Cisco Headset 500 -sarjan vianmääritys

Esimerkiksi seuraavia ongelmia voi esiintyä:

  • Kuulokkeet eivät saa yhteyttä valittuun puhelulaitteeseen.

  • Kuulokkeiden kaiuttimien äänenlaatu on heikko.

  • Puheestasi ei saada selvää, kun puhut kuulokkeiden mikrofoniin.

Jos puhelimen käytössä ilmenee ongelmia, järjestelmänvalvoja voi auttaa ongelman vianmäärityksessä.

Mitä tehdä ensin

Kokeile näitä toimintoja ensin, jos sinulla on ongelmia Cisco Headset 500 -sarjan kanssa.

  • Jos käytät Cisco Headset 520 -sarjaa tai Cisco Headset 530 -sarjaa:

    • Kytke kuulokkeet irti puhelulaitteesta ja kytke ne sitten kiinni uudelleen.

  • Jos käytät Cisco Headset 560 -sarjaa:

    • Kytke kuulokkeet irti virtalähteestä, odota hetki ja kytke sitten virtalähde takaisin kiinni.

    • Käynnistä langattomat kuulokkeet uudelleen. Paina ja pidossa Puhelu-painike 4 sekunnin ajan, jotta kuulokkeet voidaan kytkeä pois käytöstä ja asettaa kuulokkeet alustan kehdolle.

    • Tarkista kuulokkeiden jalustan ja puhelulaitteen välinen yhteys. Varmista, että kaikki virtajohdot on kytketty kunnolla.

  • Tarkista laiteasetuksista, onko kuulokkeet tunnistettu.

    • Cisco Unified Communications Manager yhdistetty Cisco-IP: Valitse Sovellukset the Settings hard key ja valitse Lisävarusteet.

    • Cisco IP -puhelimessa, jossa on monilevyinen puhelimen laitteisto-ohjelmisto: Valitse Sovellukset the Settings hard key ja valitse Tila > Accessories.

    • Webex Desk -sarjassa: Valitse näytössä oleva äänilaite oikeassa yläkulmassa.

    • Cisco Jabber: Valitse valikko > Mallit > Audio.

    • Webex: Napsauta profiilikuvaasi ja valitse Asetukset > Audio > Cisco-kuulokkeet.

    • Webex Meetings: Valitse Ääni > Tietokoneen ääniasetukset.

  • Kokeile laitteen toimintaa eri kuulokkeiden kanssa, jotta voidaan määrittää, onko ongelma langattomassa kuulokkeessa vai laitteessasi.

  • Jos käytät korvakuulokkeita Cisco IP -puhelimen kanssa, varmista, että korvakuulokeohjelmisto ja puhelimen laitteisto-ohjelmistoversio ovat ajan tasalla.

  • Jos käytät kuulokkeita Jabberissa tai WebExissä Windows- tai Mac-laitteella, sulje muut avoinna olevat asiakasohjelmat.

  • Jos ongelma jatkuu eikä mikään edellä mainituista ratkaisuista toimi, etsi kuulokkeiden takuuehdot Cisco Headset -takuun yleiskatsaus -kohdassa ja avaa TAC-kotelo.

Kuulokkeiden ääniongelmat

Cisco Kuulokkeet 520- ja 530-sarjassa kuulet räikeää tai epäyhtenäistä ääntä

Ongelma

Cisco Headset 520- ja 530-sarjasta kuuluu ääntä, mutta se on ristiriidassa tai täynnä staattista.

Ratkaisu

  • Irrota kuulokkeet puhelulähteestä. Yhdistä kuulokkeet uudelleen.

  • Tarkista puhelulähteen yhteys.

Cisco Headset 560 -sarjassa kuulet räikeää tai epäyhtenäistä ääntä

Ongelma

Cisco Headset 560 -sarjan kautta kuuluu ääntä, mutta se on ristiriidassa tai täynnä staattista.

Ratkaisu

  • Testaa puhelulaite ja tarkista, onko ongelma kuulokkeissa vai laitteessa.

    • Kokeile toisia kuulokkeita tai muuta äänilähdettä puhelulaitteen kanssa.

    • Soita puhelu Cisco IP -puhelimessa kuulokkeella.

  • Kokeile seuraavia toimenpiteitä, jos olet päätellyt, että huono äänenlaatu johtuu kuulokkeista.

    • Varmista, että sekä kuulokkeissa että puhelulaitteessa on käytössä uusimmat laiteohjelmistoversiot.

    • Irrota kuulokejohdot ja liitä ne takaisin.

    • Kuulokkeiden virta katkaistaan pitämällä puhelupainiketta painettuna neljän sekunnin ajan. Yhdistä kuulokkeet ja jalusta laitepariksi asettamalla kuulokkeet jalustaan.

    • Varmista, ettei alustasi saa häirintälaitetta muista Digital Enhanced Cordless Tehihna (DECT) -lähteistä. Varmista parhaan puhelulaadun takaamiseksi, että kuulokejalusta on vähintään 1 metrin etäisyydellä toisesta Cisco-kuulokejalustasta.

    • Varmista, että et vie kuulokkeita liian kauas jalustasta.

Et kuule ääntä Cisco-kuulokkeiden 520- ja 530-sarja

Ongelma

Ääntä tulee vähän tai ei lainkaan Cisco Headset 520 -sarja tai Cisco-korvakuuloke 530 -sarja.

Ratkaisu

  • Tarkista kuulokkeiden äänenvoimakkuusasetus. Säädä äänenvoimakkuutta sisäisen ohjaimen tai langattomien kuulokkeiden äänenvoimakkuussäätimillä.

  • Varmista, että laitteen äänilähdöksi on määritetty Cisco-kuulokkeet.

    • Cisco Unified Communications Manager yhdistetty Cisco-IP: Valitse Sovellukset the Settings hard key ja valitse Lisävarusteet.

    • Cisco IP -puhelimessa, jossa on monilevyinen puhelin -laitteisto-ohjelmisto: Valitse Sovellukset the Settings hard key ja valitse Tila > Accessories.

    • Cisco Jabber: Valitse valikko > Mallit > Audio.

    • Webex: Napsauta profiilikuvaasi ja valitse Asetukset > Audio > Cisco-kuulokkeet.

    • Valitse Webex Meetings avattavasta Valitse ääniyhteys - luettelosta Cisco-kuulokkeet.

  • Sulje kaikki muut puheluasiakasohjelmat.

Cisco Headset 560 -sarjan ääni ei kuulu

Ongelma

Cisco Headset 560 -sarjan ääni on vähissä tai ei lainkaan.

Ratkaisu

  • Tarkista kuulokkeiden äänenvoimakkuusasetus.

  • Varmista, että laitteen äänilähdöksi on määritetty Cisco-kuulokkeet.

    • Cisco Unified Communications Manager yhdistetty Cisco-IP: Valitse Sovellukset the Settings hard key ja valitse Lisävarusteet.

    • Cisco IP -puhelimessa, jossa on monilevyinen laitteisto-ohjelmisto: Paina Sovellukset the Settings hard key ja valitse Tila > Accessories.

    • Cisco Jabber: Valitse valikko > Mallit > Audio.

    • Vuonna Webex: Napsauta profiilikuvaasi ja selct-asetuksia > Audio > Cisco-korvakuulokkeet.

    • Valitse Webex Meetings avattavasta Valitse ääniyhteys - luettelosta Cisco-kuulokkeet.

  • Varmista, että kuulokejalusta on kytketty virtalähteeseen. Kuulokkeet eivät toimi ilman jalustaa.

  • Sulje kaikki muut puheluasiakasohjelmat.

  • Varmista, että langattomat kuulokkeet ja sen jalusta on yhdistetty laitepariksi. Yhdistä kuulokkeet ja jalusta laitepariksi asettamalla kuulokkeet jalustaan. Varmista, että kuulokkeet asettuvat paikalleen oikein. Kun kuulokkeet ja jalusta on yhdistetty, ne synkronoituvat automaattisesti.

  • Tarkista, että kuulokejalusta on yhdistetty haluttuun puhelulaitteeseen oikein.

  • Jos käytät kuulokkeita, joissa on monitoimijalusta, varmista, että haluamasi puhelulähde on valittuna.

  • Tarkista langattomien kuulokkeiden akun tila.

Muut eivät kuule sinua Cisco-kuulokemikrofoni 520- ja 530-sarjoissa

Ongelma

Sinua ei voi kuunnella, kun käytät Cisco Headset 520- ja 530-sarjoja.

Ratkaisu

  • Tarkista, että mikrofonin mykistys ei ole käytössä. Voit mykistää mikrofonin tai poistaa mykistyksen painamalla ohjaimen mykistyspainiketta. Kun mykistys on päällä puhelun aikana, ohjaimen mykistyspainikkeen merkkivalo tai jalustan puheluilmaisimen LED-merkkivalo palaa punaisena.

    Cisco Headset 531 and 532 controller
  • Varmista, että mikrofonin varsi ei ole liian etäällä. Ihanteellisen äänenlaadun takaamiseksi kuulokkeiden mikrofonia ei tule pitää kauempana kuin 2,5 cm:n päässä suusta.

  • Varmista, että kuulokkeet on kytketty oikein haluttuun puhelulaitteeseen.

  • Tarkista, että haluamasi puhelulaite löytää kuulokkeet.

Muut eivät kuule sinua Cisco Headset 560 -sarjassa

Ongelma

Muut käyttäjät eivät kuule sinua, kun käytät Cisco-kuulokkeiden 520-sarjaa.

Ratkaisu

  • Tarkista, että mikrofonin mykistys ei ole käytössä. Voit mykistää mikrofonin tai poistaa mykistyksen painamalla langattomien kuulokkeiden mykistyspainiketta. Kun mykistys on päällä puhelun aikana, puheluilmaisimen LED-merkkivalo palaa punaisena jalustassa.

    Cisco Headset 561 and 562 mute button
  • Varmista, että mikrofonin varsi ei ole liian etäällä. Ihanteellisen äänenlaadun takaamiseksi kuulokkeiden mikrofonia ei tule pitää kauempana kuin 2,5 cm:n päässä suusta.

  • Varmista, että jalusta on kytketty oikein haluttuun puhelulaitteeseen. Varmista, että jalustan yhteydet ovat turvalliset.

  • Varmista, että kuulokkeet eivät ole liian kaukana jalustasta.

  • Varmista, että haluamasi puhelulaite löytää kuulokkeet.

  • Siirry pois radiohäiriöiden mahdollisista lähteistä, kuten Digital Enhanced Cordless Tehihna (DECT), Wi-Fi ja Bluetooth® devices.

Kuulokkeet eivät hälytä Cisco IP -puhelimen saapuvista puheluista

Ongelma

Cisco Headset 500 -sarja ei soita merkkiääntä saapuvan puhelun aikana.

Ratkaisu

Tämä on tunnettu rajoitus Cisco Headset 500 -sarjassa, jossa on laitteisto-ohjelmistoversio 1.0 (2) tai vanhempi. Päivitä kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto uusimpaan laitteisto-ohjelmistoversioon.

Kuulokkeet ja alusta eivät yhdistä

Ongelma

Langattomaan jalustaan asetetut kuulokkeet eivät yhdisty laitepariksi jalustan kanssa. Kuulokkeiden ja jalustan akun virtatason LED-merkkivalot vilkkuvat nopeasti. Kuulokkeiden ja jalustan yhdistymisen laitepariksi tulisi kestää enintään 10–12 sekuntia.

Ratkaisu

Katkaise kuulokkeiden virta ja kytke se takaisin päälle.

  1. Kun kuulokkeet eivät ole jalustalla, paina Puhelu-painiketta 4 sekunnin ajan, kunnes korvakuulokkeen LED-valo sammuu.

  2. Aseta kuulokkeet takaisin jalustaan. Kuulokkeet käynnistyvät ja kuulokkeiden ja jalustan laitepari muodostetaan automaattisesti.

    Jos kuulokkeiden ohjelmistolataus ei ole uusin, kuulokkeiden päivitys alkaa.

Y-kaapelipohja ei toimi Cisco Headset 560 -sarjan kanssa

Ongelma

Vakiopohjainen Cisco Headset 560 -sarja ei toimi, kun se on liitetty Cisco IP -puhelimeen Y-kaapelilla.

Ratkaisu

  • Tarkista, että kaikki Y-kaapelin liittimet on liitetty puhelimen asianmukaisiin portteihin.

    • Puhelin: AUX-portti ja kuulokeportti

    • Jalusta: USB-portti

  • Tarkista, onko verkkokuulokekuuloke valittuna sovelluksissa the Settings hard key >Admin-asetukset > Aux-portti.

Cisco Headset 560 -sarjan neuvottelutoiminto-ongelmat

Ongelma

Kuulokkeet tai jalusta ei siirry neuvottelutilaan, kun yrität lisätä vieraskuulokkeet.

Ratkaisu

  • Tarkista kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto ja varmista, että niissä on korvakuulokkeen laitteisto-ohjelmistoversio 1.5 (1) tai uudempi. Jos kuulokemikrofoni yrittää aloittaa neuvottelutilan tai liittyä siihen, sillä on oltava laitteisto-ohjelmistoversio 1.5 (1) tai uudempi.

  • Varmista järjestelmänvalvojalta, että neuvottelutila on käytössä.

Ongelmia Bluetooth-yhteyden kanssa

Cisco Headset 560 -sarjan monikanta mahdollistaa puhelulaitteen yhdistämisen Bluetooth®.

Bluetooth ei ota käyttöön

Ongelma

®Bluetooth Kuunn. ei käynnisty, kun painat moniasemasi takaosassa olevaa Bluetooth nappia.

Ratkaisu

Tarkista kuulokkeiden järjestelmänvalvojalta, onko Bluetooth-toiminnot poistettu käytöstä etähallintatoimilla.

Bluetooth LED-pulssit valkoina

Ongelma

Bluetooth® LED pulssit valkoinen.

Ratkaisu

  • Tarkista, että Bluetooth on aktivoituna haluamassasi puhelulaitteessa.

  • Jos olet jo yhdistänyt laitteen laitepariksi, varmista, että valitset Bluetooth-valikosta Cisco Headset XXX, ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.

    Monitoimijalusta näkyy puhelulaitteessa nimellä Cisco Headset, jonka perässä on kuulokkeiden sarjanumeron kolme viimeistä numeroa. Jalustan sarjanumero on sen pohjassa.

  • Aseta jalusta laiteperin muodostustilaan ja yhdistä puhelulaite ja jalusta laitepariksi. Jalusta asetetaan laiteparin muodostustilaan painamalla jalustan takana olevaa Bluetooth-painiketta kahdesti.

Ääntä ei ole, Bluetooth on käytössä

Ongelma

Bluetooth® LED näkyy tasaisen valkoisena, mutta et kuule mitään ääntä.

Ratkaisu

  • Varmista, että äänenvoimakkuus on asetettu riittävän suureksi puhelulaitteessa.

  • Varmista, että matkapuhelinMatkapuhelimen kuvake Lähde on valittu alustasta. Valitun puhelulähteen LED-merkkivalo palaa valkoisena.

  • Yritä muodostaa laitepari monitoimijalustan ja puhelulaitteen välille uudelleen. Paina jalustan takana olevaa Bluetooth-painiketta neljä sekuntia. Aseta jalusta laiteparin muodostustilaan painamalla Bluetooth-painiketta kaksi kertaa ja valitse puhelulaitteen asetusvalikosta Cisco-kuulokkeet.

Cisco Headset 560 -sarjan akkuongelmat

Kuulokkeet eivät veloita

Ongelma

Cisco-kuulokkeiden 561-sarja ei lataudu, kun se asetetaan jalustaan.

Ratkaisu

  • Varmista, että kuuloke on kiinnitetty oikein jalustaan. Kun kuulokkeet ovat paikoillaan oikein, merkkivalo näkyy tasaisen valkoisena. Ladattaessa merkkivalot syttyvät järjestyksessä vasemmalta oikealle. Kuulokkeet ovat latautuneet täyteen, kun kaikki viisi akun merkkivaloa näkyvät tasaisen valkoisina.

  • Tarkista, että jalusta on kytketty luotettavaan virtalähteeseen.

Kuulokemikrofoni ei sisällä maksua

Ongelma

Langattomien kuulokkeiden akun varaus purkautuu nopeasti.

Ratkaisu

Cisco-kuulokkeiden 560-sarjan akku on suunniteltu kestämään kahdeksan tuntia jatkuvaa käyttöä. Jos kuulokkeiden akku vaikuttaa heikolta tai vialliselta, ota yhteyttä IT-osastoosi.

Raportoi korvakuulokeongelmista Cisco IP -puhelimen kautta

Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) -työkalun avulla voit kerätä ja lähettää puhelimen lokeja ja ilmoittaa ongelmista järjestelmänvalvojalle. PRT kirjaa myös tietoja kuulokkeista. Jos saat ilmoituksen PRT-lähetyksen epäonnistumisesta, ongelmaraportti tallennetaan puhelimeen ja sinun on otettava yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

1

Valitse Sovellukset the Settings hard key.

2

Valitse Puhelimen tiedot > Raportit-ongelma.

3

Määritä ongelman ilmenemisajankohta Ongelman päivämäärä- ja Ongelman kellonaika ‑kenttiin.

4

Valitse Ongelman kuvaus.

5

Valitse kuvaus näkyvissä olevasta luettelosta ja paina Lähetä.

Raportoi korvakuulokkeista monilevypuhelimella

Problem Reporting Tool (PRT) -työkalun avulla voit kerätä ja lähettää puhelimen lokeja ja ilmoittaa ongelmista järjestelmänvalvojalle. PRT kirjaa myös tietoja kuulokkeista. Jos saat ilmoituksen PRT-lähetyksen epäonnistumisesta, ongelmaraportti tallennetaan puhelimeen ja sinun on otettava yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

1

Valitse Sovellukset the Settings hard key.

2

Valitse tila > Raporttiongelma.

3

Anna ongelman esiintymisen päivämäärä ja kellonaika Ongelman päivämäärä -kenttään. Nykyinen päivämäärä näkyy kentässä oletusarvoisesti.

4

Anna ongelman esiintymisen kellonaika Ongelman kellonaika -kenttään. Nykyinen kellonaika näkyy kentässä oletusarvoisesti.

5

Valitse Ongelman kuvaus.

6

Valitse kuvaus näytössä olevasta luettelosta.

7

Paina Lähetä-painiketta.

Raportoi aiheista Cisco Jabber

Jos haluat ilmoittaa kuulokkeisiin liittyvistä Cisco Jabber -ongelmista, muista lähettää suunnittelijoidemme tarkasteltavaksi puhelulokit, jotka sisältävät tarkempia tietoja äänestä.
1

Napsauta Cisco Jabber vaihteen kuvaketta gear icon Ja valitse Ohje > Ongelman ilmoittaminen.

2

Valitse ikkunassa ongelmatyyppi ja kuvaile ongelmaa niin yksityiskohtaisesti kuin pystyt.

3

Sisällytä kaikki asiaankuuluvat tiedostot ja mahdollisesti hyödylliset kuvakaappaukset.

4

Valitse Lähetä.

Raportoi korvakuulokeongelmista Webex Desk -sarjan kautta

Voit lähettää laitelokeja Webex Desk Series -laitevalvojalle. Laitelokeissa on tietoja myös kuulokkeista.
1

Napauta laitteen vasemmassa yläkulmassa olevaa laitteen nimeä ja valitse Asetukset-sovellus.

2

Valitse Ongelmat ja diagnostiikka.

3

Valitse Lähetä lokit.

Cisco Headset 500 -sarjan ylläpito

Monet kuulokkeisiin liittyvistä ongelmista voivat johtua vanhentuneesta laiteohjelmistosta. Voit tarkistaa ja päivittää korvakuulokkeiden laitteisto-ohjelmiston millä tahansa tuetulla Cisco IP -puhelimella tai Cisco Jabber uusimmalla versiolla.

Cisco-kuulokkeiden laiteohjelmiston päivittäminen Cisco IP -puhelimella

Voit päivittää korvakuulokeohjelmiston mihin tahansa tuettuun Cisco IP -puhelimeen. Voit seurata kuulokkeiden laiteohjelmistopäivityksen edistymistä puhelimen näytöstä.

Päivityksen aikana Cisco Headset 560 -sarjan kantavalot vilkkuvat järjestyksessä vasemmalta oikealle. Kun ohjelmistopäivitys on valmis, LED-merkkivalot palautuvat perustilaan.

1

Liitä kuulokkeet Cisco IP -puhelimeen.

Voit päivittää Cisco Headset 730 -kuulokkeita vain IP puhelimissa USB-kaapelilla.

2

Jos kuulokkeiden päivitys ei käynnisty automaattisesti, käynnistä puhelin uudelleen. Puhelin lataa kuulokkeiden uusimman ohjelmistoversion, kun puhelin käynnistyy uudelleen, ja siirtää sen kuulokkeisiin.

Päivitä kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto Cisco Jabber

Voit päivittää kuulokkeiden laiteohjelmiston millä tahansa tietokoneella, jossa on Cisco Jabber -versio 12.5 tai uudempi. Jabber aloittaa päivitysprosessin automaattisesti, jos uusi laiteohjelmisto on saatavana.

Kuulokkeiden päivityksen edistyminen näkyy Jabber-versiossa 12.9 ja uudemmissa.

Päivityksen aikana Cisco Headset 560 -sarjan kantavalot vilkkuvat järjestyksessä vasemmalta oikealle. Kun ohjelmistopäivitys on valmis, LED-merkkivalot palautuvat perustilaan.

1

Yhdistä kuulokkeet USB-kaapelilla tietokoneeseen, jossa on Cisco Jabber.

2

Toimi näyttöön tulevien ohjeiden mukaan.

Webex App tukee vain viimeisintä Cisco-kuulokkeiden laitteisto-ohjelmistoversiota. Kun liität kuulokkeet, Webex App tarkistaa laitteisto-ohjelmistoversion ja ilmoittaa, jos asennettuna on uusi laitteisto-ohjelmistoversio. Päivityksen jälkeen sovellus ilmoittaa, että päivitys on valmis. sovellus ei aloita päivitysprosessia, jos kuulokkeet päivitetään jo toisen Cisco-asiakkaan kautta.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) -järjestelmänvalvojat voivat rajoittaa kuulokkeiden päivityksiä siten, että ne voi tehdä vain Unified CM -lähteistä. Tarkista järjestelmänvalvojalta, jos et pysty päivittämään kuulokkeita Webex-sovelluksella.

Viimeisimmät Cisco Headset 320 -sarjan versiotiedot ovat Cisco Headset 320 -sarjan versioissa.

Viimeisimmät Cisco Headset 500 -sarjan versiotiedot ovat Cisco Headset 500 Series Release Notes -versioissa .

Uusimmat Cisco Headset 700 -sarjan versiotiedot ovat Cisco Headset 700 Series Release Notes -versioissa .

1

Avaa Webex-sovellus.

2

Liitä kuulokkeet tietokoneeseen mukana toimitella USB-kaapelilla.

3

Napsauta Päivitä. Päivityksen edistyminen näkyy ikkunassa.

Cisco Accessory Hub voit päivittää ja tarkistaa kuulokkeiden laitteisto-ohjelmiston Web-selaimella. Se tarkistaa kuulokkeiden laitteisto-ohjelmiston automaattisesti ja mahdollistaa korvakuulokkeiden päivittämisen, kun saatavilla on uudempaa laitteisto-ohjelmistoa.

Voit päivittää seuraavat kuulokkeet lisälaitteen keskittimellä:

  • Cisco-kuulokkeiden 320-sarja
  • Cisco-kuulokkeiden 520- ja 530-sarja
  • Cisco-kuulokkeiden 560-sarja
  • Cisco-kuulokkeet 730
  • Bang & Olufsenin Cisco 980

Voit myös ladata vanhemman laiteohjelmistoversion tietokoneen työpöydältä. Lataa pakatut laiteohjelmistotiedostot Cisco Software Download -sivulta ja pura .ptc-laiteohjelmistotiedostot. Korvakuulokemallit vastaavat jokaista .ptc-tiedostoa nimen mukaan. Käytä ohjeena seuraavaa taulukkoa:

Taulukko 1. Kuulokkeiden lait.ohj. tiedostot

Termi

Kuulokemalli

Ddp

Cisco-kuulokkeiden 520- ja 530-sarja

Voit päivittää uusiin laiteohjelmistoversioihin vain laiteohjelmistoversiosta 2.3 (1) ja uudemmista. Voit alentaa luokitusta 2.3 (1), mutta Cisco Accessory Hub ei pysty havaitsemaan kuulokkeita sen jälkeen, kun se on huononnut vanhempaan laitteisto-ohjelmistoon.

Md

Cisco-kuulokkeiden 560-sarja

sunkist

Cisco-kuulokkeet 730

dongle

Ennen aloittamista

Tarvitset Google Chromen tai Microsoft Edgen, version 92 tai uudemman, jotta voit käyttää tätä toimintoa.
1

Liitä kuulokkeet tai USB-sovitin tietokoneen USB-porttiin.

2

Siirry Google Chromeen Cisco Accessory Hub.

3

Valitse ensin Seuraava ja sitten kuulokkeesi ponnahdusikkunasta.

4

Tee jokin seuraavista:

  • Valitse uusin laiteohjelmistoversio pilvestä.
  • Lataa vanhempi laiteohjelmistoversio tietokoneen työpöydältä.
5

Valitse Aloita päivitys.

Tarkista kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto paikallisissa puhelimissa

Voit tarkistaa korvakuulokeohjelmiston millä tahansa tuetulla Cisco IP -puhelimella.
1

Valitse Sovellukset Applications button.

2

Valitse Lisälaitteet.

3

Korosta Cisco-kuulokkeet ja valitse Näytä tiedot.

Tarkista korvakuulokkeen laitteisto-ohjelmisto monilevypuhelimissa

Voit tarkistaa korvakuulokeohjelmiston millä tahansa tuetulla Cisco IP -puhelimella.
1

Valitse Sovellukset applications icon.

2

Valitse Tila > Accessories.

3

Korosta Cisco-kuulokkeet ja valitse Näytä tiedot.

Tarkista kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto Cisco Jabber

Cisco-kuulokkeiden laiteohjelmiston voi tarkistaa Cisco Jabber -versiossa 12.8 ja uudemmissa.
1

Napsauta Cisco Jabber vaihteen kuvaketta gear icon Ja valitse Asetukset > Audio.

2

Valitse Kaiutin-liukusäätimellä Lisäasetukset.

Kuulokkeiden malli, sarjanumero ja uusin laiteohjelmistoversio näkyvät ikkunan yläosassa.

Etsi kuulokkeiden sarjanumero

Löydät Cisco Headset 500 -sarjan sarjanumeron seuraavista paikoista.

  • Kuulokkeiden toimituspakkauksen ulkopuolelta.

  • Cisco Headset 520 -sarjan tai Cisco Headset 530 -sarjan inline-ohjaimen alla. QR-koodin skannaus tuo kuulokkeiden sarjanumeron näkyviin.

  • Cisco Headset 560 -sarjan vakiopohjan tai monipohjan alaosassa.

  • Yhdistetyssä Cisco IP -puhelimessa.

    Katso Kuulokkeiden sarjanumeron etsiminen Cisco IP -puhelimesta

Etsi korvakuulokkeiden sarjanumero Cisco IP -puhelimesta

Voit etsiä korvakuulokkeiden sarjanumeron mistä tahansa Cisco IP -puhelimesta.
1

Valitse Sovellukset Applications button.

2

Valitse Lisälaitteet.

3

Korosta Cisco-kuulokkeet ja valitse Näytä tiedot.

Cisco Headset 500 -sarjan puhdistaminen

Käytä kuulokkeiden puhdistamiseen vain kuivaa kangasta, jolla pyyhit korvakappaleet, mikrofoni ja kuulokejalusta varovasti. Älä koskaan käsittele kuulokkeita suoraan puhdistusnesteillä tai -jauheilla. Kuulokkeet ovat muiden ei-säänkestävien elektroniikkalaitteiden tapaan herkkiä puhdistusnesteille ja -jauheille, jotka voivat vaurioittaa kuulokkeiden osia ja mitätöidä niiden takuun.

Replace your cisco headset ear pads.

Ennen aloittamista

Varmista, että korvakuulokemallille on oikeat korvakuulokkeet. Cisco kuulokkeiden 560-sarjan korvatyynyt eivät ole yhteensopivia Cisco kuulokkeiden 520-sarjan ja Cisco-kuulokkeiden 530-sarjan kanssa.
1

Käännä vanhaa korvakappaletta vastapäivään.

2

Vedä vanha korvakappale irti kaiuttimesta.

3

Aseta uusi korvakappale kaiuttimen päälle.

4

Käännä uutta korvakappaletta myötäpäivään.