Mulțumim pentru feedback.

Dacă cineva raportează o problemă cu:

• Întâlniri sau apeluri utilizând Call on Webex — Puteți căuta adresa de e-mail a gazdei sau participanților, numărul întâlnirii din 9 cifre (cunoscut și sub numele de cod de acces la întâlnire), ID-ul conferinței sau adresa de e-mail a apelantului sau a apelantului.
• Apeluri Webex Calling utilizând —Puteți căuta adresa de e-mail a apelantului sau a apelantului înregistratWebex Calling, adresa MAC a telefonului, numărul de telefon sau ID-ul apelului.

Aveți acces la informații, cum ar fi ce au făcut oamenii în timpul întâlnirii sau apelului (cum ar fi găzduirea sau partajarea), cât timp le-a luat să se alăture și cât a durat întâlnirea sau apelul.

În mod implicit, tabelul este sortat după cea mai recentă dată de începere a întâlnirilor și apelurilor, dar puteți sorta tabelul pentru a vedea mai întâi întâlniri sau apeluri făcând clic pe coloana Servici u.

Fusul orar este setat în funcție de setarea profilului dvs., dar îl puteți modifica lângă selectorul de date.

Căutare după adresa de e-mail

Introduceți adresa de e-mail a cuiva, inclusiv domeniul, pentru a afla mai multe despre întâlnirile și apelurile la care a participat, împreună cu o imagine de ansamblu la nivel înalt a valorilor calității media în acele întâlniri și apeluri.

KPI-uri

Următorii indicatori de performanță vă ajută să vedeți cât de des utilizatorul a avut întâlniri sau apeluri de calitate slabă:

• Proces-verbal slab al întâl nirii — Numărul de Webex Meetings minute în care utilizatorul a experimentat o calitate slabă a mass-media.
• Proces-verbal total al întâl nirii —Numărul total de minute pe care utilizatorul le-a utilizat în întâlniri. Webex Meetings
• Minute slabe de apel pe Webex — Numărul de minute folosind Apel pe Webex în care utilizatorul a experimentat o calitate slabă a media.
• Minute totale de apel pe Webex —Numărul total de minute în care utilizatorul a participat la apeluri utilizând Apel pe Webex.
• Minute slab Webex Calling e — Numărul de Webex Calling minute în care utilizatorul a experimentat o calitate slabă a materialelor media.
• Min Webex Calling ute totale —Numărul total de minute pe care utilizatorul le-a utilizat în apeluri . Webex Calling

Lista de întâlniri și apeluri

Această listă organizează întâlniri și apeluri începând de la cele mai recente. Informațiile disponibile în această listă sunt:

• În general — Calitatea generală a mass-media a întâlnirii sau a apelului la toți participanții.
• Personal — Calitatea media personală a utilizatorului în cadrul întâlnirii sau apelului.
• Servici u — Serviciul utilizat pentru întâlnire sau apel.
• Ora de înce pere — ora la care a început întâlnirea sau apelul. Fusul orar se bazează pe ceea ce ați selectat.
• Numărul întâlnirii/apelantului — Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru a vă alătura întâlni rii sau numărul apelat de utilizator.
• Nume — Numele întâlnirii sau apelului.
• Gazdă/ Apelant — Utilizatorul care a găzduit întâlnirea sau utilizatorul care a inițiat apel ul.
• Participanți — Numărul de participanți la întâlnire sau apel.
• Durata — durata totală a întâlnirii sau a apelului.
• Site/Locație — Webex Meetings Site-ul dacă a fost o întâlnire sau o locație atribuită utilizatorului dacă a fost un apel.
• ID de conferință/apel - Identificator unic al întâlnirii sau apelului.

Vizualizare vizualizare

Vizualizarea vizualizare vă arată o vizualizare cronologică a întâlnirilor și apelurilor la care a participat utilizatorul. Fiecare punct reprezintă o întâlnire sau un apel. Treceți cursorul peste un punct pentru a vedea o scurtă descriere a întâlnirii sau a apelului. Puteți face clic pe numele întâlnirii sau apelului pentru a deschide o nouă filă care vă redirecționează către pagina de detalii. Diferitele dispozitive sunt împărțite în mai multe rânduri, astfel încât să puteți privi rapid și să vedeți dacă calitatea slabă a unui utilizator provine de la un anumit sistem de operare sau dispozitiv.

Căutare după nume de utilizator

Introduceți numele de utilizator al cuiva pentru a afla mai multe despre întâlnirile și apelurile la care a participat, împreună cu o imagine de ansamblu la nivel înalt a valorilor de calitate media în acele întâlniri și apeluri.

De asemenea, puteți aplica următoarele filtre atunci când căutați un utilizator:

• Tipul dispozitivului

• Locaţie

• Calitate personală

• Tipul serviciului

Căutare după numărul întâlnirii

Numerele întâlnirilor sunt cunoscute și sub denumirea de cod de acces din 9 cifre. Este posibil ca acest număr să nu fie unic în cadrul întâlnirilor. De exemplu, codul de acces la Cisco Webex Camera personală al unei persoane nu se modifică de la întâlnire la întâlnire.

Introduceți numărul din 9 cifre fără spații sau liniuțe. Se afișează o listă de întâlniri care corespund criteriilor dvs. de căutare.

Căutare după numele dispozitivului înregistrat în cloud

Introduceți un nume de dispozitiv pentru a afla mai multe despre întâlnirile și apelurile în care au fost utilizate, împreună cu o imagine de ansamblu la nivel înalt a valorilor de calitate media ale dispozitivului în acele întâlniri și apeluri. Dacă căutați un nume parțial al dispozitivului, o listă derulantă vă arată cea mai apropiată potri vire din care puteți selecta.

Căutare după ID-ul conferinței

Fiecare întâlnire sau apel are un ID unic de conferință. Conferința este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit utilizatorilor. Puteți localiza acest ID prin Analytics.

Introduceți ID-ul conferinței în câmpul de căutare. ID-urile conferinței au o lungime de 9 până la 18 caractere și pot fi alfanumerice. După ce introduceți un ID, veți fi direcționat direct la pagina de detalii pentru întâlnirea sau apelul respectiv.

Căutare după numărul de telefon

Apelurile efectuate folosind, Webex Calling de obicei, au un apelant și un număr de telefon apelant. Introduceți numărul de telefon în câmpul de căutare pentru o potrivire exactă a șirului. Vizualizarea listării va afișa toate apelurile care au fost efectuate sau primite de la acel număr de telefon.

Căutare după ID-ul apelului

Fiecare picior de apel (sau hop) are un ID de apel. ID-ul apelului este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit utilizatorilor. Este folosit în principal de echipa de asistență.

Introduceți ID-ul apelului în câmpul de căutare, care este un șir alfanumeric. După ce introduceți ID-ul apelului, vizualizarea listării afișează apelul în care a avut loc ID-ul apelului.

Căutați utilizatori sau dispozitive care s-au alăturat întâlnirilor externe

Introduceți adresa de e-mail sau numele dispozitivului unui utilizator pentru a vizualiza valorile calității media atunci când se al ătură unei întâlniri din afara organizației. Întâlnirile externe apar ca apeluri cu următoarea convenție de denumire:

• Adresa de e-mail a utilizatorului— nume de utilizator → În tâlnire Webex.
• Dispozitiv— numele dispozitivului → În tâlnire Webex.

Utilizatorul sau dispozitivul va fi, de asemenea, singurul participant afișat atunci când detaliați detaliile întâlnirii.

Limitări

• Căutările cu caractere wildcard, cum ar fi căutările care utilizează caractere speciale, nu sunt acceptate.
• Datele nu sunt disponibile pentru întâlnirile numai audio, unde fiecare participant la întâlnire (inclusiv gazda) a apelat la întâlnire și nimeni nu s-a alăturat prin intermediul unui client sau al unui dispozitiv.
• Dacă întâlnirea a fost programată într-un spațiu, utilizați numărul întâlnirii pentru a găsi întâlnirea dacă nu găsiți întâlnirea utilizând adresa de e-mail a gazdei. Puteți găsi numărul întâlnirii accesând spațiul, selectând meniul de activitate și alegând Întâln iri, apoi Informații despre întâlnirea spațială.

După ce selectați o întâlnire din vizualizarea de căutare, veți vedea detaliile pentru întâlnirea respectivă. Această vizualizare listează toți participanții din partea stângă, informații despre utilizarea participanților și calitatea în mijloc și un panou glisant din dreapta cu detalii specifice întâlnirii sau apelului.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus pentru a vă oferi o imagine rapidă a calității mass-media experimentată în timpul întâlnirii. KPI-urile disponibile sunt:

• Numărul total de participanți — numărul de participanți care s-au alăturat întâlnirii. Când este o întâlnire, numărul de invitați este afișat în partea de jos a acestui KPI. Când este un eveniment, panelistii sunt afișați în partea de jos. Faceți clic pe pictograma filtrului pentru a afișa doar oaspeții sau panelistii.

• Minute audio slabe — Procentul de minute audio aflate la sau peste pragul de calitate slabă a mediilor media din totalul minutelor din cadrul întâlnirii. Faceți clic pe pictograma filtrului pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute audio în partea de sus.

• Minute video slab e — Procentul de minute video aflate la sau peste pragul de calitate slabă a media din totalul minutelor din ședința. Faceți clic pe pictograma filtrului pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute video în partea de sus.

• Minute de partajare slabă — Procentul de minute de partajare la sau peste pragul de calitate slabă a mass-media din totalul minutelor din ședința. Faceți clic pe pictograma filtrului pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute de partajare în partea de sus.

• Reduceri neașteptate — Procentul de participanți care au părăsit întâlnirea mai devreme din cauza unei probleme de conexiune, software sau hardware. Faceți clic pe pictograma filtrului pentru a sorta participanții care au avut cele mai neașteptate scăderi în partea de sus.

Alăturați-vă întâlnirilor în curs

Dacă sunteți administrator complet cu rolul Acces avansat de depanare, atunci vă puteți alătura unei întâlniri aflate în desfășurare pentru a vă asigura că întâlnirea se desfășoară fără probleme. Faceți clic pe Alăturare în vizualizarea întâlnirii și vă veți alătura întâlnirii ca invitat.

Activați reîmprospătarea automată pentru întâlnirile în curs

Pentru a activa reîmprospătarea automată, faceți clic pe butonul Ac țiuni când vizualizați o întâlnire în curs, apoi selectați Activați reîmprospătarea automată. Informațiile despre întâlnire în curs se actualizează automat la fiecare două minute sau puteți reîmprospăta manual informațiile întâlnirii din nou.

Lista participanților

Numele participantului sau al dispozitivului și pictograma dispozitivului utilizat pentru a vă alătura întâlnirii apar în stânga. Dacă cineva se alătură unei întâlniri folosind clientul Webex și conectează audio cu apel înapoi prin PSTN, atunci sunt afișate două intrări. De exemplu, atunci când apelați la o întâlnire și aplicația Webex este asociată cu un dispozitiv Cisco Room, există două intrări: Aplicația Webex și Dispozitiv de cameră.

Vizualizarea participantului asociat cu un dispozitiv

Când un participant utilizează un dispozitiv sau se conectează prin PSTN pentru a se alătura unei întâlniri, numele participantului apare sub dispozitiv. Acest lucru vă ajută să vedeți ce participanți s-au asociat cu ce dispozitiv, facilitându-vă să contactați participantul corect pentru a-i ajuta.

Treceți cursorul peste un participant pentru a vedea un scurt rezumat despre participant, cum ar fi tipul de client utilizat pentru a se alătura întâlnirii. Când cineva apelează la o întâlnire, poți vedea la ce oră s-a alăturat întâlnirii și cât timp a fost în întâlnire.

Trimiteți feedback

Faceți clic pe butonul de anunț de lângă informațiile disponibile pentru a ne permite să vă auzim gândurile. Dacă credeți că informațiile sunt utile, le puteți da degetul mare în sus. Dacă nu credeți că o informație este utilă, faceți clic pe butonul de editare pentru a scrie comentariile dvs. cu privire la modul în care putem îmbunătăți informațiile pentru dvs.

Alăturați-vă orei întâlnirii (JMT)

JMT pentru fiecare client este capturat, cu excepția apelurilor care utilizează PSTN. JMT este calculat în secunde ca (timpul de la clic pe linkul întâlnirii până la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (timpul de la clic pe butonul Alătur ați-vă acum din fereastra de previzualizare până la conectarea la întâlnire).

JMT nu numără timpul petrecut de utilizator răsfoind meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în hol.

Un JMT mai mic de 10 secunde este afișat în verde, între 10 și 20 de secunde este afișat în galben și peste 20 de secunde este afișat cu roșu. Treceți cursorul peste punctul colorat pentru a vedea JMT al unui participant.

Detaliile întâlnirii

Detaliile întâlnirii sunt afișate pe panoul glisant din partea dreaptă și pot fi restrânse cu ajutorul butonului.

O legendă este furnizată sub panoul Detalii întâlnire. Treceți cursorul peste pictograma de informații pentru a vedea cum sunt definite pragurile.

Fila audio, video și partajare

Puteți comuta între filele audio, video și partajare pentru a vedea vizualizările detaliate ale unei întâlniri sau apeluri, care includ JMT, utilizare și valoare de calitate.

Cum sunt captate datele de calitate media

Datele de calitate media sunt captate în fiecare minut și vizualizate folosind verde (bun), galben (corect) sau roșu (slab). Aceste culori se bazează numai pe pierderea pachetelor end-to-end și pe latența medie. Tipurile de pierderi de pachete captate sunt:

• End to End — Vorbitorul trimite pierderi de pachete de la clientul Webex către clientul Webex al participantului, capturat după recuperarea pachetelor.

• Trimiterea - Clientul Webex al participantului la cloud Webex.

• Primirea —Webex cloud către clientul Webex al participantului.

Dacă vedeți o linie gri punctată, înseamnă că sun etul, videoclipul sau partajarea dispozitivului sunt dezactivate. Dacă vedeți o linie gri solidă, aceasta indică faptul că sunt disponibile doar date minime, cum ar fi utilizarea și JMT. Liniile gri solide înseamnă că utilizatorul s-a alăturat întâlnirii cu o aplicație sau un dispozitiv care este mai vechi decât versiunea minimă accep tată sau un dispozitiv Cisco local.

Puteți plasa cursorul peste o linie pentru a vedea un rezumat al metricei de calitate sub formă de pop-up.

Indicator gazdă și panelist

O pictogramă H indică momentul în care un participant devine gazda întâlnirii.

O pictogramă P indică cine au fost panelistii în timpul unei sesiuni Webex Events.

Indicator de partajare

O linie albastră arată cine își partajează ecranul și cât timp și-au partajat ecranul .

Indicator de schimbare hardware și rețea

O pictogramă cu diamant violet indică momentul în care un participant își schimbă conexiunea la rețea, setul cu cască, microfonul sau camera în timpul unei întâlniri. Treceți cursorul peste pictogramă pentru a vedea detaliile modificării.

Indicator de dezactivare

Linia punctată vă arată cât timp a fost dezactivat un participant și puteți plasa cursorul peste pictogramă pentru a vedea dacă participantul a dezactivat și dezactivat de mai multe ori în acea durată.

Indicator de încheiere a întâlnirii

Dacă un participant s-a alăturat unei întâlniri utilizând VoIP cu Webex Meetings aplicația, aplicația Webex App sau un dispozitiv, atunci puteți vedea cum s-a încheiat o întâlnire pentru acel participant. O pictogramă de linie verde indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod normal, în timp ce o pictogramă linie roșie indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod neașteptat, cum ar fi renunțarea la o întâlnire din cauza unei probleme de sistem sau rețea.

Indicator de încheiere a întâlnirii gazdă

Pictograma X din interiorul unui cerc arată modul în care gazda a încheiat întâlnirea.

Indicator inițial de dezactivare și dezactivare

Puteți plasa cursorul peste indicatorul de asociere la întâlnire pentru a vedea dacă un participant s-a alăturat inițial întâlnirii cu sunetul dezactivat sau dezactivat. Aceste informații vă ajută să determinați rapid dacă problemele audio au apărut atunci când participantul s-a alăturat pentru prima dată.

Indicator de nivel de volum

Treceți cursorul peste linia de calitate media a unui participant pentru a vedea nivelul de volum al acestuia în timpul întâlnirii. Dacă întâmpinau probleme audio, acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți dacă volumul dispozitivului lor a fost setat corespunzător sau dacă problema ar fi putut fi cauzată de altceva.

Nivelul volumului este calculat pe baza nivelului semnalului audio al dispozitivului participantului și a setărilor de volum.

Interpret simultan și indicator de limbă

O pictogramă I lângă numele unui participant indică faptul că participantul a fost desemnat ca interpret. Puteți plasa cursorul peste pictogramă pentru a vedea limba sursă și limba țintă.

Vizualizați sesiunile individuale de breakout

O linie albastră reprezintă dacă o sesiune de pauză a fost începută în cadrul unei întâlniri. Puteți face clic pe linia albastră pentru a vedea ce participanți s-au alăturat sesiunii breakout și cât timp au stat acolo. Utilizați aceste informații pentru a vă ajuta să izolați problemele dintr-o anumită sesiune de întrerupere.

Fila Detalii

Fila detalii oferă o vizualizare de tabel a participanților. Puteți vedea cât timp au fost în întâlnire sau apel, clientul și platforma pe care au folosit-o pentru a se alătura unei întâlniri, adresele lor IP, informațiile despre hardware, modul în care au încheiat o întâlnire, locația din care s-au alăturat și dacă au fost gazda. Puteți utiliza bara de derulare pentru a vedea informații suplimentare, cum ar fi numărul apelat de participant, transportul audio, video și partajare și codec ul, microfonul, difuzorul și camera. Acest tabel poate fi exportat într-un fișier CSV utilizând butonul Export înregistrare din dreapta sus.

Următorul tabel arată ce date detaliate sunt disponibile.

Export

Din vizualizarea întâlnire sau participant, puteți exporta informații despre întâlnire într-un fișier JSON. De asemenea, puteți exporta lista de participanți și detaliile într-un fișier CSV.

Fila Hartă

Vizualizarea hărții vă oferă o vizualizare a locațiilor din care participanții s-au alăturat întâlnirii și centrele de date la care s-au conectat. Cu aceste informații, puteți determina dacă există un model pentru participanții care se confruntă cu probleme de calitate media. Anumite zone au avut participanți cu o calitate slabă a mass-media sau a fost un anumit centru de date? Participanții se conectează la cel mai optim centru de date cel mai apropiat de zona lor? Un participant a avut o calitate slabă a media pentru că s-a conectat la un centru de date care este mai departe de ei? Această vizualizare a hărții vă poate ajuta să găsiți răspunsuri posibile la aceste întrebări, astfel încât să puteți restrânge problemele și să aflați în mod proactiv dacă există o problemă înainte ca mai mulți utilizatori să fie afectați.

Numărul din cerc arată câți participanți s-au alăturat din acea zonă. Treceți cursorul peste o locație pentru a vedea numele participanților din acea zonă, cum a fost calitatea lor media și centrul de date la care s-au conectat.

Participanți cu o calitate slabă a mass-media

Dacă un participant atinge pragul de calitate slabă a mediei timp de trei minute continuu sau pentru un total de cinci minute, cercul devine roșu. Pragurile de calitate media pentru această hartă sunt calculate astfel:

• Slab - Pierderea pachetelor de primire end-to-end > 5% sau latență> 400ms.

• Bine - orice altceva.

Puteți face clic pe numele unui participant pentru a vedea detaliile calității media în timpul întâlnirii.

Participanți cu o locație necunoscută

Participanții ale căror locații sunt necunoscute sunt plasați într-un pătrat în partea stângă jos a hărții.

Pentru informații despre cum să depanați apelurile utilizateWebex Calling, consultați Dep an Webex Calling area calității media în Control Hub.

Când selectați un apel din listă, primiți informații similare cu vizualizarea întâlnirii, cum ar fi datele de calitate media pentru participanți și fila audio, video, partajare și detalii. Diferența este că apelurile nu au KPI-urile în partea de sus și fila Hartă. De asemenea, puteți afla detalii despre apel în panoul din dreapta, cum ar fi ID-ul sesiunii de apelare, data și ora apelului și cine a inițiat apelul.

Detalii apel

Faceți clic pe numele unui participant pentru a vedea valorile detaliate ale clientului și dispozitivului său. Toate informațiile sunt actualizate în fiecare minut. Informații suplimentare despre echipamentul și rețeaua unui participant pot fi găsite în partea dreaptă.

Detaliile participantului

• Faceți clic pe săgeata în jos pe oricare dintre diagrame pentru a le restrânge.

• Filtrați între afișarea detaliilor Toate, Trimiterea, Primirea sau de la capăt la sfârșit cu meniul derulant din colțul din dreapta.

• Filtrați latența medie sau maximă a fiecărei diagrame făcând clic pe pictogramele pentru acestea.

• Datele privind calitatea audio, calitatea video, calitatea partajării, utilizarea procesorului și utilizarea memoriei sunt actualizate în fiecare minut pentru întâlnirile aflate în desfășurare.

  Faceți clic pe segmentele de linie roșie sau galbenă pentru a evidenția selecția cu o bară verticală, apoi treceți cursorul peste fiecare linie pentru a afișa fereastra pop-up cu valoarea reală și marcajul de timp al fiecărei diagrame.

  • Calitatea audio - Calitatea rețelei canalului audio pentru acel participant pe tot parcursul întâlnirii.

  • Calitatea video - Calitatea rețelei canalului video pentru acel participant pe tot parcursul întâlnirii.

  • Calitatea partajării — Calitatea oricărui conținut partajat în timpul întâlnirii. Calitatea partajării include informații despre modul în care a fost trimis și primit conținutul.

  • Utilizarea proces orului —Procentul de procesor utilizat de aparatul cu care participan tul s-a alăturat întâlnirii.

  • Utilizarea memoriei - Procentul de memorie care a fost utilizat de aparatul particip antului în timpul întâlnirii.

Indicator de dezactivare

O pictogramă de dezactivare indică momentul în care un participant a fost dezactivat în timpul unei întâlniri. Indicatorul de dezactivare este afișat pentru participanții care au făcut clic pe butonul de Webex Meetings dezactivare de pe desktop și aplicația mobilă, aplicația desktop și mobilă Webex App și dispozitivele de cameră înregistrate în cloud. Dacă un participant a fost dez activat printr-un hardware extern, cum ar fi un microfon, atunci indicatorul de dezactivare nu se afișează.

Următoarele valori de calitate sunt disponibile.

Detalii despre echipamente și rețele

Panoul Echipamente și rețele vă afișează informații despre configurația unui participant. Puteți restrânge panoul cu butonul.

Informații similare sunt disponibile pentru aplicația Webex Meetings Desktop, aplicația Webex App Desktop, aplicația Webex pentru Android, aplicația Webex pentru iPhone și iPad și dispozitivele compatibile cu cloud. Webex Meetingspentru dispozitive mobile, locale și dispozitive SIP terțe vor fi acceptate în viitor.

Pentru PSTN: Call In și Call Back, sunt disponibile numai numere de telefon sau informații despre puntea de conferință.

Următorul tabel prezintă echipamentele disponibile și datele de rețea.

Detalii despre infrastructura rețelei

Dacă setarea Permite Cisco să colecteze detalii de rețea este activată pentru organizație, panoul Echi pamente și rețele poate afișa detalii despre infrastructura de rețea care sunt raportate de punctul final al participantului. Utilizați aceste detalii cu valori de calitate media participante pentru a căuta probleme repetate legate de același punct de acces Wi-Fi, comutator sau port Ethernet sau rețea celulară.

Pentru a colecta aceste detalii, activați Permit eți Cisco să colecteze detalii de rețea în Setări organizație > Colectare valori ale clientului. Această setare este dezactivată în mod implicit.

Următoarele detalii despre infrastructura de rețea pot apărea atunci când sunt disponibile pentru intervalul selectat.

Când depanați un participant, comparați aceste detalii între intervalele afectate și alți participanți. Valorile recurente pot ajuta la identificarea unei căi de rețea, a unui punct de acces, a unui port de comutare sau a unui furnizor celular pentru investigații suplimentare.

Fila Întâlniri live afișează toate întâlnirile care sunt în curs de desfășurare în organizația dvs. Puteți utiliza informațiile de aici pentru a detecta în mod proactiv problemele de rețea înainte ca acestea să devină răspândite sau pentru a ajuta la diagnosticarea cauzelor oricăror probleme de rețea. Datele se actualizează automat la fiecare 10 minute. Puteți vedea când au fost actualizate ultima dată datele lângă butonul Export ca JSON.

În mod implicit, pagina vă arată întâlnirile live pentru toate site-urile din organizația Hub de control. Dacă aveți mai multe site-uri, puteți utiliza meniul derulant pentru a selecta un anumit site.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta numărul de întâlniri live și câte întâlniri și participanți se confruntă cu o rețea bună. Puteți utiliza acești KPI ca date măsurabile pentru a vedea dacă au apărut probleme de rețea recent. KPI-urile disponibile sunt:

• Total întâlniri live - numărul de întâlniri care sunt în desfășurare.

• Total Participanți Live — Numărul de participanți care se află în prezent la întâlniri.

• Întâlniri cu o rețea bună — numărul de întâlniri care se află la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5%, iar latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Întâlnirile sunt considerate de calitate slabă dacă cel puțin un participant a avut o calitate audio sau video slabă în ultimele 15 minute.

• Participanți cu o rețea bună — numărul de participanți care se află la sau peste pragul de calitate bună a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5%, iar latența a fost mai mică sau egală cu 400 ms. Participanții sunt considerați ca fiind de calitate slabă dacă au avut trei minute consecutive sau cinci minute acumulate de calitate audio sau video slabă în timpul unei întâlniri.

Harta întâlnirilor live

Această hartă arată distribuția geografică generală a întâlnirilor live. Puteți plasa cursorul peste fiecare cerc pentru a vedea mai multe date despre o locație, cum ar fi numărul de participanți, întâlniri și întâlniri de calitate slabă. De asemenea, puteți selecta centrele de date la care sunt conectați participanții dintr-o locație. Numele centrelor de date sunt prescurtate. Dimensiunea cercului se bazează pe câți participanți există, iar culoarea se bazează pe câte întâlniri de calitate slabă se confruntă o locație.

Performanța rețelei

Acest grafic arată o tendință a latenței și pierderii pachetelor experimentate de participanți în timpul întâlnirilor care sunt în desfășurare. Puteți comuta între date pentru audio și video. De asemenea, puteți regla bara glisantă pentru a vedea care a fost percentila 95 între o perioadă de 24 de ore.

IP în funcție de performanța rețelei

Acest grafic arată o defalcare a adreselor IP și a calității rețelei participanților care s-au conectat la acele adrese IP. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor. Puteți utiliza această diagramă pentru a vedea dacă o anumită locație sau furnizor de servicii are un număr mai mare de întâlniri de calitate slabă decât media și puteți începe depanarea de acolo.

Treceți cursorul peste bara roșie pentru a vedea numărul, procentul și locația întâlnirilor de calitate slabă de pe acea adresă IP. Treceți cursorul peste bara verde pentru a vedea aceeași defalcare a întâlnirilor de bună calitate de pe acea adresă IP.

Tabel de căutare pentru întâlniri live

Dacă sunteți administrator complet, administrator numai pentru citire sau administrator de asistență cu rolul Acces avansat de depanare, aveți acces la un tabel care arată toate întâlnirile aflate în desfășurare. Utilizați bara de căutare pentru a căuta întâlniri specifice sau filtrați rapid participanții interacționând cu celelalte diagrame.

De exemplu, dacă observați o locație cu o mulțime de întâlniri de calitate slabă în Harta întâlnirilor live, puteți trece cu mouse-ul peste acea locație și faceți clic pe numărul de lângă # de întâlniri de calitate slabă. Aceasta va filtra tabelul pentru a afișa doar întâlnirile la care se află acei participanți.

Un alt exemplu este în graficul IP by Network Performance. Dacă treceți cu mouse-ul pe o bară roșie și faceți clic pe numărul de conexiuni slabe, aceasta va filtra tabelul pentru a afișa doar întâlnirile în care participanții s-au conectat la acea adresă IP.

Filtrele selectate se afișează înaintea casetei de căutare, pe care o puteți elimina făcând clic pe X.

Pentru a avea o experiență bună în timpul unei întâlniri sau a unui apel Webex, o cerință cheie este să aveți o calitate video și audio bună. Mai mulți factori pot degrada calitatea materialelor media în timpul întâlnirii, cum ar fi mediul, echipamentul sau rețeaua. Pentru o explicație mai aprofundată a modului în care funcționează depanarea, consultați Depanarea Webex Meetings și apel urile, care evidențiază considerațiile cheie atunci când depanați experiențe inadecvate în întâlniri sau apeluri și prezintă instrumentele disponibile pentru a ajuta la rezolvarea acestora.