Aprovisionar Webex Go con AT&T

La función Webex Go en Webex Calling permite que un teléfono móvil funcione como el dispositivo Webex del usuario. Debe asignarse un número de teléfono a un usuario para habilitar Webex Go.

Webex Go con AT&T proporciona un dispositivo de acceso móvil como eSIM en un dispositivo móvil personal. Esto se puede comprar con una suscripción complementaria de Webex Calling a través del SKU de Webex-Go-C.

Para aprovisionar Webex Go con AT&T, el administrador agrega un dispositivo Webex Go a un usuario.

Webex Go con AT&T permite asignar un número de teléfono móvil compatible y un plan de un operador de telefonía móvil como el número principal del usuario.

El administrador aprovisiona esta característica agregando un número de teléfono a una ubicación como tipo de número móvil y asigna el número al usuario para que lo active.

El usuario debe comprar un número de teléfono y una suscripción móvil “habilitada para Webex Calling” de un proveedor de telefonía móvil certificado. Los proveedores certificados se enumeran en la página Tipo de conexión de Control Hub.

Agregar números de telefonía móvil

Pasos para agregar números de AT&T de Webex Go en Control Hub.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, seleccione Servicios > Llamadas > Números.

2

En la lista desplegable Administrar, seleccione Agregar.

Imagen para agregar números en la opción Llamadas en Control Hub.

3

Elija una ubicación desde el menú desplegable Ubicación.

El número de teléfono móvil debe agregarse a la ubicación correcta del suscriptor de Webex Calling previsto para que se pueda asignar correctamente.

4

En Tipo de número, seleccione Número de teléfono móvil.

Para obtener más información sobre el número de teléfono móvil, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

5

Seleccione el Operador de telefonía móvil de la lista.

  • Es el número de cuenta comercial proporcionado por el operador de telefonía móvil para el plan de telefonía móvil proporcionado por la empresa.

  • Una vez que coinciden las entradas en ambos campos, se habilita el botón Siguiente .

  • Si selecciona AT&T Wireless, aparece el campo ID de operador. De lo contrario, haga clic en Siguiente.

6

Introduzca el ID de cuenta de operador y confirme.

Comuníquese con su operador de telefonía móvil para asegurarse de que el ID de cuenta de operador introducido pueda recibir mensajes para autorizar la solicitud.

Elegir una ubicación para agregar números

7

Haga clic en Siguiente.

8

En la pantalla Confirmación de ID de cuenta de operador , haga clic en Confirmar.

Una vez confirmado, no se puede cambiar el ID de cuenta del operador.

Confirmación de ID de cuenta de operador

Un mensaje de confirmación notifica al usuario que la autorización de ID de cuenta está pendiente y sugiere volver a verificar en 48 horas.

Estado de autorizaciónDescripciónAcción
PendienteLa autorización de ID de cuenta de operador está pendiente.Si el administrador de dispositivos móviles no ha recibido la solicitud de autorización, comuníquese con su operador de dispositivos móviles.
ErrorFalló la autorización de ID de cuenta de operador.Comuníquese con su operador de telefonía móvil.
AutorizadoLa autorización de ID de cuenta de operador se ha realizado correctamente.Ahora puede agregar números de telefonía móvil.
9

Realice una de las siguientes acciones:

  • Si conoce el número de teléfono móvil, ingrese cada número de teléfono móvil que desee agregar, separado por una coma.

    • Puede agregar hasta 20 números.

    • Los números se validan automáticamente cuando agrega una coma o hace clic en Guardar y continuar.

    • Los números con problemas se resaltan en rojo. Al desplazarse sobre los números, se muestra una información sobre herramientas con información sobre por qué falló la validación para esos números.

    Si el administrador de dispositivos móviles no puede resolver el problema con el número de teléfono móvil, plantee un caso de soporte haciendo clic en Abrir caso de soporte.

  • Si no conoce el número de teléfono móvil, haga clic en Abrir caso de soporte y aprovisionaremos los números de teléfono móvil.

Imagen de los números de introducción que desea agregar.

Una vez que los números se hayan aprovisionado correctamente, verá el número de teléfono móvil en las listas de números. También verá una insignia junto al número para indicar que es un número de teléfono móvil de Webex.

Los nuevos números de telefonía móvil se incorporan como números inactivos.

Qué hacer a continuación

Asigne el número de teléfono móvil a un usuario.

Asignar un número de teléfono móvil a un usuario

Una vez que sus números de AT&T de Webex Go se agreguen al inventario de administración de números en Control Hub, puede asignarlos a los usuarios.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Usuarios.

2

Seleccione el usuario al que desea asignar el número de teléfono móvil.

3

Seleccione Llamadas.

4

Haga clic en Agregar número en Números de directorio.

Si ya está asignado un número principal, haga clic en Principal para reemplazar el número principal por el número de teléfono móvil de Webex.

Perfil de usuario para agregar números principales.

5

En el menú desplegable Número de teléfono, seleccione el número de teléfono móvil que desea asignar.

La lista desplegable incluye todos los números disponibles para asignar. Las etiquetas de Webex Mobile ayudan a filtrar la lista para ver qué números de móvil están disponibles para asignar a sus usuarios.

Adición de número de teléfono

  • Cuando selecciona el número de teléfono móvil, si ve el mensaje de activación de número pendiente, vuelva a comprobar el estado en dos horas. Mensaje de error

    Para los números de AT&T, el número de móvil de la PSTN está activado; el estado será en uno de los siguientes estados:

    • Pendiente: la activación todavía está en curso.
    • Correcto: la activación se ha completado.
    • Error: la activación ha fallado.

6

Haga clic en Guardar.

El dispositivo móvil Webex Go se asigna automáticamente al usuario y está disponible para su visualización en la ficha Dispositivos del usuario.