Trimiteți mesaje difuzate agenților

nainte de a începe

Webex Aplicația este dezactivată în mod implicit. Pentru informații despre configurarea aplicației Webex pe desktop, consultați secțiunea webexConfigured din Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
Adăugați agenți relevanți într-un spațiu al aplicației Webex.
Trebuie să fiți conectat la Desktop. Pentru mai multe informații despre conectarea la Desktop, consultați Conectați-vă la Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1	Faceți clic pe pictograma Din antet. De asemenea, puteți accesa aplicația Webex cu comanda rapidă de la tastatură Ctrl + Shift + 3.
2	Faceți clic pe zona mesajului și introduceți mesajul.
3	Faceți clic pe Trimitere sau apăsați Enter pentru a trimite mesajul. Agentul primește o notificare de mesaj, iar pictograma Webex de pe desktop afișează și o insignă care indică numărul de mesaje necitite. Pentru mai multe informații despre modul în care agenții își folosesc Webex și notificările, consultați Utilizarea aplicației Webex în Webex Contact Center Desktop și Configurarea și gestionarea notificărilor.

Mulțumim pentru feedback.