시작하기 전에

  • Webex 앱은 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 데스크탑에서 Webex 앱을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Webex Contact Center Setup and Administration Guide의 webexConfigured 섹션을 참조하십시오.

  • Webex 앱 공간에 관련 상담원을 추가합니다.

  • 데스크톱에 로그인해야 합니다. Desktop 로그인에 대한 자세한 내용은 Webex Contact Center Supervisor Desktop 로그인을 참조하십시오 .

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클릭 Webex App icon. 아이콘을 클릭합니다.

키보드 단축키 Ctrl+Shift+3을 사용하여 Webex 앱에 액세스할 수도 있습니다.

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메시지 영역을 클릭하고 메시지를 입력합니다.

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보내기 를 클릭하거나 Enter 키를 눌러 메시지를 보냅니다.

상담원이 메시지 알림을 받으면 상담원의 데스크톱에 있는 Webex 아이콘에도 읽지 않은 메시지 수를 나타내는 배지가 표시됩니다. 상담원이 Webex 및 알림을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Webex Contact Center 데스크톱 에서 Webex 앱 사용 및 알림 설정 및 관리를 참조하십시오.