Cisco-videopuhelimen 8875 käytön aloittaminen
Cisco Video Phone 8875 on videopuhelin, jossa on teräväpiirtokamera, kosketusnäyttö. Se on suunniteltu videopuheluihin ja kokouksiin työtoimistoissa ja kotitoimistoissa.
Lisätietoja puhelimen teknisistä tiedoista ja ominaisuuksista on Cisco Video Phone 8875 -tuotesivulla.
Seuraavat tuotteet toimitettiin Cisco Video Phone 8875 -puhelimesi mukana. Jos kohteita puuttuu, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
-
Luuri
-
Jalkateline
-
Luurin kaapeli
-
Ethernet-kaapeli
-
Osoitinkortti, joka sisältää tuoteohjeita ja vaatimustenmukaisuustietoja
Jos verkko ei tue Power over Ethernet (PoE), tilaa virtakuutio ja yhteensopiva johto. Lisätietoja käytettävissä olevista virtalähteistä ja johdoista on Cisco Video Phone 8875 -tietolomakkeen Tilaustiedot - osiossa.
Laitteisto ja painikkeet
Puhelimessa on useita painikkeita, joiden avulla voit käyttää puhelimen ominaisuuksia.
Tunnista puhelimen painikkeet ja laitteistokohteet seuraavien kuvien avulla.

|
Laitteistoominaisuus |
Tarkoitus |
|---|---|
|
1. Luurin ja luurin valonauha |
Ilmaisee puhelutilat: Ilmaisee, onko sinulla saapuva puhelu (vilkkuu punaisena) vai uusi ääniviesti (tasainen punainen). |
|
2. Kamera |
Teräväpiirtokamera, jossa on fyysinen suljin ja pystysuunnassa säädettävä sarana. Kameran käyttäminen videopuheluihin |
|
3. Kosketusnäyttö |
LCD-kosketusnäyttö (6,7 tuumaa, 1024 x 600 resoluutio) Käytä kosketusnäyttöä puhelimen ominaisuuksien käyttämiseen ja määrittämiseen. |
|
4. Koti-painike |
Palaa aloitusnäyttöön painamalla sitä. |
|
5. Pitä/jatka, konferenssi ja siir to |
Pitä/jatka
Konferenssi
Siirto |
|
6. Kuulokkeet, kaiutinpuhelin ja my kistys |
Kuulokkeet
Kaiutinpuhelin
Mykistä |
|
7. Aakkosnumeerinen näppäimistö |
Käytä näppäimistöä merkkien syöttämiseen. |
|
8. Viestit, asetukset ja yhteystiedot |
Viestit
Asetukset
Yhteystiedot |
|
9. Äänenvoimakkuus painike |
|

|
Satama |
Kuvaus |
|---|---|
|
1. Virtaportti |
Kytke mukana toimitettu verkkolaite tähän porttiin puhelimen virran kytkemiseksi. |
|
2. USB-C-portti |
Liitä USB-C-kuulokemikrofoni tähän porttiin. |
|
3. Ethernet-portti |
Liitä tämä portti Ethernet-porttiin seinään tai reitittimeen toim itetulla Ethernet-kaapelilla. |
|
4. PC-portti |
Käytetään verkkoyhteyden saamiseen kannettavasta tietokoneesta tai toisesta IP-puhelimesta. |
|
5. Apuportti |
Liitä AUX-kuulokkeet tähän porttiin. |
|
6. Analogisen kuulokkeen portti |
Liitä RJ-9-kuulokkeet tähän porttiin. |
|
7. Kaapelipistorasiat |
Käytetään analogisen kuulokemikrofonikaapelin ja luurin kaapelin pitämiseen. |
|
8. Luurin portti |
Liitä luuri tähän porttiin mukana toimitetulla luurin kaapelilla. |

|
Satama |
Kuvaus |
|---|---|
|
1. USB-A-portti |
Liitä USB-A-kuulokkeet tähän porttiin. |
|
2. Jalkateline |
Tukee puhelinta seisomassa pöydällä. |
|
3. Virtapainike |
Kytke puhelin päälle tai pois päältä painamalla sitä. |
Valmistele puhelimesi asentamalla komponentit ja kytkemällä se verkkoon ja virtaan.
Puhelinrekisteriprosessi vaihtelee käyttöönottotapojen mukaan. Puhelimesi saattaa rekisteröityä automaattisesti, kun liität sen verkkoon. Muussa tapauksessa sinun on saatava aktivointikoodi järjestelmänvalvojaltasi puhelimen rekisteröimiseksi.
Tämän osan tietojen avulla voit liittää puhelimesi langalliseen verkkoon.
Puhelimesi tukee Power over Ethernet (PoE). Jos verkko tukee PoE: tä, Ethernet-yhteys käynnistää puhelimesi ja yhdistää sen verkkoon. Sinun ei tarvitse kytkeä toimitettua virtalähdettä.
| 1 |
Liitä mukana toimitettu luuri luurin porttiin.
|
| 2 |
Aseta jalkateline puhelimen takana oleviin aukkoihin. Jotta voit lukea näytön helposti ja poistaa häikäisyä näytöltä, säädä jalkateline vaihtaaksesi puhelimen oikeaan kulmaan.
|
| 3 |
Liitä puhelin verkkoon mukana toimitetulla Ethernet-kaapelilla. Puhelimesi käynnistyy automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden virtalähteeseen.
Jos verkko tukee PoE: tä, puhelin käynnistyy, kun liität sen verkkoon. Muussa tapauksessa siirry seuraavaan vaiheeseen kytkeäksesi virtalähteen.
|
| 4 |
Liitä puhelin pistorasiaan, jossa on mukana toimitettu virtalähde. Puhelimesi käynnistyy automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden virtalähteeseen.
Jos verkko tukee PoE: tä, ohita tämä vaihe.
|
Mitä tehdä seuraavaksi
Yhdistä puhelin langattomaan verkkoon noudattamalla tämän osan ohjeita.
| 1 |
Liitä mukana toimitettu luuri luurin porttiin.
|
| 2 |
Aseta jalkateline puhelimen takana oleviin aukkoihin. Jotta voit lukea näytön helposti ja poistaa häikäisyä näytöltä, säädä jalkateline vaihtaaksesi puhelimen oikeaan kulmaan.
|
| 3 |
Liitä puhelin pistorasiaan, jossa on mukana toimitettu virtalähde.
Puhelimesi käynnistyy automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden virtalähteeseen.
|
| 4 |
P aina aloitusnäytössä. |
| 5 |
Valitse langaton verkko luettelosta, kirjoita käyttäjänimi ja salasana ja paina Käytä. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Riippuen siitä, miten järjestelmänvalvoja määrittää puhelimen puhelunhallintajärjestelmässä , voit rekisteröidä puhelimen jollakin seuraavista tavoista:
- Tapa 1: Puhelimen rekisteröinnin aikana ei tarvita toimenpiteitä. Rekisteröinti tapahtuu automaattisesti.
- Tapa 2: Puhelimen rekisteröinnin aikana vaaditaan 16-numeroinen aktivointikoodi. Voit saada sen järjestelmänvalvojaltasi etukäteen. Anna aktivointikoodi, kun sinua pyydetään antamaan sitä.
- Tapa 3: Palvelutunnus ja käyttäjätunnukset (käyttäjätunnus ja salasana) vaaditaan, jos valitset toimialueen puhelimen rekisteröinnin aikana. Voit saada sen järjestelmänvalvojaltasi etukäteen. Anna palvelutoimialue ja sitten käyttäjän tunnistetiedot, kun sinua pyydetään antamaan sitä.
- Tapa 4: Vaihtoehtoinen TFTP-palvelimen osoite vaaditaan, jos puhelimesta puuttuu TFTP-osoite. Voit saada sen järjestelmänvalvojaltasi, kun tämä tilanne ilmenee. Rekisteröinnin jatkamiseksi sinun on syötettävä vaihtoehtoinen TFTP-palvelin manuaalisesti.
-
Tapa 5: Cisco Desk Phone 9800 -sarjassa voit skannata puhelimen NFC-tunnisteen rekisteröinti
ä varten. NFC-lukija/kirjoittaja voidaan määrittää valmiiksi tarvittavilla tiedoilla puhelimen käyttöönot
toa tai käyttöönottoa varten.
Cisco Desk Phone 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR ja 9871NR eivät tue NFC-käyttöönottoa.
- Rekisteröinnin aikana puhelin tarkistaa DHCP-asetukset oletusjärjestyksessä 66, 160, 159 ja 150 saadakseen käyttöönottopalvelimen URL-osoitteen. Ensimmäinen kelvollinen määritysvastaus, jonka se vastaanottaa (joka sisältää 401-valtuutuspyynnön), määrittää sen varmennuspalvelimen. Varmista, että palvelin on määritetty oikein käsittelemään puhelinrekisteröintejä onnistuneesti.
-
Oletusarvoisesti 802.1X-todennus on poistettu käytöstä puhelimessa.
. Muussa tapauksessa puhelin ei muodosta yhteyttä verkkoon.
- Jos puhelimessasi on HTTP-yhteysongelmia rekisteröinnin aikana, sinua saatetaan kehottaa määrittämään HTTP-välityspalvelin puhelimeen. HTTP-välityspalvelimen asetus vaaditaan vain puhelimille, jotka on rekisteröity BroadWorksiin Webex Calling tai BroadWorksiin. Lisätietoja HTTP-välityspalvelimen määrittämisestä on kohdassa HTTP-väl ityspalvelimen asetukset.
Puhelimesi rekisteröidään automaattisesti, kun se käynnistyy ja muodostaa yhteyden verkkoon. Tässä automaattisen rekisteröinnin skenaariossa sinun ei tarvitse syöttää mitään syötettä, koska koko rekisteröinti etenee automaattisesti.
Ennen kuin aloitat
- Olet käynnistänyt puhelimesi.
- Puhelimesi muodostaa yhteyden yritysverkkoon.
- Järjestelmänvalvoja määrittää puhelimesi puhelunhallintajärjestelmässä.
| 1 |
Napauta Käynn istä. Jos et ryhdy toimiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä.
Puhelimesi yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, suorita seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
| 2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, kirjoita tunnistetiedot ja napauta Käytä. |
| 3 |
Napauta Seuraava puhelimen näytössä, joka osoittaa, että puhelimesi muodostaa yhteyden Ethernetiin tai WiFi-verkkoon onnistuneesti. Jos et ryhdy toimiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Sitten puhelin alkaa tarkistaa kokoonpanon ja aloittaa rekisteröinnin automaattisesti.
Jos sinua pyydetään valitsemaan puhelupalvelu, tee jokin seuraavista toimista:
Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos et tiedä, mikä palvelu
tulisi valita. Tyypillisesti rekisteröinti kestää noin 3 minuuttia verkon kunnosta riippuen. Rekisteröinnin aikana suosittelemme, että et paina virtapainiketta. Kun rekisteröinti on onnistunut, ensisijaisen rivin nimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
| 4 |
Kun rekisteröinti on valmis, sinua pyydetään ottamaan käyttöön tai poistamaan melunpoistotoiminto käytöstä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteeseen, puhelin ottaa ominaisuuden käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä ominaisuus voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos päätät poistaa ominaisuuden käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kun puhelin käynnistyy, se tarkistaa kokoonpanon automaattisesti, ja sinua pyydetään antamaan aktivointikoodi. Aktivointikoodeja käytetään uuden puhelimen määrittämiseen.
Voit saada aktivointikoodin järjestelmänvalvojaltasi. Jos lisäät puhelimen Webex-laitteeksi, voit myös luoda aktivointikoodin Webex- sovelluksest asi.
Sinua saatetaan kehottaa valitsemaan puhelupalvelu rekisteröinnin aikana verkon kunnon ja järjestelmänvalvojan asetusten mukaan puhelunhallintajärjestelmässä.
Ennen kuin aloitat
-
Olet käynnistänyt puhelimesi.
-
Puhelimesi muodostaa yhteyden langalliseen tai langattomaan verkkoon.
-
Hanki aktivointikoodi.
| 1 |
Valitse Aloit us-näytössä Käynnistä. Jos et ryhdy toimiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Puhelimesi yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, suorita seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
| 2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, kirjoita tunnistetiedot ja valitse Käytä. |
| 3 |
Valitse puhelimen näytöstä Seuraava, joka osoittaa, että puhelimesi muodostaa yhteyden verkkoon onnistuneesti. Jos et ryhdy toimiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Sitten puhelin alkaa tarkistaa kokoonpanon ja aloittaa rekisteröinnin automaattisesti. Jos sinua pyydetään valitsemaan puhelupalvelu, tee jokin seuraavista toimista verkkoympäristön ja alustan
mukaan, johon puhelin
rekisteröidään:
Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos et tiedä, minkä palvelun haluat valita. |
| 4 |
Kun kehotetaan antamaan aktivointikoodia, kirjoita aktivointikoodi ja valitse Aktivoi. Puhelimesi aloittaa rekisteröinnin välittömästi. Tyypillisesti se kestää noin 3 minuuttia verkon kunnosta riippuen. Kun rekisteröinti on onnistunut, ensisijaisen rivin nimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
| 5 |
Kun rekisteröinti on valmis, sinua pyydetään ottamaan käyttöön tai poistamaan melunpoistotoiminto käytöstä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteeseen, puhelin ottaa ominaisuuden käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä ominaisuus voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos päätät poistaa ominaisuuden käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kun puhelin käynnistyy, se tarkistaa kokoonpanon automaattisesti. Jos sinua pyydetään antamaan aktivointikoodi, mutta haluat käyttää verkkotunnuksia rekisteröinnissä, valitse Verkko tunnus. Jos sinulla ei ole kelvollista palvelutoimialuetta ja käyttäjätunnuksia, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.
- Sinua saatetaan kehottaa valitsemaan puhelupalvelu rekisteröinnin aikana verkon kunnon ja järjestelmänvalvojan asetusten mukaan puhelunhallintajärjestelmässä.
- Tämä rekisteröintimenetelmä on käytettävissä vain rekisteröityneille puhelimilleCisco Unified CM.
Ennen kuin aloitat
- Olet käynnistänyt puhelimesi.
- Puhelimesi muodostaa yhteyden langalliseen tai langattomaan verkkoon.
- Hanki palvelutunnus, käyttäjätunnus ja salasana järjestelmänvalvojaltasi.
| 1 |
Valitse Aloit us-näytössä Käynnistä. Jos et ryhdy toimiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Puhelimesi yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, suorita seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
| 2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, kirjoita tunnistetiedot ja valitse Käytä. Cisco Desk Phone 9811, 9841NR, 9851NR, 9861NR ja 9871NR eivät tue Wi-Fi-yhteyttä. |
| 3 |
Valitse puhelimen näytöstä Seuraava, joka osoittaa, että puhelimesi muodostaa yhteyden verkkoon onnistuneesti. |
| 4 |
Kun sinua pyydetään valitsemaan puhelupalvelu, valitse . |
| 5 |
Kun aktivointikoodia pyydetään antamaan, valitse To imi alue siirtyäksesi toimialueen aktivointinäyttöön. |
| 6 |
Anna kelvollinen palvelutoimialue ja valitse Jatka. |
| 7 |
Anna käyttäjätunnuksesi ja salasanasi ja paina Kir jaudu sisään (numeroon 9811/9841/9851/9861) tai napauta Käytä (9871/8875). Puhelimesi aloittaa rekisteröinnin välittömästi. Tyypillisesti se kestää noin 3 minuuttia verkon kunnosta riippuen. Kun rekisteröinti on onnistunut, ensisijaisen rivin nimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
| 8 |
Kun rekisteröinti on valmis, sinua pyydetään ottamaan käyttöön tai poistamaan melunpoistotoiminto käytöstä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteeseen, puhelin ottaa ominaisuuden käyttöön aikakatkaisun yhteydessä. Tämä ominaisuus voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos päätät poistaa ominaisuuden käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin. |
Joissakin tilanteissa Cisco DHCP -palvelin ei sisällä TFTP-palvelimien verkkotietoja. Rekisteröinnin suorittamiseksi sinun on syötettävä järjestelmänvalvojan antama vaihtoehtoinen TFTP-palvelimen osoite manuaalisesti.
Ennen kuin aloitat
-
Olet käynnistänyt puhelimesi.
-
Puhelimesi muodostaa yhteyden langalliseen tai langattomaan verkkoon.
-
Hanki TFTP-palvelimen osoite järjestelmänvalvojaltasi.
-
Hanki tarvittaessa 16-numeroinen aktivointikoodi järjestelmänvalvojaltasi.
| 1 |
Napauta Käynn istä. Jos et ryhdy toimiin, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä.
Puhelimesi yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, suorita seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se. |
| 2 |
(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, kirjoita tunnistetiedot ja napauta Käytä. |
| 3 |
Napauta Verkkoyhteys.
Näytössä näkyy viesti riippuen siitä, miten puhelin muodostaa yhteyden verkkoon.
|
| 4 |
Napauta Verkkoliitän tä- näyt össä Ethernet. |
| 5 |
Ota käyttöön vaihtoehtoinen TFTP. |
| 6 |
Anna IP-osoite TFTP-palvelimeen<n>, joka <n>edustaa TFTP-palvelimen tyyppiä.
TFTP-palvelin 1 on ensisijainen palvelin, TFTP-palvelin 2 on toissijainen palvelin.
|
| 7 |
Napauta Käytä. Rekisteröinti alkaa automaattisesti. Jos puhelin vaatii aktivointikoodin jatkaakseen, toimi seuraavasti:
Tyypillisesti rekisteröinti kestää noin 3 minuuttia verkon kunnosta riippuen. Tämän ajanjakson aikana suosittelemme, että et paina virtapainiketta. Kun rekisteröinti on onnistunut, ensisijaisen rivin nimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa. |
| 8 |
Kun rekisteröinti on valmis, sinua pyydetään ottamaan käyttöön tai poistamaan melunpoistotoiminto käytöstä. Jos et ryhdy mihinkään toimenpiteeseen, puhelin ottaa ominaisuuden käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.
Tämä ominaisuus voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos päätät poistaa ominaisuuden käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.
|
Kokoonpanoista riippuen puhelimessa voi olla yksi tai useita linjoja. Ominaisuudet on järjestetty eri tavalla. Seuraavissa osioissa voit tietää, miten voit navigoida puhelimen ominaisuuksissa.
| Käyttöliittymäelementti | Kuvaus |
|---|---|
| 1. Rivin nimi ja numero | Näyttää rivin nimen ja rivinumeron. |
| 2. Aika ja päivämäärä | Näyttää nykyisen ajan ja päivämäärän. |
| 3. Navigointipainikkeet | Napauta painikkeita navigoidaksesi näyttöjen välillä. Painikkeiden määrä vaihtelee määritettyjen ominaisuuksien mukaan. |
| 4. Ominaisuuspainikkeet | Napauta kohdetta päästäksesi ominaisuuteen. Käytettävissä olevat ominaisuuspainikkeet vaihtelevat järjestelmänvalvojan kokoonpanojen mukaan. |
| 5. Otsikko | Näytön otsikko näyttää järjestelmän tilan, kuten Wi-Fi-signaalin, aktiivisen äänipolun ja nykyisen ajan. Voit myös muuttaa äänipolkua ja kameran valotusta (vain videopuhelin 8875) otsikossa. |
Pyyhkäise näytöllä navigoidaksesi näyttöjen välillä. Napauta painiketta päästäksesi ominaisuuteen.
Aloitusnäytön oikealla puolella näet rekisteröidyt rivit ja tietyt ominaisuudet, jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt ne. Ensisijainen rivi näkyy luettelon yläosassa.
| Käyttöliittymäelementti | Kuvaus |
|---|---|
| 1. Ensisijaisen rivin nimi ja numero | Näyttää ensisijaisen rivin nimen ja numeron. |
| 2. Aika ja päivämäärä | Näyttää nykyisen ajan ja päivämäärän. |
| 3. Ominaisuuspainikkeet | Napauta kohdetta päästäksesi ominaisuuteen. Käytettävissä olevat ominaisuuspainikkeet vaihtelevat kokoonpanojen mukaan. |
| 4. Navigointipainikkeet | Napauta painikkeita navigoidaksesi näyttöjen välillä. Painikkeiden määrä vaihtelee määritettyjen ominaisuuksien mukaan. |
| 5. Linjat | Käytä rekisteröityjä linjoja puheluihin. Alue voi sisältää myös määritettyjä ominaisuuksia, jotka näkyvät rekisteröityjen rivien alla. |
| 6. Otsikko | Näytön otsikko näyttää järjestelmän tilan, kuten Wi-Fi-signaalin, aktiivisen äänipolun ja nykyisen ajan. Voit myös muuttaa äänipolkua ja kameran valotusta (vain videopuhelin 8875) otsikossa. |
Suorita seuraavat toimenpiteet tarpeen mukaan:
- Vaihda näytön vasemmalla puolella navigoidaksesi ominaisuuksissa.
- Napauta La ajenna
käyttää koko näytön tilaa.Poistu koko näytön
tilasta napauttamalla Taita. - Napauta painiketta päästäksesi ominaisuuteen.
Napauta
Lisää rivillä päästäksesi ominaisuuteen. - Napauta linjaa soittaaksesi yhteystietoihisi.
Lisätietoja on seuraavissa osioissa:
-
Jos haluat etsiä lisätietoja puhelimestasi, siirry ohjekes kukseen.
-
Jos haluat etsiä teknistä tukea, siirry Ciscon tekniseen tukeen.
-
Lisätietoja KEMin käytöstä ja määrittämisestä on artikkelissa Cisco Desk Phone 9800 Key Expansion Module.
-
Jos haluat tarkastella laitteistotakuun ehtoja, siirry Ciscon yhden vuoden rajoitetun laitteistotakuun ehtoihin.
Ohjekeskus
Siirry Cisco Video Phone 8875 -ohjeen aloit ussivulle saadaksesi lisätietoja puhelimestasi. Jos et löydä kiinnostavaa aihetta sieltä, yritä etsiä sitä ja rajata tarvittaessa tuloksia vasemmalla olevilla suodattimilla.
Tekninen tuki
Cisco tarjoaa ympärivuorokautisia teknisiä tukipalveluita sekä verkossa että puhelimitse kaikille asiakkaille, yhteistyökumppaneille, jälleenmyyjille ja jakelijoille, joilla on voimassa olevat Cisco-palvelusopimukset.
Sinulla on oltava Cisco.com-käyttäjätunnuksesi, sopimuksesi ja sarjanumerosi valmiina, kun otat yhteyttä Cisco-tukeen, jotta tukipyyntösi viivästyminen voidaan estää.
Lisäksi tukihenkilöstö tarvitsee seuraavat tiedot:
-
Sarjanumero — Jokaisen laitteen takana on sarjanumero.
-
Aika- ja päivämääräongelma ilmeni — tukihenkilöstö käyttää laitteiden lokeja tai pilvimittareita ongelmien vianmääritykseen. On hyödyllistä saada likimääräinen paikallinen aika ja päivämäärä.
-
Laitelokit — Tukihenkilökunta saattaa vaatia laitelokeja ongelman perimmäisen syyn tunnistamiseksi.
-
Lyhyt kuvaus - Sisällytä kaikki tapahtumat ennen tapahtumaa.
Tukihenkilöstö voi ratkaista useimmat laiteohjelmisto-ongelmat ilman Return Material Authorization (RMA). On parasta käyttää RMA-prosessia laitteistokysymyksiin.
Löydät luettelon Ciscon maailmanlaajuisista tukikeskuksista osoitteesta https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Ciscon yhden vuoden rajoitetut laitteistotakuun ehdot
Laitteistotakuuasi ja palveluihin, joita voit käyttää takuuaikana, sovelletaan erityisehtoja.
Virallinen takuulausunto, mukaan lukien Cisco-ohjelmistoihin sovellettavat takuut ja lisenssisopimukset, on saatavilla osoitteessa Tuotetakuut.
: Säädä luurin, kuulokemikrofonin ja kaiutinpuhelimen äänenvoimakkuutta (pois päältä) ja soittoäänen äänenvoimakkuutta (koukussa ja puhelimen ollessa käyttämättömänä).