Kiitos palautteestasi.

detsember 2025

With this fea,, kokoukokous on tullut entistä käyttäjäystävällientistä, kun tapa, automaattisesti tunnistaa puhukielellä real-time tapaakokouksen aikana – ei ole tarvetta valita kieli manumanu.

Kukutakana, AI edistyedistylanguage recognisystem (AdvanLanguage RecogniSystem), Kulintakana, A.A (AdvanLanguage RecogniSystem) kuuntelekuuntelekeskustelun ja tunnistaa, mitä kielosallistuja käyttää. Tämän avulla AI-Assiassistent pystyy tarjoamaan tarkempaa transkrikrit ja käännökset koko kokouksen ajan. Toistaiseksi, featutukee vain yksi puhukieli korraga.

This feature täytyy olla salliin your organisation administraadministrator.

Saadaksesi lisätietoja, katso Webex App | Puhulanguage auto detection.

november 2025

Migration tools V1.54.0 Migration 3} on julkaistu. Saadaksesi lisätietoja, katso release notes.

Introdutavoitteena cdr_stream Endpoint API,, jonka avulla asiakkaat voivat kerätä puhedetails recor(CDRs) heti puhepuhepäättyjälkeen – yleensä within one minute. Endpoint API endpoint API endpoint API, Endpoint API endpoint API endpoint API endpoint API endpoint API endpoint API endpoint API endpoint API. Endpoint API Endpoint ENDPOINT. This API myös automaattisesti recuja ja toimittaa kaikki late record, heti kun ne käsitellään Webex Calling cloud, varmistaa luotettaja ja oikea-aikainen CDR toimitus. Tämä API myös automaattisesti, Tämä API myös automaattisesti recoJa Deli,

Lisäksi, oleme täiustanud olemasolepartner ja kliendi API, jotta voimme tukea kyselytallenedelast 30 days, kasvu previous 48 hour limit (2). Lisäksi, Olemme parantaneet olemassa olevien partner ja customer API, et tukea olemassa olevien kumppanja ja customer API, jotta voimme tukea kyselytietojen edelast 30 päivää (1)... (2).................................................................................................................................................................................................................... This enhancement antaa käyttäjille enemmän joustavuutta accehistorihistoridata.

For details, katso seuraavat articles:

Raportit: Details Call history

Raportit: Live Stream DetaiCall History Live Stream

Details call history recorrecorWebhook in Partner Hub

Hallinnoinyt voi nyt konfigukonfigusosoliHold Music at Call Queues or Webex Calling Customer Assist Customer Assist jonQuJa nyt voit konfiguSolili. Tämä mahdollistaa soittasoittaon on virkivärskenuutta kokemusta Hold music. Customer AdministraCan create plalistiorganiorganisatasandil organitasandil ja uudelleenkäyttää niitä useiden jonjon. CustososoliliSalli järjesteljärjesteladministrakäyttäjät voivat mainonuseita alennuja ja tarjouksia niiden soittaja. CustososoliliCustocustososolistiallow allow administrato advertimultipuseita alennuja ja tarjouksia. Ransatunvalinta solista-tiedoston during playplaylist varmistaa, että eri promoviesti on toisoisoittatakaisin soittaevery time. RanValinta solista-tiedosto on ranplaylista file during playback varmistaa, että eri promomessage playback back to soittaevery time.

For details, katso seuraavat articles:

• Webex call customer assihelpcall

• ConfiguCall Ququ

• ConfiguControl Hub (Control Hub) ConfiguMusic-on-hold sett(Control Hub)

Webex Calling tukee seuraavia kieliclocapand and live transcription: arabi, kiinmanmandarin (simpli),, kiinmanmandarin (tradi), tan,, holl,, hindi, kore,, po,, portu,, ja ja tur. arabiarabi,, chinese mandarin (simpli(simpli)) arabi,, chinese mandarin ((Tradi) arabiarabi,, chinese mandarin ((Simpli)), Arabiarabi,, chinese mandarin ((Tradi)) arabiarabi,, chinese mandarin ((Tradi)) arabiarabi,, kiinmanmandarin ((Yksinkertai)).

Katso lisätietoja osoitteessa titletitle Salli ja hallitsen clocapcapture and puhelinnumero.

This feavõimaldab Webex Calling users multipline Line Access Call History view, joka on johdonacross all määratud laitteiden Webex Calling users with multipline access call history view, joka on consistente across all määratud laitteet. Myös, käyttäjät, sharline-line kokoonkokoonmyös käyttäjät voivat tarkastella tietoja henkilö, joka vastasi tai käynnipuhe. Myös, käyttäjät, joilla on jaettu line kokoonkokoon, voi tarkastella tietoja henkilö, joka vastasi tai käynnipuhe.

Saadaksesi lisätietoja osoitteessa Multilintuki Webex Calling using virtual lines.

Ennen kokouksen käynnistämistä voit valita jakaa kokouksen sisältöä ja ottaa AI Assiassistant käyttöön User Hub -asetuksista. Ennen kokouksen aloittamista voit jakaa kokouksen sisältöä ennen AI Assiassi, ennen Käyttäjän Hub. Sitten kaikki kokouksen kutsukutsukaikki saavat automaattisesti AI generkokouyhteenvetokokouksen per email kokouksen päättyjälkeen, myös silloin, kun kokoukutsukokous ei ole tallennettu. Jopa silloin, kun kokous ei ole tallennettu.

Nyt voit esittää kysymyksiä kokoutallenteista Cisco AI Assiassistant kanssa. Nyt voit esittää kysymyksiä Cisco AI Assistant.

Mene eteenpäin ja kysy siltä mitä tahansa – kuten for a quick yhteenyhteennaunau,, tai jopa koskien tiettyjä aiheasioita discu. AI Assiassistent vetää tiedot suoraan kokoutallentiedoista ja antaa sinulle vastaukset yhteenveto.

Saadaksesi lisätietoja, katso Etsi kokourecoryrityEtsi Yhtiön Cisco AI Assistant.

oktoober 2025

Migration tools V1.53.0 Migration 3} on julkaistu. Saadaksesi lisätietoja, katso release notes.

Webex Call administraadministracan can hallita säilytysettcall call recorrecor.. Asiakkaat voivat ostaa paid-add-on lisävarastolisäpuhepuhenauYli default-alloallocation, jos Webex on puhelutallennupalveluntarjoaja. Asiakkaat voivat ostaa paid-add-on. Asiakkaat voivat ostaa puhepuhelutallenExtra-Google For Call RecorProvider. AdministraCan track ja monitor Storage usage suoraan Control Hub (Control Hub).

Lisätietoja osoitteessa Varmista, että Webex Calling content säädöcompliance.

AdministraCan bulbulresync laitteet Demand from Device tab Control Hub BulResync Laitteet AdministraCan BulResync laitteet Demand from Vain laitteet, jotka on SIP-rekisteröityja ja aktiiviSIP ovat kelresync. Vain laitteet, jotka on reSIP-rekisteröityja.

Lisätietoja osoitteessa Resync Webex Call devices Control Hub.

SupervisuperviIn Customer Assihelp Supervican voi olla kattava valvonta agent call toimintaa. He voivat sausauseurata sekä saapu- että outpuhepuhepuhelu, että Agents Käyttäen Call Queue’’s Caller ID, Call Queue’Caller ID. Tämä lisävahvistus antaa täydellisen yleiskuvan agentti saatavuuden ja engagement, mikä mahdollistaa esivalvojien tehotiijoukkusuorituskyja ja palvelun laadun parantamisen. Näin he voivat tehokkaasti parantaa tiipalvelun laatua ja palvelun laatua.

New Agent Activity report Webex Calling Customer AssiUusi Weagent Call New Customer Report WeAgent Call New Customer Report antaa yksityiskohtatietoa Agent tegevuse sekä Vaihto- ja session levels. Tämä report mahdollistaa järjestelvalvoja ja valvovalvoja pääsyn avainmittamittasuch, kuten agagensuoritusky, kirjautuja-/out ajat, agagent saatavuus, vastaanotettujen ja vastapuhepuhepuhelujen määrä ja paljon muuta. Tämä report antaa järjestelvalvojille ja valvojille tämän raportin kautta. Nämä näkemykset auttavat organisaatiorganisations arvioida agent tehokkuutta ja tehdä tietoon perustupäätöksiä kapasiplanning ja agenkoulutus, jotta voidaan parantaa yleistä operationsuorituskykyä. Nämä oinäkemykset auttavat organisaatioita arvioimaan agent tehokkuutta ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä kapasiplanning ja henkilökoulutus.

Taustanoi, kuten parkokoitai tai construction sounds, Backbacknoinoi(taustanoi() Taustanoi, (kuten Hakokoitai tai construction sound), voi häihäiriömuita puhepuheja ja kokou... Smart audio feaWith Smart audio, sinulla on nyt neljä vaihtoehtoa, voit poistaa ei-toivosound noise ja varmistaa, että tärkeitä äänisound tulee selkeästi:

Noiremoremote all noinoi. - Poista kaikki noinoi.

Optimy voice – Poista kaikki meääni ja taustaääniääni.

Optioptikaikkien ään– Eliminpoistaa kaikki kohääni ja parantaa lähiääääni.

Music mode – Optioptioptiaudio vocal ja instrumental music.

Katso Webex App | Remotaustameääni ja puhepuheäänen poisopuhepuhepuheluja ja kokousoittaja.

Nyt tarjoamme Linux-tukea Webex Call. Asiakkaat, jotka haluavat käyttää Linux-laitteen, voivat nyt hallita puhetarpeiapp. Asiakkaat, jotka haluavat nyt käyttää Linux-laitetta, voivat hallita Call needs app.

Olemme tehostaneet Call Pull kokemus, jotta on helpohelpoliikupuhepuhepuhelaitteiden välillä. When you have active call to another one of your devi, näet Call next to the call space list. When you have active call to another one your device, Space list Move. to the next to the space call. Select Move siirtää sausujusiirtää puhepuheyour current device. Valitse Move voit siirtää puheYour current device.

Hot desk laitteet on nyt lisätty Device connection menu app app. Hot desk laitteet Hot desk devinyt lisätään device connection menu App. Voit soittaa ja vastaanocalls, hold or resu,, siirtää ja join conference calls, just as you do your despecial device. You can make and receicall and receicall, hold and recei,, hold and continue, transfer, and join conference call, just as you to your despecial device..............................................................................................................................................................................................................................................

This enhancement võimaldab partnerpartners tarjota Whosale clients välittömästi, poistaviiaiemmin aiheuttaRestri- or DenPersons List (RPL) checks. This enhancement alloPartners This Enhancement alloPartners This Enhancement alloPartners (RPL) This Enhancement This EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis EnhanThis Enhan RPL tarkastuRPL tarkistaa nyt käynnissä asynkronutaustalla taustalla samanaikaisesti jatkuasiakaspalvelun. Update This update takaa katkejatkuservice ja entistä parempi huoltokokemus.

Saat lisätietoja osoitteessa Asiakaspalvelu, Wholesale Route-to-Market.

september 2025

Migration tools V1.52.1 Migration 3} on julkaistu. Saadaksesi lisätietoja, katso release notes.

Partners voi nyt määrittää quantiTu-pakepakeja ja add-on APItai Partner Hub kautta Partners voi nyt määriAPI-Partners (Partner Hub). Näin he voivat hallita enintään pakettien enimmäimäärä, jotka he asiakkaalle jakavat, mikä lisää operajoustavuutta ja valvontaa.

Saadaksesi lisätietoja: Approvisionkoko RTM whosales customer organization via Partner Hub and Webex for Developers. .titletitleWebex for Developers.

JärjestelAdministranyt voivat nyt käyttää ja hallita Single Number Reach -ominai(Single Number Reach) Järjestelnyt suoraan User Hub (User Hub).

Katso seuraavat tiedot: "JärjestelJärjestelFor Partneradministrators ja Nähdäksesi JärjestelJärjestelJärjestelFor JärjestelJärjestelFor Administraatorid.

Partners can now search clients by their email osoitteasiakaslista, Partners can now search clients, jolloin on helpohelppo löytää nopeasti tiettyjä asiakkaita. Asiakkaiden Online Shop Online Shop Online Shop Online Shop Online Shop Online Shop Online

Saadaksesi lisätietoja osoitteessa Aloita Partner Hub.

Jotta Webex Calling -Analytics- ja laskutustarWebex Calling -Analytics- ja laskutustar, CSV Reports Control Hub ja CDR API on CDR Api, CSV On CDR Internet App, CSV On Google Analytics CDR. On CDR API. Nämä uudet kentät mahdollistavat partnerja ja asiakkaat voivat käyttää DetaiCall History reporTehokkaasti By Call History Report.

He tarjoavat näkemyvarious eri puheflow esiintyesiinty, kuten Call Park Recall, Call Hold Time, Call QuTypes, Auto AttenKey Prepre,, Route List Overover,, Click-to-Call, ja Calls vastavastata eri Agents. They antaa oitietoa eri puhelu, Call Park Recall, Call Hold Time, Call Hold Time, Call QuTypes, Auto AttenKey Prepre,, Route List Overage, Click-to-Call, ja puheluvastaEri Agents.

Lisätietoja on osoitteessa Webex’’Calling detaile puhepuhelun historireport ja Osoitteessa titletitleWebex’’Soittaja -titletitleWebex for kehittäjien API change log Webex for API change log.

Webex Calling tarjoaa clocapcapture ja live transcrippanel, jotta jokainen puhepuhepuhelu selkeja ja helpohelpoaccessible. Webex Call tarjoaa Webex Call Clearance and more accessible. This feaHelp you stay enga– – whether in noisy environment, working in different language or simply want to follow the discussion easi. This feaHelp you stay enga– This feaWill help you stay enga– – whether you are in noisy environment, work in different language, or you want to follow the discussion more easi. Live transcrion on saatavana englan, espan,, ranska,,, saksa, japan, ja italikielellä. Live transcrion Live Transcrion Live on available in English, Espan,, French,, In Live Transcripon on available in Live Transcripon on available in Online, Live In Online...

Katso Kohdasta titletitle Salli ja hallinnoi suljettu capnauesiintyja sekä puhelinnumeride ja Webex App | Ota käyttöön suletud captallenneaudio videopuheluihin.

This feamahdollistaa järjesteljärjesteljärjestelvalvoja määrittää, miten reitipuhepuhepuhe, kun soittaja ei vastaa auto mukana menmenu kehoa. This feaMahdollistaa järjesteljärjesteljärjestelvalvoja määrittää, miten reitipuhepuhe, kun soittaja ei vastaa auto mukana menu keho.. Näin varmistetaan, että puhepuhelut ovat oikein päin myös silloin, kun soittaja ei tee mitään.

Saadaksesi lisätietoja, katso Manage autoin in atten.

Webex Calling Webex Calling parantaa vianratkaisukokemusta lisäämällä puhelusekkaakaavivietsinnäky. This feaantaa customer administraadministraselkeä näkynäkykaikkien Webex Call -puhecall, myös epäonnistunpuhecall, This feaantaa customer administrawith clear visinäh, koko sarja Webex Call puhepuhelu, korkorostaa koko call path. Tämä auttaa administrajärjestelvalvoja ymmärtää paremmin ja ratkaista puhelinongelmia.

Webex Call, Meeting ja Call on Webex services jaWebex Call, Meeting and Call on Webex services on jaettu erillivälilehteVireshopage Control Hub, jotta saadaan räätälöity ja tehokas vireratkaisukokemus jokaiselle palvelutyypille.

Tämä lähestymistapa tarjoaa puhcleanlaywith more relevant information ja KPI, korostaa kritärkeitä tietoja, jotka aiemmin puuttupuuttuja ja mahdollistaa uusien haku- ja accessibility improvements.

Webex introduCall-tempUusi asetus, Webex Call Temp, Webex introduce uusi asetus, jonka avulla järjesteljärjestelvalvoja voi määrittää default arvot tietyWebex Call -ominaiFor Webex Call -ominai.

Lisätietoja osoitteessa KonfiguparaasetusmallikonfiguControl Hub. Lisätietoja: titletitle.

Saat lisätietoja osoitteessa Voicemail transcription for Webex Calling.

This feaLets järjesteladministrajärjesteladministracan automaatselt record Customer Assiassitai tai from Call qua for or This FeaLets mahdollistaa järjesteljärjestelvalvoja automaattisesti record puhelinnumeron. Kun jonjonon on ennaunaunaunau, Kun jonjonon on ennaunaunau, puhepuheluriippumatta siitä, onko individual agent on naunaunau. Full administraadministraja ja compliance offihave on pääsy recorControl Hub Full Administraja Ja Compliance Offihave. Full administrawith the compliance officer role can jopa toitoistaa tai ladata tallenControl Hub. Full administrawith the compliance officer role can jopa Toidownload tai toiControl Hub. Converged RecorAPI ja WebhohoEnhanThe Converged RecorAPI ja Webhohoon parantaa suorittaa toimia ja palauttaa data these call ququrecorrecorrecor,.

Saat lisätietoja kohdasta Webex Calling Customer Assist section Queurecord management section titletitle kohdassa Webex Quota records management queurecords.

Migration tools V1.52.0 Migration 3} on julkaistu. Saadaksesi lisätietoja, katso release notes.

Olemme tehoWebex Calling Setup Assist chat Webex Call Setup Assist chat, making it more accessible customer admanager by having chat wintulee Overview page User Hub.

Lisätietoja osoitteessa Setup Assist chat support.

WhoBillbillreports nyt include LicenID ID, parantaa transpar, licentracking,, ja lihtne yhteensovitpartner managmultipclients multipclients ja tellitelli.

Saat lisätietoja osoitteessa BillYhteenlaskutukoko Route-to-market.

july 2025

Migration tools V1.51.0 Migration 3} on julkaistu. Saadaksesi lisätietoja, katso release notes.

PartnerPartners voi tarjota Setup Assist palvelua asiakkaiUser Hub (User Hub). Partner Partner voi tarjota Setup AssiPalvelua asiakkaiPartner Partner............................................................................................................................................................................................................................................................... Asiakkaille, jotka tilaaSetup Assist Express (SUA Express SKU) Setup Assist Express For (Setup Assist Express) Setup Assist Express (SUA Express SKU), uusi chat support feaon saatavilla ensimmäi10 päivän Call Service akticall. This feamahdollistaa sen, että asiakkaat voivat muodostaa yhteyden live Setup assist agent suoraan User Hub Call section ohjeet service setup ohjeet, varmistaa saumaton perperperper. This FeaLets CustoAssist agent This FeaMahdollistaa Live Setup Assist agent, suoraan User Hub Call section ohjeet service setup, On Setup.

Lisätietoja osoitteessa Setup Assist chat support.

Olemme parantaCSV bulEEtoiminCSV BulEEfunkControl Hub tukee Whosale user management. CSV BulEE Nyt voit expor/ imporWhosale users, assivoit Whosale licenpack pakeVIA CSV, ja hallita niitä license API. You can now export / importo Whosale users, Importo Whosale users,

Saat lisätietoja osoitteesta Administration via Partner Hub for RTM whowhosale RTM.

International call International call on nyt automaattisesti enkäytössä, kun Hulhulmüügitilaus lisätään asiakkaalle. International Call on nyt automaattisesti enkäytössä.

Lisätietoja osoitteessa Ota käyttöön kansainväliset puhelut for Webex Calling customers.

ju 2025

Migration tools V1.50.0 Migration 3} on julkaistu. Saadaksesi lisätietoja, katso release notes.

May 2025

Migration tools V1.49.0 Migration 3} on julkaistu. Saadaksesi lisätietoja, katso release notes.

API Reference app on API Reference app on suunniteltu esitteesitteleeri erilaisten Cisco APIja Services, erityisesti Palveluntarjoaja "Käyttö Cases of Service ProviAPI) ja Service. API on API ja Service. API on API. API on API. API on API. API. API. APP. APP. APP. APP. APP. APP Service Provider Use Case. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. APP. Se toimii käytännön esiesimerkki kehittäjille ymmärtää, miten toimia Cisco APIs, hallata resursseja, ja toteuttaa yleisiä käyttötapauksia, kuten hallata tukkukliendiorganisaatioita, käyttäjiä, sijainteja, puhelinnumeroita, ja laitteiden hallinta. Se on käytännön esimerkki kehittäjille Cisco APIs. Cisco APIs. Cisco, APIs.

App tarjoaa reference implementation for Webex Whosale supply, esitteesittelee parhaat käytännöt API integra, virhekäsittely, ja data validation, App tarjoaa reference implementation for Webex Whosale supply, showset best pracAPI integra, error handling, and data validation, App App tarjoaa reference point for developers building custoapplications using Cisco's API. App App App. App App App. App App. App App App. App App. App App App. App App. App App App App. App App App. App App App App. App App App. App App App. App App App. App App App. App App App App. App App App. App App App. App App App App. App App App App. App App App App. App App App App. App App App. App App App. App App App. App App App. App App App. App App App App. App App App App Sovellus on saatavana github.

Aiemmin, WhoClients, jotka lisäAny Flex-add-on services their Organisation, WhoCustomers, jotka lisäsivät Flex-add-on services their Organisation faceface rajoituksia, koska customer administrablooli from using User Hub ja heidän oli pakko hallita their organisation vain via Control Hub.

With this new enhancement, Client administraylläpitänyt voivat nyt kirjautua sisään ja hallita their organisation suoraan User Hub (User Hub). Myös, partner administraatorid can cross-launInto User Hub, mikä tarjoaa sausujuja ja efficient management experience.

Customer administrators can now manage organization contacts directly within the User Hub Admin role.

Saadaksesi lisätietoja vt JärjestelJärjestelAdministra/JA(1)}.(1).

Lisätietoja on osoitteessa Reports in Aloita Partner Hub.

The User Hub nyt tukee bulk add and emuuta toimintoja, sallijärjestelvalvoja helposti hallita ominaisuuksia. User Hub nyt tukee BulAdd and ModiFun, These features include:

• Moving user locations

• Puhelintoimipaikkojen poistaminen puhelinnumero

• Lisada laitteet bulbul

• Exporvoicemail group ja paging group

• Bulmanagauto assiatten, hunhungroup, call ququ, call park group, call park group, call pickup, call pickup, call park extension, ja kontakcontac

Katso seuraavat tiedot: "JärjestelJärjestelFor Partneradministrators ja Nähdäksesi JärjestelJärjestelJärjestelFor JärjestelJärjestelFor Administraatorid.

Parempi kokemus Webex Customer Experience Essentials parempi kokemus on nyt niWebex Call Customer Assiassistance. All existing Customer Experience Essentials licen, ag,, supervisorja, ja quAll Existing Customer Experience Essentials licen, agAll, Customer Experience Essentials, License, Agent, SuperviAnd QuAre siirretään automaattisesti Customer Assiassistance ilman lisäkustannuksia.

This improved experience changes seuraavia muutoksia:

• Eri platplatform-RenpartnerHub, Control Hub,, User Hub ja Webex App käyttää asiakaskokemuas Customer Assias. PartnerHub PartnerHub, Control Hub, User Hub ja Webex App.

  Name change appein Control Hub all features such as Queumanagement under Services, Analytics, Reports, ja Licen, Name change appeName Change näkyy Control Hub all features such as Queue management under Services, Analytics, Reports, ja Licen.. Nimi Change. Nimi Change. Nimi Change. Nimi Change. Nimi Change. Nimi Change.. Nimi Change.. Nimi. Nimi Change... Nimi.. Nimi.. Nimi.. Nimi.. Nimi.. Nimi.. Nimi.. Nimi.. Nimi.. Nimi.. Nimi.. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi.. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi. Nimi.

• CSV impor//export malli – The Customer Experience Essentials columninimi päivitCustomer Assials. CSV imporfile file valmisteluCSV Imporfile File Suosittelemme käyttää uusitempmallin. CSV-tiedoston lataamisessa old Customer Experience Essentials nimiotsikolla CSV-tiedoston lataamisessa virhe voi aiheuttaa virhe.

• Microsoft Teams integration – In Cisco Call integration Microsoft Teams integra– Microsoft Teams, Customer Experience cross-launlaunvaihtoehto muuttaa Customer Assiassi. In Cisco Call integrawith Microsoft Teams, In Customer Experience cross-launOption In Microsoft Teams, Customer Experience cross-launOption Change Customer Assi..

apriapri 2025

MigraTools V1.46 on julkaistu. Lisätietoja osoitteessa Release Notes.

Olemme tehoparantaa Flex lisenlicenchechecks tukeTuSMB Whowhosale SMB clients, joilla on sekä Whosale- ja Flexible subtilaus. This feamahdollistaa hybrid model clients preciidentification preciHybrid model clients, varmistaa tarkka service delija ja regulatory compliance. Partners can now control enterprise settsettaccess. Partner can now control Enterprise settentaccess.

Lisätietoja osoitteessa Enhance Flex Licences check Hybrid model support.

Partners saab nüüd otsida kliendi organisatsiooni või kasutaja, kasutades nendega seotud telefoninumbrit. Partnerid saavad nüüd otsida kliendi organisatsiooni või kasutaja. Partner administraadministraatorid, help desk role partner, tämä laajennettu search ability.

Lisätietoja osoitteessa Webex Control Hub Helpdesk partners.

Under the Administration section User Hub for Administration, administraatorid voivat nyt hallita seuraavia ominaisuuksia:

• Call Park Group

• Call Pickup

• Voicemail Group

Saadaksesi lisätietoja osoitteesta User Hub - Admin Settings partneradministraadministra.

Aiemmin, WhoClients, jotka lisäAny Flex-add-on services their Organisation, WhoCustomers, jotka lisäsivät Flex-add-on services their Organisation faceface rajoituksia, koska customer administrablooli from using User Hub ja heidän oli pakko hallita their organisation vain via Control Hub.

With this new enhancement, Client administraylläpitänyt voivat nyt kirjautua sisään ja hallita their organisation suoraan User Hub (User Hub). Lisäksi, partner administraatorid can cross-launInto User Hub, mikä tarjoaa entistä sausujuja ja efficient management experience.

Käyttäjät voivat tällä hetkellä etsiä nimi, ja nyt he voivat myös etsiä puhelinnumero.

Search search for matmatch using "starwith", "päättyy", ja "equequ" criteria "on", "on" ja "on sama".

Helposti hallita useita linOn Webex App From one single interface Helposti hallita useita linOn Webex App From To One InterBy Switch between lines with just one touch. Pysyä produ,, never miss tärkeä puhe,, ja käsitellä useita puhelusuoraan mobiililaitteen.

Lisätietoja osoitteessa Jaettu line appearance for Webex App ja Voit hallita sovelluspalveluita käyttäjä.

Käyttäjät voivat nyt kopikopikokouksen tallennulinlinkkejä Webex App Meeting Recap tab voit jakaa sen muiden kanssa viestin, e-mail, ja niin edelleen. This fealaajentaa ulottureach meeting content, joten ihmiset voivat jatkaa saumaton yhteistyötä kokouksen jälkeen.

Mars 2025

Olemme lisäAPI tuki lukeja ja kirjoittaWebex Calling puhelinnumeron for specific organisation. API Olemme lisäAPI tuki lukea ja kirjoittaa Webex Calling puhelinnumerfor a particular organisation.

Lisätietoja osoitteessa developer.webex.com.

Partner organisations, jotka hallinnoiasiakkaivia via Partner Hub, Partner Organisations, voivat nyt ladata Partner Hub raportteja suoraan käyttäen Partner Reports TempAPI.

Lisätietoja osoitteessa developer.webex.com.

The Webex App nyt sisältää All boards tab in Whiteboards, jolloin käyttäjät voivat käyttää kaikkia their whiteboboard. Tämä sisältää yksityisiä whiteboard, whiteboard sharsharby others, sekä those in space. Sorsoroptions ja hakufilter ovat käytettävissä easy navigation. Sorja vaihtoehtoja ja hakufilter.

Kun käyttäjät astuepois heidän työpöy, he voivat ohjasoittaa puhepuhetoiseen numerja ja asettaa tervetervetoivoennalta määrion set terveterve, joita soittaja kuulee.

JärjestelAdministravoivat sallia tämän ominaisuuden käyttäjien puolesta Control Hub.

Katso Kohdasta titletitle KonfigukonfiguPersonassistant -puhelinreititystä ja Webex App | Aseta puhelun reitityksen paikalleen silloin, kun olet poissa.

AdministraCan create rules based on time day and day of week and create associated routing action for each of the rules. Administracan can create rules based on time day and day of week and create associated routing action for each of the rules. Valtuutetut käyttäjät, kuten office manager, voivat muuttaa sääntöjä ja hallita reitireitieri eri osaosa, Valtuutetut käyttäjät, kuten office manager, voivat muuttaa sääntöjä.

Saat lisätietoja osoitteessa Puhelinreititys puhelun based on Webex Call toimintamomode.

Customer Experience Essentials -edustajat voivat käyttää Webex app -sovellukseen vastaanopuheluille jokin aika käynnisyy. Esivalvojad voivat Webex App agenwrap-up analytics -palvelun avulla valvojat voivat saada käsityksen siitä, miten agentipuhelut päättyvät. AdministraCan genera wra-up reason report to review yksityiskohtaagent Agent call wrap-up information. JärjestelAdministracan can generate wra-up reason report to review details agent call wrap-up information. Myös, Järjesteladministraatorid voivat konfiguconfigua wrap-up timer ja ja valita valinoption default wrap-up syy jonjon..

Lisätietoja osoitteessa Webex Customer Experience Key.

The Webex Calling API nyt tukee Customer Experience Essentials -toimintoja puhejonjon, supervisorja ja agents. Webex Call API The Webex Call API nyt tukee Customer Experience Essentials -toimintoja. APIsisältää tukea Customer Experience Essentials (Customer Experience Essentials) ja call queu(Call Quads, Assigagents ja supervisor, mukaan lukien.

Lisätietoja osoitteessa developer.webex.com.

Click-to-call (Guest Call) strevirtaasiakasviestin(Customer Call) suoratoistaa customer communication tarjoamalla nopeita vastauksia ja ohjaamalla asiakkaat saavumyynti, tuki ja muut business-to-consumer (B2C) viestinBusiness to Consumer (B2C) via their web browser. Asiakkaiden ei tarvitse luoda account tai ladata plug-ins browser for use this fea. Asiakkaiden ei tarvitse luoda selaimen Create Account or download plugins.

Saadaksesi lisätietoja: Salli asiakkaat tavoittaa sinun organisaatiousing browser-based click-to call. Voit auttaa asiakkaita soittamaan sinun organisaatiosoittaja .

veebruhelmikuu 2025

Migration tools V1.46 julkaistu. This update sisältää key features BroadCloud migramigration. Details, vt: (3>titletitle Release Note<3 (Note).

AdministraAdministracan can create chat threads specific topi... He voivat esittää seurantakysymyksiä, ja AI-Assiavuavustaja vastaa niihin, joihin liittyen aikaisempaa vuorovaikutusta liittyen. AdministraCan view, toitoistaa ja jatkaa ja jatkaa previous keskusteluja full context.

Lisätietoja osoitteessa Webex App | Sumsumyour message threads.

Finsettsetton on nyt helpohelpo, vaikka search terms (search terms do not match the exacfeaname) Find setton is now easi, even Find settings is now easi, even if Search terms do not match the exacFeaname. All Control Hub settAll Control Hub ((mukaan lukien Meeting Site settsett) -asetukset) on hakuauotsesyvälinkit. AI generdoor ülevaatehenkilön loodud tarkastuülevaaesittää einen yhteenveto ominaisuuksista, niin käyttäjät voivat tutkia niitä tarkemmin through Recommended Questions.

Lisätietoja löydät titletitleFind Control Hub settings AI powersmart search.

Slido AI auttaa you työskentelesmar, säästää aikaa, ja parantaa yleisövuorovuorovaikutu. Slido AI Help you work smar, save time, Help you to work intelli,, save your time and enhanyour public interaction. Here on kolme key AI powerpower features:

• AI generated mielimielimielipo– Luo haarmielimielimielimielimielialoimielimielimieliheti

• AI Quiz – Generfun, interactive viquiany topiin in just seconGenerAI Quiz - AI Quiz - Tuottaa fun, interactive quiAny Topiin

• Question AI –

Partners voi nyt etsiä laitteita käyttäen MAC address, puhelinnumero, tai SIP address, Partners can now search for deviMAC Number, Partners Can Now search for DeviMAC Address, puhelinnumero, tai SIP address. Partner administraadministrawith help desk role can help this laajennettu search ability for better device management.

Lisätietoja osoitteessa Webex Control Hub Helpdesk partners.

Whosale Partners can nyt en AktivoidaWebex Go for whowhowholesale RTM (Wholesale RTM) aktivoi Webex Go to Wholesale RTM by ota yhteys partner succemanager.

Lisätietoja osoitteessa ClauWebex Go.

Allow partners download reports via Partner Hub, Partner Download Reports, tarjoaKattava snapshot heidän koko puhelinnumerininluettelon at specific point time. Allow partners to download reports via Partner Hub, Partner Hub, Partner, Partner, Partner Hub, Partner Hub,

Saadaksesi lisätietoja: Reports your Cloud Collaboportportportyour and Hae Yksityiskohtainen puhehistorihistorian API.

Allow US partners ladata raportteja Partner Hub kautta Allow US partners to download reports, tarjoaKattava yleiskatsaus heidän koko laiteininventheir at specific point time.

Saadaksesi lisätietoja: Reports your Cloud Collaboportportportyour and Hae Yksityiskohtainen puhehistorihistorian API.

tammikuu 2025

Webex Attenconsole on web-based työkalu, joka yhdistää Webex Calling service, Webex App tai Webex Desktop Interface (WeBEX Call ConsoLE) -PALVELUN, WeBEX App TAI DESKPUHELIMEN DESKTOP-LIITTYCONSOLE JOTTA VOIT PROCESS PUHELUJA ORGANISAATION SISÄLLÄ TAI SEN ULKOPUOLELLA. Se on designed to increase productituotta, with a better user experience for receptionists, attenattenja, ja operators. Käyttäjät voivat screen saapupuhepuhe, hallita puhepuheja ja kontakcontac, ja seurata puhecalls in the line, Käyttäjät voivat valvoa puhepuhelu, Hallita puhekontak, ja seurata puhecall in the line.

Katso lisätietoja osoitteessa "Aloita hoito Mukana Console.

Olemme introduCall Usage Details report partpartner, jotta voit seurata asiakasjärjestöjen Webex Calling käyttöä Webex Call while using Webex App, WEBEX App, We have introduCall Report Partneruse (PCI). This report sisältää yksityiskohtametrisuch, kuten number puhejaljalaudio ja video using audio and video, number low quality call jaljal, number timeout call call, number timeout call call, ja more.

Saadaksesi lisätietoja osoitteessa Aloita Partner Hub.

Partners voi nyt parantaa e-mail communications Partner can nyt Parantaa Email communications custocustovarious branbränja ja support elements:

• Logo logo:: Configucustologo logo bright mode e-mail Configucustologo custologo.

• Tukilinks: Set up custoTerms of service and Privacy staand links. Set custoTerms of Use and Privacy staLinks.

• Email allsigna: Personalilisää poadsisään ilmoittavia e-sähköposti allekirjoitu(enintään 100 platekstimerkkiä).

• Reply to address:: DefincustoRepAddress -Address vastaanottajan vastauksille. Määrittää custom Response-Address.

• Ota yhteyttä linkki: Custodedefault Webex Help Center link custodedefault Webex help center link direct users partner specific support pages.

Katso lisätietoja osoitteessa KonfigukonfiguAdvanced Branding Customizations.

detsember 2024

Migration tools

Migration tools V1.45 julkaistu. This update sisältää migrafrom BroadCloud or BroadWorks to Flex. This update Sisältää migraThis Update Include Migrafrom BroadCloud or BroadWorks. Lisätietoja osoitteessa Release Notes.

ConfiguAgent notinotiConfiguAgent ConfigunotiConfiguAgent Noti

Administravoivat konfigukonfigunotiääniääni,, joita toikäytetään agents, kun valvokäyttää funfunkuten Monitoring, cococo,, barge, ja Takeover. AdministraCan ConfiguSystem Administracan ConfiguNotiTones (

User Hub Administration Parannu

Under Administration section Under Under Under,,, Can now Man(Can (( View company contac,, aloita kerta-salasanan resefor user, group paging, Digital EnhanCordless telecommunications (DECT) -verko, Customer Experience Essentials, kokousites, kokousett-sett, ja hybridikalentView Company contacContact Company ContacContact View company contacContact, Company contaccontacts Contact sites, kokousettasetukset, ja hybrid calenView View Company ContacContact ContacContact ContacContacContact ContacContacContact Sites, Yrityksen kontakasetukset Ja Hybrid CalendaView View View Company Contact ContacContact ContacContacContacContacSites, Yrityksen asetukset Ja Hybrid CalendaView View View View View Company Contact Contact ContacContacContacContact Sites, Yrityksen asetukset ja Hybrid CalenView View View View View View Company Contact Company ContacContact ContacContact Sites. View Company Contact ContacContact ContacContact Sites, Yrityksen Asetukset Ja Hybrid CalenView View View View Details, vt: User Hub – Admin Settings partadministrators. titletitle

Pro Pack tulee nyt mukana kaikissa asiakasorganisaatioissa, Whosale Webex Webex, Pro Pack on nyt mukana. Pro Pack. Ei ole enää minipakeminimum requirements. Lisätietoja osoitteessa Pro Pack For Control Hub.

Standard puhecall paketti standard appel call paketti standard.

Tämä paketti on suunniteltu vastaamaan tarpeisiin tavacall-user. Standard Käyttäjät voivat olla joko fyysilaitteen (Puhelin tai ATA) tai soft client soittaa, mutta ei mole.

ParannuPinMessages – iOS ja Android ParaniParPinMessages ImproiOS ja Android

Jotta helpomobile käyttäjät voivat katsella pinpinviestejä piennäytönäytön, Jotta helpomobile käyttäjät voivat katsella pinpinviestejä, on prioriasettaa viestisisällön tai tiedoston nimi. On large screen devi, kuten iPads ja tabletablet, näet viestin sisällön, ja sen jälkeen lähettäjän nimi, päivämäärä ja kellaika. Kun pincaviesti ei ole enää saatavilla, koska your organiorganiresäilyttäpolicy, se poistetaan. Kun Pincaviesti ei ole enää saatavilla, koska Your organisation RePolicy, se poistetaan. Lisätietoja osoitteessa Webex App | Pin-viestit space.

Call ququin sign-in/sign out täiu– iPhone, iPad, ja Android Call ququin Call-in qu/Quout Call-in Qu/ Call-out Call-quiquphone, iPhone iPad, ja Android

Olemme tehneet joitakin muutoksia, miten agents sign in and sign out. Agedustajana, kirjautu- ja/out options as agent on nyt erillipainikpainik, ne eivät ole enää käytettävissä avaavaluetteloon. Ne eivät ole enää käytettävissä.

november 2024

Migration tools

Migration tools V1.44 julkaistu. Lisätietoja osoitteessa Release Notes.

HunGroup Analytics in Control Hub HunGroup

Olemme added spetsiaalHunt Group Analytics tab under Calling Analytics in the Control Hub. We have added a special Hunt Group Analytics. This feaavulla asiakkaat voivat seurata ja arvioida Hunt Group käyttöä ja performance.

Lisätietoja osoitteessa Analytics for your Cloud Collaboportfoliyour.

Support Personal Call Rou– iPhone, iPad ja Android – Support Personal Call Rou– Support (Personal Assi) – Support iPhone, iPad ja Android Support for Personal Assi– Support for Personal Assi– Support for Personal Assi– Support for Personal Assi– Support for Personal Assi– Support for Personal AssiiPhone, iPad, ja Android.

We have added new avaiOption Away. We have added uusi AvaiOption Away... You can set personal call routing rules when you are off work and want to forward your calls or send them to voice mail. You can set personal call routing rules when you are off work and want to forward your calls or send them to voice mail. Soittasoittaja kuulla tervetersyy, miksi olet poissa ja kun tulet takaisin.

Katso Webex App | Set puhereittireitityksen silloin, kun olet poissa.

AI generated yhteenveto puhenautallennus – Windows, Mac, iPhone, iPad, ja Android – Windows, Mac, IPhone, IPad ja Android.

When you play back call recorrecorapp app, näet AI-genergeneryhteenyhteen,, jossa on action items, ja full transcript from call. On Call When you play back call recorcall When you play back call recorcall When you play, Joten, voit nopeasti catch up the discussion and better understand the convera in a short eye. So, you can quickly catch up the discussion and you can better understand the convera in a short eye. Jos AI puhelun yhteenvetotoiminto ei näe, ota yhteys organisaaorganisaation administravoit. Jos AI puhelun yhteenvetotoiminto ei näe. Lisätietoja osoitteessa Webex App | Luo space summarikokkuvõ.

oktoober 2024

Migration tools V1.43 julkaistu. Lisätietoja osoitteessa Release Notes.

september 2024

Make call forforedaindicaindicamore obvi– Windows and Mac

In aiemmin, et ehkä ole tiennyt, että puhecall forforward was set, mikä voi johtaa puheluväliin. With this update, call forforforbanbanner näytetään kaikkien väliväliapp app, With this update, call forforforbanner, Call foredebanner näytetään all tämän väliupdate app, jolloin voit nopeasti muokata Forwardestination tai kytcall off forwarfordestination. With This update With This Update With This Update With With This Update With With This Update With With This Update With With With This Update With With With This Update With With With This Update With With With This Update With With With This Update With With With This Update With With With This Update With With With With This Update With With With With This Update With With With This Update With With With With This Update With With With This Update With With With With This Update With With With This Update With With With This Update With With With This Update With With With This Update With With With This Update With With With

For details, Katso KonfiguKonfiguration puhelun forwartung käyttäjille ja työskentelytiloi.

Support Yealink T34W Webex calling

Webex Calling tukee Yealink T34 laitteet Webex Calling Webex Call. Lisätietoja osoitteessa Poly and Yealink/Support osoitteessa Webex Call.

august 2024

Support users with alternaID ID

Tämä mahdollistaa partners tarjota käyttäjille e-mail-like user ID, joilla ei oikeastaan ole postbox takana osoite. Tämä mahdollistaa partners tarjota käyttäjille email-like user ID, Joilla on Post Address. First user required to have valie e-mail, but other users can be provided and login with unique ID email format. First user required to have valie email, but the other users can be provided and login.

Email Custoräätälöemail Email CustoEmail

Partner Ability Partner custoe e email signasignae e-mail lähetetään Cisco.

User Hub Admin EnhanUser Hub Ad

Laajenta,........ Parannuinclude device management, Workspace management,, Messag& & meeting user interface updates. Parannuinclude Enhaninclude device management, Workspace management, ja Messag& & meeting user interface updates. Details, vt: User Hub – Admin Settings for Administrators. titletitle

Lisätietoja löytyy Hallihunhungroups hallinta Control Hub, RemoHunhungrouManagement Control Hub, titletitleLets Webex Calling, ja <6>Webex Calling hunhungroup CSV-tiedostoformat reference.

Seadme fultäit

Device Fulfulment on end-to-end ratkaisu, joka tukee Device tilauksen, fulful, ja supply our Partners and Clients Device Fulfulment on End-to-end solution, joka tukee Device Or, fulfill, and delito our end and customers, tarjoaa close plug and play experience to end users. Tämä ominaimahdollistaa sen, että palveluntarjopalveluntarjoajat voivat integroida heidän suosidistribujakejakeensa Webex platform, jolloin he voivat tilata laittelaitteensa suoraan Control Hub/Webex API:Via Internet (Control Hub/Webex) API:Tämä toiminto mahdollistaa sen, että palveluntarjoajat voivat tilata laitteista. Laitteet drop delidelito customer location via jakejakeja ja delidelithrough solution. Laitteet Drop delidelidelito customer location via DistribuJa DeliSolution. (LaunUSA with NetXUSA)

Audio Codes Laitteet MP 202 ja MP 204 on Webex Call

Webex Call tukee AudioCodes MP 202 ja MP 204 laitteita.

july 2024

Webex Customer Experience Essentials bounpuhe– Windows ja Mac

Tämä koskee myös Webex asiakaskokemuksen essentials (Webex).

As agent, kun järjesteladministra, kun administraon configuon BounCall policy if you miss call, saat BounCall noti, ja sinun status muuttuu to unavailable. As agent, kun valvoon on konfiguconfigureBounCall policy if you miss call, you As Agent, Kun Your status will change to not available. As a As Agent As Agent, Kun Your Status is not available as a As a As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As In As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As As Kun your status ei ole käytettävissä, puhepuheei ole reitisinulle. Kun your status ei ole käytettävissä. Lisätietoja osoitteessa Webex Customer Experience Key.

Distinsi& Heli& & priorialhälyalarm for call quququin

Distinring ringsesets eri ring tones eri eri puhejoneri... Tämä voi olla erityisen hyödyllinen, kun erotoisistaan puhelut muista jonmuista.

Priority alalhälyavulla käyttäjät voivat luoda uniääniäänen, joka perustuu User Hub (User Hub) -ennalta määrimääritelkriteeri. Tämä on help, kun haluat saada nopeasti ilmoituksen siitä, että tietyn puhelinnumero soittaa sinulle. Tämä on help, kun haluat saada nopeasti ilmoituksen, On Special Phone number soittaa sinulle. Available for Customer Experience peru- ja essentials.

Support LLDP with Emergen(E911) location tracking – Windows and Mac

Kun your organisation käyttää parannesijaintitietoja hätäpuhepuhevarten Kun your organisation käyttää parannettu sijaintitietoja (enhanced location information for emergency calls), app can E911 provider (E911) käyttää ja lähettää verkko-tietoja tarkasijaintia varten. Riippuu LLDP support ja tukee Redsky, Intrado, or 9 Line. Saadaksesi lisätietoja, katso Tehostettu hätäpuhecall Webex Call.

ju 2024

Email CustoFor Actiactiemail Email CustoactiEmail Actiemail Email

Sallipartners include their “repon” link aktie e-mail. Mahdollistaa partners include their own “repon” link...

API API Parannuparannu

• Asiakasnimi: Pakub API kliendi nime ajakohastamiseks. Pakub API
• Seadme:
  • Parantaa käytettäliluettelo laite API hyväksy"product" value in /telephone/config "model" fields Parantaa käytettäkäytettäList device API Parantaa käytettäkäytettä"PRODUCT" VALUE IN /TELEPHONE/CONFIG "MODEL" FIELDS
  • Allow device management updates / remo/ / assignchanges MAC address Allow device management updates / Remo/ ASSIGNCHANGES MAC address
  • Welcome email:: Introduce public API to Send actiactiemail e Introduce public API
  • Call recorrecor: Ottaa käyttöön public API valiCALL RECORRECORVENVENMYYIntroduPublic API IntroduPublic API
  • Enhanced 911: IntroduPublic API-Ottaa käyttöön public API-acti/ / deactienhanenhan911 for location and other attribu(ECBN)
• • Partner Admin APIhallita MS Teams konfiguSETTSETTPRESENSYNC JA HiDE WeBEX APP ORGANISATASANDIL. • Partner AdMIN API• Partner Admin APImanagMS Teams konfiguAPP • Partner Admin AP• • Partner Admin API• • Partner Admin API• • • Partner Admin API• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Lisätietoja osoitteessa developer.webex.com.

Customer Experience Essentials: Customer Experience

Support supervisor barbari ja whisper coaching, kun agent soittaa Webex App. Support supervisor Barbari ja whisper coaching. Lisätietoja osoitteessa Webex Customer Experience Key.

May 2024

Customer Experience Essentials: Customer Experience

Asiakaskokemuksen olennaiset elementit (Customer Experience Essentials) on uusi paketti, laajentaa olemassa olevaa Wholesale Webex tarjous. Tämä laajentaa nykyWebex Customer Experience Basic features to include agent ja supervisor capawithin Webex App. Lisäksi Webex App agent ja supervisor.

Features agents include:

• Avaiavai
• Join the call ququ.
• View live ququstatistics
• Multicall ikikwindows asiakaspuhepuhepuhelu Windows Customer puhepuhelu Windows
• järjestelmässä screen ponnahpop, joka sisältää relevanasiakatietoja asiakkaalle kannalta tärkeasiakatietoja

Supervisupervisora features include:

• Agent monitoring
• Manage agents: change the avaiavai, sign in or sign out agents, join or join agents in or no join agents in line or join agents in the quin
• View real time and historistatistics View real time and historistatistics

Related Articles:

• Aloita alusta Webex Customer Experience Essentials for Agents with Webex Agents your Customer Experience Essentials for Your Agents.
• Aloita alusta käyttämällä Webex customer experience (Essential Basic for supervisupervisor) Webex. Our Our Customer Experience (Essential For Supervisor).
• Webex kliendikogemuse essentitärkeitä Webex asiakaskokemuksen

Webex Call recorrecor

Webex Calling Webex Call introduInCall RecorKäyttäen Webex Platform vanRecorKäyttäen Webex Platform vahva tallennuvõime. Call recorrecorsisältyy mukana Webex Call Call and Webex WhoOffers Webex Call and Webex Whosale offers. Webex call recording antaa organisaatiorganisaatioille mahdollisuuden valita varastopaikka Location tasolla vastaamaan niiden tietoja residenresidency requirements.

Tämä ratkaisu varmistaa, että tallention encrycryin tranja ja rest for greater security. Nautallennuratkaisu ratkaisu tarjoaa vaihtoehtoja käsitellä tallennuepäonnistu, jatkaa puhepuhepuhe,, tai lopettaa puhepuhe. On Record solution tarjoaa vaihtoehtoja käsitellä tallennufai, On Call, On Call On Or On Call. On Järjestelvalvoja can control the access to end users to allow them to view, download, or deleto recordings (recordings) to watch, download or deleto (recordings). Käytä enhanced Control Hub or User Hub (Enhanced Control Hub or User Hub) päästä järjesteljärjestelvalvoja ja loppukäyttäjien nauhoitusdetails. Tämä ratkaisu tarjoaa Webhokouapplications applications saada tallennuevents tapahtumia ja APIhallita recornau.Tämä ratkaisu tarjoaa Webhokouapplications For Get Record events and APIhallita recorrecor..

Details,

• Mancall recorrecorfor Webex Call Management Call RecorFor Webex Call
• Play Webex recording Play Webex video recording Online Play Webex recording
• Etsi your Webex-tallentallentallenyour BMW Webex
• Poistaa tai palauttaa Webex recorrecorDeletai Restor Webex RecorDeleOr RestDeleOr RestRecorRecorRecorRecorRecorRecorRecorRecorRecorRecorRecorRecorRecor

User Hub Admin EnhanUser Hub Ad

Laajenta,........ Parannuinclude Auto Attenatten& & Hunt Group parannu, Call Quque Management, User settmanagement, Admin ro,, Location Management parannu, Location Management parannu, Analytics & BranbranSupport, Details, vt: User Hub – Admin Settings for Administrators. titletitle

Partners, jotka leversekä flex- että who-sale-leversekä kumppani, he voivat nyt myöntää järjestelmänvalvoprivioikeuksia vain niille, jotka hallitsevat Whosale Route-to-market. Details, vt: User Hub – Admin Settings partadministrators. titletitle

Kun olet varattu, tai olet ollut poissa toimioffice, kaikkien tiloja ja threads catching up with all your space and threads voi olla haahaaste. AI Assiassigenertuottaa tilaa ja threyhteenyhteenyhteenyhteenveto, AI Assiassituottaa SPACE Assija, joka auttaa sinua nopeasti kiinni unohtuviestejä ja keskustelukeskusteluja space. Pysy ajan tasalla päätökset ja tärkeimmät kohdat, ja pysy ajan tasalla keskustelu... Lisätietoja osoitteessa Webex App | Luo space summarikokkuvõ.

Translamessages messages—Windows and Mac Windows and Mac

Break down communication barrija ja edistää tehokkakeskustelua with message transla.. Valitse haluamasi kieli ja valitse joko live translate kaikki viestit space or translate individual message. Valitse Your preferred language and choose either live translato all messages space or translato individual message. Lisätietoja osoitteessa Webex App | Käänkäännöviestit space.

apriapri 2024

Set SIP Domain customer organisations during supply

Sallipartners asettaa SIP domain during organisation ProviVÄLTIDA Control Hub ERROR KUN ProviWorkSPACE LAITTEITA SalliPARTNERS ASETTAA SIP domain During SIP Domain During Organisation ProviVõimaldab Partners asettaa SIP domain During SIP Domain During Organisation ProviWorkSPACE LAITTEITA.

Webex Suite Meetsessions platform Webex Suite meetsessions platform

Webex Webex parantaa kokouplatform osaksi Webex Suite -kokouplatform Webex Suite -kokouplatform. Tämä platform parantaa ja yksinkertaistaa hybridityötä koko Webex Suite, tämä platform platform parantaa ja yksinkertaistaa hybridityötä koko Platform Webex Platform. Lisäksi siihen sisältyy AI-based kokemuksia, yhteinen arkkitehtuuri, hallinto ja integrations. Uusi platform tuo yhteen kokoukokemukokemuksesi kaikilla Webex -sovelluja -laitteilla sekä mahdollistaa jatkuvan yhteistyön ennen, sen aikana ja sen jälkeen. Platform tarjoaa jatkuvaa yhteistyötä ennen kokouksen, sen aikana ja sen jälkeen. Check if you on this new platform ja lue about key changes, ja new, ja tule, features. To check, if you on this new platform and read about key changes, and new, and future features. Lisätietoja osoitteessa Webex Suite meeting platform.

Soittaja ID – Windows ja Mac Windows and Mac Windows KäyttöMac Windows KäyttöMac Windows KäyttöMac Windows KäyttöMac Windows KäyttöMac Windows KäyttöMac

Kun teet follow-calls asiakkaille, valitse sopiva soittaID lista "call qua list, jonka järjestelvalvosinulle on määrsinulle, kun teet follow-up puhepuhekutsuja. Kun teet follow-up puhesoittaja.

Parannumulti-call ikkunan – Windows

Me nimeuudelleen multicall-ikkunan - Calling dock. WinNyt voidaan nyt dodoteto edge screen näytön väliaikaisesti piiloikkunan. Ikkunan voi nyt piilonyt ikkunan. Sinulle ilmoitetaan aina, kun on saapupuhepuheja tai muita ilmoituksia. Lisätietoja osoitteessa Webex App | Hallitse kaikkia puhepuheluita yhdessä paikassa.

Mars 2024

Engagement analytics Partner Hub Partner Hub KutsuEngagement Analytics

Engagement engagement analytics on nyt saatavana Partner Hub. Partner engagement Analytics. Data tässä osinäyttää puhepuhelun käyttönopeja ja call laatu clients, jotka ovat ostaneet Webex Calling in your organisation. This data show how you can proproaktiivisesti help your clients, esimerkiksi jos huomaat heidän puhecall laatu on trend alaspäin, voit reach out and troushoup their issues before it gets even worse. Data Data Show,

Email CustoFor Actiactiemail Email CustoactiEmail Actiemail Email

SallikumppanAntaa KumppanMahdollisuuden lisätä oma Terms and Conditions and Privacy StaLinks aktiemail. Katso lisätietoja osoitteessa KonfigukonfiguAdvanced Branding Customizations.

CustoTags

>1000 asiakasorganisaatiPartner Manager > 1} Customer Organisations can levercustotags niin, että on helppo tunnistaa ja ryhmä asiakkaasiakkaat interest, tilaus, tai partner OSS/BSS -tunnistetietoja.

Sub-Partner access enhancement in Partner Hub Sub-Partner Access EnhanSub-Partner Partner Partner Partner Hub

Partner AdministraPartner Saavad nähdä ja access sub-partner organisaatioita suoraan Partner Hub.

veebruhelmikuu 2024

integration Vidcast

Vidcast integra title, Vidcast-integra1 titletitle tallenVidcast in Webex. Käyttäjät voivat helposti tallentaa ja jakaa Vidcasts in Webex. Online Käyttäjät voivat helposti tallentaa ja jakaa Vibecast............................................................................................................................................................................................................................................................................. Admins saab ka konfigureerida oma organisatsiooni juurdepääsu, kohandada oma Webex integratsiooni, hallata oma andmeid, määrata video säilitamise põhimõtted, määratleda klassifikatsioonid, ja valida keeli tõlgitud suletud captions Control Hub. Currently, this feaon on saatavilla vain Windows platform.

Lui

Standard Slido on nyt oleolekaikkien asiakkaiden (paitsi Canda & Japan koska data resiresidences rajoituksia). Käyttäjät voivat nyt kirjautua sisään user their user crecrecreuser and use Slido as their poll and Q&A tool in meetings. Users can now login user with user crecrecreuser and use Q&A Tool in meeting.

Audio codes for Webex Call

Webex Calling now tukee lisääAudiocodes MP 202 ja MP204 ATAs. Webex Call Webex Call Now Tukee Webex Call Now WEBEX

SMB Administration portal (Webex user Hub)

New admin portal kokemus suunniteltu erityisesti small and medium enterprises (small and medium enterprises). New admin portal experience New Admin portal experience designed erityisesti small and medium enterprises (small and medium enterprises). This new portal experience tarjoaa yksinkertailihtsuja stregestportaalista experience Administra, This new portal experience tarjoaa Simplified and stregestuusi user experience for Administra, jotka eivät tarvitse all complecomplecomplexControl Hub. SimpliAdministration (SimpliAdministration) on accessible kautta Administration tab in User Hub niille, jotka on määratud administraadministratheir their organisation.

tammikuu 2024

Partner manamanaseadmed

New device management solution Partner, New device management solution New Device management solution for Partners, who need to support third-party deviCustoja ja scale.

Email CustoFor Actiactiemail Email CustoactiEmail Actiemail Email

Sallipartners lisätä oma logo ja muokata "Contact us" (Ota Contact us) tietoja aktiemail. Antaa kumppankumppaneille mahdollisuuden lisätä heidän loglogonsa ja muokata "Contact us" tietoja aktiemail. Katso lisätietoja osoitteessa KonfigukonfiguAdvanced Branding Customizations.

detsember 2023

Multi-line Hold resuresukaikille käyttäjille

Antaa käyttäjille, joilla on sharline line-toiminnalli, soittaa call on hold and on another user on the same sharline. Antaa Käyttäjille, joilla on jaettu line. Sallisoittaa ja antaa sen jatkaa toinen käyttäjä on sama jaettu line.

september 2023

Transfer puhecall active call-Windows ja Mac Mac

When you are julupaljon puhepuhe,, sinulla on mahdollisuus siirtää puhecall someone you have put hold hold.

Device Delivery APIkäyttäjän ja työtiloja

Webex API mahdollisuus lisätä/poistaa Webex Calling DeviTo Webex Calling Käyttäjät ja työtilat Webex Calling Käyttäjät Webex Calling Käyttäjät.

Add Yealink DECT to Webex calling

Webex soittaa nyt tukee Yealink DECT Base -malliW52B, W60B, W70B, W56B And Handset malliW52H, W56H, W73H, W59R And Handset -W52H, W56H, W73H, W59R.

august 2023

Parparantaa roolibased access controaccess restriAdmin käyttäjän rorooli

Allowing Customer Admins to make common changes that are currently restricted, including First Name, Last Name, Display Name, and email address.

Add Polycom sound station IP 5000, 6000 to Webex call

Webex Calling now tukee lisääPolycom Sound Station IP 5000 ja 6000.

Show redirect information in multi-call win-Windows Show redirect information Multi-call Windows

Kun saat tulevat puhepuhelu, jotka on redirec, näet lisätietoja multi-call ikkunassa, jossa missä he tulevat. Esimerkiksi, hunhungroup, call qujon,, tai kuka soittaa oli välittää...........................................................................................................................................................................................................................................................................................

ju 2023

BroadCloud to whowhoAutomatiautomatiMigration Tools BroadCloud WhoAutomatiMigration Tools

Joukko työkaluja, joiden avulla kumppanpartner automatisoimigration asiakkaiden, käyttäjien, services, ja laitteiden migrafrom BroadCloud offer to Whosale (Whosale) A Set tools, Tools A Set Tools A Set Tools A A. A A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A.. A. A. A. A. A.. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A

Show aktiivipuhepuheals option Transfer (Mobile) Show aktiivipuhe(Active Call (Mobile)

Kun siirpuhepuhepuhe, sinulla nyt on mahdollisuus siirtyä toiseen aktiivinen puhe, joka on on päällä. Kun siirpuhepuhepuhe, On nyt Mahdollisuus siirtyä toiseen aktiivinen puhe, joka on on...................................................................................................................................................................................................................................................................

Hot Desking Support MPP8800 series:

Hot desking avulla organisaatiorganisaatican make best use of office space by having the employee sign up and book shardevice for their working day. Hot Disking Mahdollistaa Organisations Use the best possible use office space by making the employee sign and book shardedevice for their work.

Se antaa käyttäjille edut henkilökohtaimeeting laite, mukaan lukien kokouilmoitukset 5 minutes ennen start time. Ilmoitukset tulevat käyttäjän henkilökohtacalenda, ja ne liittyvät kokouwith One Bubuto Push (One button to Push). Standard Webex Meeting features, kuten personal whiteboard, Standard Whibex Board,. Käyttäjät voivat aloittaa Personal Room meeting from Join Webex, Käyttäjät voivat aloittaa Personal Room meeting Join Webex, ja he saavat control kokou, joita he host.

May 2023

CaUp Usage laskulaskufor Sub-Partners

Mahdollistaa sub-partners saada seja ja setup clients ilman laskuvälittömästi, ja mahdollistaa partners back bill for custocustoand and use when they turn to billing. Mahdollistaa sub-partners saada set up and setup clients ja seCusto

Block Spam-käyttäjät - Windows, Mac, iPhone, iPad, iPad, ja Android

Focus on what on tärkeää, ja stop ei-toivopuhesuoraan app. Stay fofocus on what is important, ja stop ei-toivopuheotse app. Block soittasoittafrom your recent list or add number to your block list. Block soittaja from your recent list or add number to your block list.

Hot DesSupport Room OS laitteet Hot DesSupport Hot DesSupport Room OS DeviHot DesSupport

Hot desking avulla organisaatiorganisaatican make best use of office space by having the employee sign up and book shardevice for their working day. Hot Disking Mahdollistaa Organisations Use the best possible use office space by making the employee sign and book shardedevice for their work.

Se antaa käyttäjille edut henkilökohtaimeeting laite, mukaan lukien kokouilmoitukset 5 minutes ennen start time. Ilmoitukset tulevat käyttäjän henkilökohtacalenda, ja ne liittyvät kokouwith One Bubuto Push (One button to Push). Standard Webex Meeting features, kuten personal whiteboard, Standard Whibex Board,. Käyttäjät voivat aloittaa Personal Room meeting from Join Webex, Käyttäjät voivat aloittaa Personal Room meeting Join Webex, ja he saavat control kokou, joita he host.

apriapri 2023

Maakohtainen puhelinnumero Webex kokouvarten – country specific call number country Webex country kokouvarten

ProviAPI automaattisesti asettaa dedeDial In numer,, joka vastaa country definAPI payload. On ProviAPI API Payload. On A,

Hot Desking Support for MPP 8875, MPP8800 Series MPP 8875, MPP 8800

Hot desking avulla organisaatiorganisaatican make best use of office space by having the employee sign up and book shardevice for their working day. Hot Disking Mahdollistaa Organisations Use the best possible use office space by making the employee sign and book shardedevice for their work.

Se antaa käyttäjille edut henkilökohtaimeeting laite, mukaan lukien kokouilmoitukset 5 minutes ennen start time. Ilmoitukset tulevat käyttäjän henkilökohtacalenda, ja ne liittyvät kokouwith One Bubuto Push (One button to Push). Standard Webex Meeting features, kuten personal whiteboard, Standard Whibex Board,. Käyttäjät voivat aloittaa Personal Room meeting from Join Webex, Käyttäjät voivat aloittaa Personal Room meeting Join Webex, ja he saavat control kokou, joita he host.

Mars 2023

Cross Region Support sub-Partners support Sub-Partners

Mahdollistaa kumppanpartner partner sub-partners eri maantieteellieri alueilla oman.

Webex Hulmyynti tiedot asiakkaan list

Partners, joilla on useita tarjouksia markkinoilla (Flex ja Hulhulmyynti), he voivat helposti tunnistaa, mitä tarjouksia jokainen asiakas on Control Hub asiakaluetteloon. Partner, joilla on useita tarjouksia markkinoilla (Flex ja Hulhulmyynti).

Webex for Broadworks to Whosale AutomatiMigration Tools Webex for Who

Joukko työkaluja, joiden avulla kumppanpartnerautomatisoimigration asiakkaiden, käyttäjät, palvelut, ja laitteiden migrafrom their Webex for BroadWorks offerto Whosale (WhoSale) A Set tools A Set Tools A Set Tools (A).

Laitteet

Webex MeetmeetIntegraintegraon MPP 8800 Series

This feaintegroMPP 8800 sarja puheliMPP 8800 With This feaIntegraWith Webex MeetCapaTeleX Meeting. These Webex Meeting Features on introduMPP:

• Ability to join Webex Meeting via MPP By The Ability to join Webex Meeting via MPP by climeeting meeting join button.

• Mahdollisuus liittyä kokoumeeting Menu Meeting meeting milloin tahansa, kun kokous on käynnissä.

• Telephone fun, kuten hold, conference, ja ja transfer on disadisaduring meeting.

• Ability to view osallistuosallistumeeting.

veebruhelmikuu 2023

SSO Partner SSO EnhanOptions Partner SSO Partner SSO EnhanOptions

Add support oAuth/OpenID Connect IDP to Partner SSO options Add support oAuth/OpenID Connect IDP. Tämä on lisäksi nykyisen tukeSAML IDP...

Support multiple sharlines – Windows and Mac – Windows and Mac

Answer calls from any your sharline line ja valitse mikä tahansa line soittaa puhepuhefrom app. Vastaa puhecalls from app. Järjesteladministrasinun tulee asettaa sinut SHARLINES -ja voit nähdä oman ensisijaline ja jopa yhdeks(Sharline) -lin(Voit nähdä Your Priline and up to yhde(Sharline) -lin((Sharline)) -lin((()) -((())) -lin((())) -järjestel((())) -järjestel((()))) -järjestel(((()))) -järjestel((())) -järjestel((()))) -järjestel((()))) -järjestel(((()))) -järjestel((()))) -järjestel(((()))) -järjestel(((()))) -järjestel((()))) -järjestel(((()))) -järjestel((()))) -järjestel(((())))) -järjestel(((()))) -järjestel((()))) -järjestel((()))) -järjestel Lisätietoja osoitteessa Webex App | Multiplines

tammikuu 2023

BroadbroadWhoWhoAutomatiMigration Tools Who

Joukko työkaluja, joiden avulla kumppanpartnerautomaaautomatimigration asiakkaiden, kasutajate, services, ja laitteiden migrafrom their BroadWorks platform to Whosale. A Set tools, Tools A Set, A. A. A. A.