wechseln Sie zum Abschnitt Benutzeranruferfahrung und klicken Sie auf Zugriff auf Funktionen in Anrufen .

    5. Wählen Sie im Abschnitt Freigabe von Inhalten die folgenden Umschaltoptionen aus, um RDC-Optionen zu aktivieren oder zu deaktivieren:

      • Anforderungssteuerung – Ermöglichen Sie es Benutzern, die freigegebenen Inhalte anderer anzufordern und die Kontrolle darüber zu erlangen.

      • Kontrolle übergeben – Erlauben Sie es Benutzern, anderen die Kontrolle über ihre freigegebenen Inhalte zu überlassen.

    Bildschirmfreigabe

    Partner und Kunden mit vollen Administratorrechten können die Bildschirmfreigabe und andere In-Call-Funktionen für Anrufe im Control Hub aktivieren oder deaktivieren.

    Aktivieren oder deaktivieren Teilen von Bildschirminhalten für eine Organisation

    Der Webex Calling kann Einstellungen auf Organisationsebene aktivieren, z. B. Teilen von Bildschirminhalten Video auf Mobilgeräten oder Desktops und den Zugriff für Remotesteuerung. Das Aktivieren und Deaktivieren von Teilen von Bildschirminhalten ist für alle Anruflizenzen verfügbar und wird in Control Hub auf Organisation-, Benutzer- oder Benutzergruppenebene konfiguriert.

    Standardmäßig ist die Teilen von Bildschirminhalten Option aktiviert und gilt für die gesamte Organisation. Wenn die Teilen von Bildschirminhalten Organisationsebene geändert wird, gelten diese Einstellungen für alle Benutzer in der Organisation.

    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Bildschirmfreigabefunktion für die Organisationsebene zu aktivieren:

    1. Melden Sie sich bei Control Hub an.

    2. Gehen Sie zu Dienste > In den > -Einstellungen. Die Einstellungsseite wird angezeigt.

    3. Wählen Sie im Anruf dieOption Bildschirmfreigabe aus, um den Bildschirm auf Organisationsebene zu teilen.

    Aktivieren oder deaktivieren Teilen von Bildschirminhalten für einen Benutzer

    Der Webex Calling kann die Teilen von Bildschirminhalten für den ausgewählten Benutzer aktivieren. Dieser Wert hat Vorrang vor den Einstellungen auf Organisationsebene und auf Benutzergruppenebene.

    1. Melden Sie sich bei Control Hub an.

    2. Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer .

    3. Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie ändern möchten.

    4. Gehen Sie zu Anrufe > Anruferfahrung .

    5. Wählen Sie den Umschalter Bildschirmfreigabe im Abschnitt Inhalt freigeben aus, um die Bildschirmfreigabe für den Benutzer zu aktivieren oder zu deaktivieren.

    Sobald diese Einstellung für einen Benutzer konfiguriert wurde, werden weitere Änderungen auf Benutzerebene vorgenommen. Benutzereinstellungen werden nicht automatisch auf die Standardeinstellungen der Organisation zurückgestellt.

    Aktivieren oder deaktivieren Teilen von Bildschirminhalten für eine Benutzergruppe

    Der Administrator kann die Bildschirmfreigabe für eine Benutzergruppe über eine Calling-Vorlage aktivieren. Die in der Anrufvorlage konfigurierten Werte gelten für alle Benutzer in der Gruppe.

    Sie können Anrufvorlagen verwenden, um Einstellungen für eine gesamte Gruppe anzuwenden. Control Hub ermöglicht das Durchsuchen einer vorhandenen Vorlage, das Anzeigen der angewendeten Einstellungen, das Duplizieren der Vorlage und das Zuweisen der Vorlage zu einer Benutzergruppe. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Anrufvorlagen verwalten“ im Artikel „Einstellungsvorlagen konfigurieren “.

    Identifizieren Sie eine Anrufvorlage und aktivieren Teilen von Bildschirminhalten Deaktivieren der Option für die Benutzergruppe, wenn Teilen von Bildschirminhalten Option aktiviert ist. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Funktion zum Teilen von Bildschirminhalten auf Benutzergruppenebene zu überwachen:

    1. Melden Sie sich bei Control Hub an.

    2. Gehen Sie zu Dienste > Anrufe > Client-Einstellungen > Vorlagen .

    3. Gehen Sie zu Verwaltung > Gruppen.

    4. Wählen Sie die Benutzergruppe aus, die Sie ändern möchten.

    5. Navigieren Sie zur Registerkarte Zuweisungen und unter Einstellungsvorlagen weisen Sie die Vorlage für die Benutzergruppen zu. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Benutzer Teilen von Bildschirminhalten aktiviert haben.

      Es gibt wenige Zeiger, die bei der Anwendung von Anrufvorlagen zu berücksichtigen sind:

      • Wenn ein Benutzer mit einer Organisation integriert wird, erbt der Benutzer die Einstellungen von der Organisationsebene.

      • Wenn der Benutzer zu einer Benutzergruppe hinzugefügt wird, gelten die Einstellungen aus der Anrufvorlage.

      • Wenn ein Benutzer zu mehreren Benutzergruppen gehört, hat die Vorlage mit dem niedrigsten Rang den höchsten Vorrang, und diese Vorlageneinstellungen gelten.

      • Wenn der Benutzer über individuelle Benutzereinstellungen verfügt, werden diese Einstellungen über die Einstellungen auf Benutzer- oder Organisationsebene zurückgespiegelt.

  • Video

    • Video auf dem Desktop – ermöglicht Desktop-Benutzern die Unterstützung von Videoanrufen und die Standardeinstellung für das Annehmen von Anrufen mit eingeschaltetem Video.

      Auch die Option Anrufe mit Video annehmen leitet die Anrufe mit Video automatisch ein. Der Umschalter ist EIN und die Option „Anrufe mit eingeschaltetem Video annehmen“ ist standardmäßig ausgewählt.

    • Video auf Mobilgeräten – ermöglicht mobilen Benutzern die Unterstützung von Videoanrufen und die Standardeinstellung für das Annehmen von Anrufen mit eingeschalteter Videofunktion.

      Auch die Option Anrufe mit Video annehmen leitet die Anrufe mit Video automatisch ein. Der Umschalter ist EIN und die Option „Anrufe mit eingeschaltetem Video annehmen“ ist standardmäßig ausgewählt.

  • Zusätzliche Funktionen

    Anrufe in Meetings verschieben – ermöglicht es Benutzern, einen aktiven Telefonanruf zusammen mit allen Teilnehmern in ein vollständiges Webex-Meeting zu verschieben.

    Anzeige eines Anrufaufzeichnungsanzeigers für automatische Aufzeichnung – zeigt einen visuellen Hinweis an, um alle Meeting-Teilnehmer darüber zu informieren, dass der Anruf aufgezeichnet wird.

    Anrufdock anzeigen – Ermöglicht den Zugriff auf ein separates Fenster zur Verwaltung aller Telefonanrufe.

    • Nur für Benutzer mit mehreren Leitungen – Diese Option umfasst gemeinsam genutzte Leitungen, virtuelle Leitungen und Leitungen für Assistenten von Führungskräften.

    • Für alle Benutzer

    Die Untersteuerungen sind ausgeblendet, wenn der Umschalter „Anruf-Dock anzeigen “ auf „AUS“ eingestellt ist.

Wenn Sie diese Einstellungen für einen Benutzer konfigurieren, können Sie weitere Änderungen auf Benutzerebene vornehmen. Benutzereinstellungen werden nicht automatisch auf die Standardeinstellungen der Organisation zurückgestellt.

Sie können die Einstellungen für Benutzergruppen für eine gesamte Organisation über eine Calling-Vorlage konfigurieren. Sie können eine Vorlage erstellen und einer Benutzergruppe zuweisen. Die Konfiguration in der Vorlage gilt für alle Benutzer in der Gruppe. Weitere Informationen finden Sie unter „Anrufvorlagen “.