Odesílat agentům všesměrové zprávy

Než začnete

Aplikace Webex je ve výchozím nastavení zakázána. Informace o konfiguraci aplikace Webex v počítači naleznete v části webexConfigured v příručce Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
Přidejte relevantní agenty do prostoru Webex aplikací.
Musíte být přihlášeni k počítači. Další informace o přihlašování k aplikaci Desktop naleznete v tématu Přihlášení do programu Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1	Klikněte na ikonu V záhlaví. K aplikaci Webex můžete přistupovat také pomocí klávesové zkratky Ctrl+Shift+3.
2	Klikněte na oblast zprávy a zadejte zprávu.
3	Kliknutím na Odeslat nebo stisknutím klávesy Enter zprávu odešlete. Agent obdrží oznámení o zprávě a ikona Webex na ploše také zobrazuje odznak označující počet nepřečtených zpráv. Další informace o tom, jak agenti používají své Webex a oznámení, najdete v tématech Použití aplikace Webex v aplikaci Webex Contact Center Desktop a Nastavení a správa oznámení.

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.