Rooleja käytetään järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksien määrittämiseen Partner Hubin ja Control Hubin asetuksiin. Saatavilla on useita rooleja, jotka voivat tarjota pääsyn vaadittuihin järjestelmänvalvojan asetuksiin ja rajoittaa pääsyä ei-vaadittuihin asetuksiin. Voit määrittää useita rooleja yhdelle järjestelmänvalvojalle tai useille järjestelmänvalvojille vaihtelevilla rooleilla ja käyttöoikeuksilla, kaikki organisaation tarpeiden mukaan.

Kumppaniorganisaatiossa (palveluntarjoaja tai jälleenmyyjä) rooleja voidaan määrittää kahteen pääasialliseen hallintatarkoitukseen:

• Kumppanien hallinta – Hallinnoi kumppaniorganisaatiota koskevia asetuksia.

• Asiakashallinta – Hallitse asetuksia, jotka koskevat kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita.

Seuraavat organisaatio- ja toiminnalliset roolit myöntävät järjestelmänvalvojan oikeudet itse kumppaniorganisaation asetusten hallintaan (kumppanikeskuksessa "Oma organisaatio" -niminen organisaatio).

• Täysi ylläpitäjä-Voit tarkastella ja hallita kumppaniorganisaation asetuksia. Voi määrittää järjestelmänvalvojan rooleja, mukaan lukien roolit asiakashallinnassa.

• Vain luku -järjestelmänvalvoja—Voit tarkastella kumppaniorganisaation asetuksia, mutta ei voi muokata asetuksia.

• Tukijärjestelmänvalvoja– Hänellä on pääsy Analyticsiin ja vianetsintään.

• Käyttäjä ja laitteen ylläpitäjä-Voit hallita käyttäjiä, laitteita ja lisenssejä.

• Laitteen ylläpitäjä-Voit hallita laitteita.

• Vastaava toimihenkilö-Voit käyttää käyttäjien luomaa ja laillista sisältöä.

• Edistynyt vianetsintä- Pääsy liittymään meneillään oleviin ja live-kokouksiin.

Seuraava taulukko näyttää käyttöoikeustason, jolla yllä olevat järjestelmänvalvojat voivat hallita kumppaniorganisaation asetuksia.

Seuraavat asiakashallintaroolit voidaan määrittää käyttäjille kumppaniorganisaatiossa. Nämä roolit antavat pääsyn kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden asetusten hallintaan Partner Hubissa tai Control Hubissa.

• Kumppanin täysi järjestelmänvalvoja—Voi hallita kaikkien kumppanin hallinnoimien asiakkaiden asetuksia. Voi myös määrittää järjestelmänvalvojan rooleja olemassa oleville käyttäjille organisaatiossa ja määrittää tiettyjä asiakkaita kumppanien järjestelmänvalvojien hallinnoitaviksi.

• Kumppanin ylläpitäjä—Voi hallita asetuksia asiakkaille, jotka järjestelmänvalvoja on määrittänyt tai jotka on määritetty käyttäjälle.

• Kumppanin vain luku -järjestelmänvalvoja—Voit tarkastella kaikkien kumppanin hallinnoimien asiakkaiden asetuksia. Sillä ei ole muokkausoikeuksia.

• Help Desk -järjestelmänvalvoja (perus)— Pääsee Help Desk -näkymään (kumppanikeskuksen vianmäärityssivulta). Voi tehdä organisaatioiden välisiä hakuja kaikista kumppanin alaisista asiakkaista vianetsintää ja tukea varten. Tämä rooli tarjoaa tilapäisen lukuoikeuden kumppanin asiakasorganisaatioille.

• Help Desk -järjestelmänvalvoja (edistynyt)— Tämä rooli tarjoaa kaiken, mitä yllä oleva perusrooli tarjoaa, mutta antaa myös järjestelmänvalvojalle mahdollisuuden pyytää asiakkaan järjestelmänvalvojalta täydet järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet ongelmien korjaamiseksi.

Seuraavassa taulukossa näkyvät käyttöoikeudet, jotka yllä olevilla järjestelmänvalvojilla on hallinnoitava Partner Hubin ja Control Hubin asetuksia kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden puolesta.

Käyttöönoton järjestelmänvalvoja on johdettu rooli eikä määrätty rooli. Se voi tapahtua, jos järjestelmänvalvoja määrittää Webex-palvelut organisaatiolle, joka on jo olemassa Control Hubissa ja jolla on olemassa suhde kumppaniin ja kumppanin järjestelmänvalvojaan. Käyttäjien järjestelmänvalvojalla on samanlaiset käyttöoikeudet kuin kumppanin järjestelmänvalvojalla. Sinulla ei kuitenkaan ole pääsyä Webex-kokeilujen aloittamiseen ja hallintaan.

Rajoitettu järjestelmänvalvojatila on organisaatiotason asetus, jonka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa käyttöön asiakasorganisaatioissa (oletusasetus on käytössä). Kun kumppanin järjestelmänvalvoja ottaa käyttöön rajoitetun tilan asiakasorganisaatiolle, kaikki kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat eivät voi muokata kumppanin määrittämien asetusten luetteloa Control Hubissa – vain kumppanin järjestelmänvalvoja voi nollata rajoitetut asetukset. Asiakkaan järjestelmänvalvojille Control Hubin käyttöoikeustaso määritetään seuraavasti:

(Ohjauskeskuksen käyttöoikeus) = (Roolioikeudet) - (Rajoitukset)

Kun Rajoitettu tila on käytössä, seuraavat kohteet ovat rajoitettuja kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojille:

• Vuonna Käyttäjät -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

  • Lisää tai muokkaa käyttäjiä manuaalisesti- Ei mahdollisuutta lisätä tai muokata käyttäjiä manuaalisesti tai CSV:n kautta.

  • Vaatii käyttäjiä-ei saatavilla

  • Määritä lisenssit automaattisesti-ei saatavilla

  • Hakemiston synkronointi – Hakemiston synkronointiasetuksia ei voi muokata (tämä asetus on vain kumppanitason järjestelmänvalvojien käytettävissä).

  • Käyttäjätiedot – Käyttäjäasetuksia, kuten nimeä ja sähköpostiosoitetta, ei voi muokata.

  • Nollaa paketti— Ei mahdollisuutta nollata pakettityyppiä.

  • Muokkaa palveluita – Ei mahdollisuutta muokata käyttäjälle otettuja palveluita (esim. Viestit, Kokoukset, Kutsumus)

  • Näytä palveluiden tila – Palvelun koko tilaa ei voi nähdä Hybridipalvelut tai Ohjelmiston päivityskanava

  • Ensisijainen työnumero— Tämä kenttä on vain luku -tilassa.

• Vuonna Tili -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

  • Yrityksen nimi on vain luku -tilassa.

• Vuonna Organisaation asetukset -näkymässä, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

  • Verkkotunnus-Pääsy on vain luku -tilassa.

  • Sähköposti— The Estä järjestelmänvalvojan kutsusähköposti ja Sähköpostin kielialueen valinta asetukset ovat vain luku -tilassa.

  • Todennus— Ei mahdollisuutta muokata todennus- ja SSO-asetuksia.

• Vuonna Kutsumus valikko, seuraavat asetukset eivät ole käytettävissä:

  • Puheluasetukset— The Sovellusasetukset Puheluprioriteetti asetukset ovat vain luku -tilassa.

  • Soittokäyttäytyminen– Asetukset ovat vain luku -tilassa.

  • Sijainti > PSTN— Paikallinen yhdyskäytävä ja Cisco PSTN -asetukset on piilotettu.

• Alla PALVELUT, Migrations- ja Connected UC -palveluasetukset estetään.

Rajoitettu tila koskee asiakasorganisaatioita yksittäisten järjestelmänvalvojien sijaan. Kun tämä asetus on käytössä, kyseisen organisaation asiakasjärjestelmänvalvojat näkevät Control Hub -näytön yläosassa bannerin, joka ilmoittaa, että tätä asetusta käytetään.

Hallinnoi käyttäjiä -painike näkyy harmaana kaikkien asiakkaiden järjestelmänvalvojien kohdalla.

Jos kumppani poistaa rajoitetun järjestelmänvalvojan tilan asiakkaan järjestelmänvalvojalta, asiakkaan järjestelmänvalvoja voi suorittaa seuraavat toimet: Lisää Webex tukkukäyttäjille (painikkeella) Muuta paketteja käyttäjälle

Määritä rajoitettu järjestelmänvalvojatila

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat ottaa tämän tilan käyttöön tai poistaa sen käytöstä tietyissä asiakasorganisaatioissa alla olevien ohjeiden avulla (oletusasetus on käytössä).

1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin ja valitse Asiakkaat.

2. Valitse sopiva asiakasorganisaatio.

3. Ota rajoitettu järjestelmänvalvojatila käyttöön tai poista se käytöstä oikeanpuoleisessa asetusnäkymässä ottamalla käyttöön tai poistamalla käytöstä seuraavat valitsimet:

   Poista kytkin käytöstä, jos haluat poistaa rajoitetun tilan asiakasorganisaatiolta.

Seuraavat artikkelit sisältävät lisätietoja rooleista:

• Määritä organisaatiorooleja Control Hubissa—Jos myönnät Control Hubin käyttöoikeudet asiakkaiden järjestelmänvalvojille, määritä tämän artikkelin avulla asiakasjärjestelmänvalvojien roolioikeudet.

• Hyväksy ulkoisen järjestelmänvalvojan pyyntö— Asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat käyttää tätä menettelyä myöntääkseen kumppanin järjestelmänvalvojalle ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet organisaatioonsa. Esimerkki siitä, missä tämä saattaa olla tarpeen, on, jos olemassa oleva Webex-organisaatio ostaa Webex-palveluita kumppaniorganisaatiolta, jonka kanssa heillä ei ole olemassa olevaa suhdetta. Asiakkaan järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet uudelle kumppanijärjestelmänvalvojalle.