Før du begynder

  • Webex App er deaktiveret som standard. Du kan finde oplysninger om konfiguration af Webex-appen på skrivebordet i afsnittet webexConfigured i installations- og administrationsvejledningen # Webex Contact Center.

  • Føj relevante agenter til et Webex App-område.

  • Du skal være logget på skrivebordet. Du kan finde flere oplysninger om at logge på Desktop under Log på Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1

Klik på ikonet Webex App icon. I sidehovedet.

Du kan også få adgang til Webex App med tastaturgenvejen Ctrl+Shift+3.

2

Klik på meddelelsesområdet, og skriv din meddelelse.

3

Klik på Send , eller tryk på Enter for at sende meddelelsen.

Agenten modtager en besked om meddelelsen, og ikonet Webex på skrivebordet viser også et skilt, der angiver antallet af ikke-læste meddelelser. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan agenter bruger deres Webex og beskeder, under Brug Webex-app i Webex Contact Center Desktop og Konfigurere og administrere dine beskeder.