Provisionamento Webex Go com AT & T

O recurso Webex Go no Webex Calling permite que um celular funcione como o dispositivo Webex do usuário. Um número de telefone deve ser atribuído a um usuário para habilitar o Webex Go.

Webex Go com AT & T fornece um dispositivo de acesso móvel como um eSIM em um dispositivo móvel pessoal. Isso pode ser adquirido com uma assinatura complementar do Webex Calling por meio do SKU Webex-Go-C.

Para provisionar o Webex Go com AT & T, o administrador adiciona um dispositivo Webex Go a um usuário.

Webex Go com AT & T permite que um número de telefone celular compatível e um plano de uma operadora de telefonia móvel sejam atribuídos como o número principal do usuário.

O administrador fornece esse recurso adicionando um número de telefone a um local como um tipo de número Celular e atribui o número ao usuário para ativá-lo.

O usuário precisa adquirir um número de telefone habilitado para Webex Calling e uma assinatura de celular de uma operadora de celular certificada. Os provedores certificados estão listados na página Tipo de conexão no Control Hub.

Webex Go com AT & O T suporta apenas um Número de Conta Fundamental (FAN) por organização. Se você tentar adicionar um número de celular associado a um FAN diferente daquele vinculado à sua organização, sua solicitação falhará.

Adicionar números de celular

Etapas para adicionar o Webex Go AT & Números T no Control Hub.

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Na visão do cliente em https://admin.webex.com, selecione Serviços > Chamando > Números.

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Na lista suspensa Gerenciar, selecione Adicionar.

Imagem para adicionar números na opção Chamadas no Hub de controle.

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Escolha um local no menu suspenso Local.

O número do celular deve ser adicionado ao local correto do assinante pretendido do Webex Calling para ser atribuído corretamente.

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Em Tipo de número, selecione Número de celular.

Para obter mais informações sobre números de celular, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

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Selecione a Operadora de celular na lista.

  • Este é o número da conta comercial fornecida pela operadora de telefonia móvel para o plano de telefonia móvel fornecido pela empresa.

  • Quando as entradas em ambos os campos corresponderem, o botão Avançar será habilitado.

  • Se você selecionar AT & T Wireless, o campo ID do operador é exibido. Caso contrário, clique em Avançar.

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Digite o ID da conta do operador e confirme.

Entre em contato com sua operadora de celular para garantir que o ID da conta da operadora inserido possa receber mensagens para autorizar a solicitação.

Escolha um local para adicionar números

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Clique em Avançar.

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Na tela Confirmação de ID da conta do operador , clique em Confirmar.

Uma vez confirmado, o ID da conta do Operador não poderá ser alterado.

Confirmação de ID da conta do operador

Uma mensagem de confirmação notifica o usuário que a autorização do ID da conta está pendente e sugere que ele verifique novamente em 48 horas.

Status de autorizaçãoDescriçãoAção
PendenteA autorização do ID da conta do operador está pendente.Se o administrador móvel não tiver recebido a solicitação de autorização, entre em contato com sua operadora de celular.
FalhouFalha na autorização do ID da conta do operador.Entre em contato com sua operadora de celular.
AutorizadoA autorização do ID da conta do operador foi bem-sucedida.Agora você pode adicionar números de celular.
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Execute um dos seguintes procedimentos:

  • Se você souber o número do celular, insira cada número de celular a ser adicionado, separados por vírgula.

    • Você pode adicionar até 20 números.

    • Os números são validados automaticamente quando você adiciona uma vírgula ou clica em Salvar e continuar.

    • Números com problemas são destacados em vermelho. Passar o mouse sobre os números mostra uma dica de ferramenta com informações sobre o motivo da falha na validação desses números.

    Se o administrador móvel não conseguir resolver o problema com o número de celular, abra um caso de suporte clicando em Abrir caso de suporte.

  • Se você não souber o número do celular, clique em Abrir caso de suporte e nós forneceremos os números de celular.

Imagem para Digite os números que deseja adicionar.

Depois que os números forem provisionados com sucesso, você verá o número do celular nas listas de números. Você também verá um emblema ao lado do número para indicar que é um número Webex Mobile.

Novos números de celular são registrados como números inativos.

O que fazer em seguida

Atribuir o número de celular a um usuário.

Atribuir um número de celular a um usuário

Assim que seu Webex Go AT & Os números T são adicionados ao inventário de gerenciamento de números no Control Hub e você pode atribuí-los aos usuários.

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Na visão do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários.

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Selecione o usuário ao qual você deseja atribuir o número de celular.

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Selecione Chamada.

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Clique em Adicionar número em Números de diretório.

Se um número principal já estiver atribuído, clique em Primário para substituir o número principal pelo número do Webex Mobile.

Perfil de usuário para adicionar números principais.

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No menu suspenso Número de telefone, selecione o número de celular a ser atribuído.

A lista suspensa inclui todos os números disponíveis para atribuir. As tags do Webex Mobile ajudam a filtrar a lista para ver quais números de celular estão disponíveis para serem atribuídos aos seus usuários.

Adicionando número de telefone

  • Ao selecionar o número de celular, se você vir a mensagem de ativação do número pendente, verifique novamente o status em duas horas. Mensagem de erro

    Para AT & Números T, o número de celular PSTN está ativado, o status estará em um dos seguintes estados:

    • Pendente – A ativação ainda está em andamento.
    • Bem-sucedido – A ativação foi concluída.
    • Erro – A ativação falhou.

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Clique em Salvar.

O dispositivo móvel Webex Go é automaticamente atribuído ao usuário e fica disponível para visualização na guia Dispositivos do usuário.