AI Receptionist in Webex Calling

AI Receptionist in Webex Calling parantaa tapaa, miten operaationija ja receptionikäsittelevät puhecalls within your organisation introduintelliwith AI Receptionist. The AI Receptionifor Webex Calling AI Receptionist WEBEX Call toimii virtuassiassi,, ja on aina valmis auttamaan. It automatiautomatisuorittaa tehtäviä, kuten vastaapuhepuhepuhe, vastata yksinkertakysymyksiin, ja siirtää puhecalls jonon. With AI Receptionist automatiautomatisopäivittätehtäviä automaa, AI Receptionist auttaa parantamaan tuottavuutta ja työn laatua.

AI Receptionist on helppo ottaa käyttöön ja helppo käyttää. Se integrsauWebex Calling ja se tukee siirindividutai Webex Calling resources.

AI Receptionist pääsee Control Hub. Voit customiten, miten virtureceptionist puhuu, lisätä key company information, ja asettaa smart routing rules, custohow your virtual receptionist talk, CustoHow Virtual Receptionist Talk, Riippumatta siitä, supportate one location or many, AI Receptionist on tarpeeksi joustava vastaamaan your business needs, samalla kun varmistetaan, että jokainen soittaja saa nopean, intelligent service.

Administracan voi luoda, muokata ja hallita AI Receptionist agent for other users. AdministraCan create, modiand and manage AI Receptionist agent for other users. Voit lisätä AI Receptionist in seuraavien vaihe:

Aseta puhelinnumero— Valitse Webex-puhelinnumero, johon AI Receptionist saapupuheluid saa AI Receptionist. Tämä on number your clients dial reach your business.
Set voice and language— Muokkaa tapaa, miten AI Receptionist puhepuhelua soittasoittaja. Select from natural-sosound ääniäänimatch bränpersonbränpersonali. Natural Sound Voice to match your brand personali.
Add company information— Anna tärkeitä business tietoja, kuten aukioloajat, toimistosijainni, pysäköintiohjeet, pysäköintitiedot tai vapaapäiviä. AI Receptionist kasutab teavet rutiinsetele küsimustele vastamiseks ja teie meeskonna töökoormuse vähendamiseks.
Build knowledge base— Upload documents, jotka sisältävät FAQ, tuotetietoja tai huoltopolicies. AI Receptionist skanskanja ja oppioppitämän tämän sisällön antaa instant, accurate vastauksia.
Tee terveterveterve— Käytä tekstiä muodostamaan ystävällinen, bränbränmerkki tervetervetuliaisoisoittaar, jolloin asiakas soittaa.

AI Receptionist on saadaval tietyissä piirkondades ja tukee tällä hetkellä Englanti kielfor kehots ja mallimallit. AI Receptionist AI Receptionist.

This feaei ei ole saatavilla India ja Saudi Arabia. This FeaEi ole saatavilla India ja Saudi Arabi...

Access AI receptionist from Control Hub

AI -receponisti auttaa sinua hallitsemaan front työpöydän toimintoja vastaavilla puhepuheluilla ja vastaamalla common kysymyksiin. Se käyttää tekoälyintelliantaa antaa soittajille saumaton kokemus ja varmistaa, että kaikkiin kysymyksiin vastataan.

1	Kirjaudu sisään Control Hub
2	Go Calling Under Services under Services and napsauta sitten klik AI Receptionist
3	Napsauta Create luoda uusi AI Receptionist, joka toimii front desch executive ja vastaa common questions.

Tellija ja lisenlisenlisen

Voit ostaa AI receptionist agent as add-With Webex Calling professional licenYou can ostaa AI receptionist agent AS You Can ostaa AI receptiAgent AS...

Tutkimuksissa on lisääntynyt 2 kotelon sarkoanatehnilisi reseptionist agonisti 2. Each Rights provides 500 min of use. (2). (min).
Käyttöä seuraasekun,, minikuluunit on 1 sekun.

AI receptionist agent tarjotaan Contact Center alueella, joka vastaa ensisijaWebex Call sijainti asiakkaille, vain Calling,, tai Contact Center ensisijasijainti asiakkaille, Contact Center ensisijasijainti asiakkaille, joilla on sekä Call and Contact Center ensisijasijainti asiakkaille, joilla on sekä Call and Contact Center, ensisijasijainti asiakkaille, joilla on sekä Call and Contact Center. On AI, ApOn AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. On AI. AI On AI. On AI. On AI. On AI On AI. On AI On AI. Lisäksi voit saada lisätietoa yhteyskeskuksen alueen maakohtakohdasta ottamalla yhteyttä osoitteessa Webex Contact Center Data Location Contact CentertitletitleYhteyskeskuksen asukoht Webex Contact Center, jossa on tiedot Webex Contact Center niiden keskusijainni, joita on käytetty Webex Contact Center vuokratyöntekijöille, yhtiön mukaan maassa.

Create an AI receptionist Create an AI receptionist

Luo uusi AI Receptionist, toimi seuraavasti:

1	Kirjaudu sisään Control Hub
2	Go Calling Under Services under Services and napsauta sitten klik AI Receptionist.
3	Select the AI Receptionist ja click Create.
4	For General Settsett, enter seuraava: Location— Assivastaanovastaanotin tiettyyn paikkaan. Esimerkki: San Jose or Seattle..................................................................................................................................................................................................................................................................................................... Name— Anna uniname, jotta AI Receptionist voidaan tunnistaa — Anna ainutlaatuinen nimi. Tätä nimi käytetään oleSoittaja ID ja viiteAI Receptionist. Phone Number/ExtensionMäärittää ensisijaline ja/tai extension. Add primanumero numero ja Alternate numbers Kasutades Look up field. You can add up to 10 Alternanumernumer,, mukaan lukien numernumerfrom multiplilocations. AI engine— Webex AI Pro tukee globakielikielija ja tarjoaa human-like interactions useimmissa käyttötapauksissa. Scentilanteissa, joissa tarvitaan parempaa inhimillilike-like conversa-kokemusta, Webex AI Pro-US tarjoaa erikoi, ainult inglise keeles -tukea. Scenarios, Webex AI Pro-US. Available AI moottorit ovat Webex AI Pro and Webex AI Pro-US. The Webex AI Pro-US motor The Webex AI Pro-US motor on saadaval vain organisaatija ja locations USA region. CaVäljaspool Yhdysvallat Soittaei voi luoda puhecall AI Receptioni, joka käyttää Webex AI Pro-US. Select the AI Language— Valitse kieli pudoalasvalikovaliko. Esimerkki: English (Yhdysvallat) Select the AI Voice — Valitse AI ääniprofiili. Esimerkki: Jennifer...... Direct line caller ID name— Määrsoittaja ID, joka näkyy, kun käyttäjä, virtuline, tai workspace soittaa ulkopuhelun. Voit määrittää custonimi as Direct line soittaID nimi, Voit määrittää custonimi, Direct line soittaja ID, tukee Unicode merkkiä jopa 128 merkkiä. Dial by name — Dial by name käytetään auto mukana nimi nimi dial. Auto Nimi nimi dial..
5	Configure the Receptionist Guidelines mahdollistaa AI Receptionist tehokkaasti kommunisoittasoitta. Receptionist's Goal— Määrittää tavoitteet, jotka AI Receptionist täytyy saavuttaa. Esimerkki: Help users book tai peruuttaa lääkärin vastaanokäyntai....... AI transparency—Katso soittasoittajalle facilmoitusta. Syötä välillä 20 ja 200 merkkiä 20. Discloplayennen terveterveviesti, ja soittaei ei voi keskeyttää sitä. For EU-kasutu, AI transpartransparon on EU-by-default. Pois käytöstä painamalla varoitus ja kirjoittamalla syy 2 ja 200 merkin välillä 2 ja 200. Control Hub rekisteröControl Hub record muutoksen auaudit tra. For existing organisations, adadministracan can disaEU AI TranspartransparToggle EU AI For Existing organisations, adCan disaEU AI TransparToggle by enterdisadisareason kõigi olemassa AI Receptionist clients as one-time action. Jos et update disadisareason reason, et voi tallentaa muutoksia AI Receptionist asetukset, jos et update disable reason, et voi tallentaa muutoksia AI Receptionist asetukset. AI Studio palauttaa virhe. Welcome Message-Anna ensimmäinen terveterve. Esimerkki: Hello and welcome to Shine Healhealcare Clinic... Miten voin auttaa???????? Receptionist guidelinesAntaa erityisiä käyttäytysääntöjä, kuten ylläpitää professional toon tai erityisiä samme booking tehtäviä. - Antaa erityisiä käyttäytysääntöjä — Antaa erityisiä käyttäytysääntöjä, kuten ylläpitää professional tontai tai erityisiä samme booking tehtäviä. Käytä seuraavia malleja kirjoittaa ohjeita specific to your go: Use For To The Following tempkirjoittaa seuraavia ohjeita For your Go: `## 1. Identity` `-Role Definition:`—Määritä AI Receptionist agent henkilö ja expertise. Esimerkiksi "You are Jamie, asiantuntiasiakaspalvelun edustaja kaikista travel-related tiedusteluja "You are Jamie." Esimerkiksi "You are Jamie." `-Tone and Demeanor-`-Speci, whether agent tulisi olla ystävällinen, forma,, tai casu. `##2. Context` `-Background Information`-Anna kaikki tarvittavat taustatiedot agent tulisi hark.. Esimerkiksi "This discussion on about booking travel for family holiday." Esimerkiksi, "This discussion on "Booking the family holiday." `-Environment Details`—Mainmahdolliset järjestelmää koskevat rajoitukset, kuten soittasoittapuheäänen, ja ne voi olla taustamelua, joka voi vaikuttaa transcriptin laatuun. `##3. Task` `-Subtasks/Steps`- Jaa yleinen tehtävä konkreetti, sequvaihevaihe. Esimerkiksi terveterveterve, matkapäivätietojen kerääminen, ehdovalinvaihtoehtoja, tietojen vahvistaminen... Reference actions each step,, että käytetään täita tehtävä. Reference actions Each step, Reference actions Each step,, `-Optional step`-Lisätiedot täita erityisiä tehtäviä. -Lisätiedot. Esimerkiksi, handbarbarin-.................................................................................................................................................................................................................................................................................................... `##4. Response Guidelines` `-Formatting Rules`-Define, kuidas strukturerespon. Esimerkiksi, harkkäyttää bulllilists options, clear numernumerfor steps tapauksessa digital ja short, jos on voice. `-Language Style`-Antaa ohjeet formaforma, brebre,, ja selkeyttä. `##5. Error Handling and Fallbacks` `-Clarification Prompts`-Dedefinfallback kysymyksiä, kun user siput on ambiambi. Esimerkiksi: "En saanut sitä, voisitko toistaa matkapäivämäärät?" Esimerkiksi "En toistaen sitä?" `-Default Responses`-Outline, miten agent peaks reag,, jos hän ei voi käsitellä pyyntöä. -Outline, miten pyynnön tulee toimia. Esimerkiksi "Sorry, ma ei ymmärtänyt. Voitko yrittää uudelleensõna?" `-Action Failures`-Antaa ohjeet käsitellä ongelmia toiminta integration Webex Connect. -Antaa ohjeita. `##6. User Defined Guardrails` `-Guardrail`-Muistumuistutoimi edustajaa pitämään keskustelun vain eesmärgiga eikä pidä sille mitään asiaan liittyviä kyselyitä. `## 7. Examples` `-Sample Conversation`-Lisävalikuvõimalus -Lisää esimerkki sampkeskustelu loppukäyttäjän ja AI Receptionist agent, -Voit lisätä paremman nopean noudatta-esimerkki. -Valiesimerkki loppukäyttäjän ja LisäA-B -OptiLisää esimerkki näytteiden keskustelu,. Alterna, Click Apply templateAI Receptionist configuration -mallien konfigukonfiguration käyttäjän AI Receptionist. Katso Käytä AI-reseptionist saadaksesi lisätietoja.
6	Valitse tai luo tietoperusta, jonka voit assinimittäassiAI Receptionist. Voit lisätä tiedostoja after creation AI Receptionist. Voit lisätä tiedostoja after creation AI Receptionist. Katso ohjeita Konfiguaseta tietokanta saadaksesi lisätietoja.
7	Aseta Default action. Dedefault action käynnistyperustuu soittajan pyyntai tai tiettyjen virhestate aikana. Soittaja <1> Soittaja . Soittaja : Voit valita pelata joko default tai customessage. Voit valita pelata joko default tai customessage... Play dedemessage Play dedemessage Play custom message Jos soittaja haluaa puhua edustajan, valitse Siirtopuhepuhelu. Siirtocall call: You can select specific user or extension to act as operaoperator, You can select a specific user or extension.
8	Napsauta Review, valivahvistaa settings for your new AI Receptionist. Voit tehdä muutoksia, muokata ja hallita konfigukonfiguration klikkaamalla Your AI Receptionist (AI Receptionist) Voit tehdä muutoksia, muokata ja hallita konfigu Features page.
9	Napsauta Create Konfigukonfigu... Succemessage * (Success message ) ************

Edit an AI Receptionist

To modify how AI Receptionist function, toimi seuraavasti:

1	Kirjaudu sisään Control Hub
2	Go Calling Under Services under Services and napsauta sitten klik AI Receptionist.
3	Napsauta AI Receptionist Haluat muuttaa.
4	From the General Settsettings, voit muokata seuraavia konfigukonfigu:: Slidista koloop (rechts), jotta voit ottaa käyttöön AI Receptionist client. On salli tog, AI Receptionist client on aktiivinen. Kun toggle on poistettu käytöstä, then AI Receptionist client ei ole aktiivinen eikä vastaa mihinkään puhelu. Phone Number/Extension: Click oikea nuavaja laajentaa asetus. Voit määrittää priline line ja / tai extension.... Add primanumero numero ja Alternate numbers Kasutades Look up field. You can add up to 10 Alternanumernumer,, mukaan lukien numernumerfrom multiplilocations. Language and Voice: Valitse AI receptionist kieli (esimerkki: US) ja AI Receptionist ääniprofiili (esimerkki: (John Doe)). Caller ID: Enter seuraava: Direct line caller ID name: Aseta soittaID nimi, joka näytetään, kun käyttäjä, virtuline, tai workspace tekee ulkopuhecall. Aseta soittaja ID-nimi, kun käyttäjä, virtuline tai workspace. Voit määrittää custonimi as Direct line soittaID nimi, Voit määrittää custonimi, Direct line soittaja ID, tukee Unicode merkkiä jopa 128 merkkiä. Dial by name : Nimi on käytetään auto mukana nimi nimi dial... Nimi Dial by name käytetään auto mukana nimi dial....
5	Configure the Receptionist Guidelines Receptionist's Goal: Define, mitä AI tulee tehdä. Esimerkki: Help users book tai peruuttaa lääkärin vastaanokäyntai....... Transparency Message— Muuta soittajaa kohti päivää, tai muuire AI transparency on or off. Syötä 20 ja 200 merkin välillä luku20 ja 200 merkkiä. Discloplayennen terveterveviesti, ja soittaei ei voi keskeyttää sitä. For EU-kasutu, AI transpartransparon on EU-by-default. Pois käytöstä painamalla varoitus ja kirjoittamalla syy 2 ja 200 merkin välillä 2 ja 200. Control Hub rekisteröControl Hub record muutoksen auaudit tra. For existing organisations, adadministracan can disaEU AI TranspartransparToggle EU AI For Existing organisations, adCan disaEU AI TransparToggle by enterdisadisareason kõigi olemassa AI Receptionist clients as one-time action. Jos et update disadisareason reason, et voi tallentaa muutoksia AI Receptionist asetukset, jos et update disable reason, et voi tallentaa muutoksia AI Receptionist asetukset. AI Studio palauttaa virhe. Welcome Message-Anna ensimmäinen terveterve. Esimerkki: Hello and welcome to Shine Healhealcare Clinic... Miten voin auttaa???????? Receptionist guidelines: Antaa erityisiä käyttäytysäännöt säännöt,, kuten ylläpitää professional tontai tai erityisiä samme booking tehtäviä... Antaa erityisiä käyttäytysääntöjä, Special ConduRules,, Käytä seuraavia malleja kirjoittaa ohjeita specific to your go: Use For To The Following tempkirjoittaa seuraavia ohjeita For your Go: `## 1. Identity` `-Role Definition:`—Määrake AI-agent isik ja experexpertise. Esimerkiksi "You are Jamie, asiantuntiasiakaspalvelun edustaja kaikista travel-related tiedusteluja "You are Jamie." Esimerkiksi "You are Jamie." `-Tone and Demeanor-`-Speci, whether agent tulisi olla ystävällinen, forma,, tai casu. `##2. Context` `-Background Information`-Anna kaikki tarvittavat taustatiedot agent tulisi hark.. Esimerkiksi "This discussion on about booking travel for family holiday." Esimerkiksi, "This discussion on "Booking the family holiday." `-Environment Details`—Mainmahdolliset järjestelmää koskevat rajoitukset, kuten soittasoittapuheäänen, ja ne voi olla taustamelua, joka voi vaikuttaa transcriptin laatuun. `##3. Task` `-Subtasks/Steps`- Jaa yleinen tehtävä konkreetti, sequvaihevaihe. Esimerkiksi terveterveterve, matkapäivätietojen kerääminen, ehdovalinvaihtoehtoja, tietojen vahvistaminen... Reference actions each step,, että käytetään täita tehtävä. Reference actions Each step, Reference actions Each step,, `-Optional step`-Lisätiedot täita erityisiä tehtäviä. -Lisätiedot. Esimerkiksi, handbarbarin-.................................................................................................................................................................................................................................................................................................... `##4. Response Guidelines` `-Formatting Rules`-Define, kuidas strukturerespon. Esimerkiksi, harkkäyttää bulllilists options, clear numernumerfor steps tapauksessa digital ja short, jos on voice. `-Language Style`-Antaa ohjeet formaforma, brebre,, ja selkeyttä. `##5. Error Handling and Fallbacks` `-Clarification Prompts`-Dedefinfallback kysymyksiä, kun user siput on ambiambi. Esimerkiksi: "En saanut sitä, voisitko toistaa matkapäivämäärät?" Esimerkiksi "En toistaen sitä?" `-Default Responses`-Outline, miten agent peaks reag,, jos hän ei voi käsitellä pyyntöä. -Outline, miten pyynnön tulee toimia. Esimerkiksi "Sorry, ma ei ymmärtänyt. Voitko yrittää uudelleensõna?" `-Action Failures`-Antaa ohjeet käsitellä ongelmia toiminta integration Webex Connect. -Antaa ohjeita. `##6. User Defined Guardrails` `-Guardrail`-Muistumuistutoimi edustajaa pitämään keskustelun vain eesmärgiga eikä pidä sille mitään asiaan liittyviä kyselyitä. `## 7. Examples` `-Sample Conversation`-Voit halutessasi lisätä esimerkkejä loppukäyttäjän ja AI-agent välinäytteenkeskusteluun, jotta mahdollisimman nopea noudatta. -Lisätään lisäesimerkki.-Valiesimerkki loppukäyttäjän ja AL-Agent.
6	Valitse tai luo tietopohperusta oma AI-receponilääkärille. Hallita files suoraan from knowledge base page. Katso ohjeita Konfiguaseta tietokanta saadaksesi lisätietoja.
7	Aseta Default action. Dedefault action käynnistyperustuu soittajan pyyntai tai tiettyjen virhestate aikana. Soittaja <1> Soittaja . Soittaja : Voit valita pelata joko default tai customessage. Voit valita pelata joko default tai customessage... Play dedemessage Play dedemessage Play custom message Jos soittaja haluaa puhua edustajan, valitse Siirtopuhepuhelu. Siirtocall call: You can select specific user or extension to act as operaoperator, You can select a specific user or extension.

Konfiguconfiguja ja hallita intinteja

AiAI Receptionist ymmärtää, kun soittaja haluaa siirtiettyyn määrmäär. Tarkoitus auttaa AI Receptionist ymmärtää, kun soittahaluaa siirtiettyyn määrmäär. Knowledge base aitab AI Receptionist vastata rutiininomastele küsimustele vastates Knowledge Base auttaa AI Receptionist vastata rutiininküsimustele, samalla kun intenttien avulla tunnistetaan soittajan tarkoitus ja suunata puhelu oikea henkilö, ryhmä, tai numero.

Esimerkiksi, voit luoda intlaskulasku, myynti, pediatriservices, fyhoito, fyhoito, tapaaaikataulu, tai muu palvelualue, soittasoittaja yleisesti pyytää. Esimerkiksi Voit luoda intlasku, myyn,, lastenhoito, lastenhoito, fy, Aikatauluja, tai mikä tahansa muu palvelualue, Soittaja usein pyytää. Each intention sisältää natural language name, kuvaus, jossa seli, milloin intenon on voimassa, ja siirdestination.

AI Studio tukee kuni 9 intentions ja 1 default action each AI Receptionist. Oletustoimintoa käytetään silloin, kun AI Receptionist ei vastaa soittajan pyyntöä intenteelle tai kun soittajan pyyntö on asetettu varaback-condition.

Ennen kuin aloialusta, luo AI Receptionist ja varmista ennen kuin aloitat, että AI Receptionist ja varmista, että transfer kohteet, joita haluat käyttää, ovat saatavilla your organisation.

1	Kirjaudu sisään Control Hub
2	Go Calling Under Services, ja klikkaa sitten kli AI Receptionist.
3	Valitse AI Receptionist, jonka haluat konfigukonfiguro.
4	Siirry Intents tab..
5	Napsauta Add Intent.
6	In Intent name, anna lyhyt nimi soittajan pyyntöön nimi, jotka AI Receptionistin täytyy havaita. Tarkoitunimen täytyy olla uniikkavalikul AI Receptionists -valinimetäytyy olla ainutkertainen ja määrä voi olla enintään 64 merkkiä.
7	In Intent description, kuvaus soittajan pyyntö kielellä , kieli keeles . Use clear language, joka selittää, milloin puhepuhepuhetulee. Esimerkiksi, enter Transfer soitta, jotka kysyabout physitherapy, rehabili,, tai traurecovery. Esimerkiksi, Transfer soitta,, Kuvaus voi enintään 1024 merkkiä.
8	Under Transfer toValitse kontaktype. Users: Transfer call to user in your organisation. Call Transfer user in your organisation. Resources: Transfer call to Webex Calling resur, kuten call qujon, hunhungroup, auto atten,, workspace, tai virtuline line, Organization contacts: Siirtää puhecall organisakontakcontact... Number: puhepuhelun siirtelefonnumermuuulkopuhelinnumeron (muudabei puhelinnumeron), siirtypuhepuhelun siirtypuhelinnumeron.
9	Select contact, resource, organicontact, contact, tai numero inten. Select contact, resource, organicontact, or number.
10	Napsauta Add Intent.
11	Toista nämä vaihekuni, kunnes lisääadd entioireet, joita AI Receptionistin täytyy käsitellä.
12	Voit muokata inten, valitsemalla inten Intents luettelon, update nimi, kuvaus, tai transfer destination,, ja klikli Save.
13	Voit poistaa inten, valitse intenfrom Intents list, click Deleteja vahvistaa deledele...

Kun poistatarkoitus, AI Receptionist ei enää siirtää puhepyynnöpyynnö, jotka vastaavat that intention. Jos soittaja pyytää uudestaan tätä palvelua, AI-Receptionist käyttää toista tarkoituyhteensovitutta tai määritellytettyä oletusartoimintoa.

Käytä AI -resepreceptioniste mallimalleja

AI Receptionist -malliAI Receptionist mallisisällä sisäänrakenneesimerkkejä, joiden tarkoituksena on auttaa sinua rakentamaan receptioniste clients platform. Näissä malleissa on ennalta konfigureeritud eesmärgid, sõnumid ja ohjeet, jotka demonstreerivad keskeisiä ominaisuuksia ja parhaita käytäntöjä ja toimivat käytännön oppaina, joiden avulla saate aru funktionaalist. Käytä niitä tutkia AI Receptionist creation process, experimentakonfigu, ja kehittää taitoja, jotta voit rakentaa omia custocustoclients tehokkaasti. Nämä ovat industry-specific malleja, jotka voivat toimia lähtölähtö,, jolloin asiakkaan custovastaamaan erityisiä vaatimuksia. Nämä mallit ovat industry-specific malleja.

Mallin kasutamiseks, let'let's consider use case booking apapin at doctor office. For a tempmallin, let'let's consider use case booking apapin doctor office.

1	Kirjaudu sisään Control Hub
2	Go Calling Under Services under Services and napsauta sitten klik AI Receptionist.
3	Select the AI Receptionist ja click Create.
4	For General Settsett, enter seuraava: Location— Assivastaanovastaanotin tiettyyn paikkaan. Näiteks:France. Name— Anna ainutlaatuinen nimi tunnistaa AI Receptionist agent. Tätä nimi käytetään oleSoittaja ID ja viiteAI Receptionist. Phone Number/ExtensionMäärittää ensisijaline ja/tai extension. Add primanumero numero ja Alternate numbers Kasutades Look up field. You can add up to 10 Alternanumernumer,, mukaan lukien numernumerfrom multiplilocations. AI engine— Webex AI Pro tukee globakielikielija ja tarjoaa human-like interactions useimmissa käyttötapauksissa. Scentilanteissa, joissa tarvitaan parempaa inhimillilike-like conversa-kokemusta, Webex AI Pro-US tarjoaa erikoi, ainult inglise keeles -tukea. Scenarios, Webex AI Pro-US. Available AI moottorit ovat Webex AI Pro and Webex AI Pro-US. The Webex AI Pro-US motor The Webex AI Pro-US motor on saadaval vain organisaatija ja locations USA region. Internal ja ulkosoittasoittaInternal and external soittaja tulee olla fyysisijaYhdysvalloissa Afin yhteyden AI Receptionist, joka käyttää tätä moomoo, Internal and external soittaja Internal and external soittaja on fyysisijaYhdysvalloissa. CaVäljaspool Yhdysvallat Soittaei voi luoda puhecall AI Receptioni, joka käyttää Webex AI Pro-US. Select the AI Language— Valitse kieli pudoalasvalikovaliko. Esimerkki: English (Yhdysvallat) Select the AI Voice — Valitse AI ääniprofiili. Esimerkki: Jennifer...... Direct line caller ID name— Määrsoittaja ID, joka näkyy, kun käyttäjä, virtuline, tai workspace soittaa ulkopuhelun. Voit määrittää custonimi as Direct line soittaID nimi, Voit määrittää custonimi, Direct line soittaja ID, tukee Unicode merkkiä jopa 128 merkkiä. Dial by name — Dial by name käytetään auto mukana nimi nimi dial. Auto Nimi nimi dial..
5	Configure the Receptionist Guidelines mahdollistaa AI Receptionist tehokkaasti kommunisoittasoitta. Napsauta Apply Template Predefindefinrules. Drop-down näyttää käytettävissä olevan sisäänrakennettu malli, jonka voidaan valita AI-agentti tarkoitutarkoitumukaan. Tämä malli näitab autonAI Receptionist, joka managing doctor nimitystä him. Tämä malli osoittaa autonomi AI Receptionist. Tämä client sisältää toimenpiteitä, tarkistaa saatavuus slots, luoda käyntapa, luoda tapatapaa, lookup tapaa, ja tarkistaa vakuudetails.
6	Valitse tai luo tietoperusta, jonka voit assinimittäassiAI Receptionist. Voit lisätä tiedostoja after creation AI Receptionist. Voit lisätä tiedostoja after creation AI Receptionist. Katso ohjeita Konfiguaseta tietokanta saadaksesi lisätietoja.
7	Aseta Default action. Dedefault action käynnistyperustuu soittajan pyyntai tai tiettyjen virhestate aikana. Soittaja <1>Soittaja : Soittaja : Valitse viesti, jonka haluat pelata seuraavista: Play dedemessage Play dedemessage Play custom message Jos soittaja haluaa puhua edustajan, valitse Siirtopuhepuhelu. Siirtocall call: You can select specific user or extension to act as operaoperator, You can select a specific user or extension.
8	Napsauta Review, valivahvistaa settings for your new AI Receptionist. Voit tehdä muutoksia, muokata ja hallita konfigukonfiguration klikkaamalla Your AI Receptionist (AI Receptionist) Voit tehdä muutoksia, muokata ja hallita konfigu Features page.
9	Napsauta Create Konfigukonfigu... Succemessage * (Success message ) ************ Succemessage * (Success message ) ************ Voit lisätä tiedostoja tietotietobase, jotta AI receptionist voi viestiä tehokkaasti soittaja.

Supporsupporlocales ja ääja AI Receptionist SupporLocal Support Local and voice for AI Receptionist

Seuraavassa taulukossa on luetelmakielet, paikalli,, AI momoottorit, ja ääääni, joita AI Receptionist tukee.

Table 1. Supported locales and voices
Kieli	Local	AI moomotor	Häänimi
bulgaria	-BG BG-BG	Webex AI Pro 1. 1.0	BG-BG-- Bg-BG-Hri
(USA) English (USA)	Ameerika Ühendriigid	Webex AI Pro 1. 1.0	Ameerika Ühendriigid-Maria USA-Daniel USA-Jennifer US-Henry USA-Sophia USA-Ezra US-Hazel US-Oliver USA-Clara
(USA) English (USA)	Ameerika Ühendriigid	Webex AI Pro-US 1.0	USA-Jess Jess USA-Lisa US-Frank USA-Mia US-Chris US-Chris US-Aaron
English (United Kingdom)	GB	Webex AI Pro 1. 1.0	GB-Agnes GB-Colton GB-Emma GB-John GB-Charlotte
English (United Kingdom)	GB	Webex AI Pro-US 1.0	GB-Lillian
English (Australia) (Australia)	In:	Webex AI Pro 1. 1.0	AU-Amelia Amelia AU-Chris Am-AU-Panama Spa AU-Henry In-AU-Olivia
ranska (Ranska)	fr-FR	Webex AI Pro 1. 1.0	FR-FR-Ariane Fr-FR--Adrien fr-FR-Fr-Fr-FR-Sõltu fr-FR--Fr-Fr-- FR-FR-Louis Fr-FR- fr-FR-Fr-FR-Pauline
French (Canada) (Canada)	Fr-CA	Webex AI Pro 1. 1.0	fr-CA- -CA-Andre
Saksa (Germany) (Germany)	- ET	Webex AI Pro 1. 1.0	DE-Emma DE-Jonas DE-Ella DE-En-En-Leo De-En-Oskar DE-Lena
Un	(HU)	Webex AI Pro 1. 1.0	HU-Bence Hu-HU-R?ka
italia	It-IT it	Webex AI Pro 1. 1.0	It-IT-Alice IT-Technology-Nico Nico It-IT- Anna IT-Marco It-IT-Giovanni It-IT--Technology-Sofia It-IT-Luca IT-IT-Giulia
japani	JP	Webex AI Pro 1. 1.0	JP-Yui JP JP-
korea	KR	Webex AI Pro 1. 1.0	co-KR-Jiwoo co-KR-Doy Co-KR- co-KR-Hyunwoo
puola	Pl-PL	Webex AI Pro 1. 1.0	PL-PL- Pl-PL-Pl-PL-Filips -PL-Pl-PL---Zuzanna PL-Pl-Pl-PL-Hanna-Hanna
Portu(Brasi(Brasil)) Portu((Brasil)	BR	Webex AI Pro 1. 1.0	BR-Camila BR-Davi pt-BR BR- BR-Carlos
espanja (Espanja)	-ES	Webex AI Pro 1. 1.0	Es-ES-Cristina E-Pablo ES-Maria Es-ES-:Diego ES-Javier Javier E-ES-:Carmen ES-Marco
Hispaania (Mexico) (Mexico)	MX	Webex AI Pro 1. 1.0	MX-Luna MX-Arturo
Vietnavietnam	VN	Webex AI Pro 1. 1.0	VN-Linh vi-VN-Linh VN

Language support

Knowledge base tukee asiakirjoja asiakkaan preferred-kielellä.
Configurate AI Receptionist configuration (Configuration AI Receptionist) siten, että asiakas ilmoittaa terveterveilmoitukset asiakkaan preferred kielellä kirjoittamalla localiseeritud teksti suoraan Welcome Message field.

Only full administracan can access transkrikriviviVain full administracan. Can access TranskriViAinult full administra. Transkrikritranskrikript on saadaval kuni 90 päeva. Jos haluat saada transkrikrit läpi Webex for DeveloDevelopers API, siirry osoitteessa titletitle Webex Cloud Calling > All APIs > AI Receptionist.

Rajoitukset

Intenninimet tulee olla englanti ja ne tulee noudattaa olemassa olevia nimikäytäntöjä.
Tempmallin lokalokalokamalli ei support...

Configuyour your knowledge base

The Knowledge Base (KB) tarjoaa AI Receptionist intelligence vastata kysymyksiin. See sisaldab dokumente ja teavet, mida AI Receptionist agent kasutab vastamaks vastajate küsimustele.

1	Tietobase navinavinavinavinavinavigointitietobase, siirry Calling > AI Receptionist > Knowledge Base
2	Voit luoda uuden tietätietopohjan, napsauttamalla Voit luoda uuden tietätietobase napsauttamalla Create.
3	Enter seuraava: Name: Anna nimi knowledge base -knowledge base (tietätietobase). Anna nimi. Description: Provide description of the use of Knowledge Base. Esimerkki: Laskuja ja insurance guidelines Add: Voit joko ladata tai luoda asiakirjan, jota AI Receptionist voi viitata. Voit joko ladata tai luoda sen. Alternaalterna,, voit veja ja drop files Knowledge base. Vaihtoehvaihtoehtoi, napsauta Add File lisätiedoston lisätäksesi tiedoston....... Järjestelmä tukee seuraavia tiedostoformato: Järjestelmä tukee seuraavia tiedostoformats: PDF, .docx, .doc, .txt, .xlsx, .xls, .xls, ja .CSV. Optioptimum käsittely tiedostojen lataamisessa noudainstructions ( title title title (Guidelines for upload ). Create: Manumanukirjoita tai liitä asiaankuuluteksti suoraan Control Hub (Manu(Manukirjoita tai liitä manuvastaava teksti manu(Manu) teksti suoraan Control Hub (Control Hub). Download: AI Receptionist Knowledge Base avulla voit seurata ja ladata ladatiedostoja. Napsauta download icon(napsauta altLataa icon imagealt lataa kuvaicon, niin saat asiakirjat, joita Knowledge Base (Knowledge Base) käyttää kyselykyselyvastaukseen. Näin voit niitä tarkastella ja päivittää tarvittaessa päivittää.
4	Luoda knowledge base, Assign Tai link it AI Receptionist sen luominen tai jälkeen sen luominen.
5	Määr Default Action. Sinun täytyy konfigukonfigumäärittää, mitä tapahtuu, jos AI Receptionist ei voi vastata kysymykseen. Käytettävissä ovat seuraavat vaihtoehdot: Soittaja <1>Soittaja : Soittaja : Upor record custo.WAV file .WAV Upor record custo.or record custo..WAV file. Siirtocall call: Select a specific user or extension to act as operaopera. Select a specific user or extension.
6	Tarkista tai varmista konfigukonfigukonfigukonfiguja ja napsauta ”Review or verikonfiguration” ja napsauta Add.

Best practice files upload files. Best practice

Noudata näitä ohjeita ja parhaita käytäntöjä when upload files tietodatabase (KNOWLEDGE BASE):

Voit lisätä useita tiedostoja korraga. Voit lisätä useita tiedostoja korraga.
Jokaiselle vuorenanta, seuraavia rajoituksia tiedostojen upload:
- Storaja yhteensä: 2 GB per Knowledge Base.
- Maximum number files: 100 files per Knowledge Base.
- Individual file size limit: 10 MB.
- Individual text (.txt) file size limit: 2 MB.
- PDF file PDF file size limit: Lisaks file size limit, on voimassa 300 pages per PDF-PDF paitsi file size limit, on myös voimassa 300 pages.
- Pidä jokainen rivi unter 6,000 merkkiä (mukaan lukien Heakorija ja tietorivi combin).
  
  Jos tiedoston lataus epäonnistuagainst, varmista ettet näe ühtegi row yli 6,000 merkkiä.

Dos ja Don’t when upladatiedostoja tabular data (kaikki tiedostotyypit) (

Tässä osiossa kuvataan parhaita käytäntöjä tiedostojen lataamisessa taulukon tietoja:

Dos

Keep tables simple ja well forforwith single heahearow top. Top.
Use clear, descripveercolumheaheataulutabe((esimerkiksi, Customer Name, Order Date), koska näitä heaotsiniitä käytetään extradata data.

Don'ts

Älä käytä fusion-solutai tai pesitaulutaulusisältöä, sillä rakenne katoaa juuri uuuumatkalla.
Ei include single very large free text paragraph in one cell. Huomioi aina 6,000 silmerkin numero 6,000.

(.xlsx, .xls, .xls, .csv) Dos ja ”Don’t” (.dos ja don’t(.XLSX, .XLSX, .XLS, .CSV)

Tässä osiossa kuvataan parhaita menettelytapoja tiedostojen CSV-tiedostojen ja CSV-tiedostojen lataamisessa:

Dos

Pidä yksi pöytä per shear.
Pidä otsiotsikot ensimmäisessä rivi ja sen jälkeen data ririvi. This mahdollistaa järjestelmän käsitellä heahearow tarkasti.
Seuraa the total allowed characmerkcount count taulusivulla, joka on 3,000,000 characters.

Don'ts

Älä sisällytä piilolalehdet, jos niitä ei tarvita, koska järjestelmä yhä lukee ja nielaise nämä lehdet.
Älä luo useita taulukoita yhdellä sivulla. Älä luo useita taulukoita. Järjestelmä yhdistää kaikki taulukot yhdestä Excel-sheet yhdeksi yhtenäitaulutauluksi. Therefore, clean file ennen lataadownload.

Jos Jos System Excel -tiedoston käsittelemiseen kestää liian kauan järjestelmän käsittelyyn Excel-tiedoston, syynä voi olla tiedoston suuri tietojen määrä. Siinä voi olla useita tietoja. Harksplit data across multipfiles ja upload individual files erikseen. HarkJakaa data In multipFiles

Rajoitukset

Seuraavat limi::

Forformaforma: Järjestelmä ei säilysäilyttää asiaja ja soluforma((värit, fon, fon, stysty, ja condiforforma()).
Indeinde: Tables inside PDF, web-pages,, ja Table inside PDF, Web-Ja PDF, Web-files, Tämä vähentää retriprecitarkkuukysely,, jotka target tiettyjä ritai tai colum.
Lastaulukko ja CSV-tiedostot: Jos yksi ririylittää merkin raja, järjestelmä hylhylkoko koko tiedoston. Jos yksi ririon ylittää koko merkin. Lisäksi, järjestelmä ei säilyttää hyperlinks CSV files.
PDF files: Järjestelmä ei tallenna hyperlinks PDF files.
Word files (.docx, .doc): Järjestelmä ei prehyperlinks inside table cell.

Manage AI Receptionist

Voit seurata ja muokata oma AI Receptionist agagenmain dashboard.

ESettsettsett:: Napsauta luettelosta olemassa olevaa AI Receptionistit (Napsauttamalla luettelosta olemassa olevaa AI Receptionist, jolloin voit päivittää puhelinnumer, kielen, ohjeet, ohjeet, tietätietopohtai tai oletoiminto.

Disakäytöstä/disakäytöstä: Teenuse sisse- või välja lülitamiseks Kasutage TOGGLE receptionist seadetes Lülitage Service sisse või välja. Kun toggle on poissa käytöstä, AI Receptionist ei ole aktiivinen eikä vastaa puhepuhepuhe.

Int: Add, muokata,, tai poistaa int,, jotka auttavat AI Receptionist route soittaja oikea käyttäjä, Webex Calling resource, organiorganisacontact, tai numero. Lisää, muokkaa, tai muokkaa tai poista Lisää, muokkaa, tai poista intLisää, muokkaa, tai poista intAdd, muokkaa, tai muuta. Katso Konfiguroi ja hallitsen tarkoitu.
Monitoring Usage: Open the Usage tab tab View view rights, consu, usage, ülejäänud usage, ja laskucycle details AI Receptionist Open the Usage tab Open the Usage tab view the rights, consuUse tab, Use Open the use tab, Use Open the use tab, Use In Use Tab. Katso View Vista Ai ai receptionist käyttö.
Raportit: Käytä Calling AI Receptionist Stats report ymmärtää puhevolume, vastapuhepuhepuhe,, transfer yritykset, transfer succe,, intensiirsiirsiir, IntenSIIRSIIR,, DEFAULT SIIRTRANSFER,, DeFAULT Siir, JA TALK TIME. Use Calling AI Receptionist Stats Report Use Calling AI Receptionist Stats Report to Call Volume, vastapuhe, Tämä titleAI Receptiononist reports.
Search and filter: Search and filter: Käytä Search bar or location filter avulla voit nopeasti löytää erityisiä receptionists in large organisations using the search bar or location filter.
Muuta puhelinnumernumer: Voit muuttaa puhelinnumeron within AI Receptionist ja ylläpitää alternanumeron. Voit muuttaa puhelinnumeron AI Receptionist ja ylläpitää alternanumeron.
Kustutada:: Juhul, kui vastaanovastaanoonist client ei enää tarvita, valitse Poista luettelosta. (Poista luettelosta). (Poista luettelosta).

Kun poistat AI Receptionist agent, siihen liittyvä Knowledge Base on edelleen käytettävissä uudelleenkohdentaja ja käyttöä varten muissa AI Receptionists.

View AI Receptionist usage

The Usage tab tab help administraadministrators track, kuinka AI Receptionist rights on available and how much on käytetty nykyisen laskucycle. Käytä tätä tietoa ymmärtää adoption, seurata kulukulu,, ja plan, jos tarvitset enemmän oikeuksia ennen soittaja vaikuttaa. Käytä tätä tietoa ymmärtää adoption, seurata kulutusta, ja plan, jos tarvitset enemmän oikeuksia ennen soittatulee vaikuttaa.

Usage details on esitetty AI Receptionist feaControl Hub AI RecepDetails feaUsage Details On esitetty Usage DETAILS Control Details AI Receptionistija ja on refrefrom usage and billing backend billlaskucycle.

1	Kirjaudu sisään Control Hub
2	Go Calling Under Services, ja klikkaa sitten kli AI Receptionist.
3	Napsauta Usage tab..
4	Review nykyisen billlaskutsükli käytön yhteenveto. Usage view can include total rights, consuusage, kuluusage, ülejäänud usage, ja laskucycle, mille käyttö, käyttö, Käyttö View of Use can include total rights, total use View of Use can include total access, consuUse View,
5	Käytä käyttöyhteenveto avulla voit selvittää, onko organiorganisation lähestyoikeuksien rarajo.
6	Jos käyttö lisääntyy odotettua nopeammin, käy läpi configuoniAI-reseptionists, tietäbases, tietopohjoista, intenkohdija ja vaiketoimenpiteet (default actions) afin varmista, että soittajia käsitellään ja siirretään tarkoitetulla tavalla.

Usage valuarvot on tarkoitettu seurja ja laskulaskucycle tietoitietoisuutta asiasta. For call handkäsittely details, käytä AI Receptionist report.

AI Receptionist reports

Tämän raportin tarkoituksena on auttaa sinua ymmärtämään AI Receptionist käyttö. Se ei ole tarkoitettu laskutuksen tai laskutuksen sovitsovittelu.

The AI Receptionist report auttaa järjestelvalvojia ymmärtämään, miten AI Receptionist käsittelee puhepuhelut kaikkialla organisaatiossa. Raportin avulla voit nähdä, ovatko soittajat AI Receptionist, onko puhepuhepuheluvasta, kuinka usein puhepuhepuhepuhepuhelut siirretään, ja onko siirto onnistuu.

Report on hyödykasulik, kun haluat arvioida front desdesktop automatiautomaa, verrata performance across receptionists or locations, ja tunnistaa konfiguconfiguration improvements. Esimerkiksi low inten-transfer (intention-to-transfer) -rate voi viiosoittaa, että yritykset tarvitsevat selketarkeselikuva, kun taas alhainen siir(transfer success rate) – voi osoittaa, että siirdestination, käyttöajat, tai reitisiirkokoon(Reitisiirto) – – (Intentransfer) – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

AdministraCan generCalling AI Receptionist Stats report on demand tai SchSe from Control Hub. AdministraCan generCalling AI Receptionist StaAdministraCan AdministraCan AdministraCan AdministraCan gener

Mitä voit järelraporfrom

Suurempi osa AI Receptionist suoraan handvastaapuheluverrattuna kokonaispuheluihin, suurempi osa AI Receptionist suoraan handvastaa suurempi osa puhelusaapuyhteensä, osoittaa, että AI Receptionist hoitaa tehokkaasti suurempi osa saapupuhepuhelupuhelusuurempi, mikä osoittaa, että AI Receptionist on tehokas tapa käsitellä enemmän asiakkaiden puhelupuhelusuurempi, mikä osoittaa sen tehokkuus customer interactions.
Erittäin default transfers may tarkoittaa, että soittajan pyyntö ei kuulu tietobase tai tietokanta tähän asiaan ja niillä on vaikutusta tähän määritystä.
Low intent-to-transfer (Intent-to-transfer use Low intent-to-transfer use may mean that intennimi tai description needs to be clearer or että soittaja pyytää palveluita, joita ei ole määritetty intention.
Low transfer success rate can indicaongelma siirtokohteita, aukihours, external number perlu, tai downstream roucan. Low transfer succerate Low transfer success rate Low transfer succerate rate can indicaproblem transfer destination, aukihours,, external number perper, Low transfer site.
Total talk time or keskimääräinen talk time increasing total talk time can osoittaa higher demand soitta, epäselvä knowledge base content, tai soittajat tarvitsevat enemmän apua ennen siirtoa. Koko talk time or total talk time increase Total talk time or average talk time may show higher demand, more information demand, unclear knowledge base content, tai soittaja needs more assistance before transfer.

Report KPI

KPI :	Kuvaus	Muoto	Mini/maksi/arvo	Esimerkki
AI recepagonist	Nimi AI Receptionist. Tämän avulla voit selvittää, kuka vastaanovastaanotossa puhepuheluhoitoon vastaava.	Teksti	Ei applicable; perustuu konfigukonfigunimenime.	Healhealcare clinic
Puhelinnumero	Ensisijapuhelinnumero numero, määräAI Receptionist.	Puhelinnumero, tavaliselt E.164 format E.164	Ei applicable; perustuu määränumeron.	+14085550100
Alanumero	Extension assigAI Receptionist, jos konfigukonfiguroitu.	Number str	Ei applicable; perustuu määräsille extension.	3991
Sijainti	Location associated with AI Receptioni... Use this Comparactivity by site. Võrrelactivity by site.	Teksti	Ei applicable; perustuu konfigukonfigukonfigusijainti.	San Jose San Jose
Yhteensä kutsukokku kokku yhteensä	Total number Esitatud calls to AI Receptionist vastasi.	Koko number	Minimum 0; maximum ei saa ylittää Calls Made for selecreport report scope. Minimum 0; Maximum ei saa ylittää Minimum 0; Määrä ei saa ylittää Calls SelecReport scope.	1250
Directly käsiteltelefonyhteensä	Kokku esitatud puhepuhelukokku, mida AI Receptionist suoraan käsitteli. Tämä tarkoittaa, että puhecall lopeAI Receptionist ilman mitään siirpuheja ja on avainindikaattori tehokkuutta.	Koko number	Minimum 0; no fixmaximum.	1195
Transfertransfertransfers total yritys	Total vastavastacalls where AI Receptionist yritti transfer. Tämä sisältää intention- ja default- (by purpose and by default) kuljetukset.	Koko number	Minimum 0; Maximum 0; maksiei ei saa ylittää vastapuhepuheluvalittu report scope.	640
Onnistunsiirsiirsuccesssiirsiirtotal total	Total calls, jotka onnistunsiir... Tämä kattaa onnistunonnistuneet intention- ja dedefault siirsiirron.	Koko number	Minimum 0; maximum ei saa ylittää transferyritys.	602
Percentransfer Yritys siirtransfer	Prosentvastanvastapuhelu, where AI Receptionist yritti transfer. Käytä tätä voit ymmärtää, kuinka usein soittaja tarvitsevat live destination. Using this to understand how usein soittaja tarvitsee live destination.	Percentage	0% to 100% % 100% %% 100%% 100%%% 100%%% 100%%% 100%%% 100%%	536% .6% .
ProTransfer Succesucce	Prosent% onnistunonnistunpäätökseen onnistunyrityksen siirsiirsiirron yritys: % onnistunyrityksen siirsiirto:: Tämän avulla voit tarkistaa, että siirkohtekohteja ja reititys toimivat odotetusti.	Percentage	0% to 100% % 100% %% 100%% 100%%% 100%%% 100%%% 100%%% 100%%	941% .1% .
Yritys intentransfertranslähetyyritys	Total calls where AI Receptionist yritti transfer based match intention. Use this measure intenuse use............	Koko number	Minimum 0; maximum ei saa ylittää transferyritys.	420
Successful intentransfertranstrassuccessintentarkoitutrans	Total calls onnistunsiirsiirrebased based match inten.. Use this to understand, whether intenRouting on success...............................................................................................................................................................................................................................................................................................	Koko number	Minimum 0; maksimum ei saa ylittää Intentransfer yritys.	398
Yritydedefault transfertrasyrityyrityyritydedefault trastrasyrityyrityyritydefault trastrasyrityyrityyritydefault trastrasyrity	Total calls where AI Receptionist yritti transfer using default action. Total calls Total calls where AI Receptionist yritti transfer. Use this, ymmärtää Fallback transfer usage.	Koko number	Minimum 0; maximum ei saa ylittää transferyritys.	220
Onnistundefault siirsiirdesuccessdefault default siir	Total calls successtransfera using default action. Total calls Total calls successtransferUsing default action.. Käytä tätä valitehdä fallback reititystä.	Koko number	Minimum 0; maximum ei saa ylittää Default transferatteyritys.	204
Puheaika yhteensä	Total time AI Receptionist spenpuhua soittasoitta.. Käytä tätä, jotta voit ymmärtää total handchakeskustelun aika...	Time format on HH:MM:SS.	Minimum 0; no fixmaximum.	1435:35::35:30
Keskimääräinen puheaika	Keskimääräinen aika AI Receptionist spKeskimääräinen aika A AI Receptionist sptalking soittaper per vastavastapuhe. Tämän avulla voit ymmärtää, onko puhepuhelut lyhyt, pitkä, tai muuttuvia ajan myötä.	Time format on HH:MM:SS.	Minimum 0; no fixmaximum.	0001:01::01:48

Use report together with information for use. Käyttö osoittaa oikeuksien kulukuluarvelaskucycle, kun taas raportti osoittaa operapuhecall käsittely ja siirto tehokkuutta.

Secure Call and Spam Miti

AI Receptionist auttaa organisaatiorganisaatiota automatiautosisään saapucustomer interactions. AI Receptionist AIreceptionist help organiautomatist sisään customer interaction. Spam, robo-puhe,, sposposopuheja ja muu ei-toivotraffic, ennen kuin spam, robo-puhe,, spo-puhepuheja ja ennen roskaposti, robo-puheja, ja muuta ei-toivotraffic Ennen roskaennen, Webex Calling tarjoaa soittamaine, puheestä, puheja ja soittaID validation ability.

These capaabilihelp organisaatiorganisaati:

Vähentää ei-toivosaapupuhecalls.
PreAI Receptionist resources.
Miniminimoi AI tarpetarpetarpeetonta kuluminen AI.
Improve customer experience.
Keep AI Receptionist valmiina legitisoittasoittajille.

Käytä tätä aihetta mõista secure call options available AI Receptionist, Use this topion Understand Secure call options available AI Receptionist. Katso linkin Webex Call -dokumentation konfiguconfiguprocedures.

SupporFeatures

Anti-spam ja abuFunctionanti anti-spam and anti-abuspam	Käytettävissä	Litslisenrequirements	Dokudokudoku
STIR/SHARAVIS Secure call	USA ja Kanada USA ja Kanada	Mukana	Secure Call and Spam Miti
MuMaine protection Repu	Pohjois-Amerikka	SeparMutare agreement required	Konfigusoittasoittamaine maine provider
Call blobloja ja spam control.	Global	Mukana	Block Inbound Spam Calls
Anonüümsoittasoittablo	Global	Mukana	Block Inbound Spam Calls

Currently, STIR/SHAKEN Secure Call (STIR/SHAON Currently On piiratud AI Receptionist support.

STIR / SHASHASecure Call ConfiguSTIR / SHAConfiguSTIR / SHASecure Call

STIR / SHAKEN auttaa establisoittaja identija ja vähentää spospoteyrityksiä ennen kuin soittaja reach your organisation. Webex Call Webex Call identifinäitä puhetypes:

Verisoittaja
Mahdollisia spam
Potential fraude

Järjesteladministraatorid voivat konfigukonfiguWebex Call estää puhepuhepuheet, jotka fail Caller ID validation. Kuigi AI Receptionist ei tällä hetkellä tee erityisiä toimia "Veriveri"," "Spam,"" tai "Fraud" indikaatorvaikka AI Receptionist ei tällä hetkellä tee erityisiä toimia "Verified", "Spam"," tai "Fraud" indikaator, se kunnioittaa maailmanlaajuinen tilanne, joka estää puhepuhelut, jotka epäonnistusoittaja ID valivalidation tulee palveluun.

1	Kirjaudu sisään Control Hub
2	Go Services > Calling.
3	Select Service Settings.
4	Vierroll viittaa Caller ID Validation section.
5	Aktivieren Block calls that failed Caller ID validation.
6	Napsauta Save.

Kun olet mahdollistanut caller ID ID valivalidation bloestä:

Call, which fail STIR/SHASHAvalivaliSTIR/SHASHAvalion on bloke...
Bloblokepuheluei ole reitiAI Receptionist.
FaivalivalipuhepuheluFaivalifaivalipuheluon on näkypuhehistoripuhehistoriyour your reference.

Saadaksesi lisätietoja osoitteessa Secure Calling and Spam Mitigation.

ConfiguMutare SoittasoittaRepuprotection Protection

Mutare integrWebex Calling tarjota repu-perustuspam protection saapupuheEnnen kuin ne reach AI Receptionist. Saapucalls arvioikäytetään mainintelliintellija ja spam analytics. Insaapupuhe. Based Your ConfiguPolicy, puhepuheluvoidaan hyväksyä, haahaa,, tai kieltäytyä, Based on your ConfiguPolicy, Puhepuheluvoidaan Hyväksyä, Haa,,,,,,,,,,,

When you use Mutare with AI Receptionist:

RejeCalls RejeCalls langealle ConfiguMaine Threalla ja on bloke.
Puhesoittaja, joiden maine scores within konfiguroväljahaasterange, kutsutakse sinua tekemään lisävahviennen kuin puhepuhelun voidaan jatkaa. Ennen kuin puhelun voidaan jatkaa.
Hyväksycalls vastaa määritetyn käytännön vaatimuksia ja toimitetaan AI Receptionist (AI Receptionist).

Ennen kuin aloitat

This process filsuodaei ei-toivotraffic ennen kuin se consuAI Receptionist resursseja.

Varmista, että AI Receptionist on configuyour Webex Calling organisation.
Eraldi kauppasopimus MutarMutarOn required.
Hanki Your Company ID ja Secret Key Mutare portaportaporta.

KonfigukonfiguMutare soittajan maine protection noudattamalla Konfigurate Soittaja Maine Proviproviders (Call RepuProviders) Palvelun asettaset menettelytapaa.

ConfigukonfiguSaapupuhepuheestäesto

Webex Call lets you block saapuPSTN puhepuheteatud telefonnumer, numerran,, anonsoittasoittaja, ja customumumalli, Webex Call Webex Call Webex Call From specific phone numbers, number range, anonsoittasoittaja, ja customumalli. Toteuttacall bloblocauttaa auttaa vähentäroskaroskaja ja ei-toivotraffic ennen kuin puhepuhelureach AI Receptionist.

Supporbloblokeoptions include:

Erityiset puhelinnumer
Number ran
Wildcard malleja
Anonsoittaja
Yksityisiä soittajia

1	Kirjaudu sisään Control Hub
2	Go Services > Calling.
3	Select Service Settings.
4	Vierroll viittaa Call Block List section.
5	Napsauta Add.
6	Enter puhelinnumero tai kaamalli, jonka haluat estää. Enter puhelinnumero tai malli. Enter Puhelinnumero tai malli. Haluat estää.
7	Napsauta Save.

Esimerkki malli: +1800555XXXX

Jos roskaroskakampanja on suunatud teie organisaa, voit lisätä tietyn numertai tai range block list, jotta nämä puhelut eivät pääse AI Receptionist (AI Receptionist). Jos Spam kampanja on Your Organisation (SPAM), Voit lisätä Roskapostikampanja.

After you configuon number bloblo:

Puhepuhelu, jotka vastaavat configuBloblock rule on reje...
Bloblokepuhepuheluei ole toimiAI Receptionist.

Konfigunimeanonsoittasoittablo

Webex Call avulla voit bloblock saapupuhepuhe, jotka eivät anna soittaja identification. Tämä auttaa vähentämään häiritsoipuheja ja ei-toivoliikenne ennen kuin ne reach AI Receptionist.

Supporbloblokeoptions include:

Blopuhecalls ilman soittaja ID.
Block calls from secret or private numbers..

1	Kirjaudu sisään Control Hub
2	Go Services > Calling.
3	Select Service Settings.
4	Vierroll viittaa Call Block List section.
5	Aktivieren Block calls with no caller ID.
6	Aktivieren Block calls from hidden or private numbers.
7	Napsauta Save.

Kun olet konfiguconfiguanonsoittaja blocking:

Puheilman soittajan identification soittaja on hylätty.
Puhecalls piilotai private numernumeron (Private) puhenumeron on bloke.
Bloblokepuhepuhelut eivät reach AI Receptionist, joka pitää palvelun saatavilla laillisoittaja.

Use case: Create AI Recepreceptionist intensairasairaala

Tämä käyttötapaus tarjoaa esimerkki AI-Receptionistin käyttämisestä sairaalan front desassiassistent. AI Receptionist vastaa common soittaja questions ja käyttää yrityyritys siirtää soittasoittaja oikeaan hospital deosa, kuten pedilääkäri, kartologia, lasku, apteefarma,, fyfyterapia, fyterapia, tai general appoin.AI Receptionist, AI Receptionist, A Receptionist.A.A.

Tässä esimerkissä jokainen intention edustaa osaston tai palvelualuetta. Intendescription kertoo AI Receptionist, milloin soittaja pitäisi siirtää, ja transfer destination map intention to user, Webex Calling resource, organiorganisayhteystiedot, tai numero. Intendescription Intendescription Description Intendescription kertoo AI Receptionist, The Call resource, Organisation contact, tai numero.

AI Studio tukee kuni 9 intentions ja 1 default action each AI Receptionist. Luo aloittededeosa,, jotka saavat suurimman soittasoittavolume, Luo aloitteentija, ja käytä default toimia unmatpyynnötai fallback scenarios.

Kirjaudu sisään Control Hub.

Go to Calling under Services, sitten click AI Receptionist.

Valitse AI Receptionist tab tab ja napsauta Create.

For yleisettings, syötä sairaalan front desdesAI Receptionist tiedot.

Sijainti: AssiAI-Receptionist sairahospital location käsin. Näiteks San Jose Hospital....................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Nimi:: Syötä nimi, joka identifiAI Receptionist. Näiteks, Main Hospital Receptionist................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Puhelinnumero / Extension: Määrääsairaalan pääpuhelinnumero ja extension, paikassa où soittasoittajat reach AI Receptionist.
Kieli ja voice: Valitse kieli ja AI voice profile receptionistas.
Direct line soittasoittaID ID nimi:: Aseta soittajan ID nimi, joka edustaa sairaalavastaanotto line.
By name: Configudial dial by name, jos soittatulee täytyy pystypystyreach staff by name. Soittaja on oltava able to reach staff by name.

ConfiguThe Receptionist Guideline so that AI Receptionist kommunikoselkeästi sairaalasoitta.

Receptionist's go: Dedefintavoite........................................................................................................................................................................................................................................................................................................ Esimerkiksi vastata ruti-sairaalakysymykysymyksiin ja siirtää soittasoittaja oikeaan osaosapuoleen heidän pyyntöperusteella.
Welcome message: Enter terveterve... Esimerkiksi, Welcome City Hospital.... Welcome City Hospital......................................................................................................................................................................................................................................................................................... Miten voin ohjapuhepuhetänään? Miten voin soittaa puhetänään?
Receptionist ohjeet: Lisää ohjeita pitää chat profession, Ask clariselkysymyksiä, kun pyynnön deosaon on epäselvä, ja vältä antaa lääkärin neuvo. Lisää ohjeita Lisää ohjeita keep converprofessionprofession, Ask clarikysymyksiä, kun pyynnön deosaon on epäselvä, ja vältä antaa lääkärin neuvo.

Valitse tai luo tietoperusta, jonka voit assinimittäassiAI Receptionist.

Tietokanta voi sisältää sairaalatuntia, pysäköintitiedot, vieraipolicies, vierai, description, osaosaston, nimittiedot, laskutiedot, laskutiedot ja ja apteeketuntun.

Dedefault toimindededefault.

Oleoletoimintoiminto käytetään silloin, kun AI Receptionist ei vastaa soittajan pyyntöä yhteen konfigurointiosayksiköstä tai silloin, kun soittajan pyyntö on vahvistettu tai kun kyseinen toiminto on vahvistuksen lopputulos.

Sairasairaala, voit määrittää oletoimintoiminto siirtää soittaja pääoperaaopera, tai lähettää viestin ja lopettaa puhecall.

Napsauta ‘Review’ (”Review”) valitaksesi AI Receptionist asetukset.

Napsauta Create (), jotta saat AI Receptionist kokoonpano loppuun.

Kun AI Receptionist on luotu, mene AiTab tab ja luo intentja sairasairaalaosaja luo intents. Kun AI Receptionist on luotu AI.

Seuraava taulukko näyttää esimerkki deosalaitoksen pyrkimy, joita voit luoda.

Intenname	Intendescription	Transfer destination
PedipedipediServices	Transfer soitta, jotka ask about child health, pediapap, ap, roko,, tai pedicare care.	Pedipediatri
Cardiologie	Transfer soitta, jotka ask about heart care, cardiologap, ap, carditest, tests, tai cardiologtulokset.	Cardiology hungroup Cardiology hungroup
And Insurance Billbilland laskuja	Transfer soitta, jotka ask about medical bill,, insurance cover,, cla,, maksu,, tai account salsaldos.	Billing departuser or call quor
Aptee	Transfer soittasoitta, jotka kysyabout prescri,, täyden,, medipicpic,, tai apteetuntia.	Puhelinnumero apteeapteekissa
Fyfytherapy	Transfer soitta, jotka kysyabout rekun,, traurecovery, toi, terapia apap,, tai fyysiterapia services.	FyTherapy
General Vastuvõnimittenyleivastuvõvisi: General Vastuvõkäynti	Transfer soittasoitta, jotka haluavat schaika,, reaika,, tai peruuttaa sairasairaalatapaa. Transfer soittasoitta, jotka haluavat Sch, Or	Autovisits penantia.

Kunkin osainten, Enter intennimi, intendescription, ja transfer destination kunkin osainten, ja napsauta Add inteninten, kunkin osainteninten, kirjoita kunkin osaintennimi, intendescription ja transfer destination. Valitse sitten Add inteninten..

Use clear natural-language descriptions so AI Receptionist can vastata soittajan pyynnötäsmälleen. Tarkeintenintenkonfigukonfigu(inteninten), kohdasta Konfigukonfigukonfigukonfigukonfigu(Configure and manage inteninten.).

Kun soittaja reach hospital AI Receptionist, se voi vastata common questions from the knowledge base ja siirtää soittasoittaja appropriate deosa, kun heidän pyyntövastaa määritetty tarkoitus. Kun soittasoittaja reach hospital AI Receptionist, Kun soittaja reach hospital AI Receptionist, se voi vastata common questions from the Knowledge Base and transfer soittaja appropriate deosa, kun heidän pyyntönsä vastaa määritetty tarkoitus. Jos ei intenei match, Konfigudedefault toiminkäytetään. Jos Ei Inten, Match, On The Set Default action.

Tunneproblems vireprobletuvastatunneproblems.

Here are few common error scenscenarios ja viviratvinvin:

Virhe	Resolu
Errerror (Error in Location errors	Jos näet viestin ”Cannot create AI Receptionists for this location can be created for AI Receptionists, varmista että location on oikein määritetty Webex Call.
Fallback responses	Konfigualati konfigukonfiguraalati a Default Action siten, että soittajia ei jää ilman apua, mikäli atinintieduasiantuntijan kohtakohtaa tuntematon pyyntö.
Guardra	Use the Instructions Asettaa tiurajat, esim. "Älä anna lääkärin neuvoa,, jotta voidaan varmistaa vaatimuvaatimustenmukaija ja turvallisuutta."
Connection failures (connection failures)	Jos yhteys cloud Contact Center (Cloud Contact Center) epäonnistuepäonnistu, järjestelmä palautuu automaattisesti konfigukonfigukonfiguraa(Default Action).
Monitoring	Järjesteladministraatorid saavad jälgida istunistunistuntoa minutes, kasutades Analytics Control Hub (Control Hub).

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Access AI receptionist from Control Hub

Tellija ja lisenlisenlisen

Create an AI receptionist Create an AI receptionist

Edit an AI Receptionist

Konfiguconfiguja ja hallita intinteja

Käytä AI -resepreceptioniste mallimalleja

Supporsupporlocales ja ääja AI Receptionist SupporLocal Support Local and voice for AI Receptionist

Language support

Rajoitukset

Configuyour your knowledge base

Best practice files upload files. Best practice

Dos ja Don’t when upladatiedostoja tabular data (kaikki tiedostotyypit) (

(.xlsx, .xls, .xls, .csv) Dos ja ”Don’t” (.dos ja don’t(.XLSX, .XLSX, .XLS, .CSV)

Rajoitukset

Manage AI Receptionist

View AI Receptionist usage

AI Receptionist reports

Mitä voit järelraporfrom

Report KPI

Secure Call and Spam Miti

SupporFeatures

STIR / SHASHASecure Call ConfiguSTIR / SHAConfiguSTIR / SHASecure Call

ConfiguMutare SoittasoittaRepuprotection Protection

ConfigukonfiguSaapupuhepuheestäesto

Konfigunimeanonsoittasoittablo

Use case: Create AI Recepreceptionist intensairasairaala

Tunneproblems vireprobletuvastatunneproblems.

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys