Başlamadan önce

  • Webex Uygulaması varsayılan olarak devre dışıdır. Masaüstünde Webex Uygulamasını yapılandırma hakkında bilgi için Webex Contact Center Kurulum ve Yönetim Kılavuzu'nda webexConfigured bölümüne bakın .

  • Bir Webex Uygulama alanına ilgili temsilcileri ekleyin.

  • Masaüstünde oturum açmış olmanız gerekir. Masaüstüne oturum açma hakkında daha fazla bilgi için bkz . Webex Contact Center Supervisor Desktop uygulamasında oturum açma.

1

'i tıklayın Webex App icon. Simgesine tıklayın.

Ayrıca Ctrl+Shift+3 klavye kısayoluyla Webex Uygulamasına da erişebilirsiniz.

2

Mesaj alanını tıklayın ve mesajınızı girin.

3

Gönder'i tıklatın veya mesajınızı göndermek için Enter tuşuna basın .

Temsilci bir mesaj bildirimi alır ve masaüstündeki Webex simgesinde okunmamış mesaj sayısını belirten bir rozet görüntülenir. Temsilcilerin Webex ve bildirimlerini nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için bkz . Webex Contact Center Masaüstünde Webex Uygulamasını Kullanma ve bildirimlerinizi ayarlama ve yönetme.