開始之前

  • Webex 應用程式預設為禁用。 有關在桌面版中配置 Webex 應用程式的資訊，請參閱《Webex Contact Center 設定和管理指南》中的 webex 配置 部分 。

  • 新增相關客服至 Webex App 空間。

  • 您必須先登入桌面。 有關登錄到桌面的詳細資訊，請參閱 登錄到 Webex Contact Center 主管桌面。

1

按一下 Webex App icon. 標題中的圖示。

您也可以使用鍵盤快速鍵 Ctrl+Shift+3 存取 Webex App。

2

按一下訊息區域，然後輸入您的訊息。

3

按一下 「傳送 」或按 Enter 鍵傳送您的訊息。

代理收到訊息通知，而且其桌面上的 Webex 圖示也會顯示一個徽章，表示未讀訊息的數目。 有關代理如何使用其 Webex 和通知的更多資訊，請參閱 在 Webex Contact Center 桌面 中使用 Webex App 和 設置和管理通知。