Como administrador completo, administrador de solo lectura o administrador de soporte de una organización de , tiene acceso a diversos gráficos, gráficos e informes en Control Hub , según suimplementación. Puede utilizar esta información para evaluar cómo se están utilizando los servicios y dispositivos de Cisco Webex en su organización y con qué frecuencia. Por ejemplo: puede utilizar el análisis para hacer un seguimiento y medir los servicios de su cartera de colaboración en la nube.

Los gráficos y los gráficos históricos son estándares en Control Hub. La mayoría de los gráficos y gráficos están disponibles en formato diario, semanal y mensual. La cantidad de datos a los que tenga acceso depende del tipo de cliente que tenga. Si es un cliente estándar, tiene acceso a 3 meses de datos. Si es cliente del Pro Pack, tiene acceso a 13 meses de datos.


Todos los informes están en el horario del meridiano de Greenwich (GMT).

Los datos de análisis se procesan por lotes todos los días. Los datos se encuentran disponibles en un plazo de 24 horas y las mediciones están disponibles a la 1:00 p. m. GMT del día siguiente.

1

Para ver los datos de análisis:

  • Desde la vista del cliente en https://admin-usgov.webex.com, vaya a Análisisy, a continuación, haga clic en Reuniones , Mensajería ,Dispositivos o Informes .

2

Seleccione el período de tiempo para el que desea ver los datos con el selector de fechas de calendario.


 

Si los informes no se cargan, habilite las cookies de terceros en su navegador. Si prefiere controlar las cookies de terceros que acepta su navegador, puede agregar * .webex.com a la lista de excepciones.

Si las cookies de terceros ya están habilitadas, borre el caché de su navegador.

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Para guardar un gráfico o un gráfico individuales, haga clic en el botón Más y luego elija un tipo de archivo.

Si elige CSV, exportará todos los datos para el informe seleccionado. Si selecciona PNG o PDF, obtiene una copia de los datos que aparecen solo en la pantalla.

Estos gráficos le proporcionan detalles y descripciones sobre quién está usando Cisco Webex Meetings, independientemente de si se trata de una reunión de sala personal o de una reunión estándar de Webex. También puede averiguar cuántos minutos están gastando las personas en las reuniones, la calidad de esas reuniones y el tipo de audio que están usando las personas.

Hay cinco indicadores clave de rendimiento (KPI) que se muestran en la parte superior de la página de análisis de reuniones. No cambian a medida que usted navega por las diferentes fichas, pero el rango de datos que miden los cambios a medida que selecciona un nuevo rango de fechas.

Los KPI que miden el aumento o la reducción de porcentajes miden el cambio con el tiempo. Por ejemplo, si selecciona 14 días del 15 de octubre al 29 de octubre, el porcentaje indica el cambio que se realizó entre el 1 de octubre y el 14 de octubre al 29 de octubre. Debe seleccionar un intervalo de fechas continuas para ver el KPI de tendencias (% de cambios).

Los cinco KPI son:

  • Reunionestotales: cantidad total de reuniones durante el período de tiempo seleccionado.

  • Total de reuniones de vídeo: cantidad total de reuniones en lasque, al menos, un participante habilitó el vídeo. Por ejemplo, si cinco personas se unen a una reunión y una persona activa su vídeo durante cualquier cantidad de tiempo, esa reunión cuenta como una reunión de vídeo.

  • Minutos totales de lareunión: cantidad total de minutos para la duración de todas las reuniones durante el período de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si tres reuniones duraron 30 minutos cada una, el total de minutos de la reunión es 90.

  • Organizadores únicostotales: cantidad total de organizadores únicos que iniciaron al menos una reunión de Webex.

  • Participantestotales: cantidad total de participaciones por participantes o dispositivos de todas las reuniones de Webex. Por ejemplo, si un participante o dispositivo se desconectó de una reunión y luego se reincorporó, el recuento es 2.

Uso por reuniones

Puede usar este gráfico para ver tendencias en las reuniones, y si hay picos y montañas en su uso de reuniones. Este gráfico proporciona un resumen de cuántas reuniones se han llevado a cabo en un período de tiempo.

Para el gráfico Reuniones de vídeo totales, si una persona en una reunión activa su vídeo durante cualquier cantidad de tiempo, esa reunión se considera como una reunión de vídeo.

Se muestra la cantidad total de reuniones. De manera predeterminada, es el total del período de tiempo completado informado. Si selecciona un período de tiempo diferente, este total se ajusta según corresponda.

Si tiene más de un sitio de Webex, puede seleccionar un sitio específico para que se muestre mediante la lista desplegable Sitio en la esquina superior derecha. Los datos de la medida Reuniones de vídeo totales están disponibles a partir del 1 de septiembre de 2019. Los datos no están disponibles antes del 1 de septiembre de 2019.

Uso por minutos de los participantes

Puede ver la cantidad total de minutos que todos los usuarios estuvieron en una reunión, en comparación con la cantidad total de minutos que los participantes de la reunión habilitaron su vídeo.

Por ejemplo, si una reunión que tiene 3 participantes y dura 10 minutos, se informa como 30 minutos (3 x 10 minutos).

La cantidad total de minutos de reuniones para el período de tiempo seleccionado se muestra junto al título. De manera predeterminada, esta es la cantidad total de minutos que se informan durante el intervalo de tiempo completo cuando se muestra el gráfico inicialmente.

Para el gráfico Total de minutos de vídeo, si cinco personas se unen a una reunión de 30 minutos y dos tienen el vídeo habilitado para toda la reunión, hay 60 minutos de vídeo en total.

Participantes por funciones

Puede usar este gráfico para ver la cantidad total de participantes en una reunión desglosada por los organizadores y los participantes. El gráfico de participantes muestra la cantidad total de organizadores y participantes únicos en un intervalo de tiempo.

El total de participantes y el anfitrión único durante el período de tiempo seleccionado se muestran junto al título. De manera predeterminada, esta es la cantidad total de participantes durante el intervalo de tiempo completo informado cuando se muestra el gráfico inicialmente.

Participantes por método para entrar

Puede usar este gráfico para ver la cantidad total de participantes desglosados por la forma en que se unieron a la reunión. El gráfico de participantes muestra la aplicación o el dispositivo que el participante utilizó para entrar a la reunión.

El total de participantes y el anfitrión único durante el período de tiempo seleccionado se muestran junto al título. De manera predeterminada, esta es la cantidad total de participantes durante el intervalo de tiempo completo informado cuando se muestra el gráfico inicialmente.

Participantes por uso de vídeo

Puede usar este gráfico para ver la cantidad total de participantes en una reunión desglosada por la cantidad de usuarios que utilizaron vídeo durante la reunión y la cantidad de usuarios que no lo hecho.

De manera predeterminada, esta es la cantidad total de participantes durante el intervalo de tiempo completo informado cuando se muestra el gráfico inicialmente.

Para el gráfico Participantes totales de vídeo, si cinco personas se unen a una reunión y cuatro envían vídeo, entonces hay cuatro participantes totales de vídeo para esa reunión.

Método para entrar

Este gráfico muestra las diferentes maneras en que los usuarios entró a una reunión durante el período de tiempo seleccionado.

El gráfico Método para entrar se divide en cuatro categorías: Dispositivo de vídeo en la nube, dispositivo de vídeo local, equipos y cliente de Webex Meetings.

Los datos para el gráfico Método para entrar están disponibles a partir del 1 de agosto de 2019 en adelante.

Si selecciona cualquiera de los métodos para entrar del gráfico Entrar método, los datos de todos los gráficos se ajustarán a la fecha de inicio del gráfico Método para entrar, que es el 1 de agosto de 2019.

Uso por ubicación

Este gráfico identifica las ubicaciones en función de dónde se unen los participantes a una reunión de Webex. Las cuatro ubicaciones principales se incluyen en el informe Uso por ubicación.

Uso por actividad

El gráfico Uso por actividad muestra cuando un participante activa: Grabar, vídeo o compartir durante una reunión. Este gráfico muestra el porcentaje de reuniones en las que al menos un usuario ejecutó la actividad. Si se habilitó el vídeo, esa reunión se considera como una reunión de vídeo

10 gráficos principales

Hay tres gráficos que pueden mostrar un total de ocho métricas diferentes. Puede utilizar la lista desplegable para alternar entre diferentes informes. También puede seleccionar los puntos suspensivos y guardar cualquier informe como CSV.


Si un valor 10 superior figura como Desconocido, significa que el análisis de Webex no pudo determinar ese valor enparticular.

  • Las 10 reuniones principales por minutos de reunión: las 10 reuniones conla mayor cantidad de minutos de reuniones. Un minuto de reunión es la cantidad total de minutos en una reunión. Entonces, si una reunión duró 1 hora, entonces tiene 60 minutos de reuniones.

  • Las 10 reuniones principales por minuto devídeo: las 10 reuniones con más minutos de vídeo. Un minuto de vídeo es la cantidad de minutos en los que al menos 1 participante habilitó su vídeo.

  • Las 10 reuniones principales por # de participantes: las10 reuniones que tuvieron más participantes.

  • Los 10 organizadores principales por cantidad de reuniones: los10 organizadores que realizaron la mayor cantidad de reuniones.

  • Los 10 participantes principales por # de lareunión: los 10 participantes que estuvieron en la mayoría de las reuniones.

  • Las 10 ubicaciones principales por cantidad de participantes: las 10 ubicaciones a las que más han unido losparticipantes a la reunión.

  • Las 10 ubicaciones principales por cantidad de minutos departicipantes: las 10 ubicaciones con el minuto de más participantes. Cada minuto de participante es cada minuto que cada participante está en una reunión. Por lo tanto, si una reunión tiene 2 participantes y dura una hora, tiene 120 minutos de participantes.

  • Las 10 ubicaciones principales por cantidad de reuniones: las10 ubicaciones que alojan más reuniones.

Tiempo promedio para entrar

Puede utilizar este gráfico para medir el tiempo objetivo para entrar (10 segundos en condiciones normales) que se mide con respecto al tiempo promedio real para entrar. La cantidad de participantes que entró a cada reunión se muestra en un gráfico de barras.

Este gráfico muestra la cantidad de participantes y el tiempo promedio para entrar a la reunión (JMT). JMT = (la hora de hacer clic en el enlace de la reunión para cargar la ventana de vista preliminar) + (la hora de hacer clic en el botón Entrar en la ventana de vista preliminar para conectarse a la reunión).

JMT no cuenta el tiempo que el usuario pasa los menús de exploración o haciendo selecciones en la ventana de vista preliminar.

La cantidad total de participantes se superó con el JMT en el mismo gráfico.

Tiempo promedio para entrar por ubicación

Puede usar este gráfico para ver cómo se ejecutan las reuniones en sus distintas regiones geográficas; para ello, muestre la hora promedio para entrar a la reunión (JMT) de cada país.

Si un archivo JMT dura menos de 10 segundos, está marcado en verde. Si un JMT está entre 10 y 20 segundos, está marcado en amarillo. Si un JMT supera los 20 segundos, marcado en rojo.

Seleccione un país aquí para ver todos los otros informes actualizados para mostrar solo los participantes que han unido a la reunión desde este país.

Calidad de VoIP

Puede utilizar este gráfico para analizar la pérdida de paquetes y la latencia. Esta información se muestra en un gráfico de barras. El gráfico también desglosa el protocolo de VoIP por porcentaje utilizado.

Este gráfico solo muestra la calidad de VoIP para llamadas realizadas con el cliente de Webex y cuando los usuarios seleccionan la opción Llamar desde la computadora para entrar a una reunión.

El umbral está establecido en 5 % de pérdida de paquetes o 400 ms de latencia. El rojo indica las reuniones que han excedido el umbral.

Al lado del título se encuentra el porcentaje total de TCP frente a UDP utilizado por estas llamadas de VoIP.

Seleccione el umbral anterior para mostrar todas las llamadas de VoIP del cliente de Webex que tienen posibles problemas de calidad. Todos los informes se actualizan según corresponda.

Calidad de VoIP por ubicación

Puede utilizar este gráfico para evaluar la voIP del cliente de Webex.

Experiencia de usuario de VoIP en función de las regiones geográficas de los usuarios que se unieron a la reunión. Este gráfico es una buena manera de obtener una imagen instantánea rápida de la calidad de VoIP experimentado por los usuarios de otros países.

Detalles del participante

En esta tabla se muestra información específica sobre las reuniones que se llevaron a cabo en su sitio de Webex; es un buen lugar para iniciar si está tratando de resolver un problema en una reunión y necesita un poco más de información.

Se incluye una entrada por participante, por dispositivo:

  • Número de reunión: código de acceso a la reunión de 9 dígitos que se utilizó para entrar a la reunión.

  • Nombre de la reunión: asunto de la reunión.

  • Nombre de usuario: el nombre aprovisionado de la persona que asistió a la reunión.

  • Correo electrónico: dirección de correo electrónico de la persona que asistió a la reunión

  • ¿Es CMR?: Y indica que el vídeo de Meeting Center se ha activado.

  • Ubicación: el país donde la persona que asiste a la reunión.

  • Fecha de entrada: la fecha de la reunión (GMT).

  • Hora de inicio: cuando se inició la reunión (GMT).

  • Duración: la duración de la reunión (minutos).

  • SO: sistema operativo del dispositivo utilizado para entrar a la reunión.

  • Explorador: explorador Web utilizado para entrar en la reunión.

  • IP del cliente: dirección IP del dispositivo utilizado para entrar a la reunión.

  • IP de puerta de enlace: dirección IP de la puerta de enlace.

  • Hora de entrada a la reunión: JMT = (la hora de hacer clic en el enlace de la reunión para cargar la ventana de vista preliminar) + (la hora de hacer clic en el botón Entrar en la ventana de vista preliminar para conectarse a la reunión).

    JMT no cuenta el tiempo que el usuario pasa los menús de exploración o haciendo selecciones en la ventana de vista preliminar.

  • TCP %: porcentaje utilizado en las conexiones de cliente.

  • UDP %: porcentaje utilizado en las conexiones de cliente.

  • Pérdida de paquetes de VoIP: pérdida promedio de paquetes durante la duración de la reunión.

  • Latencia de VoIP: latencia promedio para la duración de la reunión.

  • ID de conferencia: el ID de la reunión. Cada reunión tiene un ID único.


    Existe un límite de 5000 000 celdas para los archivos CSV exportados. La cantidad de filas multiplicada por la cantidad de columnas no puede exceder 5000 000. También hay un límite de visualización de 1000 000 filas. El análisis solo mostrará hasta 1000 000 filas.


Si entra y vuelve a entrar a la misma reunión utilizando el mismo ID de usuario y el mismo dispositivo, esta tabla solo muestra varias entradas. Una entrada para cada intento de entrar a la reunión.

Fuentes de audio

El gráfico Fuentes de audio muestra todas las fuentes de audio utilizadas por su organización, desglosadas por tipo y fecha.

Uso del audio

El gráfico Uso de audio muestra la relación de las diferentes opciones de audio utilizadas, y las desglosa aún más por la cantidad de minutos que cada tipo de conexión estaba en uso.

  • CCA: los usuarios marcan o marcan a través de la red PSTN de los socios de audio conectado a la nube (CCA).

  • PSTN: los usuarios marcan o marcan a través de la red PSTN de los proveedores de audio de Webex.

  • VoIP: los usuarios seleccionaron la opción de audio y vídeo Llamar desde la computadora desde el cliente de Webex.

  • Audio de Edge: los usuarios realizado llamadas con un teléfono IP a través de VoIP del audio de Webex Edge.

  • Respaldo: si hay problemas de conectividad o la llamada falla con el audio de Edge, Webex vuelve a intempera la llamada a través de una conexión PSTN.

Detalles del participante

En esta tabla se muestra información específica sobre las reuniones que se llevaron a cabo en su sitio de Webex; es un buen lugar para iniciar si está tratando de resolver un problema en una reunión y necesita un poco más de información.

Se incluye una entrada por participante, por dispositivo.

Aquí se presentan los detalles:

  • Número de reunión: código de acceso a la reunión de 9 dígitos que se utilizó para entrar a la reunión.

  • Nombre de la reunión: asunto de la reunión.

  • Nombre de usuario: el nombre aprovisionado de la persona que asistió a la reunión.

  • Correo electrónico: dirección de correo electrónico de la persona que asistió a la reunión.

  • ¿Es CMR?: Y indica que el vídeo de Meeting Center se ha activado.

  • Ubicación: el país donde la persona que asiste a la reunión.

  • Fecha de entrada: la fecha de la reunión (GMT).

  • Hora de inicio: cuando se inició la reunión (GMT).

  • Duración: la duración de la reunión (minutos).

  • SO: sistema operativo utilizado por el usuario que se une a la reunión. Se introduce TP si el usuario entró a la reunión desde un dispositivo de TelePresence (video).

  • Explorador: indica cuándo alguien entró mediante un explorador web.

  • IP del cliente: indica la dirección IP del cliente, si está disponible.


    Es posible que la IP del cliente no esté disponible si entra a una reunión de Webex y está conectado a una VPN o está detrás de un firewall. Si entra a una reunión de Webex desde la aplicación de escritorio de Webex Meetings, la Ubicación se muestra en función del dispositivo. De lo contrario, la ubicación se basa en la dirección IP de la puerta de enlace.

  • ID de conferencia: el ID de la reunión. Cada reunión tiene un ID único.


Si entra y vuelve a entrar a la misma reunión utilizando el mismo ID de usuario y el mismo dispositivo, esta tabla solo muestra varias entradas. Una entrada para cada intento de entrar a la reunión.

Si desea buscar todas las reuniones en las que participó, busque su dirección de correo electrónico en la columna Correo electrónico y seleccione su nombre. Todos los demás informes se actualizan para proporcionar información acerca de sus reuniones. O bien, puede identificar a todos los participantes de una reunión seleccionando el ID de conferencia único. Todos los participantes con el mismo ID de conferencia están en la misma reunión.


Existe un límite de 5000 000 celdas para los archivos CSV exportados. La cantidad de filas multiplicada por la cantidad de columnas no puede exceder 5000 000. También hay un límite de visualización de 1000 000 filas. El análisis solo mostrará hasta 1000 000 filas.

Tiene al alcance de su mano diversos gráficos relacionados con la mensajería que pueden ayudarlo a determinar qué tanto participan sus usuarios conCiscoWebex. Puede averiguar cuántas personas de su organización están utilizando la aplicación para comunicar y compartir ideas, cuáles de esos usuarios son los más activos y qué espacios se usan con más frecuencia. Puede confiar en sus usuarios más activos para alentar a otros usuarios de su organización a utilizar la aplicación. También puede determinar el número y el tamaño de los archivos que se comparten y qué clientes son los más populares (por ejemplo, Cisco Webex para Windows o Mac).

Indicadores clave de rendimiento

Hay cuatro indicadores clave de rendimiento (KPI) en la parte superior de la sección de mensajería. Puede utilizar estos KPI para ver los cambios recientes en el uso de la mensajería en su organización.


Estos KPI permanecen constantes. Aunque cambie los parámetros de tiempo anteriores de Diarias a Semanales o Mensuales, los datos de estos KPI no se modifican.

Total de usuarios activados: Este KPI cuenta cada usuario con una licencia de Webex asignada que ha iniciado sesión enWebex al menos una vez.

Usuarios activos diarios: Este KPI muestra la cantidad de usuarios que estaban activos ayer. El porcentaje de la parte inferior indica el aumento o la disminución de usuarios activos diarios comparando el número de usuarios que estaban activos ayer con el número de usuarios que estaban activos la semana anterior.

Total de mensajes enviados: Este KPI muestra la cantidad de mensajes que se enviaron ayer. El porcentaje de la parte inferior indica el aumento o la disminución del número de mensajes que se envían comparando el número de mensajes enviados ayer con el número de mensajes enviados la semana anterior.

Espacios activos: Este KPI muestra la cantidad de espacios activos de ayer. El porcentaje en la parte inferior indica el aumento o la disminución del número de espacios activos al comparar la cantidad de espacios que estaban activos ayer con la cantidad de espacios que estaban activos la semana anterior.

Usuarios activos

Puede utilizar este gráfico para determinar la cantidad de personas que están usando activamente la aplicación de Webex. Un usuario activo es alguien que ha enviado un mensaje, hecho una llamada, cargado un archivo o asistido a una reunión. La cantidad total de usuarios se muestra junto al título.

Tal vez inscribió a su organización para una prueba a fin de determinar si desea adquirir alguno de los servicios que ofrece una suscripción de Webex. En dicho caso, le recomendamos que monitoree el uso. Si las personas participan activamente, tal vez quiera invertir en diversos servicios para que la colaboración en el lugar de trabajo sea más conveniente. Si las personas no están utilizando la aplicación como se espera, muéstreles cómo la aplicación puede facilitar su vida laboral diaria.

Usuarios más activos

Como cliente estándar, puede utilizar este gráfico para determinar quiénes son los 30 usuarios más activos principales en la aplicación Webex en los últimos tres meses, según la cantidad total de mensajes enviados y llamadas realizadas. Si selecciona la vista diaria, se muestran los 30 usuarios más de cada día. Si elige la vista semanal o mensual, se muestran los 30 usuarios más de cada semana o cada mes, respectivamente.

Estos son los usuarios que más utilizan la aplicación para mensajería y llamadas. El recuento de mensajes indica la cantidad de mensajes que un usuario envía y recibe, así como la cantidad de archivos que han cargado. El recuento de llamadas incluye llamadas entre dos personas y cuántas veces los usuarios se unen a reuniones con más de una persona.

Este gráfico muestra la cantidad total de usuarios activos de su organización en los últimos 13 meses de manera predeterminada, pero puede seleccionar un intervalo de tiempo diferente. El contador se actualiza automáticamente. Los usuarios que no están utilizando la aplicación de Webex no están incluidos en esta lista. Puede buscar un nombre de usuario o correo electrónico para ubicar a un usuario específico. Al seleccionar un usuario específico, los informes de Mensajes enviados y enviados en equipos de escritorio frente a móviles (dentro de Mensajería) se actualizan para reflejar el uso de este usuario. Puede buscar usuarios dentro de un departamento para determinar las tendencias de adopción de ese departamento. También puede ordenar la información en cualquiera de las columnas.

Según el período de tiempo que elija, puede averiguar qué días, semanas o meses son los picos de uso en. Aliente a estas personas a compartir sus conocimientos y experiencia con los demás para que todos puedan sacar el máximo partido de lo que los servicios de Webex tienen para ofrecer.

Mensajes enviados

Puede utilizar este gráfico para revisar la cantidad total de mensajes que las personas envían cada día. Puede utilizar esta información para determinar qué tan bien su organización adopta Webex como una manera de colaborar. Si su organización no está enviando tantos mensajes como se espera, le recomendamos que proporcione más capacitación. Las personas pueden hacer un mejor uso de su Webex si están más familiarizadas con la aplicación. También puede con alertar de las ganancias en la productividad que puede aportar esta aplicación.

Mensajes enviados en equipos de escritorio frente a dispositivos móviles

Puede utilizar este gráfico para comparar el uso de Webex en el escritorio o en el dispositivo móvil. Puede utilizar esta información para ver si la aplicación de escritorio o la aplicación móvil son más conocidas en su organización. Si la adopción de una de estas plataformas no es lo que se espera, considere proporcionar más capacitación para que los usuarios conozcan los beneficios de utilizar el escritorio o el dispositivo móvil.

Espacios activos

Puede utilizar este gráfico para revisar la cantidad total de espacios en los que las personas participan cada día. Un espacio se considera activo cuando alguien envía un mensaje, carga un archivo o descarga un archivo. Puede usar esta información para determinar qué tan bien su organización adopta la práctica del uso de espacios para reunirse y colaborar. Si su organización no está utilizando los espacios como se espera, le recomendamos que proporcione más capacitación. Las personas darán un mejor uso a sus espacios si están más familiarizadas con el concepto de espacios. También puede concientizarlas respecto de las ganancias en materia de productividad que puede aportar esta característica.

Archivos compartidos

Puede utilizar este gráfico para monitorear la cantidad de archivos compartidos mediante la aplicación de Webex. Utilice esta información para determinar el nivel de adopción de características dentro de su organización. Si la cantidad de archivos compartidos es inferior a la cantidad de personas en la organización, es posible que quiera investigar los motivos. Le recomendamos que implemente estrategias para alentar a las personas a que aprovechen la característica de uso compartido de archivos.

Puede generar un informe con formato CSV que muestre el uso de los servicios de Webex para su organización. En la siguiente tabla se muestran los tipos de informes que están disponibles, el primer intervalo de fechas que puede ver los datos de cada informe y el intervalo de fechas máximo que puede seleccionar para cada informe que ejecute.

Informar

Licencia estándar

Licencia del paquete Pro

Intervalo de fechas de datos disponibles

Estándar: límite del rango de datos por informe

Paquete Pro: límite del rango de datos por informe

Informe de resumen de uso de reuniones de Webex

13 meses desde la fecha actual

3 meses

13 meses

Informe de CPU alta de Webex

1 de agosto de 2020

3 meses

13 meses

Informe de Active_Hosts Webex

13 meses desde la fecha actual

3 meses

13 meses

Informe de usuarios inactivos de Webex

13 meses desde la fecha actual

3 meses

13 meses

Informe de reuniones de Webex

13 meses desde la fecha actual

31 días

Informe de asistentes de Webex

13 meses desde la fecha actual

31 días

Informe de uso de audio de Webex Meetings

13 meses desde la fecha actual

13 meses

Informe de actividad de bots de Teams

1 de febrero de 2020

31 días

Informe de actividad del usuario de Teams

1 de diciembre de 2019.

31 días

Resumen de Equipos: Informe de actividad de bots

1 de abril de 2020

13 meses

Resumen de Teams: Informe de actividad del usuario

1 de abril de 2020

13 meses

Informe de la versión del cliente de Teams

1 de marzo de 2020

ND

Cuando se genera el informe, la columna de estado cambia a "En curso". Cuando el informe esté listo para descargar, la columna de estado cambia a "Completo". Según la cantidad de columnas y el intervalo de fechas seleccionado para un informe, puede tardar hasta 5 a 60 minutos en generar el informe.

Puede tener un máximo de 10 informes guardados. Una vez que alcance el límite de 10 informes, utilice el botón de la papelera para eliminar los informes más antiguos antes de generar un nuevo informe.


Los informes CSV para los servicios de Teams solo se admiten para organizaciones con sede en los centros de datos de las regiones de América del Norte. Las organizaciones basadas en una región diferente devolverán archivos CSV en blanco para los informes de Teams.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Análisis y haga clic en Informes.

2

Seleccione el tipo de informe, el intervalo de fechas y el sitio de Webex del que desea obtener datos.

3

Haga clic en Generar informe.


 

Una ventana emergente confirma que se está generando el informe. Puede cerrar esta ventana y continuar su trabajo mientras se genera el informe.

4

En Acciones , haga clic en el botón de descarga que se encuentra junto al informe que desea descargar.

Informe de reuniones de Webex

Proporciona información acerca de las reuniones que se iniciaron dentro del intervalo de fechas seleccionado. Puede ver quién fue el anfitrión de la reunión, cuándo comenzó y finalizó la reunión, cuántos participantes asistieron a la reunión, si la reunión fue grabada, y más.

Nombre de la columna

Descripción

MEETING_NUMBER

El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión.

MEETING_NAME

El tema de la reunión.

CONFERENCE_ID

El ID único de la reunión.

MEETING_TYPE

El tipo de reunión que tuvo lugar, si fue una reunión de Webex, un evento de Webex, una sesión de capacitación de Webex o una sesión de soporte de Webex.

Host_name

El nombre del usuario que creó o planizó la reunión.

HOST_USERID

El ID único del host.

CORREO ELECTRÓNICO DE HOST

La dirección de correo electrónico del host.

START_TIME

Cuando se inició la reunión (GMT).

END_TIME

Cuando finalizó la reunión (GMT).

Duración

Duración de la reunión en minutos.

TOTAL_ATTENDEE

La cantidad de participantes en la reunión.

PEOPLE_MINS

La cantidad total de minutos que todos los participantes han estado en la reunión.

Por ejemplo, si una reunión tuvo 3 participantes y cada uno entró durante 10 minutos, el total es igual a 3 participantes x 10 minutos cada = 30 minutos.

IS_VOIP

Al menos un participante llamó a la reunión usando la conexión de audio a través de una computadora.

IS_SHARING

Al menos un participante compartió su pantalla en la reunión.

IS_RECORD

Si la reunión se grabó o no.

VIDEO_USERS

La cantidad de participantes que se unieron con un cliente de Webex Meetings y que encenieron su vídeo durante la reunión.

VIDEO_MINS

La cantidad total de minutos que los participantes estaban enviando vídeo.

AUDIO_ONLY (PCN)

Una reunión en la que todos los participantes llamaron a través de PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

El código de seguimiento asociado con un usuario.


 

El informe solo muestra los nombres de código de seguimiento predeterminados.

INTEGRATION_USED

Este campo le informa si una reunión se planificó a través de la integración de Microsoft Teams, Microsoft Outlook, Slack o Google Calender con la aplicación Cisco Webex Meetings.

Informe de asistentes de Webex

Proporciona información acerca de todos los participantes que asistieron a una reunión dentro del intervalo de fechas seleccionado. Puede obtener información acerca de los datos de calidad de los medios de un participante durante la reunión e información sobre cómo entró a la reunión.

Nombre de la columna

Descripción

MEETING_NUMBER

El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión.

MEETING_NAME

El tema de la reunión.

CONFERENCE_ID

El ID único de la reunión.

User_name

Los nombres de los participantes que asistieron a la reunión.

CORREO ELECTRÓNICO

Las direcciones de correo electrónico de los participantes que asistieron a la reunión.

Ubicación

El país desde el que los participantes se unieron a la reunión.

JOIN_DATE

La fecha de la reunión (GMT).

START_TIME

La hora en la que los participantes se unieron a la reunión (GMT).

END_TIME

Las horas en que los participantes abandonaron la reunión (GMT).

Duración

Cuánto tiempo entró el participante a la reunión en minutos.

Sistema operativo

Los sistemas operativos de los dispositivos que usaron los participantes para entrar a la reunión.

Explorador

Los exploradores web que los participantes utilizaron para que la aplicación web de Webex Meetings entrara a la reunión.

CLIENT_IP

Las direcciones IP de los dispositivos que se usaron para entrar a la reunión.

GATEWAY_IP

Las direcciones IP de las puertas de enlace a las que los participantes ingresaron a la reunión.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (la hora de hacer clic en el enlace de la reunión para cargar la ventana de vista preliminar) + (la hora de hacer clic en el botón Entrar en la ventana de vista preliminar para conectarse a la reunión).

JMT no cuenta el tiempo que el usuario pasa los menús de exploración, las selecciones en la ventana de vista preliminar o esperando en la sala de recepción.

VOIP_PACKET_LOSS

El paquete promedio de pérdida en porcentaje para la duración de la llamada de VoIP.

VOIP_LATENCY

La latencia promedio para la duración de la llamada de VoIP.

TCP_PERCENTAGE

El porcentaje de la duración que los participantes usaron la conexión de TCP para una llamada de VoIP.

UDP_PERCENTAGE

El porcentaje de la duración que los participantes usaron la conexión de UDP para una llamada de VoIP.

IS_CMR

Si el asistente entró a la reunión mediante un dispositivo de sala o de escritorio de Webex,

IS_SHARING

Si el participante compartió o no su pantalla durante la reunión.

IS_RECORD

Si el participante ha hecho clic en el botón Grabar o no.

VIDEO_MINUTES

la cantidad total de minutos que el participante habilitó el vídeo en la reunión.

Informe de resumen de uso de reuniones de Webex

Proporciona información acerca de la cantidad total de reuniones organizadas dentro del intervalo de fechas seleccionado.

Nombre de la columna

Descripción

Cantidad de reuniones

La cantidad total de reuniones organizadas durante el período de tiempo seleccionado.

Minutos totales de la reunión

Número total de minutos para todas las reuniones durante el período de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si tres reuniones duraron 30 minutos cada una, el recuento es de 90 minutos de reuniones.

Número de participantes

La cantidad total de participaciones por participantes o dispositivos de todas las reuniones de Webex durante el período de tiempo seleccionado. Por ejemplo, si un participante o dispositivo se desconectó de una reunión y luego se reincorporó, el recuento es 2.

Minutos totales de los participantes

número total de minutos durante los que todos los participantes estuvieron en una reunión. Por ejemplo, si una reunión tiene 3 participantes y dura 10 minutos, el recuento es de 30 minutos de participante (3 x 10 minutos).

Participante enviando minutos de vídeo

La cantidad total de minutos durante los que los participantes habilitaron el vídeo. Por ejemplo, en una reunión que dura 30 minutos con cinco participantes, pero solo dos participantes habilitaron el vídeo para toda la reunión, el recuento es de 60 minutos de vídeo.

Minutos de voIP de los participantes

Cantidad total de minutos para los participantes que se unieron a las reuniones mediante VoIP.

Minutos de audio de los participantes

Cantidad total de minutos para los participantes que llamaron a las reuniones mediante PSTN.

Informe de Active_Hosts Webex

Proporciona información acerca de cuántas reuniones ha programado e iniciado un host dentro del intervalo de fechas seleccionado.

Nombre de la columna

Descripción

UserID

La dirección de correo electrónico del host.

Cantidad de reuniones organizadas

La cantidad de reuniones planificadas y organizadas por este asistente dentro del período de tiempo informado.

Informe de usuarios inactivos de Webex

Proporciona información acerca de los usuarios que no han organizado o asistido a reuniones dentro del intervalo de fechas seleccionado.

Nombre de la columna

Descripción

First_name

El nombre del usuario.

LAST_NAME

El apellido del usuario.

nombre de usuario

La dirección de correo electrónico del usuario.

USER_ID

El ID único del usuario.

CORREO ELECTRÓNICO

La dirección de correo electrónico del usuario.

IS_HOST

Si el usuario tiene o no una licencia de administrador de Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Si el usuario tiene o no una función de administrador para el sitio de Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

La cantidad de días desde que el usuario organizara o asistió a una reunión por última vez a través de la aplicación Webex o de Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

La fecha de la última vez que el usuario asistió a una reunión o la organizaron a través de la aplicación Webex o de Webex Meetings. Los usuarios de llamadas entrantes por la PSTN no se contabilizan como activos.

Informe de uso de audio de Webex Meetings

Proporciona información acerca de los distintos tipos de audio que los participantes utilizaron durante una reunión.

Nombre de la columna

Descripción

CONF ID

El ID único de la reunión.

NÚMERO DE REUNIÓN

El código de acceso a la reunión de 9 dígitos utilizado para entrar a la reunión.

TIPO DE AUDIO

El tipo de audio que los participantes usaron para entrar a una reunión. Los tipos de audio son los siguientes:

  • Entrada de CCA: participantes que marcaron para entrar a una reunión a través de Cloud Connected Audio.

  • Salida de CCA: participantes que utilizaron la devolución de llamada para entrar a una reunión a través de Cloud Connected Audio.

  • Entrada de PSTN: participantes que marcaron para entrar a una reunión a través de PSTN.

  • Salida de PSTN: participantes que utilizaron la devolución de llamada para entrar a una reunión a través de PSTN.

  • VoIP: participantes que se unieron a una reunión utilizando Internet para el audio.

  • Audio de Edge: participantes que marcaron o utilizaron devolución de llamada para entrar a una reunión a través del audio de Edge.

  • Respaldo: si una llamada falla cuando los participantes intentan entrar a una reunión por medio del audio de Edge, Webex vuelve a intentar la llamada a través de PSTN.

NOMBRE DE USUARIO

Los nombres de los participantes que asistieron a la reunión.

CORREO ELECTRÓNICO

Las direcciones de correo electrónico de los participantes que asistieron a la reunión.

NÚMERO DE TELÉFONO

El número de teléfono para los participantes que ingresaron a una reunión a través de CCA, PSTN, VoIP, audio de Edge o respaldo.


 

Los números de teléfono para los participantes que se unen a una reunión a través de VoIP muestran como NA.

FECHA DE FINALIZACIÓN DE LA REUNIÓN

La fecha de finalización de la reunión.

HORA DE INICIO

Cuando se inició la reunión (GMT).

HORA DE FINALIZACIÓN

Cuando finalizó la reunión (GMT).

MINUTOS DE AUDIO

Cantidad total de minutos de audio utilizados por cada participante.

NOMBRE DE LA REUNIÓN

El tema de la reunión.

Informe de CPU alta de Webex

Este informe le muestra qué usuarios tuvieron un uso promedio de la CPU del sistema del 90 % o superior durante al menos 25 % de sus minutos de vídeo durante las reuniones. Para optimizar recursos, Webex degrada el bitrato y la resolución de todos los vídeos cuando el usuario alcanza un uso promedio de la CPU del sistema del 95 % en cinco segundos consecutivos.

Puede utilizar este informe para ayudar a los usuarios a cómo pueden reducir el uso de la CPU de su sistema para tener una mejor experiencia de reunión.

Nombre de la columna

Descripción

Correo electrónico del usuario

La dirección de correo electrónico del usuario que tenía un alto uso de CPU del sistema.

Total de minutos de vídeo

La cantidad de minutos de vídeo grabados para la dirección de correo electrónico de cada usuario durante el intervalo de fechas seleccionado.

Minutos de vídeo con alta utilización de CPU

La cantidad de minutos de vídeo grabados donde el uso promedio de la CPU del sistema fue de 90 % o más.

% de minutos de vídeo con CPU alta

El porcentaje de minutos de vídeo en los que el uso promedio de LA CPU del sistema fue del 90 % o más.

Reenvío verdadero: informe promedio de seguimiento de usuarios activos

Proporciona información acerca de cuántas licencias se están utilizando en una suscripción y cuántos usuarios han organizado al menos una reunión de Webex dentro de la fecha reportada. Este informe solo está disponible si su organización tiene una suscripción elegible activa de reenvío verdadero.

Nombre de la columna

Descripción

Período

El período en el que se encuentra la suscripción. Un período se define como un ciclo de 30 días que se inicia el día en que se activó su suscripción y se corresponde con su ciclo de facturación.

Por ejemplo, si su suscripción se inició el 5 de julio de 2020, el siguiente período se iniciaría 30 días después, el 4 de agosto de 2020.

Fecha

La fecha del calendario dentro del período.

ID de suscripción

El ID único de la suscripción.

Producto

El nombre del producto para las licencias reportadas.

Cantidad de licencias aprovisionadas

La cantidad total de licencias aprovisionadas para la suscripción y el producto.

Cantidad de licencias asignadas

La cantidad de licencias asignadas a usuarios en la fecha reportada.

Organizadores activos únicos por día

La cuenta de organizadores activos únicos en la fecha del calendario.

Los organizadores activos únicos son organizadores que iniciaron al menos una reunión de Webex en la fecha reportada.

Organizadores de reuniones activos únicos por período

El número acumulado de hosts activos únicos durante el período informado, hasta la fecha reportada.

Los organizadores activos únicos son organizadores que iniciaron al menos una reunión de Webex en la fecha reportada.

Organizadores únicos de reuniones activas de 90 días promedio

La cantidad promedio de organizadores activos únicos para los 90 días anteriores de la fecha reportada.

Si tiene menos de 90 días en su suscripción, el promedio se basa en la cantidad de días durante los que la suscripción ha estado activa.

Cantidad de consumo

Este número refleja el valor alineado utilizado para la identidad de un Verdadero futuro. Los administradores de TI pueden hacer un seguimiento de este valor durante el plazo del contrato, mucho antes del período en el que se vence la suscripción por un posible cambio.


 

Esta cantidad coincide con la misma cantidad que los organizadores de reuniones activas únicos promedio de 90 días.

Reenvío verdadero: informe de acuerdo empresarial

Proporciona información acerca de cuántas licencias se están utilizando en una suscripción. Este informe solo está disponible si su organización tiene una suscripción elegible activa de reenvío verdadero.

Nombre de la columna

Descripción

Período

El período en el que se encuentra la suscripción. Un período se define como un ciclo de 30 días que se inicia el día en que se activó su suscripción y se corresponde con su ciclo de facturación.

Por ejemplo, si su suscripción se inició el 5 de julio de 2020, el siguiente período se iniciaría 30 días después, el 4 de agosto de 2020.

Fecha

La fecha del calendario dentro del período.

ID de suscripción

El ID único de la suscripción.

Producto

El nombre del producto para las licencias reportadas.

Cantidad de licencias aprovisionadas

La cantidad total de licencias aprovisionadas para la suscripción y el producto.

Cantidad de licencias asignadas

La cantidad de licencias asignadas a usuarios en la fecha reportada.

Cantidad de consumo

Este número refleja el valor alineado utilizado para la identidad de un Verdadero futuro. Los administradores de TI pueden hacer un seguimiento de este valor durante el plazo del contrato, mucho antes del período en el que se vence la suscripción por un posible cambio.


 

Este número se calcula siempre que el producto tenga el número más alto de Cantidad de licencias de aprovisionamiento o Cantidad de licencias asignadas en una suscripción.

Por ejemplo, si una suscripción con Llamada tiene 500 licencias asignadas Cantidad, y Reuniones tiene 600 Licencias Asignadas Cantidad, la Cantidad de consumo será 600 para esa suscripción.

Informe de actividad de bots de Teams

Este informe muestra datos para cada actividad de cada bot por día durante el intervalo de fechas que seleccione. Cada fecha que seleccione tiene su propio conjunto de datos. Por ejemplo, si ejecuta un informe del 1 de junio de 2020 al 5 de junio de 2020, el informe le mostrará todas las actividades del bot para cada fecha del informe.

Si un bot no ha tenido ninguna actividad durante una determinada fecha, esas fechas no se muestran en el informe.

Nombre de la columna

Descripción

Nombre del bot

El nombre del bot.

ID de bot

El ID único del bot.

Fecha

La fecha para la actividad del bot.

Recuento de espacios activos

La cantidad de espacios en los que el bot ha enviado un mensaje o compartido un archivo.

Recuento de mensajes

La cantidad de mensajes enviados por el bot.

Archivos compartidos

La cantidad de archivos compartidos por el bot.

Nuevos espacios a los que se ha unido

La cantidad de espacios a los que entró el bot.

Espacios salidos

La cantidad de espacios que le dejó el bot.

Cantidad de usuarios de bots

La cantidad de usuarios únicos que mencionaron el bot.

Recuento de menciones de bots

La cantidad de veces que los usuarios mencionaron el bot.

Informe de actividad del usuario de Teams

Este informe muestra datos para cada actividad de cada usuario por día durante el intervalo de fechas seleccionado. Cada fecha que seleccione tiene su propio conjunto de datos. Por ejemplo, si ejecuta un informe para el 1 de junio de 2020 al 5 de junio de 2020, el informe le mostrará todas las actividades del usuario para cada fecha del informe.

Si un usuario no ha tenido ninguna actividad durante una determinada fecha, esas fechas no se muestran en el informe.

Nombre de la columna

Descripción

ID de usuario

El ID único del usuario.

Nombre

El nombre y apellido del usuario.

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del usuario.

Fecha

La fecha de la actividad del usuario.

Mensajes enviados

La cantidad de mensajes enviados por el usuario.

Llamadas

La cantidad de llamadas realizadas y reuniones a las que entró un usuario desde el cliente de Webex.

Archivos compartidos

La cantidad de archivos compartidos en todos los espacios por el usuario.

Recuento de espacios

La cantidad de espacios en los que el usuario ha enviado un mensaje, realizado una llamada o compartido un archivo.

Nuevos espacios creados

La cantidad de espacios que creó el usuario.

Nuevos espacios a los que se ha unido

La cantidad de espacios a los que entró el usuario.

Espacio salido

La cantidad de espacios que el usuario abandonó.

Resumen de Equipos: Informe de actividad de bots

En este informe se muestran datos agregados para cada actividad de cada bot durante el intervalo de fechas seleccionado.

Nombre de la columna

Descripción

Nombre del bot

El nombre del bot.

ID de bot

El ID único del bot.

Propietario del bot

El nombre del usuario que creó el bot.

Correo electrónico del propietario del bot

La dirección de correo electrónico del usuario que creó el bot.

Fecha de inicio

La primera fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe.

Fecha de finalización

La última fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe.

Recuento promedio de espacios activos

La cantidad promedio de espacios en los que el bot ha enviado un mensaje o compartido un archivo.

Recuento de mensajes

La cantidad de mensajes enviados por el bot.

Archivos compartidos

La cantidad de archivos compartidos por el bot.

Espacios a los que se ha unido

La cantidad de espacios a los que entró el bot.

Espacios salidos

La cantidad de espacios que le dejó el bot.

Cantidad promedio de usuarios de bots

La cantidad promedio de usuarios únicos que mencionaron el bot.

Recuento de menciones de bots

La cantidad de veces que los usuarios mencionaron el bot.

Resumen de Teams: Informe de actividad del usuario

Este informe muestra datos agregados para cada actividad de cada usuario durante el intervalo de fechas seleccionado.

Nombre de la columna

Descripción

ID de usuario

El ID único del usuario.

Nombre

El nombre y apellido del usuario.

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del usuario.

Fecha de inicio

La primera fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe.

Fecha de finalización

La última fecha seleccionada para el intervalo de fechas del informe.

Mensajes enviados

La cantidad de mensajes enviados por el usuario.

Llamadas

La cantidad de llamadas realizadas y reuniones a las que entró un usuario desde el cliente de Webex.

Archivos compartidos

La cantidad de archivos compartidos en todos los espacios por el usuario.

Nuevos espacios creados

La cantidad de espacios que creó el usuario.

Espacios a los que se ha unido

La cantidad de espacios a los que entró el usuario.

Espacio salido

La cantidad de espacios que el usuario abandonó.

Informe de la versión del cliente de Teams

Este informe no tiene un intervalo de fechas o selección del sitio de Webex, ya que muestra los datos de todos los sitios de Webex en su organización y la última fecha conocida del momento en que un usuario envió un mensaje. Por ejemplo, si un usuario envió un mensaje el 1 de marzo de 2020 y no ha enviado ningún otro mensaje desde entonces, el informe muestra la versión del cliente de Webex que se utilizó en esa fecha.

El informe muestra datos en todas las plataformas en las que un usuario firmado en Webex. Por ejemplo, si un usuario ha iniciado sesión en Webex en el cliente de Windows y Mac, ese usuario tendrá dos entradas separadas en el informe.

Nombre de la columna

Descripción

Versión

La última versión detectada del cliente de Webex.

Plataforma

El sistema operativo para el cliente de Webex.

User_ID

El ID único del usuario.

Correo electrónico

La dirección de correo electrónico del usuario que sesión en el cliente de Webex.

Nombre

El nombre y apellido del usuario.

Última fecha conocida

La fecha en la que se detectó por última vez la plataforma y el número de versión de un usuario durante el último mensaje enviado.

Por ejemplo, si un usuario no envió un mensaje después de una actualización de la versión de Webex, el informe muestra la versión del cliente de Webex utilizada en esa fecha.