Řešení potíží s náhlavní soupravou Cisco řady 500

Můžete se setkat s problémy souvisejícími s následujícími scénáři:

  • Náhlavní souprava nemůže komunikovat s vybraným volacím zařízením.

  • Zvuk v reproduktorech náhlavní soupravy je nekvalitní.

  • Není vám při mluvení na mikrofon náhlavní soupravy rozumět.

V případě potíží vám správce systému pomůže vyřešit jejich příčinu.

Co udělat jako první

Pokud máte potíže se sluchátky Cisco Headset řady 500, vyzkoušejte nejprve tyto akce.

  • Pokud používáte náhlavní soupravu Cisco Headset řady 520 nebo Cisco Headset 530 Series:

    • Odpojte náhlavní soupravu od volacího zařízení a znovu ji připojte.

  • Pokud používáte náhlavní soupravu Cisco Headset řady 560:

    • Odpojte základnu náhlavní soupravy od zdroje napájení, chvíli počkejte a potom ji znovu připojte.

    • Restartuje bezdrátovou náhlavní soupravu. Stiskněte a přidržte Tlačítko Volat Po dobu 4 sekund vypněte náhlavní soupravu a umístěte náhlavní soupravu do kolébky na základně.

    • Zkontrolujte připojení mezi základnou náhlavní soupravy a volacím zařízením. Ujistěte se, že jsou správně zapojeny všechny kabely.

  • Zkontrolujte nastavení zařízení a ověřte, zda byla náhlavní souprava zjištěna.

    • Na telefonu Cisco IP připojeném k Cisco Unified Communications Manager: Stiskněte tlačítko Aplikace the Settings hard key a vyberte možnost Příslušenství.

    • V telefonu Cisco IP s firmwarem multiplatformního telefonu: Stiskněte tlačítko Aplikace the Settings hard key a vyberte možnost Stav > Příslušenství.

    • Na Webex Desk Series: Klepněte na obrazovku a vyberte z dostupných zvukových zařízení v pravém horním rohu.

    • V aplikaci Cisco Jabber: Klikněte na možnosti Nabídka > Možnosti > Zvuk.

    • Webex: Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte možnost Nastavení > Audio > náhlavní souprava Cisco.

    • Webex Meetings: Klikněte na Nastavení zvuku > počítače.

  • Vyzkoušením jiné náhlavní soupravy se zařízením určete, zda je problém v bezdrátové náhlavní soupravě nebo v zařízení.

  • Používáte-li náhlavní soupravu s telefonem Cisco IP, zkontrolujte, zda je software náhlavní soupravy a verze firmwaru telefonu aktuální.

  • Pokud náhlavní soupravu používáte se službami Jabber nebo Webex na zařízení se systémem Windows nebo Mac, ukončete ostatní otevřené softwarové klienty.

  • Pokud problém přetrvává a žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte stránku Přehled záruky na náhlavní soupravu Cisco, kde naleznete záruční podmínky náhlavní soupravy a otevřete pouzdro TAC, kde získáte další pomoc.

Problémy se zvukem náhlavní soupravy

V náhlavní soupravě Cisco řady 520 nebo 530 slyšíte zkreslený nebo nekonzistentní zvuk

Problém

Z náhlavní soupravy Cisco řady 520 nebo 530 přichází zvuk, který je však nekonzistentní nebo plný elektřiny.

Řešení

  • Odpojte náhlavní soupravu od zdroje hovoru. Připojte náhlavní soupravu zpět.

  • Zkontrolujte připojení zdroje hovoru.

V náhlavní soupravě Cisco řady 560 slyšíte zkreslený nebo nekonzistentní zvuk

Problém

Z náhlavní soupravy Cisco řady 560 se ozývá zvuk, který je však nekonzistentní nebo plný elektřiny.

Řešení

  • Chcete-li zjistit, zda je problém způsoben náhlavní soupravou nebo volacím zařízením, otestujte zařízení.

    • K volacímu zařízení připojte jinou náhlavní soupravu nebo zdroj zvuku.

    • Na telefonu Cisco IP použijte k uskutečnění hovoru sluchátko.

  • Pokud zjistíte, že zdrojem špatné kvality zvuku je náhlavní souprava, zkuste provést následující.

    • Zkontrolujte aktuálnost firmwaru náhlavní soupravy i volacího zařízení.

    • Odpojte a zapojte kabely náhlavní soupravy.

    • Stiskněte a podržte příslušné tlačítko Volat na 4 sekundy – náhlavní souprava se vypne. Vložením náhlavní soupravy do základny zahajte párování základny s náhlavní soupravou.

    • Ujistěte se, že vaše základna nepřijímá rušení z jiných zdrojů Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT). Nejlepší kvality hovorů dosáhnete, když se základna náhlavní soupravy nachází nejméně 1 m od jiné základny náhlavní soupravy Cisco.

    • Ověřte, že náhlavní souprava není příliš daleko od základny náhlavní soupravy.

Neslyšíte zvuk přes Náhlavní souprava Cisco řady 520 nebo 530

Problém

Zvuk vychází málo nebo vůbec Náhlavní souprava Cisco řady 520 nebo Cisco Headset řady 530.

Řešení

  • Zkontrolujte úroveň hlasitosti náhlavní soupravy. Stisknutím ovládání hlasitosti na ovladači na kabelu nebo na bezdrátové bezdrátové náhlavní soupravě upravte úroveň zvuku.

  • Ověřte, že je pro zvukový výstup v zařízení zvolena Náhlavní souprava Cisco.

    • Na telefonu Cisco IP připojeném k Cisco Unified Communications Manager: Stiskněte tlačítko Aplikace the Settings hard key a vyberte možnost Příslušenství.

    • V telefonu Cisco IP s firmwarem multiplatformního telefonu: Tiskové aplikace the Settings hard key a vyberte možnost Stav > Příslušenství.

    • V aplikaci Cisco Jabber: Klikněte na možnosti Nabídka > Možnosti > Zvuk.

    • V Webex: Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte možnost Nastavení > Audio > náhlavní souprava Cisco.

    • V Webex Meetings: V rozevíracím seznamu Select Audio Connection (Vybrat zvukové připojení ) vyberte Cisco Headset.

  • Ukončete všechny ostatní volací softwarové klienty.

Přes náhlavní soupravu Cisco řady 560 neslyšíte zvuk

Problém

Náhlavní souprava Cisco řady 560 nevydává téměř žádný zvuk.

Řešení

  • Zkontrolujte úroveň hlasitosti náhlavní soupravy.

  • Ověřte, že je pro zvukový výstup v zařízení zvolena Náhlavní souprava Cisco.

    • Na telefonu Cisco IP připojeném k Cisco Unified Communications Manager: Stiskněte tlačítko Aplikace the Settings hard key a vyberte možnost Příslušenství.

    • Na telefonu Cisco IP s multiplatformním firmwarem: Stiskněte tlačítko Aplikace the Settings hard key a vyberte možnost Stav > Příslušenství.

    • V aplikaci Cisco Jabber: Klikněte na možnosti Nabídka > Možnosti > Zvuk.

    • V Webex: Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte položku Nastavení > Audio > náhlavní souprava Cisco.

    • V Webex Meetings: V rozevíracím seznamu Select Audio Connection (Vybrat zvukové připojení ) vyberte Cisco Headset.

  • Ujistěte se, že je základna náhlavní soupravy připojená ke zdroji napájení. Náhlavní souprava bez základny nefunguje.

  • Ukončete všechny ostatní volací softwarové klienty.

  • Ujistěte se, že je bezdrátová náhlavní souprava spárovaná se základnou. Vložením náhlavní soupravy do základny spárujte základnu s náhlavní soupravou. Ujistěte se, že je náhlavní souprava vložená do základny správně. Při spojení se provede automatická synchronizace náhlavní soupravy se základnou.

  • Zkontrolujte, zda je základna náhlavní soupravy správně připojená k požadovanému volacímu zařízení.

  • Pokud používáte náhlavní soupravu s multizákladnou, přesvědčte se, zda je vybrán požadovaný zdroj hovoru.

  • Zkontrolujte úroveň nabití baterie bezdrátové náhlavní soupravy.

Ostatní lidé vás na náhlavní soupravě Cisco řady 520 nebo 530 neslyší

Problém

Při používání náhlavní soupravy Cisco 520 nebo 530 Series vás není slyšet.

Řešení

  • Zkontrolujte, zda mikrofon není ztlumený. Stisknutím tlačítka Ztlumit na ovladači můžete ztlumit mikrofon nebo zrušit jeho ztlumení. Když jste v rámci hovoru ztlumení, tlačítko Ztlumit na ovladači na kabelu nebo kontrolka stavu hovoru na základně svítí červeně.

    Cisco Headset 531 and 532 controller
  • Ujistěte se, že bylo sklopeno rameno mikrofonu. K dosažení optimálního zvuku mějte mikrofon náhlavní soupravy nejdále 2,5 cm od úst.

  • Ujistěte se, že je náhlavní souprava správně připojená k preferovanému volacímu zařízení.

  • Zkontrolujte, zda vybrané volací zařízení náhlavní soupravu detekuje.

Ostatní lidé vás na vaší náhlavní soupravě Cisco řady 560 neslyší

Problém

Když používáte náhlavní soupravu Cisco řady 560, nelze vás slyšet.

Řešení

  • Zkontrolujte, zda mikrofon není ztlumený. Stisknutím tlačítka Ztlumit na bezdrátové náhlavní soupravě ztlumíte mikrofon nebo zrušíte jeho ztlumení. Když jste během hovoru ztlumeni, LED kontrolka hovoru na základně svítí červeně.

    Cisco Headset 561 and 562 mute button
  • Ujistěte se, že bylo sklopeno rameno mikrofonu. K dosažení optimálního zvuku mějte mikrofon náhlavní soupravy nejdále 2,5 cm od úst.

  • Ujistěte se, že je základna správně připojená k preferovanému volacímu zařízení. Ověřte, že je připojení mezi základnou a zařízením zabezpečené.

  • Dejte pozor, abyste se neocitli s náhlavní soupravou příliš daleko od základny.

  • Ujistěte se, zda vybrané volací zařízení náhlavní soupravu detekuje.

  • Přesuňte svou základnu dále od potenciálních zdrojů rádiového rušení, jako jsou DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), Wi-Fi a Bluetooth® zařízení.

Náhlavní souprava vás neupozorní na příchozí hovory na telefonu Cisco IP

Problém

Náhlavní souprava Cisco řady 500 nepřehrává při příchozím hovoru tón.

Řešení

Jedná se o známé omezení v náhlavních soupravách Cisco řady 500 s verzí firmwaru 1.0 (2) nebo starší. Aktualizujte firmware své náhlavní soupravy na nejnovější verzi.

Náhlavní souprava a základna se nespárují

Problém

Náhlavní souprava je vložená do bezdrátové základny, zařízení se však nespárují. Kontrolky indikátoru náhlavní soupravy a baterie na základně rychle blikají. Spárování náhlavní soupravy se základnou by nemělo trvat déle než 10–12 sekund.

Řešení

Vypněte a znovu zapněte náhlavní soupravu.

  1. S náhlavní soupravou mimo základnu stiskněte a podržte tlačítko Volat po dobu 4 sekund, dokud kontrolka LED na sluchátkách s mikrofonem nezhasne.

  2. Vložte náhlavní soupravu zpět do základny. Náhlavní souprava se automaticky zapne a spáruje se základnou.

    Pokud náhlavní souprava nemá nejnovější stažení softwaru, začne se aktualizovat.

Základna s kabelem Y nefunguje s náhlavní soupravou Cisco řady 560

Problém

Náhlavní souprava Cisco řady 560 se standardní nebo multiplatformou nefunguje, pokud je připojena k telefonu Cisco IP pomocí kabelu Y.

Řešení

  • Zkontrolujte, zda jsou všechny konektory Y-kabelu připojeny k příslušným portům telefonu.

    • Telefon: port AUX a port náhlavní soupravy

    • Základna: port USB

  • U místních telefonů zkontrolujte, jestli je v nabídce Aplikace vybraná možnost Připojit náhlavní soupravu s e-hookem the Settings hard key > Nastavení správce > Aux port.

Problémy s konferenčními funkcemi na náhlavní soupravě Cisco řady 560

Problém

Při pokusu o přidání náhlavní soupravy hosta nepřejde náhlavní souprava nebo základna do konferenčního režimu.

Řešení

  • Zkontrolujte firmware každé náhlavní soupravy a ujistěte se, že mají verzi firmwaru náhlavní soupravy 1.5 (1) nebo novější. Každá náhlavní souprava, která se pokusí spustit konferenční režim nebo se k němu připojit, musí mít verzi firmwaru 1.5 (1) nebo novější.

  • Ověřte u správce, zda je konferenční režim povolen.

Problémy s připojením k Bluetooth

Náhlavní souprava Cisco Headset řady 560 Multibase umožňuje připojit zařízení pro volání prostřednictvím Bluetooth®.

Bluetooth se nezapne

Problém

Bluetooth® nezapne, když stisknete tlačítko Bluetooth na zadní straně multibase.

Řešení

Zjistěte u správce náhlavní soupravy, zda funkce Bluetooth nebyla zakázána vzdáleně.

Bluetooth LED pulzuje bílá

Problém

Bluetooth® LED pulzuje bíle.

Řešení

  • Zkontrolujte, zda byla funkce Bluetooth v požadovaném volacím zařízení aktivována.

  • Pokud jste své zařízení již spárovali, ověřte, že je v nabídce Bluetooth zvolená možnost Náhlavní souprava Cisco XXX, a zopakujte pokus o připojení.

    Multizákladna se zobrazí na požadovaném volacím zařízení jako Náhlavní souprava Cisco a k tomuto názvu jsou připojeny poslední tři číslice sériového čísla základny. Sériové číslo základny se nachází na spodní straně základny.

  • Přepněte základnu do režimu párování a spárujte volací zařízení se základnou. Základnu do režimu párování přepnete tak, že dvakrát stisknete tlačítko Bluetooth nacházející se na její zadní straně.

Při zapnutém Bluetooth není slyšet žádný zvuk

Problém

Bluetooth® LED dioda svítí bíle, ale neslyšíte žádný zvuk.

Řešení

  • Ujistěte se, že je na požadovaném volacím zařízení nastavená dostatečná hlasitost.

  • Ujistěte se, že mobilní Ikona mobilního telefonu Zdroj je vybrán na základně. Při zvolení svítí kontrolka zdroje bíle.

  • Pokuste se opětovně spárovat multizákladnu se svým volacím zařízením. Stiskněte tlačítko Bluetooth na zadní straně základny a přidržte jej po dobu čtyř sekund. Dvojím stisknutím tlačítka Bluetooth uveďte základnu do režimu párování a poté v nabídce nastavení volacího zařízení vyberte možnost Náhlavní souprava Cisco.

Problémy s baterií s náhlavní soupravou Cisco řady 560

Náhlavní souprava se nenabíjí

Problém

Náhlavní souprava Cisco 560 se po vložení do základny nenabíjí.

Řešení

  • Ověřte, že je náhlavní souprava vložená do základny správně. Když je náhlavní souprava správně vložená, kontrolka svítí bíle. Když probíhá nabíjení, kontrolky na základně se zleva doprava postupně rozsvěcují a zhasínají. Jakmile se náhlavní souprava zcela dobije, všech pět kontrolek stavu baterie začne svítit bíle.

  • Zkontrolujte, zda je základna připojená ke spolehlivému zdroji napájení.

Náhlavní souprava nedrží nabití

Problém

Baterie bezdrátové náhlavní soupravy má slabší výdrž.

Řešení

Náhlavní soupravy Cisco řady 560 lze při plném nabití používat až 8 hodin. Pokud se zdá, že je baterie náhlavní soupravy slabá nebo vadná, kontaktujte IT oddělení.

Hlášení problémů s náhlavní soupravou prostřednictvím telefonu Cisco IP

Pomocí nástroje Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) můžete shromažďovat a odesílat protokoly telefonu a hlásit problémy správci systému. Nástroj PRT ukládá informace také o vaší náhlavní soupravě. Pokud se zobrazí zpráva, že se odeslání pomocí nástroje PRT nezdařilo, je hlášení o problému uloženo v telefonu a musíte na něj upozornit správce systému.

1

Tiskové aplikace the Settings hard key.

2

Vyberte Informace o telefonu> Nahlásit problém .

3

Do polí Datum problémuČas problému zadejte, kdy k problému došlo.

4

Vyberte možnost Popis problému.

5

V zobrazeném seznamu vyberte popis a pak stiskněte tlačítko Odeslat.

Hlášení problémů s náhlavní soupravou prostřednictvím multiplatformního telefonu

Pomocí nástroje Problem Report Tool (PRT) můžete shromažďovat a odesílat protokoly telefonu a hlásit problémy správci. Nástroj PRT ukládá informace také o vaší náhlavní soupravě. Pokud se zobrazí zpráva, že se odeslání pomocí nástroje PRT nezdařilo, je hlášení o problému uloženo v telefonu a musíte na něj upozornit správce systému.

1

Tiskové aplikace the Settings hard key.

2

Vyberte možnosti Stav > Nahlásit problém.

3

V poli Datum problému zadejte datum a čas výskytu problému. Ve výchozím nastavení se v tomto poli zobrazuje aktuální datum.

4

V poli Čas problému zadejte čas výskytu problému. Ve výchozím nastavení se v tomto poli zobrazuje aktuální čas.

5

Vyberte možnost Popis problému.

6

V zobrazeném seznamu vyberte popis.

7

Stiskněte tlačítko Odeslat.

Nahlášení problémů v Cisco Jabber

Chcete-li nahlásit problémy týkající se náhlavní soupravy při použití aplikace Cisco Jabber, je nutno našim technikům odeslat protokoly hovorů, které obsahují podrobnější informace o zvuku.
1

V Cisco Jabber klikněte na ikonu ozubeného kola gear icon A vyberte Nápověda > Nahlásit problém.

2

V okně vyberte oblast problému, který jste měli, a zadejte co nejvíce podrobností.

3

Přidejte všechny relevantní soubory nebo snímky obrazovky, které mohou být užitečné.

4

Klikněte na tlačítko Odeslat.

Hlášení problémů s náhlavní soupravou prostřednictvím řady Webex Desk Series

Protokoly zařízení můžete odeslat správci zařízení Webex Desk Series. Protokoly zařízení zahrnují informace také o náhlavní soupravě.
1

V levém horním rohu zařízení klepněte na název zařízení a vyberte aplikaci Nastavení.

2

Vyberte možnost Problémy a diagnostika.

3

Stiskněte tlačítko Odeslat protokoly.

Údržba náhlavní soupravy Cisco řady 500

Mnoho problémů s náhlavní soupravou může souviset s použitím zastaralého firmwaru. Firmware náhlavní soupravy můžete zkontrolovat a aktualizovat na libovolném podporovaném telefonu Cisco IP nebo na nejnovější verzi Cisco Jabber.

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy Cisco pomocí Cisco IP telefonu

Software náhlavní soupravy můžete aktualizovat na libovolném podporovaném telefonu Cisco IP. Při upgradu firmwaru náhlavní soupravy můžete na obrazovce telefonu sledovat jeho průběh.

Během aktualizace diody LED na základní náhlavní soupravě Cisco řady 560 postupně blikají zleva doprava. Po úspěšném dokončení aktualizace softwaru přejdou kontrolky do stavu nečinnosti.

1

Připojte náhlavní soupravu k telefonu Cisco IP.

Náhlavní soupravu Cisco Headset 730 lze na IP telefonech upgradovat pouze pomocí kabelu USB.

2

Pokud se aktualizace náhlavní soupravy nezahájí automaticky, telefon restartujte. Telefon po restartování stáhne nejnovější verzi souboru náhlavní soupravy a nahraje ji do náhlavní soupravy.

Aktualizace firmwaru náhlavní soupravy na Cisco Jabber

Software náhlavní soupravy můžete aktualizovat pomocí jakéhokoli počítače se spuštěnou aplikací Cisco Jabber verze 12.5 nebo novější. Pokud je k dispozici nová verze firmwaru, aplikace Jabber zahájí aktualizaci automaticky.

Aplikace Jabber verze 12.9 nebo novější zobrazuje průběh aktualizace náhlavní soupravy.

Během aktualizace postupně blikají zleva doprava kontrolky na základně náhlavní soupravy Cisco řady 560. Po úspěšném dokončení aktualizace softwaru přejdou kontrolky do stavu nečinnosti.

1

Pomocí kabelu USB připojte náhlavní soupravu k počítači se spuštěnou aplikací Cisco Jabber.

2

Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Aplikace Webex podporuje pouze nejnovější verzi firmwaru náhlavní soupravy Cisco. Když připojíte náhlavní soupravu, aplikace Webex zkontroluje verzi firmwaru a upozorní vás, pokud je třeba nainstalovat novou verzi firmwaru. Po dokončení upgradu vám to aplikace oznámí. Aplikace nezahájí proces upgradu, pokud se vaše náhlavní souprava již upgraduje prostřednictvím jiného klienta Cisco.

Správci platformy Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) mohou omezit upgrady náhlavní soupravy pouze na zdroje Unified CM. Pokud náhlavní soupravu nelze upgradovat pomocí aplikace Webex, obraťte se na správce.

Nejnovější informace o vydání náhlavní soupravy Cisco Headset řady 320 najdete v poznámkách k verzi Cisco Headset 320 Series.

Nejnovější informace o verzi náhlavní soupravy Cisco Headset řady 500 naleznete v části Poznámky k verzi náhlavní soupravy Cisco Headset řady 500.

Nejnovější informace o vydání náhlavní soupravy Cisco Headset řady 700 naleznete v části Poznámky k verzi náhlavní soupravy Cisco Headset řady 700.

1

Otevřete aplikaci Webex.

2

Připojte náhlavní soupravu k počítači pomocí dodaného kabelu USB.

3

Klikněte na tlačítko Aktualizovat. V okně vidíte průběh upgradu.

Cisco Accessory Hub umožňuje upgradovat a zkontrolovat firmware náhlavní soupravy prostřednictvím webového prohlížeče. Automaticky zkontroluje firmware náhlavní soupravy a dá vám možnost upgradovat náhlavní soupravu, pokud je k dispozici novější firmware.

V centru příslušenství můžete upgradovat následující náhlavní soupravy:

  • Náhlavní souprava Cisco řady 320
  • Náhlavní souprava Cisco řady 520 a 530
  • Náhlavní souprava Cisco řady 560
  • Náhlavní souprava Cisco 730
  • Bang & Olufsen Cisco 980

Můžete také nahrát starší verzi firmwaru z plochy počítače. Ze stránky pro stažení softwaru Cisco si v souboru .zip stáhněte a následně extrahujte soubory firmwaru .ptc. Modely náhlavních souprav odpovídají každému souboru .ptc podle názvu. Jako vodítko použijte následující tabulku:

Tabulka 1. Soubory firmwaru náhlavní soupravy

Období

Model náhlavní soupravy

Ddp

Náhlavní souprava Cisco řady 520 a 530

Na novější verze firmwaru lze upgradovat pouze z verze 2.3(1) nebo vyšší. Můžete přejít z 2.3 (1), ale Cisco Accessory Hub nebude moci detekovat náhlavní soupravu poté, co přejde na starší firmware.

Md

Náhlavní souprava Cisco řady 560

Sunkist

Náhlavní souprava Cisco 730

Hardwarový klíč

Než začnete

Pro přístup k této funkci potřebujete prohlížeč Google Chrome nebo Microsoft Edge verze 92 či novější.
1

Připojte náhlavní soupravu nebo adaptér USB k portu USB v počítači.

2

V prohlížeči Google Chrome přejděte na Cisco Accessory Hub.

3

Klikněte na tlačítko Další a v automaticky otevřeném okně vyberte náhlavní soupravu.

4

Proveďte jeden z následujících úkonů:

  • V cloudu zvolte nejnovější verzi firmwaru.
  • Z počítače odešlete starší verzi firmwaru.
5

Klikněte na možnost Zahájit upgrade.

Zkontrolujte firmware náhlavní soupravy na místních telefonech

Software náhlavní soupravy můžete zkontrolovat na libovolném podporovaném telefonu Cisco IP.
1

Tiskové aplikace Applications button.

2

Vyberte možnost Příslušenství.

3

Zvýrazněte možnost Náhlavní souprava Cisco a stiskněte tlačítko Podrobnosti.

Zkontrolujte firmware náhlavní soupravy na multiplatformních telefonech

Software náhlavní soupravy můžete zkontrolovat na libovolném podporovaném telefonu Cisco IP.
1

Tiskové aplikace applications icon.

2

Vyberte možnosti Stav > Příslušenství.

3

Zvýrazněte možnost Náhlavní souprava Cisco a stiskněte tlačítko Podrobnosti.

Zkontrolujte firmware náhlavní soupravy Cisco Jabber

Firmware svojí náhlavní soupravy Cisco můžete zkontrolovat v aplikaci Cisco Jabber verze 12.8 nebo novější.
1

V Cisco Jabber klikněte na ikonu ozubeného kola gear icon A vyberte možnost Nastavení > Zvuk.

2

Pod jezdcem Reproduktor klikněte na volbu Rozšířená nastavení.

V horní části okna se zobrazí model náhlavní soupravy, sériové číslo a aktuální verze firmwaru.

Vyhledání sériového čísla náhlavní soupravy

Sériové číslo náhlavní soupravy Cisco řady 500 naleznete na následujících místech.

  • Na vnější straně krabice, ve které byla náhlavní souprava dodána.

  • Pod náhlavní soupravou Cisco Headset řady 520 nebo Cisco Headset řady 530. Pokud chcete zjistit sériové číslo náhlavní soupravy, naskenujte kód QR.

  • Na spodní straně standardní nebo multizákladnové základny náhlavní soupravy Cisco řady 560.

  • Na připojeném telefonu Cisco IP.

    Viz Vyhledání sériového čísla náhlavní soupravy v telefonu Cisco IP

Vyhledání sériového čísla náhlavní soupravy na telefonu Cisco IP

Sériové číslo náhlavní soupravy najdete na libovolném telefonu Cisco IP.
1

Tiskové aplikace Applications button.

2

Vyberte možnost Příslušenství.

3

Zvýrazněte možnost Náhlavní souprava Cisco a stiskněte tlačítko Podrobnosti.

Vyčištění náhlavní soupravy Cisco řady 500

Náhlavní soupravu čistěte pouze suchým měkkým hadříkem – opatrně otřete polstrování, mikrofon a základnu náhlavní soupravy. K čištění nepoužívejte tekuté ani práškové prostředky. Jako u každé elektroniky, která není odolná vůči povětrnostním vlivům, tekuté a práškové prostředky mohou poškodit součásti, způsobit selhání a při jejich použití přestane platit záruka na náhlavní soupravu.

Replace your cisco headset ear pads.

Než začnete

Ujistěte se, že máte správné náušníky pro váš model náhlavní soupravy. Polstrování náhlavní soupravy Cisco řady 560 nejsou kompatibilní s náhlavní soupravou Cisco řady 520 ani s náhlavní soupravou Cisco řady 530.
1

Otáčejte starým polstrováním proti směru hodinových ručiček.

2

Sejměte staré polstrování z reproduktoru.

3

Nasaďte nové polstrování na reproduktor.

4

Nové polstrování otočte ve směru hodinových ručiček.