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Introducción a su Cisco Video Phone 8875
¿Comentarios?El videoteléfono Cisco 8875 es un videoteléfono con una cámara de alta definición, una pantalla táctil y está diseñado para videollamadas y reuniones en oficinas de trabajo y oficinas en el hogar.
Para obtener detalles acerca de las especificaciones y características del teléfono, consulte la página de producto de Cisco Video Phone 8875.
Los siguientes elementos se incluyen con su teléfono de vídeo Cisco 8875. Si falta algún elemento, póngase en contacto con su administrador.
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Un auricular
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Un soporte de pie
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Un cable de auricular
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Un cable Ethernet
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Una tarjeta de puntero que contiene información sobre la ayuda del producto y el cumplimiento
Hardware y botones
El teléfono tiene varios botones que le permiten acceder a las funciones del teléfono.
Utilice las siguientes figuras para identificar los botones y los elementos de hardware del teléfono.
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Función de hardware |
Propósito |
|---|---|
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1. Auricular y franja de luz del auricular |
Indica los estados de llamada: Indica si tiene una llamada entrante (rojo intermitente) o un mensaje de voz nuevo (rojo constante). |
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2. Cámara |
Cámara de alta definición con un obturador físico y una bisagra ajustable verticalmente. Utilizar la cámara para las videollamadas |
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3. Pantalla táctil |
Pantalla táctil LCD (6,7 pulgadas, resolución 1024 x 600) Utilice la pantalla táctil para utilizar y configurar las funciones del teléfono. |
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4. Botón Inicio |
Púlselo para volver a la pantalla de inicio. |
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5. Poner en espera/Reanudar, Conferencia y Transferir |
Poner en espera/Reanudar Conferencia Transferencia |
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6. Auriculares, Altavoz y Silenciar |
Auriculares Teléfono con altavoz Silenciar |
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7. Teclado alfanumérico |
Utilice el teclado para introducir los caracteres. |
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8. Mensajes, Configuración y Contactos |
Mensajes Configuración Contactos |
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9. Botón Volumen |
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: Ajuste el volumen del auricular, los auriculares y el teléfono con altavoz (descolgado), así como el volumen del timbre (colgado y cuando el teléfono está inactivo).
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Puerto |
Descripción |
|---|---|
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1. Puerto de alimentación |
Conecte el adaptador de CA enviado a este puerto para encender el teléfono. |
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2. Puerto USB-C |
Conecte sus auriculares USB-C a este puerto. |
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3. Puerto Ethernet |
Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en su enrutador con el cable Ethernet enviado. |
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4. Puerto de PC |
Se utiliza para obtener la conexión de red desde su equipo portátil u otro teléfono IP. |
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5. Puerto auxiliar |
Conecte los auriculares auxiliares a este puerto. |
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6. Puerto de auriculares analógicos |
Conecte sus auriculares RJ-9 a este puerto. |
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7. Enchufes de cable |
Se utiliza para sostener el cable de los auriculares analógicos y el cable del auricular. |
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8. Puerto del auricular |
Conecte el auricular a este puerto con el cable del auricular enviado. |
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Puerto |
Descripción |
|---|---|
|
1. Puerto USB-A |
Conecte sus auriculares USB-A a este puerto. |
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2. Soporte de pie |
Admite el teléfono de pie en un escritorio. |
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3. Botón de encendido |
Púlselo para encender o apagar el teléfono. |
Prepare el teléfono mediante la instalación de los componentes y conéctelo a la red y a la alimentación.
El proceso de registro del teléfono varía según las formas de implementación. Es posible que el teléfono se registre automáticamente cuando lo conecte a la red. De lo contrario, debe obtener el código de activación del administrador para registrar el teléfono.
Utilice la información de esta sección para conectar el teléfono en una red por cable.
El teléfono admite alimentación a través de Ethernet (PoE). Si la red admite PoE, una conexión Ethernet alimenta el teléfono y lo conecta a la red. No es necesario conectar el adaptador de alimentación enviado.
| 1 |
Conecte el auricular enviado al puerto del auricular. |
| 2 |
Inserte el soporte de pie en las ranuras de la parte posterior del teléfono. Para que lea fácilmente la pantalla y elimine el resplandor de la pantalla, ajuste el soporte de pie para cambiar el teléfono a un ángulo adecuado. |
| 3 |
Conecte el teléfono a la red con el cable de Ethernet enviado. El teléfono se inicia automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación.
Si la red admite PoE, el teléfono se enciende cuando lo conecta a la red. De lo contrario, diríjase al próximo paso para conectar el adaptador de alimentación. |
| 4 |
Conecte el teléfono a una toma de corriente con el adaptador de corriente enviado. El teléfono se inicia automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación.
Si su red es compatible con PoE, omita este paso. |
Qué hacer a continuación
Siga los pasos de esta sección para conectar el teléfono a una red inalámbrica.
| 1 |
Conecte el auricular enviado al puerto del auricular. |
| 2 |
Inserte el soporte de pie en las ranuras de la parte posterior del teléfono. Para que lea fácilmente la pantalla y elimine el resplandor de la pantalla, ajuste el soporte de pie para cambiar el teléfono a un ángulo adecuado. |
| 3 |
Conecte el teléfono a una toma de corriente con el adaptador de corriente enviado. El teléfono se inicia automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación.
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| 4 |
Presione Iniciar en la pantalla de bienvenida. |
| 5 |
Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca el nombre de usuario y la contraseña y presione Aplicar. |
Qué hacer a continuación
Según la forma en que el administrador configure el teléfono en el sistema de control de llamadas, es posible que utilice uno de los siguientes métodos para registrar el teléfono:
- Método 1: No se requiere ninguna acción durante el registro del teléfono. La inscripción se realiza automáticamente.
- Método 2: Se requiere un código de activación de 16 dígitos durante el registro del teléfono. Puede obtenerla del administrador con antelación. Ingrese el código de activación cuando se le solicite.
- Método 3: Se requiere un dominio de servicio y credenciales de usuario (ID de usuario y contraseña) si selecciona dominio durante el registro del teléfono. Puede obtenerla del administrador con antelación. Ingrese el dominio de servicio y, luego, las credenciales de usuario cuando se le solicite.
- Método 4: Se requiere una dirección de servidor TFTP alternativa si en el teléfono falta una dirección TFTP. Puede obtenerla del administrador cuando se produzca esta situación. Debe ingresar manualmente el servidor TFTP alternativo para continuar con la inscripción.
- Durante el registro, el teléfono verifica las opciones de DHCP en la secuencia predeterminada de 66, 160, 159 y 150 para obtener la URL del servidor de aprovisionamiento. La primera respuesta de configuración válida que reciba (que incluye una solicitud de autorización 401) determinará su servidor de aprovisionamiento. Asegúrese de que su servidor esté configurado correctamente para procesar las inscripciones de teléfonos correctamente.
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De forma predeterminada, la autenticación 802.1X está deshabilitada en el teléfono.
Si su red utiliza el protocolo 802.1X, asegúrese de habilitar la autenticación 802.1X en su teléfono; para ello, acceda a Configuración
> Red y servicio > Configuración de seguridad. De lo contrario, el teléfono no podrá conectarse a la red.
El teléfono se registra automáticamente cuando se inicia y se conecta a la red. En esta situación de inscripción automática, no es necesario que introduzca ninguna entrada, ya que toda la inscripción continúa automáticamente.
Antes de comenzar
- Encendió el teléfono.
- El teléfono se conecta a la red corporativa.
- El administrador configura el teléfono en el sistema de control de llamadas.
| 1 |
Toque Iniciar. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita. |
| 2 |
(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y toque Aplicar. |
| 3 |
Toque Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a Ethernet o WiFi. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. A continuación, el teléfono comienza a verificar la configuración y, a continuación, inicia el registro automáticamente. Si se le solicita que elija un servicio de llamadas, realice una de las siguientes acciones:
Comuníquese con su administrador si no sabe qué servicio se debe seleccionar. Normalmente, el registro tarda unos 3 minutos, según la condición de la red. Durante la inscripción, le recomendamos que no presione el botón de encendido. Después de que el registro sea correcto, el nombre o el número de la línea principal se muestran en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 4 |
Cuando finalice la inscripción, se le pedirá que habilite o deshabilite la característica de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el tiempo de espera.
Esta característica puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si opta por deshabilitar la característica ahora, puede habilitarla más tarde.
|
Una vez que se inicia el teléfono, verifica la configuración automáticamente y se le pedirá que ingrese un código de activación. Si no tiene un código de activación nuevo, comuníquese con el administrador.
Los códigos de activación se utilizan para configurar el teléfono nuevo. Solo pueden utilizarse una vez y caducan después de 1 semana.
Antes de comenzar
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Encendió el teléfono.
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El teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
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Obtenga un código de activación de 16 dígitos del administrador.
| 1 |
Toque Iniciar. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita. |
| 2 |
(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y toque Aplicar. |
| 3 |
Toque Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a Ethernet o WiFi. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. A continuación, el teléfono comienza a verificar la configuración y, a continuación, inicia el registro automáticamente. Si se le solicita que elija un servicio de llamadas, realice una de las siguientes acciones según su entorno de red y la plataforma en la que se inscribirá el teléfono:
Comuníquese con su administrador si no sabe qué servicio se debe seleccionar. |
| 4 |
Cuando se le solicite un código de activación, introduzca su código de activación y toque Activar. El teléfono inicia la inscripción inmediatamente. Normalmente, se tarda unos 3 minutos, según la condición de la red. Durante la inscripción, le recomendamos que no presione el botón de encendido. Después de que el registro sea correcto, el nombre o el número de la línea principal se muestran en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 5 |
Cuando finalice la inscripción, se le pedirá que habilite o deshabilite la característica de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el tiempo de espera.
Esta característica puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si opta por deshabilitar la característica ahora, puede habilitarla más tarde.
|
Una vez que se inicia el teléfono, verifica la configuración automáticamente. Si se le solicita que introduzca un código de activación, pero desea utilizar las credenciales de dominio para este registro, seleccione Dominio. Si no tiene un dominio de servicio ni credenciales de usuario válidos, comuníquese con su administrador.
- Es posible que se le solicite que elija un servicio de llamadas durante la inscripción, según el estado de la red y las configuraciones del administrador en el sistema de control de llamadas.
- Este método de inscripción solo está disponible para los teléfonos registrados en Cisco Unified CM.
Antes de comenzar
- Encendió el teléfono.
- El teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
- Solicite un dominio de servicio, un ID de usuario y una contraseña de su administrador.
| 1 |
Seleccione Iniciar en la pantalla de bienvenida. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita. |
| 2 |
(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y seleccione Aplicar.
Los teléfonos de escritorio Cisco 9841 y 9851 no admiten Wi-Fi. |
| 3 |
Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red. |
| 4 |
Cuando se le solicite que elija un servicio de llamadas, seleccione . |
| 5 |
Cuando se le solicite un código de activación, seleccione Dominio para cambiar a la pantalla de activación de dominio. |
| 6 |
Introduzca un dominio de servicio válido y seleccione Continuar. |
| 7 |
Introduzca su ID de usuario y contraseña y presione Iniciar sesión (en 9841/9851/9861) o toque Aplicar (en 9871/8875). El teléfono inicia la inscripción inmediatamente. Normalmente, se tarda unos 3 minutos, según la condición de la red. Después de que el registro sea correcto, el nombre o el número de la línea principal se muestran en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 8 |
Cuando finalice la inscripción, se le pedirá que habilite o deshabilite la característica de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el tiempo de espera. Esta característica puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si opta por deshabilitar la característica ahora, puede habilitarla más tarde. |
En algunas situaciones, el servidor DHCP de Cisco no contiene la información de red de los servidores TFTP. Para realizar la inscripción, debe ingresar manualmente una dirección de servidor TFTP alternativa que proporcione el administrador.
Antes de comenzar
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Encendió el teléfono.
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El teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
-
Obtenga una dirección de servidor TFTP de su administrador.
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Si es necesario, obtenga un código de activación de 16 dígitos del administrador.
| 1 |
Toque Iniciar. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita. |
| 2 |
(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y toque Aplicar. |
| 3 |
Toque Conexión de red. La pantalla muestra el mensaje según cómo se conecte el teléfono a la red.
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| 4 |
Toque Ethernet en la pantalla Conexión de red . |
| 5 |
Active TFTP alternativo. |
| 6 |
Introduzca una dirección IP en Servidor TFTP , donde representa el tipo de servidor TFTP. El servidor TFTP 1 es el servidor primario y El servidor TFTP 2 es el servidor secundario.
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| 7 |
Toque Aplicar. La inscripción se inicia automáticamente. Si el teléfono requiere un código de activación para continuar, haga lo siguiente:
Normalmente, el registro tarda unos 3 minutos, según la condición de la red. Durante el período, le recomendamos que no presione el botón de encendido. Después de que el registro sea correcto, el nombre o el número de la línea principal se muestran en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 8 |
Cuando finalice la inscripción, se le pedirá que habilite o deshabilite la característica de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el tiempo de espera.
Esta característica puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si opta por deshabilitar la característica ahora, puede habilitarla más tarde.
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Según las configuraciones, el teléfono puede tener una sola línea o varias líneas. Las características se organizan de manera diferente. Utilice las siguientes secciones para saber cómo navegar por las funciones del teléfono.
| Elemento de la interfaz de usuario | Descripción |
|---|---|
| 1. Nombre y número de línea | Muestra el nombre y el número de línea. |
| 2. Fecha y hora | Muestra la fecha y hora actuales. |
| 3. Botones de navegación | Toque los botones para navegar entre las pantallas. El número de botones varía según las funciones configuradas. |
| 4. Botones de función | Toque un elemento para acceder a la característica. Los botones de función disponibles varían según la configuración del administrador. |
| 5. Encabezado | El encabezado de pantalla muestra el estado del sistema, como la señal de Wi-Fi, la ruta de audio activa y la hora actual. También puede cambiar la ruta de audio y la exposición de la cámara (solo para Video Phone 8875) en el encabezado. |
Deslice el dedo en la pantalla para navegar entre las pantallas. Toque un botón para acceder a una función.
En la mitad derecha de la pantalla de inicio, puede ver las líneas registradas y algunas funciones, si el administrador las ha configurado. La línea principal aparece en la parte superior de la lista.
| Elemento de la interfaz de usuario | Descripción |
|---|---|
| 1. Nombre y número de la línea principal | Muestra el nombre y el número de la línea principal. |
| 2. Fecha y hora | Muestra la fecha y hora actuales. |
| 3. Botones de función | Toque un elemento para acceder a la característica. Los botones de función disponibles varían según las configuraciones. |
| 4. Botones de navegación | Toque los botones para navegar entre las pantallas. El número de botones varía según las funciones configuradas. |
| 5. Líneas | Utilice las líneas registradas para las llamadas. El área también puede incluir funciones configuradas que se muestran debajo de las líneas registradas. |
| 6. Encabezado | El encabezado de pantalla muestra el estado del sistema, como la señal de Wi-Fi, la ruta de audio activa y la hora actual. También puede cambiar la ruta de audio y la exposición de la cámara (solo para Video Phone 8875) en el encabezado. |
Realice las siguientes acciones según sea necesario:
- Cambie en la mitad izquierda de la pantalla para navegar por las funciones.
- Toque Expandir
para utilizar el modo de pantalla completa.Toque Doblar
para salir del modo de pantalla completa. - Toque un botón para acceder a una función.
Toque Más
en una línea para acceder a una característica. - Toque una línea para llamar a sus contactos.
Consulte las siguientes secciones para obtener más información de ayuda:
-
Para buscar más documentación sobre su teléfono, vaya al Centro de ayuda.
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Para buscar soporte técnico, vaya a Soporte técnico de Cisco.
-
Para obtener información sobre cómo utilizar y configurar KEM, consulte Módulo de expansión de teclas de Cisco Desk Phone 9800.
-
Para ver las condiciones de la garantía de hardware, vaya a Condiciones de la garantía de hardware limitada por un año de Cisco.
Centro de ayuda
Vaya a la página de inicio de la ayuda del teléfono de vídeo Cisco 8875 para obtener más contenido de ayuda sobre su teléfono. Si no encuentra allí el tema de su interés, intente buscarlo y utilice los filtros de la izquierda para acotar los resultados, si es necesario.
Soporte técnico
Cisco ofrece servicios de soporte técnico continuo, tanto en línea como por teléfono, a todos los clientes, socios, revendedores y distribuidores que tengan contratos de servicio válidos de Cisco.
Debe tener listos el ID de usuario, el contrato y los números de serie de Cisco.com cuando se comunique con el soporte de Cisco para evitar demoras en su solicitud de soporte.
Además, el personal de soporte técnico necesita la siguiente información:
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Número de serie: cada dispositivo tiene un número de serie en la parte posterior.
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Se produjo un problema de fecha y hora: el personal de soporte técnico utiliza los registros del dispositivo o las métricas de la nube para solucionar problemas. Es útil tener la fecha y la hora locales aproximadas.
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Registros del dispositivo: es posible que el personal de soporte técnico requiera los registros del dispositivo para identificar la causa raíz del problema.
-
Una breve descripción: incluya cualquier acción anterior al incidente.
La mayoría de los problemas de firmware pueden ser resueltos por el personal de soporte técnico sin una autorización de devolución de material (RMA). Es mejor utilizar el proceso RMA para problemas de hardware.
Puede encontrar una lista de centros de soporte técnico de Cisco en todo el mundo en https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Condiciones de garantía de hardware limitada de Cisco por un año
Se aplican términos especiales a la garantía de hardware y a los servicios que puede utilizar durante el período de garantía.
Su Declaración de garantía formal, incluidas las garantías y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, está disponible en Garantías del producto.
