Jos joku ilmoittaa ongelmasta:

• Kokoukset tai puhelut Call on Webex -palvelun avulla voit etsiä isännän tai osallistujien sähköpostia, 9-numeroista kokousnumeroa (tunnetaan myös kokouskoodina), konferenssitunnusta tai soittajan tai soitettavan sähköpostiosoitetta.
• Puhelut Webex Calling -palvelun avulla - Voit etsiä Webex Calling -palveluun rekisteröidyn soittajan tai soitettavan sähköpostiosoitteen, puhelimen MAC-osoitteen, puhelinnumeron tai puhelutunnuksen.

Sinulla on pääsy sellaisiin tietoihin kuin mitä ihmiset tekivät kokouksen tai puhelun aikana (kuten isännöinti tai jakaminen), kuinka kauan heidän liittymisensä kesti ja kuinka kauan kokous tai puhelu kesti.

Oletusarvoisesti taulukko on lajiteltu kokousten ja puhelujen viimeisimmän alkamispäivän mukaan, mutta voit lajitella taulukon niin, että näet joko kokoukset tai puhelut ensin, napsauttamalla Service -saraketta.

Aikavyöhyke on asetettu profiiliasetusten mukaan, mutta voit muuttaa sitä päivämäärän valitsimen vieressä.

Haku sähköpostiosoitteen mukaan

Syötä jonkun henkilön sähköpostiosoite, mukaan lukien verkkotunnus, ja saat lisätietoja kokouksista ja puheluista, joihin hän osallistui, sekä korkean tason yleiskatsauksen hänen media-laatumittareistaan kyseisissä kokouksissa ja puheluissa.

Tulosindikaattorit

Seuraavien tunnuslukujen avulla näet, kuinka usein käyttäjällä oli huonolaatuisia kokouksia tai puheluita:

• Huonot kokouspöytäkirjat- Niiden Webex-kokouspöytäkirjojen määrä, joissa käyttäjä koki huonoa median laatua.
• Kokousminuutit yhteensä- Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka käyttäjä oli kokouksissa Webex Meetingsin avulla.
• Poor Minutes of Call on Webex- Niiden Webex-puhelun käyttämien minuuttien määrä, joissa käyttäjä on kokenut huonoa medialaatua.
• Total Minutes of Call on Webex- Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka käyttäjä oli puheluissa Call on Webex -palvelun avulla.
• Huonot Webex-puheluminuutit- Niiden Webex-puheluminuuttien määrä, joissa käyttäjä koki huonoa median laatua.
• Total Webex Calling Minutes- Niiden minuuttien kokonaismäärä, jotka käyttäjä oli puheluissa Webex Calling -palvelun avulla.

Kokous- ja puhelinluettelo

Tässä luettelossa kokoukset ja puhelut järjestetään viimeisimmästä alkaen. Tässä luettelossa olevat tiedot ovat:

• Yleinen- Kokouksen tai puhelun yleinen medialaatu kaikkien osallistujien kesken.
• Henkilökohtainen-Käyttäjän henkilökohtainen median laatu kokouksessa tai puhelussa.
• Palvelu- Kokouksessa tai puhelussa käytetty palvelu.
• Aloitusaika-Kokouksen tai puhelun alkamisaika. Aikavyöhyke perustuu valitsemaasi aikavyöhykkeeseen.
• Kokous / Soittajan numero-Kokoukseen liittymiseen käytetty 9-numeroinen kokouskoodi tai käyttäjän soittama numero.
• Nimi- Kokouksen tai puhelun nimi.
• Isäntä / Soittaja- Käyttäjä, joka isännöi kokouksen tai käyttäjä, joka aloitti puhelun.
• Osallistujat- Kokouksen tai puhelun osallistujien määrä.
• Duration- Kokouksen tai puhelun kokonaiskesto.
• Site / Location- Webex Meetingsin sivusto, jos kyseessä oli kokous, tai käyttäjälle osoitettu sijainti, jos kyseessä oli puhelu.
• Conference / Call ID-Kokouksen tai puhelun yksilöllinen tunniste.

Visualisointinäkymä

Visualisointinäkymä näyttää aikajananäkymän kokouksista ja puheluista, joihin käyttäjä osallistui. Jokainen piste edustaa kokousta tai puhelua. Siirrä hiiren kursori pisteen päälle nähdäksesi lyhyen kuvauksen kokouksesta tai puhelusta. Voit napsauttaa kokouksen tai puhelun nimeä, jolloin avautuu uusi välilehti, joka ohjaa sinut kokouksen tai puhelun tietosivulle. Eri laitteet on jaettu useisiin riveihin, joten voit nopeasti katsoa, onko käyttäjän huono laatu peräisin tietystä käyttöjärjestelmästä tai laitteesta.

Haku kokouksen numeron mukaan

Kokousnumerot tunnetaan myös nimellä 9-numeroinen pääsykoodi. Tämä numero ei välttämättä ole yksilöllinen kaikissa kokouksissa. Esimerkiksi henkilön Cisco Webex Personal Room -koodia ei vaihdeta kokouksesta toiseen.

Kirjoita 9-numeroinen numero ilman välilyöntejä tai viivoja. Näyttöön tulee luettelo kokouksista, jotka vastaavat hakuehtojasi.

Haku pilvessä rekisteröidyn laitteen nimen perusteella

Kirjoita laitteen nimi, niin saat lisätietoja kokouksista ja puheluista, joissa laitetta on käytetty, sekä yleiskatsauksen laitteen mediamittareista kyseisissä kokouksissa ja puheluissa. Jos haet osittaista laitteen nimeä, pudotusluettelo näyttää lähimmän vastaavuuden, josta voit valita.

Haku konferenssin ID:n mukaan

Jokaisella kokouksella tai puhelulla on yksilöllinen konferenssitunnus. Konferenssi on sisäinen tunnus, joka ei ole yleisesti käyttäjien saatavilla. Voit etsiä tämän tunnuksen osoitteesta Analytics.

Kirjoita konferenssin tunnus hakukenttään. Konferenssitunnusten pituus on 9-18 merkkiä, ja ne voivat olla aakkosnumeerisia. Kun olet syöttänyt tunnuksen, pääset suoraan kyseisen kokouksen tai puhelun tietosivulle.

Haku puhelinnumeron mukaan

Webex Calling -palvelun avulla soitetuissa puheluissa on yleensä soittajan ja soitettavan puhelinnumero. Kirjoita puhelinnumero hakukenttään tarkan merkkijono-osuman saamiseksi. Luettelonäkymässä näkyvät kaikki puhelut, jotka on joko soitettu kyseiseen puhelinnumeroon tai vastaanotettu kyseisestä puhelinnumerosta.

Haku puhelutunnuksen mukaan

Jokaisella puhelun osuudella (tai siirtymällä) on puhelutunnus. Puhelutunnus on sisäinen tunnus, joka ei ole yleisesti käyttäjien saatavilla. Sitä käyttää pääasiassa tukitiimi.

Kirjoita hakukenttään aakkosnumeerinen merkkijono. Kun olet syöttänyt puhelutunnuksen, luettelonäkymässä näkyy puhelu, jossa puhelutunnus esiintyi.

Rajoitukset

• Jokerimerkkihakuja, kuten erikoismerkkejä käyttäviä hakuja, ei tueta.
• Tietoja ei ole saatavilla pelkästään äänikokouksista, joissa kaikki kokouksen osallistujat (isäntä mukaan lukien) soittivat kokoukseen, eikä kukaan liittynyt kokoukseen asiakkaan tai laitteen kautta.
• Jos kokous on ajoitettu tilaan, etsi kokous kokouksen numeron avulla, jos et löydä kokousta isännän sähköpostiosoitteen avulla. Löydät kokouksen numeron menemällä tilaan, valitsemalla toimintovalikon ja valitsemalla Kokoukset, sitten Tilan kokoustiedot.

Kun valitset kokouksen hakunäkymästä, näet kokouksen tiedot. Tässä näkymässä vasemmalla puolella luetellaan kaikki osallistujat, keskellä on osallistujien käyttö- ja laatutiedot, ja oikealla puolella on liukuva paneeli, jossa on kokouksen tai puhelun yksityiskohtia.

Keskeiset tulosindikaattorit (KPI)

Yläreunassa näkyvät KPI:t antavat sinulle nopean kuvan kokouksen aikana koetusta median laadusta. Käytettävissä olevat suorituskykyindikaattorit ovat:

• Total participants- Kokoukseen osallistuneiden osallistujien määrä. Kun kyseessä on kokous, vieraiden määrä näkyy tämän tunnusluvun alareunassa. Kun kyseessä on tapahtuma, panelistit näkyvät alareunassa. Napsauta suodatinkuvaketta näyttääksesi vain vieraat tai panelistit.

• Huonot ääniminuutit- Huonon äänenlaadun raja-arvon ylittävien ääniminuuttien prosenttiosuus kokouksen kokonaisminuuteista. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli eniten huonoja ääniminuutteja, päällimmäiseksi.

• Huonot videominuutit- Huonon medialaadun raja-arvon ylittävien videominuuttien prosenttiosuus kokouksen kokonaisminuuteista. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli eniten huonoja videominuutteja, päällimmäiseksi.

• Huonot jakamispöytäkirjat- Huonon medialaadun kynnysarvon ylittävien jakamispöytäkirjojen prosenttiosuus kokouksen kaikista pöytäkirjoista. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli eniten huonoja jakamisminuutteja, päällimmäiseksi.

• Odottamattomat keskeytykset- Niiden osallistujien prosenttiosuus, jotka jättivät kokouksen ennenaikaisesti yhteys-, ohjelmisto- tai laitteisto-ongelman vuoksi. Napsauta suodatinkuvaketta lajitellaksesi osallistujat, joilla oli eniten odottamattomia pudotuksia, päällimmäiseksi.

Liity käynnissä oleviin kokouksiin

Jos olet täysivaltainen järjestelmänvalvoja, jolla on Advanced Troubleshooting Access -rooli, voit liittyä käynnissä olevaan kokoukseen ja auttaa varmistamaan, että kokous sujuu ongelmitta. Napsauta Join kokouksen näkymässä, ja liityt kokoukseen vieraana.

Ota käyttöön automaattinen päivitys käynnissä olevissa kokouksissa

Voit ottaa automaattisen päivityksen käyttöön napsauttamalla Toiminnot -painiketta, kun katselet käynnissä olevaa kokousta, ja valitsemalla sitten Ota automaattinen päivitys käyttöön. Käynnissä olevan kokouksen tiedot päivittyvät automaattisesti kahden minuutin välein, tai voit päivittää kokoustiedot manuaalisesti uudelleen.

Osallistujaluettelo

Vasemmalla näkyy osallistujan tai laitteen nimi ja kokoukseen liittymiseen käytetyn laitteen kuvake. Jos joku liittyy kokoukseen Webex-asiakkaan avulla ja yhdistää äänen ja takaisinsoiton PSTN:n kautta, näytetään kaksi merkintää. Kun esimerkiksi soitat kokoukseen ja Webex-sovellus on yhdistetty Cisco Room Device -laitteeseen, on kaksi merkintää: Webex-sovellus ja huonelaite.

Näytä, mikä osallistuja on pariliitetty laitteen kanssa

Kun osallistuja käyttää laitetta tai muodostaa PSTN-yhteyden liittyäkseen kokoukseen, osallistujan nimi näkyy laitteen alla. Näin näet, ketkä osallistujat ovat pariliitossa minkäkin laitteen kanssa, ja sinun on helpompi ottaa yhteyttä oikeaan osallistujaan ja auttaa häntä.

Kun viet hiiren kursorin osallistujan päälle, näet lyhyen yhteenvedon osallistujasta, kuten kokoukseen liittymiseen käytetyn asiakastyypin. Kun joku soittaa kokoukseen, näet, mihin aikaan hän liittyi kokoukseen ja kuinka kauan hän oli kokouksessa.

Lähetä palautetta

Napsauta saatavilla olevien tietojen vieressä olevaa ilmoituspainiketta ja kerro meille ajatuksesi. Jos tiedot ovat mielestäsi hyödyllisiä, voit antaa niille peukun ylöspäin. Jos jokin tieto ei ole mielestäsi hyödyllinen, klikkaa Muokkaa-painiketta ja kirjoita kommenttisi siitä, miten voimme parantaa tietoja sinulle.

Liity kokousaikaan (JMT)

Kunkin asiakkaan JMT-tiedot tallennetaan lukuun ottamatta puheluita, joissa käytetään PSTN-verkkoa. JMT lasketaan sekunteina seuraavasti: (aika kokouslinkin napsauttamisesta esikatseluikkunan lataamiseen) + (aika esikatseluikkunan Join Now -painikkeen napsauttamisesta kokoukseen liittymiseen).

JMT ei laske aikaa, jonka käyttäjä käyttää valikoiden selaamiseen, valintojen tekemiseen esikatseluikkunassa tai odottamiseen aulassa.

Alle 10 sekunnin JMT näkyy vihreällä, 10-20 sekunnin JMT keltaisella ja yli 20 sekunnin JMT punaisella. Vie hiiren kursori värillisen pisteen päälle nähdäksesi osallistujan JMT:n.

Kokouksen tiedot

Kokouksen tiedot näkyvät oikeanpuoleisessa liukupaneelissa, ja ne voidaan sulkea -painikkeella.

Kokouksen tiedot -paneelin alla on legenda. Siirrä hiiren kursori -kuvakkeen päälle nähdäksesi, miten kynnysarvot on määritelty.

Audio-, video- ja jakamisvälilehti

Voit vaihtaa ääni-, video- ja jakamisvälilehtien välillä nähdäksesi kokouksen tai puhelun yksityiskohtaiset näkymät, jotka sisältävät JMT-, käyttö- ja laatumittarit.

Miten tiedotusvälineiden laatua koskevat tiedot kerätään

Median laatutiedot kerätään minuutin välein ja visualisoidaan vihreällä (hyvä), keltaisella (tyydyttävä) tai punaisella (huono) värillä. Nämä värit perustuvat vain pakettihäviöön ja keskimääräiseen viiveeseen. Pakettihäviötyypit ovat seuraavat:

• End to End- Puhujan lähetyspakettihäviö Webex-asiakkaan Webex-asiakkaasta osallistujan Webex-asiakkaaseen, kuvattu pakettien palautumisen jälkeen.

• Lähetys-osallistujan Webex-asiakas Webex-pilveen.

• Vastaanotto-Webex-pilvi osallistujan Webex-asiakkaaseen.

Jos näet harmaan katkoviivan, se tarkoittaa, että laitteen ääni, video tai jakaminen on kytketty pois päältä. Jos näet yhtenäisen harmaan viivan, se tarkoittaa, että käytettävissä on vain vähän tietoja, kuten käyttö ja JMT. Yhtenäiset harmaat viivat tarkoittavat, että käyttäjä liittyi kokoukseen sovelluksella tai laitteella, joka on vanhempi kuin tuettu vähimmäisversio, tai Ciscon tiloissa olevalla laitteella.

Jos viet hiiren kursorin rivin päälle, näet laatumittarin yhteenvedon ponnahdusikkunassa.

Isännän ja panelistin indikaattori

H-kuvake osoittaa, kun osallistujasta tulee kokouksen isäntä.

P-kuvake osoittaa, ketkä olivat panelisteja Webex Events -istunnon aikana.

Osakeindikaattori

Sininen viiva osoittaa, kuka on jakanut ruutunsa ja kuinka kauan hän on jakanut ruutunsa.

Laitteiston ja verkon muutosindikaattori

Violetti timanttikuvake osoittaa, kun osallistuja vaihtaa verkkoyhteyttä, kuulokkeita, mikrofonia tai kameraa kokouksen aikana. Siirrä hiiren osoitin kuvakkeen päälle nähdäksesi muutoksen yksityiskohdat.

Mykistysilmaisin

Katkoviiva osoittaa, kuinka kauan osallistuja oli mykistettynä, ja voit viedä hiiren osoittimen kuvakkeen päälle nähdäksesi, onko osallistuja mykistänyt ja poistanut mykistyksen useita kertoja kyseisen ajanjakson aikana.

Kokouksen loppuindikaattori

Jos osallistuja liittyi kokoukseen VoIP:n avulla Webex Meetings -sovelluksella, Webex App -sovelluksella tai laitteella, voit nähdä, miten kokous päättyi kyseisen osallistujan osalta. Vihreä viiva osoittaa, että osallistuja on poistunut kokouksesta normaalisti, kun taas punainen viiva osoittaa, että osallistuja on poistunut kokouksesta odottamattomasti, esimerkiksi kun hänet on pudotettu kokouksesta järjestelmä- tai verkko-ongelman vuoksi.

Katso yksittäiset istunnot

Sininen viiva kuvaa, jos kokouksessa aloitettiin taukojakso. Voit klikata sinistä viivaa nähdäksesi, ketkä osallistujat liittyivät istuntoon ja kuinka kauan he olivat siellä. Käytä näitä tietoja apuna, jotta voit erottaa ongelmat tietyssä istunnossa.

Tiedot-välilehti

Tiedot-välilehdellä on taulukkonäkymä osallistujista. Voit nähdä, kuinka kauan he olivat kokouksessa tai puhelussa, asiakkaan ja alustan, jolla he liittyivät kokoukseen, heidän IP-osoitteensa, laitteistotietonsa, miten he lopettivat kokouksen, mistä paikasta he liittyivät kokoukseen ja olivatko he isäntänä. Voit käyttää vierityspalkkia nähdäksesi lisätietoja, kuten osallistujan valitun numeron, äänen, videon ja jaetun tiedonsiirron ja koodekin, mikrofonin, kaiuttimen ja kameran. Tämä taulukko voidaan viedä CSV-tiedostoon käyttämällä oikeassa yläkulmassa olevaa Export Record -painiketta.

Seuraavassa taulukossa esitetään, mitä tietoja on saatavilla.

Vie

Kokouksen tai osallistujan näkymästä voit viedä kokoustiedot JSON-tiedostona. Voit myös viedä osallistujaluettelon ja tiedot CSV-tiedostoon.

Kartta-välilehti

Karttanäkymässä näet sijainnit, joista osallistujat liittyivät kokoukseen, ja datakeskukset, joihin he olivat yhteydessä. Näiden tietojen avulla voit määrittää, onko median laatuongelmista kärsivillä osallistujilla jokin malli. Oliko tietyillä alueilla osallistujilla huono median laatu, vai oliko kyse tietystä datakeskuksesta? Ottavatko osallistujat yhteyden optimaaliseen datakeskukseen, joka on lähimpänä heidän aluettaan? Oliko osallistujalla huono median laatu, koska hän oli yhteydessä datakeskukseen, joka on kauempana hänestä? Tämä karttanäkymä voi auttaa sinua löytämään mahdollisia vastauksia näihin kysymyksiin, jotta voit rajata ongelmat ja selvittää ennakoivasti, onko ongelma olemassa, ennen kuin se vaikuttaa useampiin käyttäjiin.

Ympyrässä oleva numero osoittaa, kuinka monta osallistujaa kyseiseltä alueelta osallistui. Kun viet hiiren yläpuolelle sijainnin, näet kyseisen alueen osallistujien nimet, millainen heidän medialaatunsa oli ja mihin datakeskukseen he olivat yhteydessä.

Osallistujat, joiden tiedotusvälineiden laatu on huono

Jos osallistuja saavuttaa huonon median laadun kynnysarvon kolmen minuutin ajan yhtäjaksoisesti tai yhteensä viiden minuutin ajan, ympyrä muuttuu punaiseksi. Tämän kartan medialle asetetut laatukynnykset lasketaan seuraavasti:

• Huono- Vastaanottopakettien hävikki > 5 % tai viive > 400 ms.

• Hyvä-Kaikki muu.

Voit napsauttaa osallistujan nimeä nähdäksesi hänen medialaatutietonsa kokouksen aikana.

Osallistujat, joiden sijainti on tuntematon

Osallistujat, joiden sijainti on tuntematon, sijoitetaan kartan vasemmassa alakulmassa olevaan neliöön.

Lisätietoja Webex Calling -palvelua käyttävien puhelujen vianmäärityksestä on osoitteessa Webex Calling -median laadun vianmääritys Control Hubissa.

Kun valitset puhelun luettelosta, saat samanlaiset tiedot kuin kokousnäkymässä, kuten osallistujien median laatutiedot sekä ääni-, video-, jakamis- ja yksityiskohdat-välilehden. Erona on se, että puheluissa ei ole KPI:itä yläreunassa eikä Kartta-välilehteä. Oikeanpuoleisesta paneelista näet myös puhelun yksityiskohdat, kuten soittavan istunnon tunnuksen, puhelun päivämäärän ja kellonajan sekä puhelun aloittajan.

Soita yksityiskohtia

Napsauta osallistujan nimeä nähdäksesi hänen asiakkaansa ja laitteensa yksityiskohtaiset mittarit. Kaikki tiedot päivitetään joka minuutti. Osallistujan laitteita ja verkkoa koskevat lisätiedot löytyvät oikealta puolelta.

Osallistujan tiedot

• Napsauta alaspäin osoittavaa nuolta minkä tahansa kaavion kohdalla, jos haluat sulkea ne.

• Suodata kaikki, lähettävät, vastaanottavat tai lopusta toiseen -tiedot oikeassa kulmassa olevan pudotusvalikon avulla.

• Suodata kunkin kaavion keskimääräinen tai suurin viive pois napsauttamalla niiden kuvakkeita.

• Äänen laatu, videon laatu, jakamisen laatu, suorittimen käyttö ja muistin käyttö -tiedot päivitetään minuutin välein käynnissä olevien kokousten osalta.

  Napsauta punaista tai keltaista viivasegmenttiä korostaaksesi valinnan pystypalkilla ja vie sitten hiiren kursori kunkin viivan päälle, jolloin ponnahdusikkuna näyttää kunkin kaavion todellisen arvon ja aikaleiman.

  • Äänen laatu- kyseisen osallistujan äänikanavan verkon laatu koko kokouksen ajan.

  • Videon laatu- kyseisen osallistujan videokanavan verkon laatu koko kokouksen ajan.

  • Jaa laatu- Kokouksen aikana jaetun sisällön laatu. Jakamisen laatu sisältää tietoja siitä, miten sisältö on lähetetty ja vastaanotettu.

  • CPU:n käyttö- Prosenttiosuus CPU:sta, jota käytti kone, jolla osallistuja liittyi kokoukseen.

  • Memory Usage- Osallistujan koneen kokouksen aikana käyttämän muistin prosenttiosuus.

Mykistysilmaisin

Mykistyssymboli osoittaa, kun osallistuja on mykistetty kokouksen aikana. Mykistysilmaisin näkyy osallistujille, jotka ovat napsauttaneet mykistyspainiketta Webex Meetings -työpöytä- ja mobiilisovelluksessa, Webex App -työpöytä- ja mobiilisovelluksessa ja pilvipalveluun rekisteröidyissä huonelaitteissa. Jos osallistuja on mykistetty ulkoisen laitteiston, kuten mikrofonin, kautta, mykistysilmaisin ei näy.

Seuraavat laatumittarit ovat käytettävissä.

Laitteita ja verkkoja koskevat tiedot

Laitteet ja verkot -paneelissa näet tietoja osallistujan kokoonpanosta. Voit sulkea paneelin -painikkeella.

Samanlaisia tietoja on saatavilla Webex Meetings Desktop -sovelluksesta, Webex App Desktop -sovelluksesta, Webex App for Android -sovelluksesta, Webex App for iPhone ja iPad -sovelluksesta sekä pilvipalvelua käyttävistä laitteista. Webex Meetings mobiililaitteille, tiloissa oleville laitteille ja kolmannen osapuolen SIP-laitteille on tuettu tulevaisuudessa.

PSTN:n osalta: Soita sisään ja soita takaisin, vain puhelinnumerot tai konferenssisiltatiedot ovat käytettävissä.

Seuraavassa taulukossa esitetään käytettävissä olevat laitteet ja verkkotiedot.

Live-kokoukset-välilehdellä näkyvät kaikki organisaatiossasi parhaillaan käynnissä olevat kokoukset. Voit käyttää näitä tietoja havaitaksesi verkko-ongelmat ennakoivasti ennen kuin ne leviävät laajalle tai auttaaksesi diagnosoimaan mahdollisten verkko-ongelmien syyn. Tiedot päivittyvät automaattisesti 10 minuutin välein. Viedä JSON-muodossa -painikkeen vieressä näkyy, milloin tiedot on viimeksi päivitetty.

Oletusarvoisesti sivu näyttää kaikkien Control Hub -organisaation sivustojen live-kokoukset. Jos sinulla on useita sivustoja, voit valita tietyn sivuston pudotusvalikosta.

Keskeiset tulosindikaattorit (KPI)

Sivun yläreunassa on saatavilla tunnuslukuja, joista näet suorien kokousten määrän sekä sen, kuinka monessa kokouksessa ja kuinka monella osallistujalla on hyvä verkko. Voit käyttää näitä suorituskykyindikaattoreita mitattavissa olevina tietoina, jotta näet, onko verkko-ongelmia ilmennyt viime aikoina. Käytettävissä olevat suorituskykyindikaattorit ovat:

• Total Live Meetings-Kokousten määrä, jotka ovat käynnissä.

• Total Live Participants-Kokouksissa parhaillaan olevien osallistujien määrä.

• Tapaamiset, joissa verkko on hyvä- Niiden tapaamisten määrä, jotka ovat vähintään hyvän verkon laadun raja-arvon mukaisia. Laatu katsotaan hyväksi, jos pakettihäviö oli enintään 5 % ja viive enintään 400 ms. Kokoukset lasketaan huonolaatuisiksi, jos vähintään yhdellä osallistujalla oli huono äänen- tai kuvanlaatu viimeisten 15 minuutin aikana.

• Osallistujat, joilla on hyvä verkko- Niiden osallistujien määrä, jotka ovat vähintään hyvän verkon laadun kynnysarvon yläpuolella. Laatu katsotaan hyväksi, jos pakettihäviö oli enintään 5 % ja viive enintään 400 ms. Osallistujat lasketaan huonolaatuisiksi, jos heillä oli kokouksen aikana kolme peräkkäistä minuuttia tai viisi minuuttia huonoa äänen- tai kuvanlaatua.

Live-kokousten kartta

Tässä kartassa näkyy live-kokousten maantieteellinen jakautuminen. Voit siirtää hiiren osoitinta kunkin ympyrän päälle nähdäksesi lisätietoja sijainnista, kuten osallistujien, kokousten ja huonolaatuisten kokousten määrän. Voit myös valita datakeskukset, joihin sijainnin osallistujat ovat yhteydessä. Tietokeskusten nimet ovat lyhennettyjä. Ympyrän koko perustuu osallistujien määrään, ja väri perustuu siihen, kuinka monta huonolaatuista kokousta paikassa on.

Verkon suorituskyky

Tässä kaaviossa näkyy osallistujien kokema viive ja pakettihäviö käynnissä olevien kokousten aikana. Voit vaihtaa äänen ja videon tietojen välillä. Voit myös säätää liukupalkkia nähdäksesi, mikä oli 95. prosenttipiste 24 tunnin jakson aikana.

IP verkon suorituskyvyn mukaan

Tässä kaaviossa esitetään IP-osoitteiden jakautuminen ja kyseisiin IP-osoitteisiin liittyneiden osallistujien verkon laatu. IP-osoitteet on osittain peitetty käyttäjien henkilöllisyyden säilyttämiseksi. Voit käyttää tätä kaaviota nähdäksesi, onko tietyssä sijainnissa tai palveluntarjoajalla keskimääräistä enemmän huonolaatuisia kokouksia, ja aloittaa vianmäärityksen sieltä käsin.

Siirry punaisen palkin yläpuolelle nähdäksesi kyseisestä IP-osoitteesta tulevien huonolaatuisten kokousten määrän, prosenttiosuuden ja sijainnin. Siirry vihreän palkin yläpuolelle nähdäksesi saman jaottelun kyseisestä IP-osoitteesta tulevista hyvälaatuisista kokouksista.

Live-kokousten hakutaulukko

Jos olet järjestelmänvalvoja, vain lukuoikeudet omaava järjestelmänvalvoja tai tukiasemanvalvoja, jolla on laajennettu vianmääritysoikeus -rooli, sinulla on pääsy taulukkoon, jossa näkyvät kaikki käynnissä olevat kokoukset. Käytä hakupalkkia tiettyjen kokousten etsimiseen tai suodata osallistujat nopeasti vuorovaikutuksessa muiden kaavioiden kanssa.

Jos esimerkiksi huomaat Live-kokousten kartassa sijainnin, jossa on paljon huonolaatuisia kokouksia, voit viedä hiiren kursorin kyseisen sijainnin yläpuolelle ja napsauttaa # of Poor Quality Meetings vieressä olevaa numeroa. Tämä suodattaa taulukon niin, että siinä näkyvät vain ne kokoukset, joihin kyseiset osallistujat osallistuvat.

Toinen esimerkki on IP by Network Performance -kaavio. Jos viet punaisen palkin leijumaan ja napsautat huonojen yhteyksien määrää, tämä suodattaa taulukon niin, että se näyttää vain ne kokoukset, joissa osallistujat ovat muodostaneet yhteyden kyseiseen IP-osoitteeseen.

Valitut suodattimet näkyvät ennen hakukenttää, ja voit poistaa ne napsauttamalla X-kirjainta.

Jotta Webex-kokouksen tai -puhelun käyttökokemus olisi hyvä, keskeisenä edellytyksenä on hyvä kuvan- ja äänenlaatu. Useat tekijät, kuten ympäristö, laitteet tai verkko, voivat heikentää median laatua kokouksen aikana. Syvällisempi selitys vianmäärityksen toiminnasta on osoitteessa Webex-kokousten ja -puhelujen vianmääritys, jossa korostetaan keskeisiä näkökohtia huonojen kokous- tai puhelukokemusten vianmäärityksessä ja esitellään käytettävissäsi olevat työkalut, joiden avulla voit ratkaista ongelmat.