Aloita Cisco Video Phone 8875 -puhelimen käyttö
Cisco Video Phone 8875 on videopuhelin, jossa on teräväpiirtokamera ja kosketusnäyttö, ja se on suunniteltu videopuheluihin ja kokouksiin työ- ja kotitoimistoissa.
Lisätietoja puhelimen teknisistä tiedoista ja ominaisuuksista on osoitteessa Cisco Video Phone 8875 -tuotesivu.
Cisco Video Phone 8875:n mukana toimitettiin seuraavat tuotteet. Jos jokin asia puuttuu, ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
-
luuri
-
Jalkateline
-
luurin kaapeli
-
Ethernet-kaapeli
-
Osoitinkortti, joka sisältää tuoteohjeita ja vaatimustenmukaisuustietoja.
Laitteisto ja painikkeet
Puhelimessa on useita painikkeita, joiden avulla voit käyttää puhelimen toimintoja.
Tunnista puhelimen painikkeet ja laitteiston osat seuraavien kuvien avulla.
Laitteiston ominaisuus |
Käyttötarkoitus |
---|---|
1. Luuri ja luurin valonauha |
Ilmaisee puhelutilat: Ilmaisee, onko sinulla saapuva puhelu (vilkkuva punainen) vai uusi ääniviesti (tasainen punainen). |
2. Kamera |
Teräväpiirtokamera, jossa on fyysinen suljin ja pystysuunnassa säädettävä sarana. Käytä kameraa videopuheluihin |
3. Kosketusnäyttö |
LCD-kosketusnäyttö (6,7 tuumaa, 1024 x 600 resoluutio). Käytä kosketusnäyttöä puhelimen toimintojen käyttämiseen ja määrittämiseen. |
4. Kotipainike |
Palaa aloitusnäyttöön painamalla sitä. |
5. Hold/Resume, Konferenssi ja Siirto |
Hold/Resume : Aseta aktiivinen puhelu pitoon ja jatka pidettyä puhelua. Konferenssi : Luo konferenssipuhelu. Siirto : Siirrä puhelu. |
6. Kuuloke, Kaiutinpuhelin ja Mykistys |
Kuulokkeet : Kytke kuulokkeet päälle. Kun kuuloke on päällä, painike syttyy. Poistuaksesi kuuloketilasta nostat luurin tai valitset Speakerphone . Kaiutinpuhelin : Kytkee kaiutinpuhelimen päälle tai pois päältä. Kun kaiutinpuhelin on päällä, painike palaa. Mykistys : Mikrofonin kytkeminen päälle tai pois päältä. Kun mikrofoni on mykistetty, painike syttyy. |
7. Aakkosnumeerinen näppäimistö |
Syötä merkkejä näppäimistöllä. |
8. Viestit, Asetukset ja Yhteystiedot |
Viestit : Paina sitä soittaaksesi puheviestijärjestelmään. Asetukset : Siirry asetusvalikkoon. Yhteystiedot : Pääset hakemistoihin ja suosikkiyhteystietoluetteloon. |
9. Äänenvoimakkuus -painike |
: Säädä luurin, kuulokkeiden ja kaiutinpuhelimen äänenvoimakkuutta (luurin ollessa pois päältä) ja soittoäänen voimakkuutta (luurin ollessa päällä ja puhelimen ollessa tyhjäkäynnillä). |
Portti |
Kuvaus |
---|---|
1. Virtaportti |
Kytke mukana toimitettu verkkolaite tähän porttiin puhelimen virran kytkemiseksi. |
2. USB-C-portti |
Liitä USB-C-kuulokkeet tähän porttiin. |
3. Ethernet-portti |
Liitä tämä portti seinän tai reitittimen Ethernet-porttiin mukana toimitetulla Ethernet-kaapelilla. |
4. PC-portti |
Käytetään verkkoyhteyden saamiseen kannettavasta tietokoneesta tai toisesta IP-puhelimesta. |
5. Lisäportti |
Liitä AUX-kuulokkeet tähän porttiin. |
6. Analoginen kuulokeliitäntä |
Liitä RJ-9-kuulokkeet tähän porttiin. |
7. Kaapelipistorasiat |
Käytetään analogisen kuulokekaapelin ja luurin kaapelin pitämiseen. |
8. Luurin portti |
Liitä luuri tähän porttiin mukana toimitetulla luurikaapelilla. |
Portti |
Kuvaus |
---|---|
1. USB-A-portti |
Liitä USB-A-kuulokkeet tähän porttiin. |
2. Jalkatuki |
Tukee puhelimen seisomista pöydällä. |
3. Virtapainike |
Paina sitä kytkeäksesi puhelimen päälle tai pois päältä. |
Valmistele puhelin asentamalla komponentit ja kytkemällä se verkkoon ja verkkovirtaan.
Puhelinrekisteriprosessi vaihtelee käyttöönottotapojen mukaan. Puhelin saattaa rekisteröityä automaattisesti, kun yhdistät sen verkkoon. Muussa tapauksessa sinun on saatava aktivointikoodi järjestelmänvalvojalta puhelimen rekisteröintiä varten.
Käytä tämän osan tietoja puhelimen kytkemiseen langalliseen verkkoon.
Puhelin tukee Power over Ethernet (PoE) -toimintoa. Jos verkko tukee PoE-toimintoa, Ethernet-yhteys antaa puhelimelle virtaa ja yhdistää sen verkkoon. Mukana toimitettua virtalähdettä ei tarvitse kytkeä.
1 |
Kytke toimitettu luuri luuriporttiin.
|
2 |
Aseta jalusta puhelimen takaosassa oleviin aukkoihin. Jotta voit lukea näytön helposti ja poistaa näytön häikäisyn, säädä jalusta, jotta voit muuttaa puhelimen oikeaan kulmaan.
|
3 |
Liitä puhelin verkkoon mukana toimitetulla Ethernet-kaapelilla. Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun se kytketään virtalähteeseen.
Jos verkko tukee PoE-toimintoa, puhelin käynnistyy, kun kytket sen verkkoon. Muussa tapauksessa siirry seuraavaan vaiheeseen virtalähteen liittämiseksi.
|
4 |
Kytke puhelin pistorasiaan mukana toimitetulla virtalähteellä. Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun se kytketään virtalähteeseen.
Jos verkko tukee PoE:tä, ohita tämä vaihe.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Seuraa tämän osan ohjeita, kun haluat liittää puhelimen langattomaan verkkoon.
1 |
Kytke toimitettu luuri luuriporttiin.
|
2 |
Aseta jalusta puhelimen takaosassa oleviin aukkoihin. Jotta voit lukea näytön helposti ja poistaa näytön häikäisyn, säädä jalusta, jotta voit muuttaa puhelimen oikeaan kulmaan.
|
3 |
Kytke puhelin pistorasiaan mukana toimitetulla virtalähteellä.
Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun se kytketään virtalähteeseen.
|
4 |
Paina Tervetuloa-näytössä Käynnistä . |
5 |
Valitse langaton verkko luettelosta, syötä käyttäjänimi ja salasana ja paina Apply. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Riippuen siitä, miten järjestelmänvalvojasi määrittää puhelimesi puhelunohjausjärjestelmässä, voit käyttää jotakin seuraavista tavoista puhelimen rekisteröintiin:
- Menetelmä 1: Puhelimen rekisteröinnin aikana ei tarvitse tehdä mitään toimenpiteitä. Rekisteröinti tapahtuu automaattisesti.
- Menetelmä 2: Puhelimen rekisteröinnin yhteydessä tarvitaan 16-numeroinen aktivointikoodi. Saat sen etukäteen järjestelmänvalvojalta. Syötä aktivointikoodi, kun sinua pyydetään sitä antamaan.
- Menetelmä 3: Jos valitset toimialueen puhelimen rekisteröinnin yhteydessä, tarvitaan palvelualue ja käyttäjän tunnistetiedot (käyttäjätunnus ja salasana). Saat sen etukäteen järjestelmänvalvojalta. Syötä palvelualue ja sitten käyttäjätunnukset, kun sinua pyydetään antamaan ne.
- Menetelmä 4: Vaihtoehtoinen TFTP-palvelimen osoite tarvitaan, jos puhelimesta puuttuu TFTP-osoite. Saat sen järjestelmänvalvojalta, kun tämä tilanne ilmenee. Sinun on annettava vaihtoehtoinen TFTP-palvelin manuaalisesti, jotta voit jatkaa rekisteröintiä.
- Rekisteröinnin aikana puhelin tarkistaa DHCP-vaihtoehdot oletusjärjestyksessä 66, 160, 159 ja 150 saadakseen käyttöönottopalvelimen URL-osoitteen. Ensimmäinen vastaanotettu kelvollinen konfiguraatiovastaus (joka sisältää 401-auktorisointipyynnön) määrittää sen käyttöönottopalvelimen. Varmista, että palvelimesi on oikein määritetty käsittelemään puhelinrekisteröinnit onnistuneesti.
-
Oletusarvoisesti 802.1X-todennus ei ole käytössä puhelimessa.
Jos verkossasi käytetään 802.1X-protokollaa, varmista, että otat 802.1X-todennuksen käyttöön puhelimessa valitsemalla
. Muussa tapauksessa puhelin ei pysty muodostamaan yhteyttä verkkoon.
Puhelin rekisteröidään automaattisesti, kun se käynnistyy ja muodostaa yhteyden verkkoon. Tässä automaattisen rekisteröinnin skenaariossa sinun ei tarvitse syöttää mitään tietoja, koska koko rekisteröinti tapahtuu automaattisesti.
Ennen kuin aloitat
- Olet kytkenyt puhelimesi päälle.
- Puhelin muodostaa yhteyden yritysverkkoon.
- Järjestelmänvalvojasi määrittää puhelimesi puhelunohjausjärjestelmään.
1 |
Napauta Käynnistä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteisiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun jälkeen.
Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, suorita seuraava vaihe. Muussa tapauksessa jätä se väliin. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, syötä tunnistetiedot ja napauta Apply. |
3 |
Napauta Seuraava puhelimen näytöllä, joka osoittaa, että puhelin on onnistuneesti yhdistetty ethernetiin tai WiFiin. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteisiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun jälkeen. Tämän jälkeen puhelin alkaa tarkistaa kokoonpanon ja aloittaa rekisteröinnin automaattisesti.
Jos sinua kehotetaan valitsemaan puhelinpalvelu, tee jokin seuraavista toimista:
Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos et tiedä, mikä palvelu pitäisi valita. Rekisteröinti kestää tyypillisesti noin 3 minuuttia verkon tilasta riippuen. Rekisteröinnin aikana suosittelemme, että et paina virtapainiketta. Kun rekisteröinti on onnistunut, ensisijaisen linjan nimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
4 |
Kun rekisteröinti on valmis, sinua pyydetään ottamaan melunpoistotoiminto käyttöön tai poistamaan se käytöstä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteisiin, puhelin ottaa ominaisuuden käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä toiminto voi suodattaa taustaäänet puhelun aikana. Jos päätät poistaa ominaisuuden käytöstä nyt, voit ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kun puhelin käynnistyy, se tarkistaa asetukset automaattisesti, ja sinua pyydetään antamaan aktivointikoodi. Jos sinulla ei ole uutta aktivointikoodia, ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
Aktivointikoodeja käytetään uuden puhelimen käyttöönotossa. Niitä voi käyttää vain kerran, ja ne vanhenevat 1 viikon kuluttua.
Ennen kuin aloitat
-
Olet kytkenyt puhelimesi päälle.
-
Puhelin muodostaa yhteyden langalliseen tai langattomaan verkkoon.
-
Hanki 16-numeroinen aktivointikoodi järjestelmänvalvojalta.
1 |
Napauta Käynnistä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteisiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun jälkeen.
Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, suorita seuraava vaihe. Muussa tapauksessa jätä se väliin. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, syötä tunnistetiedot ja napauta Apply. |
3 |
Napauta Seuraava puhelimen näytöllä, joka osoittaa, että puhelin on onnistuneesti yhdistetty ethernetiin tai WiFiin. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteisiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun jälkeen. Tämän jälkeen puhelin alkaa tarkistaa kokoonpanon ja aloittaa rekisteröinnin automaattisesti.
Jos sinua kehotetaan valitsemaan puhelinpalvelu, tee jokin seuraavista toimista verkkoympäristösi ja alustan mukaan, jossa puhelin rekisteröidään:
Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos et tiedä, mikä palvelu pitäisi valita. |
4 |
Kun sinua pyydetään antamaan aktivointikoodi, kirjoita aktivointikoodi ja napauta Aktivoi. Puhelin aloittaa rekisteröinnin välittömästi. Yleensä se kestää noin 3 minuuttia verkon tilasta riippuen. Rekisteröinnin aikana suosittelemme, että et paina virtapainiketta. Kun rekisteröinti on onnistunut, ensisijaisen linjan nimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
5 |
Kun rekisteröinti on valmis, sinua pyydetään ottamaan melunpoistotoiminto käyttöön tai poistamaan se käytöstä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteisiin, puhelin ottaa ominaisuuden käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä toiminto voi suodattaa taustaäänet puhelun aikana. Jos päätät poistaa ominaisuuden käytöstä nyt, voit ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kun puhelin käynnistyy, se tarkistaa asetukset automaattisesti. Jos sinua pyydetään syöttämään aktivointikoodi, mutta haluat käyttää verkkotunnuksen tunnuksia tähän rekisteröintiin, valitse Verkkotunnus. Jos sinulla ei ole voimassa olevaa palvelualuetta ja käyttäjän tunnistetietoja, ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
- Sinua saatetaan kehottaa valitsemaan puhelinpalvelu rekisteröinnin aikana verkon tilasta ja järjestelmänvalvojan puhelunohjausjärjestelmän määrityksistä riippuen.
- Tämä rekisteröintimenetelmä on käytettävissä vain Cisco Unified CM:ään rekisteröidyissä puhelimissa.
Ennen kuin aloitat
- Olet kytkenyt puhelimesi päälle.
- Puhelin muodostaa yhteyden langalliseen tai langattomaan verkkoon.
- Hanki palvelualue, käyttäjätunnus ja salasana järjestelmänvalvojalta.
1 |
Valitse Tervetuloa-näytössä Käynnistä . Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteisiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun jälkeen. Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, suorita seuraava vaihe. Muussa tapauksessa jätä se väliin. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, syötä tunnistetiedot ja valitse Apply.
Cisco Desk Phone 9841 ja 9851 eivät tue Wi-Fi:tä. |
3 |
Valitse Seuraava puhelimen näytössä, joka osoittaa, että puhelimen yhteys verkkoon on muodostettu onnistuneesti. |
4 |
Kun sinua pyydetään valitsemaan puhelinpalvelu, valitse . |
5 |
Kun sinua pyydetään antamaan aktivointikoodi, valitse Domain siirtyäksesi domainin aktivointinäyttöön. |
6 |
Anna voimassa oleva palvelualue ja valitse Jatka. |
7 |
Kirjoita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ja paina Kirjaudu sisään (9841/9851/9861) tai napauta Käytä (9871/8875). Puhelin aloittaa rekisteröinnin välittömästi. Yleensä se kestää noin 3 minuuttia verkon tilasta riippuen. Kun rekisteröinti on onnistunut, ensisijaisen linjan nimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
8 |
Kun rekisteröinti on valmis, sinua pyydetään ottamaan melunpoistotoiminto käyttöön tai poistamaan se käytöstä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteisiin, puhelin ottaa ominaisuuden käyttöön aikakatkaisun yhteydessä. Tämä toiminto voi suodattaa taustaäänet puhelun aikana. Jos päätät poistaa ominaisuuden käytöstä nyt, voit ottaa sen käyttöön myöhemmin. |
Joissakin tilanteissa Ciscon DHCP-palvelin ei sisällä TFTP-palvelimien verkkotietoja. Rekisteröintiä varten sinun on syötettävä manuaalisesti järjestelmänvalvojan antama vaihtoehtoinen TFTP-palvelimen osoite.
Ennen kuin aloitat
-
Olet kytkenyt puhelimesi päälle.
-
Puhelin muodostaa yhteyden langalliseen tai langattomaan verkkoon.
-
Hanki TFTP-palvelimen osoite järjestelmänvalvojalta.
-
Hanki tarvittaessa 16-numeroinen aktivointikoodi järjestelmänvalvojalta.
1 |
Napauta Käynnistä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteisiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun jälkeen.
Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, suorita seuraava vaihe. Muussa tapauksessa jätä se väliin. |
2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, syötä tunnistetiedot ja napauta Apply. |
3 |
Napauta Verkkoyhteys.
Näytössä näkyy viesti sen mukaan, miten puhelin muodostaa yhteyden verkkoon.
|
4 |
Napauta Ethernet Verkkoyhteys -näytössä. |
5 |
Toggle on Alternate TFTP. |
6 |
Kirjoita IP-osoite kenttään TFTP-palvelin , jossa kuvaa TFTP-palvelimen tyyppiä. TFTP-palvelin 1 on ensisijainen palvelin, TFTP-palvelin 2 on toissijainen palvelin.
|
7 |
Napauta Apply. Rekisteröinti alkaa automaattisesti. Jos puhelimesi vaatii aktivointikoodin jatkaaksesi, toimi seuraavasti:
Rekisteröinti kestää tyypillisesti noin 3 minuuttia verkon tilasta riippuen. Suosittelemme, ettet paina virtapainiketta tämän ajanjakson aikana. Kun rekisteröinti on onnistunut, ensisijaisen linjan nimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
8 |
Kun rekisteröinti on valmis, sinua pyydetään ottamaan melunpoistotoiminto käyttöön tai poistamaan se käytöstä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteisiin, puhelin ottaa ominaisuuden käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä toiminto voi suodattaa taustaäänet puhelun aikana. Jos päätät poistaa ominaisuuden käytöstä nyt, voit ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kokoonpanoista riippuen puhelimessa voi olla yksi linja tai useita linjoja. Ominaisuudet on järjestetty eri tavalla. Seuraavissa osioissa kerrotaan, miten puhelimen toimintoja käytetään.
UI-elementti | Kuvaus |
---|---|
1. Linjan nimi ja numero | Näyttää rivin nimen ja rivin numeron. |
2. Aika ja päivämäärä | Näyttää nykyisen kellonajan ja päivämäärän. |
3. Navigointipainikkeet | Voit siirtyä näyttöruuduista toiseen napauttamalla painikkeita. Painikkeiden määrä vaihtelee määritettyjen ominaisuuksien mukaan. |
4. Toimintopainikkeet | Ota toiminto käyttöön napauttamalla kohdetta. Käytettävissä olevat toimintopainikkeet vaihtelevat järjestelmänvalvojan määritysten mukaan. |
5. Ylätunniste | Näytön otsikko näyttää järjestelmän tilan, kuten Wi-Fi-signaalin, aktiivisen äänireitin ja nykyisen kellonajan. Voit myös muuttaa äänipolkua ja kameran valotusta (vain Videopuhelin 8875:ssä) otsikossa. |
Siirry näytön välillä pyyhkäisemällä näyttöä. Napauta painiketta käyttääksesi toimintoa.
Aloitusnäytön oikeassa puoliskossa näet rekisteröidyt linjat ja tietyt ominaisuudet, jos järjestelmänvalvojasi on määrittänyt ne. Ensisijainen rivisi näkyy luettelon yläreunassa.
UI-elementti | Kuvaus |
---|---|
1. Ensisijaisen linjan nimi ja numero | Näyttää ensisijaisen linjan nimen ja numeron. |
2. Aika ja päivämäärä | Näyttää nykyisen kellonajan ja päivämäärän. |
3. Toimintopainikkeet | Ota toiminto käyttöön napauttamalla kohdetta. Käytettävissä olevat toimintopainikkeet vaihtelevat kokoonpanojen mukaan. |
4. Navigointipainikkeet | Voit siirtyä näyttöruuduista toiseen napauttamalla painikkeita. Painikkeiden määrä vaihtelee määritettyjen ominaisuuksien mukaan. |
5. Rivit | Käytä rekisteröityjä linjoja puheluihin. Alue voi sisältää myös määritettyjä ominaisuuksia, jotka näkyvät rekisteröityjen rivien alla. |
6. Ylätunniste | Näytön otsikko näyttää järjestelmän tilan, kuten Wi-Fi-signaalin, aktiivisen äänireitin ja nykyisen kellonajan. Voit myös muuttaa äänipolkua ja kameran valotusta (vain Videopuhelin 8875:ssä) otsikossa. |
Tee seuraavat toimet tarpeen mukaan:
- Vaihda näytön vasemmalla puoliskolla navigoidaksesi ominaisuuksissa.
- Napauta Laajenna käyttääksesi koko näytön tilaa.
Poistu koko näytön tilasta napauttamalla Taita .
- Napauta painiketta käyttääksesi toimintoa.
Napauta Lisää rivillä, jos haluat käyttää toimintoa.
- Soita yhteystietoihin napauttamalla riviä.
Lisätietoja on seuraavissa kohdissa:
-
Jos haluat etsiä lisää puhelinta koskevaa dokumentaatiota, siirry osoitteeseen Help Center.
-
Voit etsiä teknistä tukea osoitteesta Ciscon tekninen tuki.
-
Lisätietoja KEM:n käytöstä ja määrittämisestä on osoitteessa Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.
-
Voit tarkastella laitteiston takuuehtoja osoitteessa Ciscon yhden vuoden rajoitetun laitteiston takuuehdot.
Ohjekeskus
Siirry osoitteeseen Cisco Video Phone 8875 Help (Ohje) -kotisivulle saadaksesi lisää puhelinta koskevaa ohjesisältöä. Jos et löydä sieltä sinua kiinnostavaa aihetta, yritä etsiä sitä ja käytä tarvittaessa vasemmalla olevia suodattimia tulosten rajaamiseksi.
Tekninen tuki
Cisco tarjoaa ympärivuorokautisia teknisiä tukipalveluja sekä verkossa että puhelimitse kaikille asiakkaille, kumppaneille, jälleenmyyjille ja jakelijoille, joilla on voimassa oleva Ciscon palvelusopimus.
Cisco.com-käyttäjätunnus, sopimus ja sarjanumerot on hyvä olla valmiina, kun otat yhteyttä Ciscon tukeen, jotta tukipyyntösi ei viivästyisi.
Lisäksi tukihenkilöstö tarvitsee seuraavat tiedot:
-
Sarjanumero - Jokaisen laitteen takana on sarjanumero.
-
Ongelman ilmenemisaika ja -päivämäärä - tukihenkilöstö käyttää laitteen lokitietoja tai pilvipalvelun mittareita ongelmien selvittämiseen. On hyödyllistä tietää likimääräinen paikallinen aika ja päivämäärä.
-
Laitelokit - Tukihenkilöstö saattaa tarvita laitelokit ongelman perimmäisen syyn selvittämiseksi.
-
Lyhyt kuvaus - Sisällytä kaikki tapahtumaa edeltävät toimet.
Tukihenkilöstö voi ratkaista useimmat laiteohjelmisto-ongelmat ilman palautuslupaa (RMA). Laitteisto-ongelmiin kannattaa käyttää RMA-prosessia.
Löydät luettelon Ciscon maailmanlaajuisista tukikeskuksista osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Ciscon yhden vuoden rajoitetun laitteistotakuun ehdot
Laitteiston takuuseen ja palveluihin, joita voit käyttää takuuaikana, sovelletaan erityisehtoja.
Virallinen takuuilmoitus, mukaan lukien Ciscon ohjelmistoihin sovellettavat takuut ja lisenssisopimukset, on saatavilla osoitteessa Product Warranties.