Invia messaggi broadcast ai tuoi agenti

Operazioni preliminari

Webex'app è disabilitata per impostazione predefinita. Per informazioni sulla configurazione dell'app Webex in Desktop, vedere la sezione webexConfigured nella Guida all'installazione e all'amministrazione Webex Contact Center.
Aggiungi agenti pertinenti a uno spazio Webex App.
Devi aver effettuato l'accesso al desktop. Per ulteriori informazioni sull'accesso al desktop, vedere accedere a Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1	Fare clic sull'icona nell'intestazione. Puoi anche accedere all'app Webex con la scorciatoia da tastiera Ctrl + Maiusc + 3.
2	Fai clic sull'area dei messaggi e inserisci il messaggio.
3	Fai clic su Invia o premi Invio per inviare il messaggio. L'agente riceve una notifica di messaggio e l'icona Webex sul desktop visualizza anche un badge che indica il numero di messaggi non letti. Per ulteriori informazioni su come gli agenti utilizzano i loro Webex e le notifiche, vedi Utilizzare l'app Webex in Webex Contact Center Desktop e Configurare e gestire le notifiche.

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