Cisco Desk Phone 9800 -sarjan käytön aloittaminen

The graphics of Cisco Desk Phone 9841, 9851, and 9861

Cisco Desk Phone 9800 -sarjan tarkoituksena on helpottaa kätevää ja joustavaa yhteistyökokemusta puheluissa ja kokouksissa erilaisissa rooleissa, työtiloissa ja työpaikoilla.

Saatavilla olevat laitteistoominaisuudet vaihtelevat huomattavasti eri malleissa eri työasetusten mukaan. Seuraavassa taulukossa on kunkin mallin tuetut toiminnot.

Taulukko 1. Keskeiset laitteistotoiminnot
Ominaisuudet	Cisco Desk -puhelin 9841	Cisco Desk -puhelin 9851
Näyttö	3,5 tuuman Harmaasävynäyttö	3,7 tuuman värinäyttö
Linjat	4	6
Bluetooth®	Ei	Ei
Wi-Fi	Ei	Ei
USB-portit	USB-A-portti x 1	USB-A-portti x 1 USB-C-portti x 1
KEM-tuki	Ei	Kyllä
PoE-tuki	PoE-luokka 2	PoE-luokka 3

Lisätietoja puhelimen eritelmistä ja ominaisuuksista on Cisco Desk Phone 9800 -sarjan tietotaulukossa.

Mitä laatikossa on?

Puhelimen mukana tuli seuraavat kohteet. Jos kohteita puuttuu, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Kuuloke x 1
Jalka jalusta x 1
Kuulokekaapeli x 1
Ethernet-kaapeli x 1
Osoitinkortti x 1, joka sisältää linkit tuotteen ohje- ja yhteensopivuustietoihin

Jos verkko ei tue Power over Ethernet (PoE), tilaa virtalähde Ciscosta. Saatavilla olevien virtasovittimien luettelo on Cisco Desk Phone 9800 -sarjan tietotaulukon Tilaukset-kohdassa .

Laitteisto ja painikkeet

Puhelimessa on useita painikkeita, joiden avulla voit käyttää puhelimen toimintoja.

Toiminnot vaihtelevat mallien mukaan. Katso puhelinmallin tiedot.

9841
9851

the front view of phone 9841 — ***Cisco Desk -puhelin 9841 -etunäkymä***

Taulukko 2. Laitteisto ja painikkeet edessä
Laitteistotoiminto	Tarkoitus
1. Puhelimen näyttö	3,5 tuuman harmaasävynäyttö (Resoluutio 384 x 160)
2. Top 360 -merkkivalo	Osoittaa puhelun, viestin ja puhelimen tilat.
3. Toiminto-painike	Voit soittaa palvelupuhelun, kuten hätäpuhelun, painamalla painiketta, jos se on määritetty.
4. Linjapainikkeet ja ohjelmoitavat toimintopainikkeet	Voit hallita puhelinlinjoja, toimintoja ja puheluistuntoja.
5. Toimintonäppäimet	Voit käyttää toimintoja ja palveluja.
6. NFC-tunniste	NFC-tunnisteen sijainti. NFC-toiminto on saatavilla myöhemmässä laitteisto-ohjelmistoversiossa.
7. Pito/Palaa,Siirrä ja Neuvottelu	Pidossa/Palaa : Aseta aktiivinen puhelu pitoon ja jatka pidossa olevaa puhelua. Siirrä : Puhelun siirtäminen. Neuvottelu : Luo neuvottelupuhelu.
8. Kuulokkeet, kaiutinpuhelin ja vaimennus	Kuulokkeet : Kytke kuulokkeet käyttöön tai poista ne käytöstä. Kun kuulokkeet ovat käytössä, painike syttyy. Poistu korvakuuloketilasta nostamalla kuuloke tai painamalla kaiutinpuhelinta . Kaiutinpuhelin : Kytke kaiutinpuhelin käyttöön tai poista se käytöstä. Kun kaiutinpuhelin on käytössä, painike syttyy. Mykistä : Kytke mikrofoni käyttöön tai poista se käytöstä. Kun mikrofoni on vaimennettu, painike syttyy.
9. Aakkosnumeerinen näppäimistö	Näppäimistöllä voit syöttää numeroita, kirjaimia ja symboleja.
10. Äänenvoimakkuus-painike	Säädä kuulokkeen, korvakuulokkeiden ja kaiutinpuhelimen voimakkuutta (linja auki) sekä soittoäänen voimakkuutta (kuulokkeessa ja kun puhelin on käyttämättömänä).
11. Suosikki, Asetukset ja yhteystiedot	Suosikki : Jos käytössäsi on Puheposti-, Ohjepalveluluettelo- ja viestipalvelut. Asetukset : Avaa Asetukset-valikko. Yhteyshenkilöt : Luettelojen käyttäminen.
12. Etulohkon LED-valo	Osoittaa puhelimen, puheluiden ja viestien tilat.
13. Navigointipainikkeet	Siirtymisryhmä koostuu navigointisoittoääni- ja Valitse-painikkeesta. Valikoissa voi selata, korostaa kohteita ja valita korostetun vaihtoehdon.

the back view of phone 9841 — ***Cisco Desk -puhelimen 9841 takanäkymä***

Taulukko 3. Puhelimen takaosan portit
Portti	Kuvaus
1. Virtaportti	Jos Ethernet ei tue PoE, kytke virtasovitin tähän porttiin puhelimen virran kytkemiseksi. Virtalähde hankitaan erikseen.
2. Lisäportti	Käytetään konsolilokien keräämiseen.
3. Ethernet-portti	Liitä tämä portti ethernet-porttiin seinällä tai reitittimeesi lähetetyllä Ethernet-kaapelilla.
4. PC-portti	Käytetään verkkoyhteyden muodostamiseen kannettavasta tietokoneesta tai toisesta IP puhelimesta.
5. Kensingtonin turva-paikka	Kiinnitä puhelin fyysisesti julkisille paikoilla liittämällä aukkoon varkaudenestokaapelilukko.
6. Kuulokkeen portti	Liitä kuuloke tähän porttiin mukana toimitettuun kuulokekaapeliin.
7. Kaapeliliitäntä	Käytetään kuulokekaapelin pitämiseen.

the right-side view of phone 9841 — ***Cisco Desk -puhelin 9841 -näkymä oikeasta reunasta***

Taulukko 4. Puhelimen oikealla sivulla olevat portit
Portti	Kuvaus
1. USB-A-portti	Liitä USB-A-korvakuulokkeet tai Bluetooth^® päät tähän porttiin. Voit liittää USB-käyttöisen laitteen vain, kun puhelin on liitetty pistokkeesta. Tutustu USB-portin määrittelyihin ja laitteen lataamisen parhaisiin käytäntöihin pöytäpuhelimen avulla USB-käyttöisten laitteiden lataamiseen.
2. Jalka jalusta	Tukee puhelinta pöydällä.

the front view of phone 9851 — ***Cisco Desk -puhelin 9851 -etunäkymä***

Taulukko 5. Laitteisto ja painikkeet edessä
Laitteistotoiminto	Tarkoitus
1. Puhelimen näyttö	3,7 tuuman värinäyttö (Resoluutio 480 x 240)
2. Top 360 -merkkivalo	Osoittaa puhelun, viestin ja puhelimen tilat.
3. Toiminto-painike	Voit soittaa palvelupuhelun, kuten hätäpuhelun, painamalla painiketta, jos se on määritetty.
4. Linjapainikkeet ja ohjelmoitavat toimintopainikkeet	Voit hallita puhelinlinjoja, toimintoja ja puheluistuntoja.
5. Toimintonäppäimet	Voit käyttää toimintoja ja palveluja.
6. NFC-tunniste	NFC-tunnisteen sijainti. NFC-toiminto on saatavilla myöhemmässä laitteisto-ohjelmistoversiossa.
7. Pito/Palaa,Siirrä ja Neuvottelu	Pidossa/Palaa : Aseta aktiivinen puhelu pitoon ja jatka pidossa olevaa puhelua. Siirrä : Puhelun siirtäminen. Neuvottelu : Luo neuvottelupuhelu.
8. Kuulokkeet, kaiutinpuhelin ja vaimennus	Kuulokkeet : Kytke kuulokkeet käyttöön tai poista ne käytöstä. Kun kuulokkeet ovat käytössä, painike syttyy. Poistu korvakuuloketilasta nostamalla kuuloke tai painamalla kaiutinpuhelinta . Kaiutinpuhelin : Kytke kaiutinpuhelin käyttöön tai poista se käytöstä. Kun kaiutinpuhelin on käytössä, painike syttyy. Mykistä : Kytke mikrofoni käyttöön tai poista se käytöstä. Kun mikrofoni on vaimennettu, painike syttyy.
9. Aakkosnumeerinen näppäimistö	Näppäimistöllä voit syöttää numeroita, kirjaimia ja symboleja.
10. Äänenvoimakkuus-painike	Säädä kuulokkeen, korvakuulokkeiden ja kaiutinpuhelimen voimakkuutta (linja auki) sekä soittoäänen voimakkuutta (kuulokkeessa ja kun puhelin on käyttämättömänä).
11. Suosikki, Asetukset ja yhteystiedot	Suosikki : Jos käytössäsi on Puheposti-, Ohjepalveluluettelo- ja viestipalvelut. Asetukset : Avaa Asetukset-valikko. Yhteyshenkilöt : Luettelojen käyttäminen.
12. Etulohkon LED-valo	Osoittaa puhelimen, puheluiden ja viestien tilat.
13. Kalenteri-painike	Avaa kalenteri napauttamalla Kalenteri-painiketta. Tämä painike on käytettävissä vain, jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt puhelimen kalenteripalvelun.
14. Navigointipainikkeet	Siirtymisryhmä koostuu navigointisoittoääni- ja Valitse-painikkeesta. Valikoissa voi selata, korostaa kohteita ja valita korostetun vaihtoehdon.

the back view of phone 9851 — ***Cisco Desk -puhelimen 9851 takanäkymä***

Taulukko 6. Puhelimen takaosan portit
Portti	Kuvaus
1. Virtaportti	Jos Ethernet ei tue PoE, kytke virtasovitin tähän porttiin puhelimen virran kytkemiseksi. Virtalähde hankitaan erikseen.
2. USB-C-portti	Liitä USB-C-kuulokkeet. Veloittaa ulkoisia laitteita, kuten Cisco-kuulokkeita, matkapuhelimia ja niin edelleen. Tutustu USB-portin määrittelyihin ja laitteen lataamisen parhaisiin käytäntöihin pöytäpuhelimen avulla USB-käyttöisten laitteiden lataamiseen.
3. Ethernet-portti	Liitä tämä portti ethernet-porttiin seinällä tai reitittimeesi lähetetyllä Ethernet-kaapelilla.
4. PC-portti	Käytetään verkkoyhteyden muodostamiseen kannettavasta tietokoneesta tai toisesta IP puhelimesta.
5. Kensingtonin turva-paikka	Kiinnitä puhelin fyysisesti julkisille paikoilla liittämällä aukkoon varkaudenestokaapelilukko.
6. Kuulokkeen portti	Liitä kuuloke tähän porttiin mukana toimitettuun kuulokekaapeliin.
7. Kaapeliliitäntä	Käytetään kuulokekaapelin pitämiseen.

the right-side view of phone 9851,9861,and 9871 — ***Cisco Desk -puhelin 9851 -oikeanpuoleinen näkymä***

Taulukko 7. Puhelimen oikealla sivulla olevat portit
Portti	Kuvaus
1. USB-A-portti	Liitä USB-A-korvakuulokkeet tai näppäinlaajennusmoduuli (KEM) tähän porttiin. Liitä usb-käyttöinen latauslaite, esimerkiksi Cisco-kuulokkeet, matkapuhelimet ja niin edelleen. Tutustu USB-portin määrittelyihin ja laitteen lataamisen parhaisiin käytäntöihin pöytäpuhelimen avulla USB-käyttöisten laitteiden lataamiseen.
2. Jalka jalusta	Tukee puhelinta pöydällä.

Yhdistä puhelin

Tässä osassa olevien tietojen avulla voit yhdistää puhelimen langaseen verkkoon.

Puhelin tukee Power over Ethernet (PoE). Jos verkkosi tukee PoE, Ethernet-yhteys muodostaa yhteyden puhelimeesi ja yhdistää sen verkkoon. Sinun ei tarvitse kytkeä toimitettua virtasovitinta.

Puhelinportit vaihtelevat mallin mukaan. Seuraavissa vaiheissa käytetyt kaaviot 9851 näyttävät yhteyden muodostamisen portit. Etsi puhelimen oikeat portit, kun määrität puhelimen.

Liitä toimitettu kuuloke kuulokkeen porttiin.

Kuuloketta asentava grafiikka

Lisää jalka jalusta puhelimen takaosan aukkoihin.

Jalkateline on suunniteltu kahteen kallistuskulmaan. Etsi katseluasetuksista paras sijainti kokeilemillasi kallistuskulmilla. Vaihda toiseen kulmaan irrottamällä jalkateline, kääntämällä se ympäri ja siirtämällä se uudelleen aukkoihin.

Graafinen jalustan asennusta varten

Liitä puhelin verkkoon lähetetyllä Ethernet-kaapelilla.

Jos verkkosi tukee PoE, puhelimesi käynnistyy, kun liität sen verkkoon. Muussa tapauksessa liitä virtasovitin seuraavaan vaiheeseen.

Ehternet-yhteyden yhdistämiskuva

(Valinnainen) Liitä puhelin erillisellä Ciscosta ostamallasi virtasovittimella olevaan virtaliitäntään.

Puhelin käynnistyy automaattisesti, kun se muodostaa yhteyden virtalähteeseen.

Jos verkkosi tukee PoE, ohita tämä vaihe.

Kuva virran kytkemistä varten

Mitä tehdä seuraavaksi

Rekisteröi puhelin.

Rekisteröi puhelin

Sen mukaan, miten järjestelmänvalvoja määrittää puhelimesi puhelunhallintajärjestelmään, voit ehkä rekisteröidä puhelimen jollakin seuraavista tavoista:

Tapa 1: Puhelimen rekisteröinnin aikana ei tarvita toimintoja. Rekisteröinti tehdään automaattisesti.
Tapa 2: Puhelimen rekisteröinnin aikana tarvitaan 16-numeroinen aktivointikoodi. Voit saada sen järjestelmänvalvojalta ennakkoon. Anna aktivointikoodi, kun näyttöön tulee kehote.
Tapa 3: Jos puhelimesta puuttuu TFTP osoite, tarvitaan vaihtoehtoinen TFTP-palvelinosoite. Voit saada sen järjestelmänvalvojalta, kun tämä tilanne ilmenee. Sinun on annettava vaihtoehtoinen TFTP-palvelin manuaalisesti, jotta voit jatkaa rekisteröintiä.

Oletusarvoisesti 802.1X-todennus poistetaan käytöstä puhelimessa.

Jos verkkosi käyttää 802.1X-protokollaa, varmista, että otat 802.1X-todennuksen käyttöön puhelimessasi käyttämällä Asetuksia the Settings key >Network- ja Service > Security-asetukset. Muussa tapauksessa puhelimen verkkoyhteys ei onnistu.

Puhelin rekisteröidään automaattisesti, kun se käynnistyy ja muodostaa yhteyden verkkoon. Tässä automaattisen rekisteröinnin skenaariossa sinun ei tarvitse antaa mitään syötettä, kun koko rekisteröinti etenee automaattisesti.

Ennen aloittamista

Olet kytkenyt puhelimen päälle.
Järjestelmänvalvoja on määrittänyt puhelimesi puhelunhallintajärjestelmään.

Paina Tervetulo-näytössä Aloita .

Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä.

Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, tee seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se.

(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, anna tunnistetiedot ja valitse Käytä.

Cisco Desk -puhelin 9841 ja 9851 eivät tue Wi-Fi.

Paina Seuraava , kun näyttö näyttää, että puhelin muodostaa yhteyden Ethernet- tai WiFi-yhteyksiin.

Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Sitten puhelin alkaa tarkistaa määrityksiä ja aloittaa rekisteröinnin automaattisesti.

Jos näyttöön tulee kehote valita puhelupalvelu, tee jokin seuraavista toimista:

Jos puhelin rekisteröidään Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), valitse Cisco UCM > Rekister.
Jos puhelin rekisteröidään Webex Calling, valitse Cisco-pilvipalvelu > Rekister.

Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos et tiedä, mikä palvelu valitaan.

Yleensä rekisteröinti kestää noin 3 minuuttia verkon ehdosta riippuen.

Kun rekisteröinti on onnistu, ensisijainen linjanimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa.

Kun rekisteröinti on valmis, näyttöön tulee kehote ottaa melun poistotoiminto käyttöön tai poistaa se käytöstä.

Jos et tee mitään, puhelin ottaa toiminnon käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.

Tämä toiminto voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos poistat toiminnon käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.

Kun puhelin käynnistyy, se tarkistaa määritykset automaattisesti ja näyttöön tulee kehote antaa aktivointikoodi. Jos sinulla ei ole uutta aktivointikoodia, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Aktivointikoodeja käytetään uuden puhelimen määrittämiseen. Niitä voidaan käyttää vain kerran, ja ne vanhenevat viikon kuluttua.

Sinua saatetaan pyytää valitsemaan puhelupalvelu rekisteröinnin aikana verkon ehdon ja järjestelmänvalvojan puhelunhallintajärjestelmän määritysten mukaisesti.

Ennen aloittamista

Olet kytkenyt puhelimen päälle.
Puhelin muodostaa yhteyden langaseen tai langattomaan verkkoon.
Hae 16-numeroinen aktivointikoodi järjestelmänvalvojalta.

Paina Tervetulo-näytössä Aloita .

Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä.

Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, tee seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se.

(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, anna tunnistetiedot ja valitse Käytä.

Cisco Desk -puhelin 9841 ja 9851 eivät tue Wi-Fi.

Paina puhelimen näytössä Seuraava , joka osoittaa, että puhelin muodostaa yhteyden verkkoon onnistuneesti.

Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä. Sitten puhelin alkaa tarkistaa määrityksiä ja aloittaa rekisteröinnin automaattisesti.

Jos sinua pyydetään valitsemaan puhelupalvelu, tee jokin seuraavista toimista verkkoympäristösi ja sen ympäristön mukaan, jossa puhelin rekisteröidään:

Jos puhelin muodostaa yhteyden yritysverkkoon ja rekisteröidään Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), valitse Cisco UCM > Rekister.
Jos puhelimesi muodostaa yhteyden yrityksen verkkoon ja rekisteröityy Webex Calling, valitse Cisco-pilvipalvelu > Rekister.
Jos puhelimesi käyttää matkapuhelinta ja Remote Access (MRA) yhteyden muodostamiseen yritysverkkoon, kun se ei ole toimistosta, valitse Cisco-pilvipalvelu > Rekister.

Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan, jos et tiedä, mikä palvelu valitaan.

Kun näyttöön tulee aktivointikoodi, anna aktivointikoodi ja valitse Aktivoi.

Puhelin aloittaa rekisteröinnin heti. Yleensä se kestää noin 3 minuuttia verkon ehdon mukaan.

Kun rekisteröinti on onnistu, ensisijainen linjanimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa.

Kun rekisteröinti on valmis, näyttöön tulee kehote ottaa melun poistotoiminto käyttöön tai poistaa se käytöstä.

Jos et tee mitään, puhelin ottaa toiminnon käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.

Tämä toiminto voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos poistat toiminnon käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.

Joissakin tilanteissa Cisco DHCP -palvelin ei sisällä TFTP-palvelinten verkkotietoja. Jotta rekisteröinti voidaan suorittaa, anna järjestelmänvalvojan tarjoama vaihtoehtoinen TFTP-palvelinosoite.

Ennen aloittamista

Olet kytkenyt puhelimen päälle.
Puhelin muodostaa yhteyden langaseen tai langattomaan verkkoon.
Hanki TFTP palvelimen osoite järjestelmänvalvojalta.
Saat tarvittaessa 16-numeroisen aktivointikoodin järjestelmänvalvojalta.

Paina Tervetulo-näytössä Aloita .

Jos et tee mitään, puhelin siirtyy seuraavaan vaiheeseen aikakatkaisun yhteydessä.

Puhelin yrittää muodostaa yhteyden verkkoon. Jos käytät langatonta verkkoa, tee seuraava vaihe. Muussa tapauksessa ohita se.

(Valinnainen) Valitse langaton verkko luettelosta, anna tunnistetiedot ja valitse Käytä.

Cisco Desk -puhelin 9841 ja 9851 eivät tue Wi-Fi.

Valitse Verkko.

Näytössä viesti määräytyy sen mukaan, miten puhelin muodostaa yhteyden verkkoon.

Valitse Verkkoasetukset Verkko-yhteysnäytöstä .

Vaihda vaihtoehtoinen TFTP IPv4 sektiossa.

Anna IP-osoite TFTP palvelimen <n> jossa <n > edustaa TFTP-palvelimen tyyppiä.

TFTP-palvelin 1 on ensisijainen palvelin, TFTP Server 2 on toissijainen palvelin.

Valitse Käytä.

Rekisteröinti alkaa automaattisesti. Jos puhelimesi vaatii aktivointikoodin jatkamista, tee seuraavaa:

Pyydä aktivointikoodi järjestelmänvalvojalta, jos et ole vielä vastaanonut sitä.
Anna aktivointikoodi ja paina Aktivoi.

Yleensä rekisteröinti kestää noin 3 minuuttia verkon ehdosta riippuen.

Kun rekisteröinti on onnistu, ensisijainen linjanimi tai numero näkyy puhelimen näytön vasemmassa yläkulmassa.

Kun rekisteröinti on valmis, näyttöön tulee kehote ottaa melun poistotoiminto käyttöön tai poistaa se käytöstä.

Jos et tee mitään, puhelin ottaa toiminnon käyttöön aikakatkaisun yhteydessä.

Tämä toiminto voi suodattaa taustamelut puhelun aikana. Jos poistat toiminnon käytöstä nyt, voit silti ottaa sen käyttöön myöhemmin.

Tarvitsetko lisää apua?

Lisätietoja on seuraavissa osioissa:

Lisätietoja puhelimesta on ohjekeskuksessa.
Jos haluat teknistä tukea, siirry Ciscon tekniseen tukeen.
Jos haluat tarkastella laitteistotakuuehtoja, siirry Ciscon yhden vuoden rajoitettuihin laitteistotakuuehtoihin.

Ohjekeskus

Lisätietoja puhelimesta saat Cisco Desk Phone 9800 -sarjan Ohjeen kotisivulta . Jos et löydä kiinnostavia aiheita sieltä, yritä etsiä sitä ja kaventaa tuloksia vasemmalla suodattimilla tarvittaessa.

the screenshot of how to use Help Center

Tekninen tuki

Cisco tarjoaa ympäri vuorokauden teknisiä tukipalveluja sekä verkossa että puhelimitse kaikille asiakkaille, kumppaneille, jälleenmyyjille ja jakelijoille, joilla on voimassa olevat Cisco-palvelusopimukset.

Cisco.com-käyttäjätunnus, sopimus- ja sarjanumero on oltava valmiina, kun otat yhteyttä Ciscon tukeen, jotta et pysty viivästymään tukipyynnön kanssa.

Lisäksi tukihenkilöstö tarvitsee seuraavat tiedot:

Sarjanumero – Jokaisella laitteella on sarjanumero takana.
Tapahtunut aika ja päivämäärä – Tukihenkilöstö käyttää laitelokeja tai pilvimittareita vianmäärityksessä. Paikallinen aika ja päivämäärä ovat hyödyllisiä.
Laitelokit – Tukihenkilöstö voi vaatia laitelokeja tunnistamaan ongelman pääsyyn.
Lyhyt kuvaus – sisältää kaikki toiminnot ennen tapahtumaa.

Suurin osa laitteisto-ohjelmisto-ongelmista voidaan ratkaista tukihenkilöstön avulla ilman RMA-vahvistusta. Paras käyttää RMA-prosessia laitteisto-asioissa.

Löydät luettelon Ciscon maailmanlaajuisista tukikeskuksista numerosta https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Ciscon laitteiden rajoitetun vuoden takuun ehdot

Laitteiston takuuta ja takuuaikana käytettävissä olevia palveluita koskevat tietyt ehdot.

Virallinen takuulausuntosi, cisco-ohjelmistoon koskevat takuut ja käyttöoikeussopimukset mukaan lukien, on saatavilla Tuotetakuut-toiminnossa .