开始之前

  • Webex 应用程序默认处于禁用状态。 有关在桌面中配置 Webex 应用程序的信息，请参阅《Webex Contact Center 设置和管理指南》中的 webexConfiguration（Webex） 部分 。

  • 将相关代理添加到 Webex 应用程序空间。

  • 您必须登录到桌面。 有关登录桌面的更多信息，请参阅 登录 Webex Contact Center 监控器桌面。

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单击 Webex App icon. 标题中的图标。

您还可以使用键盘快捷键 Ctrl+Shift+3 访问 Webex 应用程序。

2

单击消息区域并输入消息。

3

单击发送 或按回车 键 发送消息。

代理会收到消息通知，其桌面上的 Webex 图标也会显示一个标记，指示未读消息的数量。 有关代理如何使用其 Webex 和通知的更多信息，请参阅 在 Webex Contact Center 桌面 中使用 Webex 应用程序和设置和管理您的通知。