Sähköpostiresurssin määrittäminen

Yleiskatsaus

Ohjauskeskuksen digitaalisten resurssien avulla voit määrittää postilaatikon ja OAuth 2.0 -todennuksen, jota Webex-palvelut käyttävät sähköpostivuorovaikutuksiin. Voit hallita resurssia Control Hubissa ja hyväksytyt Webex-työkuormat käyttävät sitä jaetun digitaalisen resurssipalvelun kautta.

Kun luot resurssin, määritä se Webex-palveluun, joka sitä käyttää. Kun todennus on onnistunut, Control Hub luo edelleenlähetysoitteen saapuvalle sähköpostille. Webex Contact Centerissä voit sitten liittää resurssin sähköpostin syöttöpisteeseen. Toisen Webex-työmäärän osalta jatka määritystä kyseisessä työmäärässä resurssin luomisen jälkeen.

Ennen kuin aloitat

Kirjaudu Control Hubiin täysimäärä isenä järjestelmänvalvojana, asiakkaan järjestelmänvalvojana tai kumppanin järjestelmänval vojana, joka voi hallita organisaatiosi digitaalisia resursseja.
Käytä tuettua sähköpostipalveluntarjoajaa. Webex Contact Center -integroinnissa Webex Connect Gmail ja Microsoft 365 ovat tuettuja palveluntarjoajia. Lisätietoja palveluntarjoajakohtaisista tiedoista on kohdassa Sähkö posti — WXCC.
Valmistele määritettävä postilaatikko. Jos käytät palvelutiliä, varmista, että se voi lähettää sähköpostia ja käyttää kyseistä postilaatikkoa.
Rekisteröi OAuth-sovellus, anna suostumus ja ota käyttöön palveluntarjoajan asetukset, kuten SMTP AUTH tai ulkoinen edelleenlähetys, yhteistyössä henkilöllisyyden tarjoajan järjestelmänvalvojan kanssa.
Ole valmis kopioimaan takaisinsoiton URL-osoite Control Hubista OAuth-sovelluksen uudelleen ohjauksen URL-osoitteeseen ja määrittämään automaattisen edelleenlähetyksen sähköposti resurssille luotuun osoitteeseen.

Valmistele Gmail OAuth 2.0: lle

Voit valmistella Gmail-tilin sähköpostiresurssia varten seuraavasti:

1	Kirjaudu sisään Google Cloud -konsoliin ja luo projekti tai valitse olemassa oleva projekti.
2	Siirry kohtaan API:t ja palvelut > OAuth-suostumus -näyttö, valitse Ulko inen ja kirjoita Sovelluksen nimi, Käyttäjätuen sähköposti ja Kehittäjän yhteystiedot.
3	Jos sovellus pysyy Test auksessa, lisää postilaatikko tai tunnuksen generointiidentiteetti testikäyttäjäksi. Projektissa voi olla jopa 100 testikäyttäjää.
4	Siirry kohtaan Ohjelmointirajapinnat ja palvelut > Tunnistetiedot, luo OAuth-asiakastunnus verkkosovellukselle ja kopioi asiakastunn us ja asiakkaan salaisuus.
5	Kun Control Hub näyttää tak aisin soitto-URL-osoitte en, palaa OAuth-asiakasohjelmaan ja lisää tämä arvo valtuutetuksi uudelleenohjauksen URI-osoitteeksi.
6	Julkaise tuotantokäyttöön OAuth-sovellus ja suorita pyydetyn laajuuden edellyttämä Google-vahvistus.
7	Tallenna seuraavat palveluntarjoajan arvot Control Hub -määritykselle: SMTP-palvel in: smtp.gmail.com Satama: 587 Valtuutuksen URL-osoite: https://accounts.google.com/o/oauth2/v2/auth Soveltamis ala: https://mail.google.com/ Käyttötunnuksen URL-osoite: https://oauth2.googleapis.com/token Päivitä tunnuksen URL-osoite: https://oauth2.googleapis.com/token Testauksessa olevan ulkoisen Google OAuth -sovelluksen osalta testikäyttäjän valtuutukset ja päivitystunnukset vanhenevat seitsemän päivän kuluttua su ostumuksesta. Julkaise sovellus tuotantokäyttöön. Jos Google ei palauta päivitystunnusta, suorita suostumuskulku uudelleen ja valitse Haluan nimenomaisesti tarkistaa ennen hyväksynnän antamista todennukseen, kun tämä vaihtoehto on käytettävissä. Googlen SMTP OAuth-dokument aatio selittää Gmail SMTP OAuthin laajuuden. Googlen OAuth-yleisöohjeet selittävät sisäiset ja ulkoiset yleisöt sekä julkaisutilan käyttäytyminen.

Valmistele Microsoft 365 OAuth 2.0: lle

Microsoft 365 -postilaatikon valmistelu sähköpostiresurssia varten:

1	Siirry Microsoft Entran hallintakeskuksessa kohtaan Sovellusten rekisteröinnit, valitse Uusi rekisteröinti ja rekisteröi sovellus organisaatiosi sallimille tilityypeille.
2	Tallenna sovelluksen (asiakas) tunnus ja hakemiston (vuokralainen) tunnus.
3	Lisää Toden nus-kohdassa Web-alusta. Kun Control Hub näyttää tak aisin soitto-URL-osoitteen, lisää kyseinen arvo uudelleenohjauksen URI-uriksi.
4	Luo Sertifikaatit ja salaisuudet -kohdassa asiakassalaisuus ja kopioi sen arvo ennen kuin poistut sivulta.
5	Lisää vuorovaikutteiseen valtuutuskoodivirtaan, jota käytetään, kun valit set Luo tunn ukset, delegoitu Office 365 Exchange Online SMTP.send-oikeus (https://outlook.office.com/SMTP.Send) ja pyydä offline _access- laajuutta. Anna järjestelmänvalvojan suostumus, jos organisaati osi suostumuskäytäntö sitä vaatii.
6	Siirry Microsoft 365 -hallintakeskuksessa kohtaan Käyttäjät > Aktiiviset käyttäjät, valitse postilaatikon käyttäjä, valitse Sähkö posti > Hallitse sähköpostisovelluk sia, ota käyttöön kyseiselle postilaatikolle todennettu SMTP ja tallenna muutokset.
7	Tallenna seuraavat palveluntarjoajan arvot. Korvaa {tenant-id} hakemiston (vuokralainen) tunnuksella sovelluksen rekisteröinnistä: SMTP-palvel in: smtp.office365.com Satama: 587 Valtuutuksen URL-osoite: https://login.microsoftonline.com/{tenant-id}/oauth2/v2.0/authorize Soveltamisala: offline_access https://outlook.office.com/SMTP.Send Käyttötunnuksen URL-osoite: https://login.microsoftonline.com/{tenant-id}/oauth2/v2.0/token Päivitä tunnuksen URL-osoite: https://login.microsoftonline.com/{tenant-id}/oauth2/v2.0/token Käytä delegoitua https://outlook.office.com/SMTP.Send laajuutta offline_access -toiminnolla tähän interaktiiviseen tunnusvirtaan. Ota SMTP AUTH käyttöön vain sitä tarvitsevalle postilaati kolle. Jos organisaatiosi on äskettäin muuttanut Microsoft Entran suostumusasetuksia, odota, että muutokset tulevat voimaan, ennen kuin luot tunnuksia. Microsoftin SMTP OAuth-ohjeet kattavat delegoidut SMTP.send ja offline_access. Microsoftin SMTP AUTH -määritykset selittävät, kuinka SMTP AUTH otetaan käyttöön tietyssä postilaatikossa.