Ha valaki problémát jelent a következőkkel kapcsolatban:

• Értekezletek vagy hívások a Call on Webex használatával – Megkeresheti a házigazda vagy a résztvevők e-mail-címét, a 9 jegyű értekezletszámot (más néven értekezlet-hozzáférési kódot), a konferencia azonosítóját, illetve a hívó vagy a hívó e-mail-címét.
• Hívások Webex-hívással – Megkeresheti a hívó vagy a hívó fél Webex-hívással regisztrált e-mail-címét, a telefon MAC-címét, a telefonszámot vagy a hívásazonosítót.

Olyan információkhoz férhet hozzá, mint például, hogy az emberek mire voltak felkészülve az értekezlet vagy a hívás során (például tárhelyszolgáltatás vagy megosztás), mennyi ideig tartott a csatlakozásuk, és mennyi ideig tartott az értekezlet vagy hívás.

Alapértelmezés szerint a táblázat az értekezletek és hívások legutóbbi kezdési dátuma szerint van rendezve, de a táblázatot úgy rendezheti, hogy először az értekezleteket vagy a hívásokat lássa a Szolgáltatás oszlopra kattintva.

Az időzóna a profilbeállításnak megfelelően van beállítva, de a dátumválasztó mellett módosíthatja.

Keresés e-mail-cím alapján

Adja meg valaki e-mail-címét, beleértve a tartományt is, hogy többet tudjon meg azokról az értekezletekről és hívásokról, amelyeken részt vett, valamint az értekezletek és hívások médiaminőségi mérőszámainak magas szintű áttekintését.

KPI-k

A következő KPI-k segítségével láthatja, hogy a felhasználónak milyen gyakran volt rossz minőségű értekezlete vagy hívása:

• Gyenge értekezletek időtartama – Azon Webex Meetings percek száma, amelyeken a felhasználó gyenge médiaminőséget tapasztalt.
• Értekezletek időtartama összesen – A felhasználó által a Webex Meetings használatával az értekezleteken töltött percek száma.
• Gyenge minőségű hívások a Webexen keresztül – A Webexen keresztül történő hívás időtartama percben kifejezve, amikor a felhasználó gyenge médiaminőséget tapasztalt.
• A Webexen folytatott összes hívás percben – A felhasználó által a Webexen folytatott hívás során összesen percben volt hívás.
• Gyenge Webex Calling percek – Azon percek száma, amikor a felhasználó gyenge médiaminőséget tapasztalt.
• Webex Calling összes perce – A felhasználó által a Webex Calling használatával hívások közben töltött percek száma.

Értekezletek és hívások listája

Ez a lista a legújabbal kezdődő értekezleteket és hívásokat szervez. A listában a következő információk érhetők el:

• Általános – Az értekezlet vagy a hívás általános médiaminősége az összes résztvevőben.
• Személyes – A felhasználó személyes médiaminősége az értekezleten vagy hívásban.
• Szolgáltatás – Az értekezlethez vagy híváshoz használt szolgáltatás.
• Kezdési időpont – Az az időpont, amikor az értekezlet vagy a hívás elkezdődött. Az időzóna attól függ, amit kiválasztott.
• Értekezlet/hívó száma – Az értekezlethez való csatlakozáshoz használt 9 számjegyű értekezlethozzáférési kód vagy a felhasználó által hívott szám.
• Név – Az értekezlet vagy hívás neve.
• Szervező/hívó – Az a felhasználó, aki az értekezletet szervezte vagy a hívást kezdeményező felhasználó.
• Résztvevők – Az értekezlet vagy hívás résztvevőinek száma.
• Időtartam – Az értekezlet vagy hívás teljes időtartama.
• Webhely/helyszín – A Webex Meetings webhely, ha értekezlet volt, vagy a felhasználóhoz rendelt helyszín, ha hívás volt.
• Konferencia/hívás azonosítója – Az értekezlet vagy a hívás egyedi azonosítója.

Megjelenítési nézet

A vizualizációs nézet a felhasználó által részt vett értekezletek és hívások idővonalas nézetét mutatja. Minden pont egy értekezletet vagy hívást jelöl. Vigye az egérmutatót egy pont fölé az értekezlet vagy hívás rövid leírásának megtekintéséhez. Az értekezlet vagy hívás nevére kattintva új fület nyithat meg, amely átirányítja Önt a részletek oldalra. A különböző eszközök több sorra vannak osztva, így gyorsan megtekintheti, hogy egy adott felhasználó gyenge minősége egy adott operációs rendszertől vagy eszköztől származik-e.

Keresés értekezletszám alapján

Az értekezletszámok 9 számjegyű hozzáférési kódként is ismertek. Előfordulhat, hogy ez a szám nem egyedi az értekezleteken. Például egy személy Cisco Webex Személyes szoba hozzáférési kódja nem változik értekezletről értekezletre.

Írja be a 9 jegyű számot szóközök és kötőjelek nélkül. Megjelenik a keresési feltételeknek megfelelő értekezletek listája.

Keresés a felhőben regisztrált eszköz neve alapján

Adjon meg egy eszköznevet, hogy többet tudjon meg azokról az értekezletekről és hívásokról, amelyekben használták őket, valamint az adott értekezleteken és hívásokban használt eszköz médiaminőségi mérőszámainak magas szintű áttekintését. Ha egy részleges eszköznevet keres, egy legördülő lista megjeleníti a kiválasztható legközelebbi egyezést.

Keresés a konferencia azonosítója alapján

Minden értekezlet vagy hívás egyedi konferenciaazonosítóval rendelkezik. A konferencia egy belső azonosító, amely nem általánosan érhető el a felhasználók számára. Ezt az azonosítót az Analyticsszolgáltatáson keresztül találhatja meg .

Írja be a konferencia azonosítóját a keresőmezőbe. A konferenciaazonosítók 9–18 karakter hosszúak, és alfanumerikusak lehetnek. Miután megadta az azonosítót, a rendszer egyenesen az értekezlet vagy hívás részletek oldalára viszi.

Keresés telefonszám alapján

A Webex Calling használatával kezdeményezett hívások általában hívóval és hívó telefonszámmal rendelkeznek. Írja be a telefonszámot a keresőmezőbe a pontos karakterlánc-egyezés érdekében. A listanézetben megjelenik az összes olyan hívás, amelyet az adott telefonszámra kezdeményeztek vagy onnan kaptak.

Keresés hívásazonosító alapján

Minden hívási láb (vagy ugrás) rendelkezik hívásazonosítóval. A hívásazonosító egy belső azonosító, amely nem érhető el általánosan a felhasználók számára. Elsősorban a támogató csapat használja.

Írja be a hívásazonosítót a keresőmezőbe, amely egy alfanumerikus karakterlánc. Miután megadta a hívásazonosítót, a listanézet azt a hívást jeleníti meg, amelyben a hívásazonosító történt.

Korlátozások

• A helyettesítő karakteres keresések, például a speciális karaktereket használó keresések nem támogatottak.
• Az adatok nem állnak rendelkezésre a csak hangalapú értekezletekhez, ahol az értekezlet minden résztvevője (beleértve a házigazdát is) betárcsázott az értekezletbe, és senki sem csatlakozott ügyfélen vagy eszközön keresztül.
• Ha az értekezletet egy térben ütemezték, akkor az értekezlet számával keresse meg az értekezletet, ha nem találja az értekezletet a házigazda e-mail-címével. Az értekezlet számát úgy találhatja meg, hogy a térbe lép, kiválasztja a tevékenységmenüt, és kiválasztja az Értekezletek, majd a Tér értekezlet adatai lehetőséget.

Miután kiválasztott egy értekezletet a keresési nézetből, megjelenik az értekezlet részletei. Ez a nézet felsorolja az összes résztvevőt a bal oldalon, a résztvevők használatát és a minőségi információkat középen, valamint egy jobbra csúsztató panelt az adott értekezlet vagy hívás részleteivel.

Fő teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k a tetején érhetők el, hogy gyorsan átlássák az értekezlet során tapasztalt médiaminőséget. Az elérhető KPI-k a következők:

• Összes résztvevő – Az értekezlethez csatlakozó résztvevők száma. Értekezlet esetén a vendégek száma a KPI alján jelenik meg. Ha eseményről van szó, a panelisták alul jelennek meg. Kattintson a szűrő ikonra, hogy csak a vendégeket vagy a panelistákat jelenítse meg.

• Gyenge hangminőségű percek – A gyenge médiaminőségi küszöböt elérő vagy meghaladó hangpercek százalékos aránya az értekezlet összes percéből. Kattintson a szűrő ikonra, hogy kiválassza azokat a résztvevőket, akiknek a leggyengébb hangpercei voltak a tetején.

• Gyenge videópercek – A gyenge médiaminőségi küszöböt elérő vagy meghaladó videópercek százalékos aránya az értekezlet összes percéből. Kattintson a szűrő ikonra azoknak a résztvevőknek a rendezéséhez, akiknek a leggyengébb videópercei voltak a tetején.

• Gyenge megosztási percek – A gyenge médiaminőségi küszöböt elérő vagy meghaladó megosztási percek százalékos aránya az értekezlet összes percéből. Kattintson a szűrő ikonra azoknak a résztvevőknek a rendezéséhez, akiknek a leggyengébb megosztási percei voltak a tetején.

• Váratlan megszakítások – Azon résztvevők százalékos aránya, akik kapcsolati, szoftveres vagy hardverprobléma miatt korán elhagyták az értekezletet. Kattintson a szűrő ikonra, hogy kiválassza azokat a résztvevőket, akiknek a legváratlanabb cseppjei voltak a tetején.

Bekapcsolódás folyamatban lévő értekezletekbe

Ha Ön teljes körű rendszergazda a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörrel, akkor csatlakozhat egy folyamatban lévő értekezlethez, hogy az értekezlet zökkenőmentesen fusson. Kattintson a Csatlakozás gombra az értekezlet nézetében, és vendégként csatlakozik az értekezlethez.

Az automatikus frissítés engedélyezése folyamatban lévő értekezletekhez

Az automatikus frissítés engedélyezéséhez kattintson a Műveletek gombra egy folyamatban lévő értekezlet megtekintésekor, majd válassza az Automatikus frissítésengedélyezése lehetőséget . A folyamatban lévő értekezlet adatai kétpercenként automatikusan frissülnek, vagy manuálisan is frissítheti az értekezlet adatait.

Résztvevőlista

A bal oldalon megjelenik a résztvevő vagy eszköz neve és az értekezlethez való csatlakozáshoz használt eszköz ikonja. Ha valaki csatlakozik egy értekezlethez a Webex kliensével, és PSTN-en keresztüli visszahívással csatlakoztatja a hangot, akkor két bejegyzés jelenik meg. Ha például betelefonál egy értekezletbe, és a Webex alkalmazás párosítva van egy Cisco Room eszközzel, két bejegyzés van: Webex alkalmazás és Room eszköz.

Az eszközzel párosított résztvevő megtekintése

Amikor egy résztvevő egy eszközt használ, vagy PSTN-en keresztül csatlakozik egy értekezlethez, a résztvevő neve megjelenik az eszköz alatt. Ez segít látni, hogy mely résztvevők melyik eszközzel vannak párosítva, így könnyebben elérheti a megfelelő résztvevőt, hogy segítsen nekik.

Vigye az egérmutatót egy résztvevő fölé, és tekintsen meg egy rövid összefoglalót a résztvevőről, például az értekezlethez való csatlakozáshoz használt ügyféltípust. Amikor valaki behív egy értekezletre, láthatja, hogy mikor csatlakozott az értekezlethez, és mennyi ideig volt az értekezleten.

Visszajelzés küldése

Kattintson a rendelkezésre álló információk melletti bejelentés gombra, hogy meghallgassuk gondolatait. Ha úgy gondolja, hogy az információ hasznos, hüvelykujját felfelé mutató hüvelykujjával növelheti. Ha úgy gondolja, hogy egy információ nem hasznos, kattintson a szerkesztés gombra, hogy leírja észrevételeit arról, hogyan javíthatjuk az ön számára az információkat.

Csatlakozás értekezlet idejéhez (JMT)

A rendszer minden ügyfél JMT-jét rögzíti, kivéve a PSTN-t használó hívásokat. A JMT kiszámítása másodpercek szerint történik (az értekezlet hivatkozására való kattintástól az előnézeti ablak betöltéséig eltelt idő) + (az az idő, amely az előnézeti ablakban a Csatlakozás most gombra kattintva az értekezlethez való csatlakozásig tart).

A JMT nem számolja azt az időt, amelyet a felhasználó a menük böngészésével, az előnézeti ablakban történő kiválasztással vagy az előcsarnokban való várakozással tölt.

A 10 másodpercnél rövidebb JMT zöld színnel, a 10 és 20 másodperc közötti sáv sárga színnel, a több mint 20 másodperc pirossal pedig jelenik meg. Vigye az egérmutatót a színes pont fölé, hogy megtekintse a résztvevő JMT-jét.

Értekezlet részletei

Az értekezlet részletei a jobb oldali csúszópanelen jelennek meg, és a gombbal összecsukhatók.

A jelmagyarázat az Értekezlet részletei panelen található. Vigye az egérmutatót az információs ikon fölé a küszöbértékek meghatározásának megtekintéséhez.

Hang, videó és megosztás lap

Válthat a hang-, videó- és megosztási lapok között, hogy megtekinthesse az értekezlet vagy hívás részletes nézeteit, amelyek magukban foglalják a JMT-t, a használatot és a minőségi mutatót.

A médiaminőségi adatok rögzítésének módja

A médiaminőségi adatokat a rendszer percenként rögzíti, és zöld (jó), sárga (tisztességes) vagy piros (gyenge) használatával jeleníti meg. Ezek a színek csak a végpontok közötti csomagvesztésen és az átlagos késésen alapulnak. A rögzített csomagvesztés típusai a következők:

• Végponttól végpontig – A hangszóró csomagvesztesége a Webex-kliensből a résztvevő Webex-kliensébe, amelyet a csomag helyreállítása után rögzítenek.

• Küldés – A résztvevő Webex-kliense a Webex felhőbe.

• Fogadás – Webex felhő a résztvevő Webex-kliensére.

Ha pontozott szürke vonalat lát, az azt jelenti, hogy az eszköz hang-, video- vagy megosztása ki van kapcsolva. Ha egyszínű szürke vonalat lát, az azt jelzi, hogy csak minimális adatok állnak rendelkezésre, például a használat és a JMT. Az egyszínű szürke vonalak azt jelentik, hogy a felhasználó egy olyan alkalmazással vagy eszközzel csatlakozott az értekezlethez, amely régebbi, mint a minimálisan támogatott verzió , vagy egy Helyszíni Cisco-eszközzel.

Az egérmutatót egy sor fölé húzva előugró ablakként megtekintheti a minőségi mutató összegzését.

Gazda- és panelista jelző

A H ikon azt jelzi, hogy egy résztvevő mikor lesz az értekezlet házigazdája.

A P ikon azt jelzi, hogy kik voltak a panelisták a Webex Events munkamenet során.

Megosztási mutató

Egy kék vonal mutatja meg, hogy ki osztja meg a képernyőjét, és mennyi ideig osztotta meg a képernyőjét.

Hardver- és hálózatváltozás jelzője

Egy lila gyémánt ikon jelzi, ha egy résztvevő értekezlet közben megváltoztatja hálózati kapcsolatát, fejhallgatóját, mikrofonját vagy fényképezőgépét. Vigye az egérmutatót az ikonra a módosítás részleteinek megtekintéséhez.

Némítás jelző

A pontozott sor megmutatja, hogy mennyi ideig némították el a résztvevőt, és az egérmutatót az ikon fölé mutatva ellenőrizheti, hogy a résztvevő többször is elnémult-e és visszafogott-e ezen időtartam alatt.

Értekezlet vége jelző

Ha egy résztvevő VoIP használatával csatlakozott egy értekezlethez a Webex Meetings alkalmazással, a Webex App alkalmazással vagy egy eszközzel, akkor láthatja, hogyan ért véget egy értekezlet az adott résztvevő számára. A zöld vonal ikon azt jelzi, hogy a résztvevő mikor hagyta el normálisan az értekezletet, míg egy piros vonal ikon azt jelzi, ha a résztvevő váratlanul elhagyta az értekezletet, például rendszer- vagy hálózati probléma miatt leesett egy értekezletről.

Egyéni kitörési munkamenetek megtekintése

A kék vonal azt jelzi, ha egy kitörési munkamenetet egy értekezleten belül indítottak el. A kék vonalra kattintva megtekintheti, hogy mely résztvevők csatlakoztak a kitörési munkamenethez, és mennyi ideig voltak ott. Ezekkel az információkkal segíthet elkülöníteni a problémákat egy adott kitörési munkameneten belül.

Részletek lap

A részletek lap a résztvevők táblázatos nézetét biztosítja. Láthatja, hogy mennyi ideig voltak az értekezleten vagy a hívásban, milyen ügyféllel és platformmal csatlakoztak egy értekezlethez, IP-címüket, hardveradataikat, hogyan fejezték be az értekezletet, honnan csatlakoztak, és hogy ők voltak-e a házigazda. A görgetősáv segítségével további információkat is megtekinthet, például a résztvevő tárcsázott #- ját, hangját, video-ját, valamint a továbbítás és a kodek, a mikrofon, a hangszóró és a kamera megosztását. Ez a táblázat CSV-fájlba exportálható a jobb felső sarokban található Rekord exportálása gombbal.

Az alábbi táblázat bemutatja, hogy milyen részletek állnak rendelkezésre az adatok.

Exportálás

Az értekezlet vagy résztvevő nézetből exportálhatja az értekezlet adatait egy JSON-fájlba. A résztvevők listáját és adatait CSV-fájlba is exportálhatja.

Térkép lap

A térképnézet megjeleníti azokat a helyeket, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezlethez, valamint azokat az adatközpontokat, amelyekhez csatlakoztak. Ezen információk alapján meghatározhatja, hogy van-e minta azoknak a résztvevőknek, akik médiaminőségi problémákat tapasztalnak. Bizonyos területeken rossz médiaminőségű résztvevők voltak, vagy ez egy speciális adatközpont volt? A résztvevők a területükhöz legközelebb eső legoptimálisabb adatközponthoz csatlakoznak? Volt-e egy résztvevőnek rossz a médiaminősége, mert egy olyan adatközponthoz csatlakozott, amely távolabb van tőlük? Ez a térképnézet segíthet megtalálni a lehetséges válaszokat ezekre a kérdésekre, így leszűkítheti a problémákat, és proaktívan kitalálhatja, hogy van-e probléma, mielőtt több felhasználót érintene.

A körben lévő szám azt mutatja, hogy hány résztvevő csatlakozott erről a területről. Vigye az egérmutatót egy hely fölé, hogy megtekintse az adott területen résztvevők nevét, a médiaminőségüket, valamint azt az adatközpontot, amelyhez csatlakoztak.

Rossz médiaminőségű résztvevők

Ha egy résztvevő három percig folyamatosan vagy összesen öt percig eléri a rossz médiaminőségi küszöböt, a kör pirossá válik. A térkép médiaminőségi küszöbértékeit a következőképpen számítjuk ki:

• Gyenge – Végpontok közötti fogadási csomagveszteség > 5% vagy késleltetés > 400ms.

• Jó—Minden más.

Az értekezlet során a résztvevő nevére kattintva megtekintheti a médiaminőségi részleteket.

Ismeretlen tartózkodási hellyel rendelkező résztvevők

Azok a résztvevők, akiknek a helye ismeretlen, a térkép bal alsó sarkában lévő négyzetben helyezkednek el.

A Webex-hívást használó hívások hibaelhárításával kapcsolatos információkért lásd: Webex-hívási médiaminőség hibaelhárítása a Control Hubban.

Amikor kiválaszt egy hívást a listából, az értekezlet nézetéhez hasonló információkat kap, például a résztvevők médiaminőségi adatait, valamint a hang-, videó-, megosztás- és részletek lapot. A különbség az, hogy a hívások tetején nincsenek KPI-k és a Térkép lap. A hívás részleteit a jobb oldali panelen is megtudhatja, például a hívás munkamenetének azonosítóját, a hívás dátumát és időpontját, valamint azt, hogy ki kezdeményezte a hívást.

Hívás részletei

Kattintson a résztvevő nevére az ügyfél és az eszköz részletes mérőszámainak megtekintéséhez. Minden információ percenként frissül. A résztvevő felszerelésére és hálózatára vonatkozó további információk a jobb oldalon találhatók.

Résztvevők adatai

• Kattintson a lefelé mutató nyílra bármelyik diagramon az összecsukáshoz.

• Szűrés az összes, küldés, fogadás vagy végpontok közötti részletek megjelenítése között a jobb sarokban található legördülő menüvel.

• Az egyes diagramok átlagos vagy maximális késleltetését a hozzájuk tartozó ikonokra kattintva szűrheti ki.

• A hangminőség, a videó minősége, a megosztás minősége, a CPU-használat és a memóriahasználati adatok percenként frissülnek a folyamatban lévő értekezletekhez.

  Kattintson a piros vagy sárga vonalszegmensre a kijelölés függőleges sávval való kiemeléséhez, majd vigye az egérmutatót az egyes vonalak fölé, hogy megjelenjen az előugró ablak az egyes diagramok tényleges értékével és időbélyegzőjével.

  • Hangminőség – Az adott résztvevő hangcsatornájának hálózati minősége az értekezlet során.

  • Videóminőség – A videócsatorna hálózati minősége az adott résztvevő számára az értekezlet során.

  • Megosztás minősége – Az értekezlet során megosztott tartalom minősége. A megosztás minősége információkat tartalmaz a tartalom elküldésének és fogadásának módjáról.

  • CPU-használat – A résztvevő által az értekezlethez csatlakozott gép által használt CPU százalékos aránya.

  • Memóriahasználat – A résztvevő gépe által az értekezlet során használt memória százalékos aránya.

Némítás jelző

A némítás ikon jelzi, ha egy résztvevőt elnémítottak egy értekezlet során. A némításjelző azoknak a résztvevőknek jelenik meg, akik rákattintottak a Webex Meetings asztali és mobilalkalmazás némítás gombjára, a Webex App asztali és mobilalkalmazásra, valamint a felhőben regisztrált szobaeszközökre. Ha egy résztvevőt külső hardveren, például mikrofonon keresztül némítottak el, akkor a némításjelző nem jelenik meg.

A következő minőségi mérőszámok állnak rendelkezésre.

Berendezések és hálózatok részletei

A Berendezések és hálózatok panel a résztvevők konfigurációjával kapcsolatos információkat jeleníti meg. A gombbal összecsukhatja a panelt.

Hasonló információk érhetők el a Webex Meetings asztali alkalmazásról, a Webex asztali alkalmazásról, az Androidra készült Webex alkalmazásról, az iPhone-ra és iPadre készült Webex alkalmazásról, valamint a felhőalapú eszközökről. A Webex Meetings mobileszközökhöz, helyszíni eszközökhöz és harmadik féltől származó SIP-eszközökhöz támogatott lesz a jövőben.

PSTN esetén: Hívjon be és hívjon vissza, csak telefonszámok vagy konferenciahíd-információk érhetők el.

A következő táblázat a rendelkezésre álló berendezések és hálózati adatokat mutatja be.

Az Élő értekezletek lapon láthatók a szervezetben jelenleg folyamatban lévő összes értekezlet. Az itt található információk segítségével proaktívan észlelheti a hálózati problémákat, mielőtt azok széles körben elterjednének, vagy segíthet diagnosztizálni a hálózati problémák okát. Az adatok 10 percenként automatikusan frissülnek. Az Exportálás JSON-ként gomb mellett láthatja, hogy mikor frissültek utoljára az adatok.

Alapértelmezés szerint az oldal a Control Hub szervezet összes webhelyének élő értekezleteit jeleníti meg. Ha több webhelye is van, a legördülő menü segítségével kiválaszthat egy adott webhelyet.

Fő teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k az oldal tetején érhetők el, hogy megmutassák az élő értekezletek számát, valamint azt, hogy hány értekezlet és résztvevő tapasztalja meg a jó hálózatot. Ezeket a KPI-ket mérhető adatként használhatja annak megtekintéséhez, hogy történt-e hálózati probléma a közelmúltban. Az elérhető KPI-k a következők:

• Összes élő értekezlet – A folyamatban lévő értekezletek száma.

• Összes élő résztvevő – Az értekezleteken jelenleg részt vevő résztvevők száma.

• Jó hálózati értekezletek – A jó hálózati minőségre vonatkozó küszöbértéket elérő vagy meghaladó értekezletek száma. A minőség akkor számít jónak, ha a csomagvesztés kisebb vagy egyenlő, mint 5%, és a késleltetés kisebb vagy egyenlő volt, mint 400 ms. Az értekezletek rossz minőségűnek számítanak, ha legalább egy résztvevőnek rossz volt a hang- vagy videóminősége az elmúlt 15 percben.

• Jó hálózati kapcsolattal rendelkező résztvevők – A jó hálózati minőségre vonatkozó küszöbértéket elérő vagy meghaladó résztvevők száma. A minőség akkor számít jónak, ha a csomagvesztés kisebb vagy egyenlő, mint 5%, és a késleltetés kisebb vagy egyenlő volt, mint 400 ms. A résztvevők rossz minőségűnek számítanak, ha három egymást követő percük vagy öt felhalmozott percük volt rossz hang- vagy videóminőséggel egy értekezlet során.

Élő értekezletek térképe

Ez a térkép az élő értekezletek általános földrajzi eloszlását mutatja. Az egérmutatót az egyes körök fölé húzva további adatokat tekinthet meg egy adott helyről, például a résztvevők számát, az értekezleteket és a rossz minőségű értekezleteket. Kiválaszthatja azokat az adatközpontokat is, amelyekhez a helyszín résztvevői kapcsolódnak. Az adatközpontok nevei rövidítve vannak. A kör mérete attól függ, hogy hány résztvevő van, a szín pedig attól, hogy egy helyszín hány rossz minőségű értekezletet tapasztal.

Hálózati teljesítmény

Ez a diagram a résztvevők által a folyamatban lévő értekezletek során tapasztalt késés és csomagvesztés trendjét mutatja. Válthat az adatok között a hang és a videó számára. A csúszósávot is beállíthatja, hogy lássa, mi volt a 95. percentilis egy 24 órás időszak között.

IP hálózati teljesítmény szerint

Ez a diagram az IP-címek lebontását és az ezekhez az IP-címekhez csatlakozó résztvevők hálózati minőségét mutatja. Az IP-címek részleges maszkban vannak a felhasználók személyes identitásának megőrzése érdekében. A diagram segítségével megnézheti, hogy egy adott helyszín vagy szolgáltató az átlagnál több rossz minőségű értekezlettel rendelkezik-e, és innen indíthatja el a hibaelhárítást.

Vigye az egérmutatót a piros sáv fölé az adott IP-címről érkező rossz minőségű értekezletek számának, százalékos arányának és helyszínének megtekintéséhez. Vigye az egérmutatót a zöld sáv fölé, hogy lássa az adott IP-címről a jó minőségű értekezletek azonos bontását.

Élő értekezletek keresési táblázata

Ha Ön teljes rendszergazda, írásvédett rendszergazda vagy támogatási rendszergazda a Speciális hibaelhárítási hozzáférés szerepkörrel, hozzáférhet egy táblához, amely az összes folyamatban lévő értekezletet megjeleníti. A keresősáv segítségével rákereshet adott értekezletekre, vagy gyorsan szűrheti a résztvevőket a többi diagrammal való interakcióval.

Ha például olyan helyszínt észlel, ahol sok rossz minőségű értekezlet van az élő értekezletek térképén, akkor rámutathat az adott helyszínre, és rákattinthat a # Rossz minőségű értekezletek szám melletti számra. Ez úgy szűri a táblázatot, hogy csak azokat az értekezleteket mutassa meg, amelyeken a résztvevők részt vesznek.

Egy másik példa az IP by Network Performance diagramon található. Ha elhúzza a kurzort egy piros sávra, és a gyenge kapcsolatok számára kattint, akkor a táblázat szűrése után csak azok az értekezletek jelennek meg, amelyeken a résztvevők ehhez az IP-címhez csatlakoztak.

A kiválasztott szűrők a keresőmező előtt jelennek meg, amelyet az X-re kattintva eltávolíthat.

Ahhoz, hogy egy Webex-értekezlet vagy -hívás során jó legyen a felhasználói élmény, kulcsfontosságú követelmény a jó videó- és hangminőség. Számos tényező, például a környezet, a berendezés vagy a hálózat gyengítheti a médiaminőséget az értekezlet során. A hibaelhárítás működésének részletesebb magyarázatához lásd: Webex-értekezletek és -hívások hibaelhárítása, amely kiemeli a kulcsfontosságú szempontokat a gyenge értekezlet- vagy hívásélmények hibaelhárítása során, és felvázolja a megoldásukhoz elérhető eszközöket.