Ennen aloittamista

  • Webex-sovellus on oletusarvoisesti poistettu käytöstä. Lisätietoja Webex-sovelluksen määrittämisestä Desktopissa on Webex Contact Center Setup and Administration Guide -oppaan webexConfigured-osassa .

  • Lisää asianmukaisia edustajia Webex-sovellustilaan.

  • Sinun on oltava kirjautuneena Desktopiin. Lisätietoja Desktopiin kirjautumisesta on kohdassa Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1

Napsauta Webex App icon. Otsikossa oleva kuvake.

Voit myös käyttää Webex-sovellusta pikanäppäimellä Ctrl+Vaihto+3.

2

Napsauta viestialuetta ja anna viesti.

3

Lähetä viesti valitsemalla Lähetä tai painamalla Enter .

Edustaja vastaanottaa viestiilmoituksen, ja Webex -kuvake työpöydällä näyttää myös merkkikuvakkeen, joka osoittaa lukemattomien viestien määrän. Lisätietoja edustajien Webex-käytöstä ja ilmoituksista on kohdassa Webex-sovelluksen käyttäminen Webex Contact Center Desktopissa sekä ilmoitusten määrittäminen ja hallinta.