אם מישהו מדווח על בעיה עם:

• פגישות או שיחות באמצעות 'שיחה ב-Webex' – באפשרותך לחפש את הדוא"ל של המארח או של המשתתפים, את מספר הפגישה בן 9 הספרות (המכונה גם קוד גישה לפגישה), את מזהה שיחת הוועידה או את כתובת הדוא"ל של המתקשר או המתקשר.
• שיחות באמצעות Webex Calling - באפשרותך לחפש את כתובת הדוא"ל של המתקשר או מקבל השיחה הרשום ב-Webex Calling, כתובת MAC של הטלפון, מספר הטלפון או מזהה השיחה.

יש לך גישה למידע כגון מה אנשים עשו במהלך הפגישה או השיחה (כמו אירוח או שיתוף), כמה זמן לקח להם להצטרף וכמה זמן הפגישה או השיחה נמשכו.

כברירת מחדל, הטבלה ממויינת לפי תאריך ההתחלה האחרון של פגישות ושיחות, אך באפשרותך למיין את הטבלה כדי לראות תחילה פגישות או שיחות על-ידי לחיצה על העמודה שירות .

אזור הזמן מוגדר בהתאם להגדרת הפרופיל שלך, אך תוכל לשנות אותו לצד בורר התאריכים.

חפש לפי כתובת דוא"ל

הזן את כתובת הדוא"ל של מישהו, כולל הדומיין, כדי לקבל מידע נוסף על פגישות ושיחות שבהן השתתף, יחד עם סקירה כללית ברמה גבוהה של מדדי איכות המדיה שלו בפגישות ובשיחות אלה.

מחווני KPI

מחווני ה-KPI הבאים עוזרים לך לראות באיזו תדירות המשתמש נתקל בפגישות או בשיחות באיכות גרועה:

• דקות פגישה באיכות גרועה – מספר דקות Webex Meetings שבהן המשתמש חווה איכות מדיה ירודה.
• סך הכול דקות פגישה – מספר הדקות הכולל שבהן המשתמש היה בפגישות באמצעות Webex Meetings.
• דקות שיחה באיכות גרועה ב-Webex – מספר הדקות שבהן המשתמש חווה איכות מדיה ירודה.
• סך דקות שיחה ב-Webex – מספר הדקות הכולל שבהן המשתמש היה בשיחות באמצעות 'שיחה ב-Webex'.
• דקות Webex Calling באיכות נמוכה – מספר דקות Webex Calling שבהן המשתמש חווה איכות מדיה ירודה.
• סך הכול דקות Webex Calling – מספר הדקות הכולל שבהן המשתמש היה בשיחות באמצעות Webex Calling.

רשימת פגישות ושיחות

רשימה זו מארגנת פגישות ושיחות החל מהאחרונים ביותר. המידע הזמין ברשימה זו הוא:

• כולל – איכות המדיה הכוללת של הפגישה או השיחה בכל המשתתפים.
• אישי – איכות המדיה האישית של המשתמש בפגישה או בשיחה.
• שירות – השירות המשמש עבור הפגישה או השיחה.
• שעת התחלה – השעה שבה הפגישה או השיחה התחילו. אזור הזמן מבוסס על מה שבחרת.
• מספר פגישה / מתקשר – קוד הגישה לפגישה בן 9 ספרות המשמש להצטרפות לפגישה או למספר שהמשתמש התקשר אליו.
• שם – שם הפגישה או השיחה.
• מארח / מתקשר – המשתמש שאירח את הפגישה או המשתמש שיזם את השיחה.
• משתתפים – מספר המשתתפים בפגישה או בשיחה.
• משך זמן – משך הזמן הכולל של הפגישה או השיחה.
• אתר / מיקום – אתר Webex Meetings אם זו הייתה פגישה או מיקום שהוקצו למשתמש אם זו הייתה שיחה.
• שיחת ועידה / שיחה מזהה – מזהה ייחודי של הפגישה או השיחה.

תצוגת תצוגה חזותית

תצוגת ההמחשה מציגה לך תצוגת ציר זמן של הפגישות והשיחות שהמשתמש השתתף בהן. כל נקודה מייצגת פגישה או שיחה. רחף מעל נקודה כדי לראות תיאור קצר של הפגישה או השיחה. באפשרותך ללחוץ על שם הפגישה או השיחה כדי לפתוח לשונית חדשה שמנתבת אותך מחדש לדף הפרטים שלה. מכשירים שונים מפוצלים למספר שורות כך שתוכל להציץ במהירות ולראות אם האיכות הלקויה של המשתמש מגיעה ממערכת הפעלה או ממכשיר ספציפי.

חפש לפי מספר פגישה

מספרי פגישות ידועים גם כקוד גישה בן 9 ספרות. ייתכן שמספר זה אינו ייחודי בפגישות שונות. לדוגמה, קוד הגישה של Cisco Webex Personal Room של אדם אינו משתנה מפגישה לפגישה.

הזן את המספר בן 9 הספרות ללא רווחים או מקפים. רשימת פגישות התואמות לתצוגת קריטריוני החיפוש שלך.

חפש לפי שם של מכשיר הרשום בענן

הזן שם מכשיר כדי לקבל מידע נוסף על פגישות ושיחות שבהן נעשה שימוש, יחד עם סקירה כללית ברמה גבוהה של מדדי איכות המדיה של המכשיר בפגישות ובשיחות אלה. אם אתה מחפש שם מכשיר חלקי, רשימה נפתחת מציגה לך את ההתאמה הקרובה ביותר שניתן לבחור ממנה.

חפש לפי מזהה שיחת ועידה

לכל פגישה או שיחה יש מזהה שיחת ועידה ייחודי. שיחת הוועידה היא מזהה פנימי שאינו זמין בדרך כלל למשתמשים. באפשרותך לאתר מזהה זה באמצעות ניתוח נתונים.

הזן את מזהה הוועידה בשדה החיפוש. אורכם של מזהי הכנסים הוא 9 עד 18 תווים והוא יכול להיות אלפאנומרי. לאחר שתזין מזהה, תועבר ישירות לדף הפרטים של הפגישה או השיחה הזו.

חפש לפי מספר טלפון

שיחות שבוצעו באמצעות Webex Calling כוללות בדרך כלל מספר טלפון של מתקשר ומתקשר. הזן את מספר הטלפון בשדה החיפוש עבור התאמת מחרוזת מדויקת. תצוגת הרישום תציג את כל השיחות שבוצעו או התקבלו ממספר הטלפון הזה.

חפש לפי מזהה שיחה

לכל קטע שיחה (או דילוג) יש מזהה שיחה. מזהה השיחה הוא מזהה פנימי שאינו זמין בדרך כלל למשתמשים. הוא נמצא בשימוש בעיקר על ידי צוות התמיכה.

הזן את מזהה השיחה בשדה החיפוש, שהוא מחרוזת אלפאנומרית. לאחר הזנת מזהה השיחה, תצוגת הרישום מציגה את השיחה שבה התרחש מזהה השיחה.

מגבלות

• חיפושי תווים כלליים, כגון חיפושים המשתמשים בתווים מיוחדים, אינם נתמכים.
• הנתונים אינם זמינים עבור פגישות עם שמע בלבד, שבהן כל משתתף בפגישה (כולל המארח) חייג לפגישה ואיש לא הצטרף דרך לקוח או מכשיר.
• אם הפגישה נקבעה בחלל, השתמש במספר הפגישה כדי למצוא את הפגישה אם אינך מצליח למצוא את הפגישה באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני של המארח. תוכל למצוא את מספר הפגישה על-ידי מעבר למרחב, בחירת תפריט הפעילות ובחירה באפשרות פגישות ולאחר מכן מידע על פגישה במרחב.

לאחר שתבחר פגישה מתצוגת החיפוש, תראה את הפרטים של הפגישה הזו. התצוגה הזו מפרטת את כל המשתתפים בצד שמאל, מידע על השימוש של המשתתפים ועל האיכות במרכז, וחלון ימני להחליק עם פרטי פגישה או שיחה ספציפיים.

מחווני ביצועים מרכזיים (KPI)

מחווני KPI זמינים בחלק העליון כדי לתת לך תצוגה מהירה של איכות המדיה שנחווה במהלך הפגישה. מחווני ה- KPI הזמינים הם:

• סך הכול משתתפים – מספר המשתתפים שהצטרפו לפגישה. כאשר מדובר בפגישה, מספר האורחים מוצג בתחתית ה-KPI הזה. כשזה אירוע, חברי הפאנל מוצגים בתחתית. לחץ על סמל המסנן כדי להציג רק אורחים או חברי פאנל.

• דקות שמע באיכות נמוכה – אחוז דקות השמע בסף איכות המדיה הגרועה או גבוה ממנו, מתוך סך הדקות בפגישה. לחץ על סמל המסנן כדי למיין משתתפים בעלי דקות השמע הגרועות ביותר בפסגה.

• דקות וידאו באיכות נמוכה – אחוז דקות הווידאו בסף איכות המדיה הנמוכה או גבוה ממנו, מתוך סך הדקות בפגישה. לחץ על סמל המסנן כדי למיין משתתפים בעלי דקות הווידאו הגרועות ביותר בפסגה.

• דקות שיתוף באיכות נמוכה – אחוז דקות השיתוף בסף איכות המדיה הגרועה או גבוה ממנו, מתוך סך הדקות בפגישה. לחץ על סמל המסנן כדי למיין משתתפים שקיבלו את דקות השיתוף הגרועות ביותר בחלק העליון.

• טיפות לא צפויות – אחוז המשתתפים שעזבו את הפגישה מוקדם בשל בעיית חיבור, תוכנה או חומרה. לחץ על סמל המסנן כדי למיין משתתפים שסבלו מהטיפות הכי לא צפויות בחלק העליון.

הצטרף לפגישות בביצוע

אם אתה מנהל מערכת מלא עם התפקיד פתרון בעיות מתקדם , תוכל להצטרף לפגישה שמתבצעת כדי לוודא שהפגישה פועלת בצורה חלקה. לחץ על הצטרף בתצוגת הפגישה, והצטרף לפגישה כאורח.

הפעל רענון אוטומטי עבור פגישות שמתבצעות

כדי להפעיל רענון אוטומטי, לחץ על לחצן פעולות בעת הצגת פגישה בביצוע ולאחר מכן בחר אפשר רענון אוטומטי. פרטי הפגישה בביצוע מתעדכנים באופן אוטומטי כל שתי דקות, או שתוכל לרענן שוב את פרטי הפגישה באופן ידני.

רשימת משתתפים

שם המשתתף או המכשיר, והסמל של המכשיר ששימש להצטרפות לפגישה, מופיעים בצד שמאל. אם מישהו מצטרף לפגישה באמצעות לקוח Webex שלו והוא מחבר שמע עם שיחה חוזרת דרך PSTN, מוצגים שני ערכים. לדוגמה, כשאתה מתקשר לפגישה ויישום Webex שלך משויך למכשיר Cisco Room, יש שני ערכים: יישום Webex ומכשיר חדר.

הצג איזה משתתף משויך למכשיר

כאשר משתתף משתמש במכשיר או מתחבר דרך PSTN כדי להצטרף לפגישה, שם המשתתף מופיע מתחת למכשיר. זה עוזר לך לראות אילו משתתפים משויכים לאיזה מכשיר, ובכך מקל עליך ליצור קשר עם המשתתף הנכון כדי לסייע לו.

רחף מעל משתתף כדי לראות סיכום קצר אודות המשתתף, כגון סוג הלקוח ששימש להצטרפות לפגישה. כאשר מישהו מתקשר לפגישה, באפשרותך לראות באיזו שעה הוא הצטרף לפגישה וכמה זמן הוא היה בפגישה.

שלח משוב

לחץ על לחצן ההכרזה לצד המידע הזמין כדי לאפשר לנו לשמוע את המחשבות שלך. אם אתם חושבים שהמידע מועיל, אתם יכולים לתת לו אגודל למעלה. אם אינך סבור שמידע כלשהו מועיל, לחץ על לחצן העריכה כדי לכתוב את ההערות שלך על האופן שבו אנו יכולים לשפר את המידע עבורך.

שעת הצטרפות לפגישה (JMT)

ה- JMT עבור כל לקוח נלכד למעט שיחות באמצעות PSTN. JMT מחושב תוך שניות כ- (הזמן מלחיצה על קישור הפגישה לטעינת חלון התצוגה המקדימה) + (הזמן מלחיצה על לחצן הצטרף כעת בחלון התצוגה המקדימה ועד לחיבור לפגישה).

JMT אינו סופר את הזמן שהמשתמש מבלה בגלישה בתפריטים, ביצוע בחירות בחלון התצוגה המקדימה או המתנה בלובי.

JMT של פחות מ-10 שניות מוצג בירוק, בין 10 ל-20 שניות מוצג בצהוב, ויותר מ-20 שניות מוצג באדום. רחף מעל הנקודה הצבעונית כדי לראות את ה- JMT של משתתף.

פרטי פגישה

פרטי הפגישה מוצגים בלוח הזזה הימני, וניתן לכווץ אותם באמצעות הלחצן .

אגדה מסופקת תחת הלוח 'פרטי פגישה'. רחף מעל סמל המידע כדי לראות כיצד מוגדרים ערכי הסף.

לשונית 'שמע, וידאו ושיתוף'

באפשרותך לעבור בין לשוניות השמע, הווידאו והשיתוף כדי לראות את התצוגות המפורטות של פגישה או שיחה, הכוללים JMT, שימוש ומדד איכות.

כיצד נלכדים נתוני איכות המדיה

נתוני איכות המדיה מתועדים בכל דקה ומוצגים באמצעות ירוק (טוב), צהוב (הוגן) או אדום (גרוע). צבעים אלה מבוססים על אובדן מנה מקצה לקצה והשהיה ממוצעת בלבד. סוגי אובדן המנה שנלכדו הם:

• מקצה לקצה – הדובר שולח אובדן מנה מלקוח Webex שלו ללקוח Webex של המשתתף, שנלכד לאחר שחזור המנה.

• שליחה – לקוח Webex של המשתתף לענן Webex.

• קבלה – ענן Webex ללקוח Webex של המשתתף.

אם אתה רואה קו אפור מנוקד, זה אומר שהשמע, הווידאו או השיתוף של ההתקן כבויים. אם אתה רואה קו אפור אחיד, זה מצביע על כך שיש רק נתונים מינימליים זמינים, כגון שימוש ו- JMT. קווים אפורים מוצקים פירושו שהמשתמש הצטרף לפגישה באמצעות יישום או מכשיר ישן יותר מהגרסה הנתמכת המינימלית או מכשיר מקומי של Cisco.

באפשרותך לרחף מעל שורה כדי לראות סיכום של מדד האיכות כחלון קופץ.

מחוון מארח וחברי פאנל

סמל H מציין מתי משתתף הופך למארח הפגישה.

סמל P מציין מי היו חברי הפאנל במהלך מפגש Webex Events.

שתף מחוון

קו כחול מראה מי משתף את המסך שלו וכמה זמן הוא משתף את המסך שלו.

מחוון שינוי חומרה ורשת

סמל יהלום סגול מציין מתי משתתף משנה את חיבור הרשת, האוזניות, המיקרופון או המצלמה שלו במהלך פגישה. רחף מעל הסמל כדי לראות את פרטי השינוי.

מחוון השתק

הקו המקווקו מראה לך כמה זמן המשתתף הושתק, ואתה יכול לרחף מעל הסמל כדי לראות אם המשתתף השתתק ולא השתתק מספר פעמים בתוך משך זמן זה.

מחוון סיום פגישה

אם משתתף הצטרף לפגישה באמצעות VoIP עם יישום Webex Meetings, יישום Webex או מכשיר, באפשרותך לראות כיצד הסתיימה פגישה עבור אותו משתתף. סמל קו ירוק מציין מתי משתתף עזב פגישה באופן רגיל, בעוד שסמל קו אדום מציין מתי משתתף עזב פגישה באופן בלתי צפוי, כגון נפילה מפגישה עקב בעיה במערכת או ברשת.

הצג מפגשי משנה נפרדים

קו כחול מייצג אם מפגש משנה התחיל בפגישה. באפשרותך ללחוץ על הקו הכחול כדי לראות אילו משתתפים הצטרפו למפגש המשנה ולכמה זמן הם היו שם. השתמש במידע זה כדי לעזור לך לבודד בעיות במפגש משנה ספציפי.

הלשונית 'פרטים'

הלשונית 'פרטים' מספקת תצוגת טבלה של משתתפים. באפשרותך לראות כמה זמן הם היו בפגישה או בשיחה, את הלקוח והפלטפורמה שבהם הם השתמשו כדי להצטרף לפגישה, את כתובות ה-IP שלהם, את פרטי החומרה שלהם, איך הם סיימו פגישה, את המיקום שממנו הם הצטרפו ואם הם היו המארח. באפשרותך להשתמש בפס הגלילה כדי לראות מידע נוסף, כגון החיוג #, שמע, וידאו ותחבורה משותפת של המשתתף ו- codec, מיקרופון, רמקול ומצלמה. ניתן לייצא טבלה זו לקובץ CSV באמצעות לחצן ייצוא רשומת ייצוא בפינה השמאלית העליונה.

הטבלה הבאה מציגה אילו נתוני פרטים זמינים.

יצא

מתצוגת הפגישה או המשתתפים, באפשרותך לייצא מידע על פגישות בקובץ JSON. באפשרותך גם לייצא את רשימת המשתתפים ואת הפרטים לקובץ CSV.

לשונית מפה

תצוגת המפה נותנת לך תצוגה חזותית של המיקומים שמהם המשתתפים הצטרפו לפגישה ומרכזי הנתונים שאליהם הם התחברו. בעזרת המידע הזה, תוכל לקבוע אם קיימת תבנית עבור משתתפים שחווים בעיות באיכות המדיה. האם באזורים מסוימים היו משתתפים בעלי איכות מדיה ירודה, או שזה היה מרכז נתונים ספציפי? האם המשתתפים מתחברים למרכז הנתונים האופטימלי ביותר הקרובים ביותר לאזור שלהם? האם למשתתף הייתה איכות מדיה ירודה משום שהוא התחבר למרכז נתונים רחוק יותר ממנו? תצוגת מפה זו יכולה לעזור לך למצוא תשובות אפשריות לשאלות אלה, כדי שתוכל לצמצם בעיות ולגלות באופן יזום אם קיימת בעיה לפני שמשתמשים נוספים יושפעו.

המספר במעגל מראה כמה משתתפים הצטרפו מאזור זה. רחף מעל מיקום כדי לראות את שמות המשתתפים באזור זה, איך הייתה איכות המדיה שלהם, ואת מרכז הנתונים שאליו הם התחברו.

משתתפים בעלי איכות מדיה ירודה

אם משתתף מגיע לסף באיכות המדיה הנמוכה במשך שלוש דקות ברציפות או למשך חמש דקות בסך הכל, המעגל הופך לאדום. ערכי הסף של איכות המדיה עבור מפה זו מחושבים בתור:

• גרוע – אובדן מנה בקבלה מקצה לקצה > 5% והשהייה > 400 אלפיות שנייה.

• טוב – כל השאר.

באפשרותך ללחוץ על שם משתתף כדי לראות את פרטי איכות המדיה שלו במהלך הפגישה.

משתתפים עם מיקום לא ידוע

משתתפים שמיקומם אינו ידוע ממוקמים בכיכר בצד השמאלי התחתון של המפה.

לקבלת מידע אודות אופן פתרון הבעיות של שיחות המשתמשות ב-Webex Calling, ראה פתרון בעיות באיכות המדיה של Webex Calling ב-Control Hub.

כאשר אתה בוחר שיחה מהרשימה, אתה מקבל מידע הדומה לתצוגת הפגישה, כגון נתוני איכות מדיה עבור המשתתפים ולשונית השמע, הווידאו, השיתוף ופרטים. ההבדל הוא שלשיחות אין מחווני KPI בראש ובלשונית 'מפה'. תוכל גם לגלות את הפרטים על השיחה בלוח הימני, כגון מזהה הפעלת השיחות, התאריך והשעה של השיחה ומי יזם את השיחה.

פרטי שיחה

לחץ על שם משתתף כדי לראות את המדדים המפורטים של הלקוח והמכשיר שלו. כל המידע מתעדכן בכל דקה. מידע נוסף על הציוד והרשת של המשתתף ניתן למצוא בצד ימין.

פרטי משתתף

• לחץ על החץ למטה בכל אחת מהתרשימים כדי לכווץ אותם.

• סנן בין הצגת כל הפרטים, שליחה, קבלה או מקצה לקצה עם התפריט הנפתח בפינה הימנית.

• סנן את ההשהיה הממוצעת או המרבית של כל תרשים על-ידי לחיצה על הסמלים עבורם.

• איכות השמע, איכות הווידאו, איכות השיתוף, השימוש ב-CPU ונתוני השימוש בזיכרון מתעדכנים בכל דקה עבור פגישות שמתבצעות.

  לחץ על מקטעי הקו האדום או הצהוב כדי להדגיש את הבחירה באמצעות פס אנכי, ולאחר מכן רחף מעל כל אחד מהקו כדי להציג את החלון המוקפץ עם הערך האמיתי וחותמת הזמן של כל תרשים.

  • איכות שמע – איכות הרשת של ערוץ השמע עבור המשתתף הזה במהלך הפגישה.

  • איכות וידאו – איכות הרשת של ערוץ הווידאו עבור המשתתף הזה במהלך הפגישה.

  • איכות שיתוף – האיכות של כל תוכן ששותף במהלך הפגישה. איכות השיתוף כוללת מידע על האופן שבו תוכן נשלח והתקבל.

  • שימוש ב-CPU – אחוז ה-CPU שהיה בשימוש על-ידי המחשב שהמשתתף הצטרף לפגישה.

  • שימוש בזיכרון – אחוז הזיכרון שהיה בשימוש על-ידי המכונה של המשתתף במהלך הפגישה.

מחוון השתק

סמל השתקה מציין מתי משתתף הושתק במהלך פגישה. מחוון ההשתקה מציג משתתפים שלחצו על לחצן ההשתקה ביישום שולחן העבודה והמכשירים הניידים של Webex Meetings, ביישום שולחן העבודה והמכשירים הניידים של יישום Webex, ובמכשירים לחדר הרשומים בענן. אם משתתף הושתק באמצעות חומרה חיצונית, כמו מיקרופון, מחוון ההשתקה אינו מוצג.

מדדי האיכות הבאים זמינים.

פרטי ציוד ורשתות

החלונית 'ציוד ורשתות' מציגה לך מידע על תצורת המשתתף. באפשרותך לכווץ את הלוח באמצעות הלחצן .

מידע דומה זמין עבור יישום שולחן העבודה של Webex Meetings, יישום שולחן העבודה של יישום Webex, יישום Webex עבור Android, יישום Webex עבור iPhone ו-iPad ומכשירים התומכים בענן. Webex Meetings למכשירים ניידים, מקומיים ומכשירי SIP של צד שלישי ייתמך בעתיד.

עבור PSTN: התקשר והתקשר שוב, רק מספרי טלפון או מידע על גשר הוועידה זמינים.

הטבלה הבאה מציגה ציוד ונתוני רשת זמינים.

הלשונית 'פגישות חיות' מציגה את כל הפגישות שמתקיימות כעת בארגון שלך. באפשרותך להשתמש במידע כאן כדי לתפוש באופן יזום בעיות רשת לפני שהן יהפכו לנפוצות, או כדי לעזור לאבחן את הסיבה לבעיות רשת כלשהן. הנתונים מתעדכנים באופן אוטומטי כל 10 דקות. באפשרותך לראות מתי בפעם האחרונה הנתונים עודכנו לצד לחצן הייצוא כ-JSON.

כברירת מחדל, הדף מציג לך את הפגישות החיות עבור כל האתרים בארגון Control Hub שלך. אם יש לך אתרים מרובים, תוכל להשתמש בתפריט הנפתח כדי לבחור אתר ספציפי.

מחווני ביצועים מרכזיים (KPI)

מחווני KPI זמינים בחלק העליון של הדף כדי להציג לך את מספר הפגישות בשידור חי וכמה פגישות ומשתתפים חווים רשת טובה. באפשרותך להשתמש במבחני KPI אלה כנתונים מדידים כדי לראות אם התרחשו לאחרונה בעיות רשת כלשהן. מחווני ה- KPI הזמינים הם:

• סה"כ פגישות חיות – מספר הפגישות שמתקיימות עכשיו.

• סך הכול משתתפים חיים – מספר המשתתפים שנמצאים כעת בפגישות.

• פגישות עם רשת טובה – מספר הפגישות שהן בסף איכות הרשת הטובה או גבוה ממנו. איכות נחשבת כטובה אם אובדן מנה היה פחות או שווה ל-5% והשהייה הייתה פחות או שווה ל-400 אלפיות השנייה. הפגישות נחשבות כאיכות ירודה אם לפחות משתתף אחד באיכות שמע או וידאו ירודה ב-15 הדקות האחרונות.

• משתתפים עם רשת טובה – מספר המשתתפים שנמצאים בסף איכות הרשת הטובה או גבוה ממנו. איכות נחשבת כטובה אם אובדן מנה היה פחות או שווה ל-5% והשהייה הייתה פחות או שווה ל-400 אלפיות השנייה. המשתתפים נספרים כאיכות גרועה אם היו להם שלוש דקות רצופות או חמש דקות שנצברו באיכות שמע או וידאו גרועה במהלך פגישה.

מפת פגישות חיות

מפה זו מציגה את ההפצה הגיאוגרפית הכוללת של פגישות חיות. באפשרותך לרחף מעל כל מעגל כדי לראות נתונים נוספים על מיקום, כגון מספר המשתתפים, הפגישות והפגישות באיכות גרועה. באפשרותך גם לבחור את מרכזי הנתונים שאליהם מחוברים המשתתפים במיקום. השמות של מרכזי הנתונים מקוצרים. גודל המעגל מבוסס על מספר המשתתפים שיש, והצבע מבוסס על מספר הפגישות באיכות ירודה שהמיקום חווה.

ביצועי רשת

התרשים הזה מציג מגמה של ההשהיה ואובדן המנה שחווים משתתפים במהלך פגישות שמתבצעות. באפשרותך להחליף בין נתונים עבור שמע ווידאו. ניתן גם לכוונן את פס ההזזה כדי לראות מה היה המאון ה-95 בין תקופה של 24 שעות.

IP לפי ביצועי רשת

התרשים הזה מציג התפלגות של כתובות IP ואיכות הרשת של המשתתפים שהתחברו לכתובות IP אלה. כתובות IP מותאמות חלקית כדי לשמר את הזהות האישית של המשתמשים. באפשרותך להשתמש בתרשים זה כדי לראות אם למיקום מסוים או לספק שירות יש מספר גבוה יותר של פגישות באיכות ירודה מהממוצע, ולהתחיל משם לפתור בעיות.

רחף מעל הפס האדום כדי לראות את המספר, האחוזים והמיקום של פגישות באיכות גרועה מכתובת ה-IP הזו. רחף מעל הפס הירוק כדי לראות את אותה התפלגות של פגישות באיכות טובה מכתובת IP זו.

טבלת חיפוש של פגישות חיות

אם אתה מנהל מערכת מלא, מנהל מערכת לקריאה בלבד או מנהל מערכת תמיכה עם התפקיד 'פתרון בעיות מתקדם', יש לך גישה לטבלה המציגה את כל הפגישות שמתבצעות. השתמש בסרגל החיפוש כדי לחפש פגישות ספציפיות או לסנן במהירות משתתפים על-ידי אינטראקציה עם התרשימים האחרים.

לדוגמה, אם תבחין במיקום עם הרבה פגישות באיכות גרועה במפת הפגישות בשידור חי, תוכל לרחף מעל מיקום זה וללחוץ על המספר שליד # של פגישות באיכות גרועה. פעולה זו תסנן את הטבלה כדי להציג רק את הפגישות שבהן משתתפים אלה נמצאים.

דוגמה נוספת היא תרשים ביצועי רשת IP. אם אתה מרחף מעל פס אדום ולחץ על מספר החיבורים הגרועים, פעולה זו תסנן את הטבלה כדי להציג רק את הפגישות שבהן המשתתפים מחוברים לכתובת ה-IP הזו.

המסננים שנבחרו מוצגים לפני תיבת החיפוש, שאותה ניתן להסיר על-ידי לחיצה על X.

כדי ליהנות מחוויה טובה במהלך פגישה או שיחה ב-Webex, דרישת המפתח היא איכות וידאו ושמע טובה. מספר גורמים יכולים לפגוע באיכות המדיה במהלך הפגישה, כגון סביבה, ציוד או רשת. לקבלת הסבר מעמיק יותר על אופן פעולתו של פתרון בעיות, ראה פתרון בעיות ב-Webex Meetings and Calls, אשר מדגיש שיקולים מרכזיים בעת פתרון בעיות בחוויות פגישה או שיחות באיכות ירודה ומתאר את הכלים הזמינים לך כדי לעזור לך לפתור אותם.