- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovom članku
Povratne informacije?Kreirajte i potvrdite autentifikaciju digitalnog sredstva e-pošte u Control Hubu, a zatim ga dodelite Vebek usluzi kao što je Webex Connect ili Vebek kontakt centar.
Pregled
Koristite digitalna sredstva u kontrolnom čvorištu da biste konfigurisali poštansko sanduče i OAuth 2.0 autentifikaciju koju Vebek usluge koriste za interakcije putem e-pošte. Upravljate sredstvom u Control Hubu, a odobrena Vebek radna opterećenja pristupaju mu putem usluge deljene digitalne imovine.
Kada kreirate sredstvo, dodelite ga Vebek servisu koja će ga koristiti. Nakon što autentifikacija uspe, Control Hub generiše adresu za prosleđivanje za dolaznu e-poštu. Za Vebek kontakt centar možete povezati sredstvo sa tačkom unosa e-pošte. Za drugo Vebek radno opterećenje nastavite sa podešavanjem u tom radnom opterećenju nakon što kreirate sredstvo.
Pre nego što počnete
- Prijavite se u Control Hub kao potpuni administrator, administrator korisnika ili administrator partnera koji može da upravlja digitalnim sredstvima za vašu organizaciju.
- Koristite podržanog provajdera e-pošte. Za integraciju Vebek kontakt centra saWebex Connect, Gmail i Microsoft 365 su podržani provajderi. Za detalje specifične za dobavljača pogledajte E-pošta - VKSCC.
- Pripremite poštansko sanduče koje želite da konfigurišete. Ako koristite nalog usluge, proverite da li on može da šalje e-poštu i pristupi tom poštanskom sandučiću.
- Radite sa administratorom dobavljača identiteta da biste registrovali OAuth aplikaciju, dali saglasnost i uključili postavke provajdera kao što su SMTP AUTH ili spoljno prosleđivanje.
- Budite spremni da kopirate URL povratnog poziva iz Control Hub-a u URL za pre usmeravanje aplikacije OAuth i da konfigurišete automatsko prosleđivanje na adresu generisanu za imovinu e-poš te.
Pripremite Gmail za OAuth 2.0
Da biste pripremili Gmail nalog za sredstvo e-pošte:
| 1 |
Prijavite se na Google Cloud konzolu i kreirajte projekat ili izaberite postojeći projekat. |
| 2 |
Idite na API i usluge > Ekran saglasnosti OAuth, izaberite Ek ster no i unesite ime aplikacije, e-poštu za korisničku podršku i kontakt informacije za programere. |
| 3 |
Ako aplikacija ostane u Testi ranju, dodajte poštansko sanduče ili identitet generisanja žetona kao testnog korisnika. Projekat može imati do 100 testnih korisnika. |
| 4 |
Idite na API-ji i usluge > A kreditivi, kreirajte OAuth ID klijenta za veb aplik aciju i kopirajte ID klijenta i tajnu klijenta. |
| 5 |
Kada Control Hub po kaže URL povratnog poziva, vratite se na OAuth klijent i dodajte tu vrednost kao ovlašćeni URI za preusmeravanje. |
| 6 |
Za upotrebu u proizvodnji objavite aplikaciju OAuth i dovršite bilo koju Google verifikaciju potrebnu za traženi obim. |
| 7 |
Snimite sledeće vrednosti provajdera za konfiguraciju kontrolnog čvorišta:
Za spoljnu Google OAuth aplikaciju u Testiranju, odobrenja testnih korisnika i tokeni za osvežavanje ističu sedam dana nakon pristanka. Objavite aplikaciju za proizvodnu upotrebu. Ako Google ne vrati token za osvežavanje, ponovo pokrenite tok saglasnosti i izaberite Želeo bih da izričito pregledam pre nego što pružim saglasnost za autentifikaciju kada je ta opcija dostupna. Google-ova SMTP OAuth dokumentacija objašnjava opseg Gmail SMTP OAuth. Google-ove smernice za publiku OAuth objašnjavaju unutrašnju i spoljnu publiku i ponašanje u statusu objavljivanja. |
Pripremite Microsoft 365 za OAuth 2.0
Da biste pripremili poštansko sanduče Microsoft 365 za sredstvo e-pošte:
| 1 |
U administrativnom centru Microsoft Entra idite na Registracije aplikacija, izaberite Nova registracija i registrujte aplikaciju za tipove naloga koje vaša organizacija dozvoljava. |
| 2 |
Zabeležite ID aplikacije (klijenta) i ID direktorijuma (zakupca). |
| 3 |
U Autenti fikaciji dodajte veb platform u. Kada Control Hub prikazuje URL povratnog poziva, dodajte tu vrednost kao URI za preusmeravanje. |
| 4 |
U od eljku Sertifikati i tajne napravite tajnu klijenta i kopirajte njenu vrednost pre nego što napustite stranicu. |
| 5 |
Za protok interaktivnog koda za autorizaciju koji se koristi kada izaberete Generisanje tokena, dodajte delegiranu dozvolu za Office 365 Exchange Online SMTP.Send (https://outlook.office.com/SMTP.Send) i zatražite opseg offline _access. Dajte saglasnost administratora ako to zahteva politika saglasnosti vaše organizacije. |
| 6 |
U administrativnom centru za Microsoft 365 idite na Korisnici > Aktivni korisnici, izaberite korisnika poštanskog sandučeta, izaberite Pošta > Upravljanje aplikacijama e-poš te, uključite autentifikovani SMTP za to poštansko sanduče i sačuvajte promene. |
| 7 |
Snimite sledeće vrednosti provajdera. Zamenite {tenant-id} ID-om direktorijuma (stanara) iz registracije aplikacije:
Koristite delegirani opseg https://outlook.office.com/SMTP.Send sa offline_access za ovaj interaktivni tok tokena. Omogućite SMTP AUTH samo za poštansko sanduče kojem je potreban. Ako je vaša organizacija nedavno promenila podešavanja saglasnosti za Microsoft Entra, sačekajte da promene stupe na snagu pre nego što generišete tokene. Microsoftove SMTP OAuth smernice pokrivaju delegirani SMTP.send i ofline_access. Microsoftova SMTP AUTH konfiguracija objašnjava kako omogućiti SMTP AUTH za određeno poštansko sanduče. |
Konfigurišite imovinu e-pošte u Control Hubu
Da biste konfigurisali imovinu e-pošte:
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U sluge > Digitalna sredstva. |
| 3 |
Izaberite Kreiraj sredstvo. |
| 4 |
U odeljku Konfigurisanje detalja imovine unesite vrednosti u sledeća polja:
|
| 5 |
U od eljku Provajder e-pošte > Poštansko sanduče unesite adresu e-pošte poštanskog sandučeta koje sredstvo koristi. |
| 6 |
U odeljku OAuth 2.0 Autenti fikacija unesite vrednosti u sledeća polja:
|
| 7 |
U svom provajderu identiteta dodajte URL povratnog poziva iz Control Hub-a u aplikaciju OAuth, sačuvajte konfiguraciju provajdera i potvrdite da se URI preusmeravanja tačno podudara. |
| 8 |
Ako osoba koja daje saglasnost koristi drugu adresu e-pošte od poštanskog sandučeta, izaberite Generisanje tokena koristeći drugu adresu e-pošte od adrese poštanskog sandu četa i unesite taj identitet. Deljeno poštansko sanduče: Deljeno poštansko sanduče nema sopstvene akreditive za prijavu. Generišite tokene sa korisnikom koji može pristupiti deljenom poštanskom sandučetu i ima dozvolu Po šalji kao; korisniku nije potreban pristup administratora. Izaberite Generisanje tokena koristeći drugu adresu e-pošte od adrese poštanskog sandu četa kada se adresa tog korisnika razlikuje od poštanskog sandučeta. |
| 9 |
Izaberite Generiši tok ene, dovršite protok prijave i saglasnosti dobavljača identiteta i vratite se u Control Hub. Nakon što generisanje tokena uspe, polja Access token, Refresh token i Validnost se popunjavaju automatski. Ograničenje saglasnosti: Ako vaš provajder blokira saglasnost korisnika, jasno Želeo bih da izričito pregledam pre nego što dam saglasnost za autentifikaciju. Opcija može prouzrokovati neuspeh autentifikacije jer korisnik ne može dati traženu saglasnost. Zamolite administratora provajdera da umesto toga da potrebnu saglasnost. Ako generisanje tokena ne funkcioniše: Za Gmail proverite da li korisnik može da autorizuje aplikaciju i da aplikacija ima ispravan status objavljivanja. Za Microsoft 365 proverite opseg offline_access, politiku saglasnosti, URI preusmeravanja i postavku SM TP AUTH. Popravite konfiguraciju provajdera, a zatim ponovo generišite tokene. Obnova tokena: U sluga osvežava tokene pre nego što isteknu. Ako vlasnik stanara primi automatizovanu e-poštu sa zahtevom za regeneraciju tokena, otvorite sredstvo i ponovo izaberite Generiraj tok ene. |
| 10 |
Nakon što generisanje tokena uspe, izaberite K rei raj. Ako je sredstvo dodeljeno Vebek kontakt centru, izaberite Idi na ulazne tačke i nastavite konfiguraciju kontakt centra. Za još jedno Vebek radno opterećenje zatvorite stranicu za potvrdu i nastavite sa podešavanjem u tom radnom opterećenju. |
Konfigurišite prosleđivanje dolazne e-pošte
Prvo kopirajte adresu za prosleđivanje generisanu za sredstvo:
| 1 |
U programu Digital Ass ets otvorite sredstvo e-pošte i izaberite Po dešavanja. |
| 2 |
U odelj ku Provajder e-pošte > Poštansko sandu če kopirajte adresu za prosleđivanje povezane sa adresom e-pošte poštanskog sandučeta. |
Konfigurišite prosleđivanje u Gmailu
Da biste dolazne Gmail poruke prosleđivali na sredstvo e-pošte:
| 1 |
Ako koristite Google Vorkspace, proverite da li administrator dozvoljava Automatsko prosleđivanje za organizacionu jedinicu poštanskog sandučeta u odeljku Aplikacije > Google Vorkspace > Gmail > Pristup krajnjem korisniku. |
| 2 |
Prijavite se u poštansko sanduče podrške u Gmail-u i idite na Podešavanja > Pogledajte sva podešavanja > Prosleđivanje i POP/IMAP. |
| 3 |
Izab erite Dodaj adresu za prosleđivanje, zalepite adresu za prosleđivanje iz kontrolnog čvorišta, a zatim popunite upute za potvrdu. Gmail šalje vezu za verifikaciju ili kod na generisanu adresu. |
| 4 |
Preuzmite vezu za verifikaciju ili kod iz korisnog tereta Outbound Vebhook za dolaznu e-poštu u Webex Connect ili iz celog tela e-pošte u dešifrovanim dnevnicima otklanjanja grešaka u imovini e-pošte. Zatim dovršite Gmail verifikaciju. |
| 5 |
Vratite se na podešavanja prosleđivanja Gmaila, osvežite stranicu, izaberite Prosledi kopiju dolazne pošte, izaberite šta Gmail treba da uradi sa njegovom kopijom i izaberite Sačuvaj promene. |
Konfigurišite prosleđivanje u Microsoft 365
Da biste dolazne poruke Microsoft 365 prosleđivali u sredstvo e-pošte:
| 1 |
Konfigurišite prosleđivanje poštanskog sandu četa ili pravilo prijemnog sandučeta za poštansko sanduče za podršku tako da se nove poruke šalju na adresu za prosleđivanje iz kontrolnog čvorišta. |
| 2 |
Na portalu Microsoft Defender pregledajte politiku odlazne neželjene pošte koja se odnosi na poštansko sanduče. Postavite pravila automatskog prosle đivanja na Uključeno - Prosleđivanje je omoguć eno u smernici uskog opsega koje je odobrio administrator bezbednosti. |
| 3 |
U programu Exchange Online prover ite da li primenljivo podešavanje udaljenog domena omogućava automatsko prosleđivanje na domen za prosleđivanje adrese. |
| 4 |
Pregledajte pravila protoka pošte Exchange i u verite se da nijedno pravilo ne blokira automatski prosleđene poruke. Ako vam je potreban izuzetak, ograničite ga na poštansko sanduče podrške i odobreno odredište. |
| 5 |
Sačuvajte konfiguraciju prosleđivanja i ostavite vreme da promene smernica Microsoft 365 stupe na snagu. Obavezno: Dolazna e-pošta neće dostići dodeljeno Vebek radno opterećenje sve dok prosleđivanje nije omogućeno. U Microsoft 365 politika blokiranja neželjene pošte, podešavanja udaljenog domena ili pravila protoka pošte imaju prednost u odnosu na postavku koja omogućava prosleđivanje. Ograničenje priloga: Prilozi dolazne e-pošte ograničeni su na 25 MB. Ako poruka ne uspe jer su njeni prilozi preveliki, pošiljalac prima poruku o neuspehu ispor uke i mora je ponovo poslati sa manjim prilozima. Ugrađene slike: Ugrađ ene slike stižu kao prilozi na radnu površinu agenta. Ako je omogućeno PCI skeniranje, te slike su blokirane. Microsoft Outlookprilozi: Dolazna e-pošta sa prilogom .msg može sti ći bez datoteka ugrađenih u to.msg zbog ograničenja. Microsoft Outlook |
Testirajte imovinu e-pošte
Da biste proverili kompletnu putanju e-pošte:
| 1 |
Sa spoljnog naloga e-pošte pošaljite poruku u konfigurisano poštansko sanduče podrške i proverite da li poruka dostigne dodeljeno Vebek radno opterećenje. |
| 2 |
Iz dodeljenog Vebek radnog opterećenja pošaljite novu poruku ili odgovorite na dolaznu poruku i proverite da li je spoljni primalac prima. Status isporuke: E-pošta poslata putem SMTP kanala ne uključuje praćenje isporuke i usluga ne prima obaveštenja o neuspehu isporuke. Potvrdite isporuku iz poštanskog sandučeta primaoca tokom testiranja. |
| 3 |
Ako dolazna dostava ne funkcioniše, proverite potvrdu adrese provajdera za slanje, pravilo prosleđivanja i smernice prosleđivanja organizacije. |
| 4 |
Ako odlazno slanje ne funkcioniše, proverite SMTP server i port, dozvole provajdera, akreditive klijenta, saglasnost, podešavanje Microsoft 365 SMTP AUTH i status tokena. Rešite problem i ponovo generišite tokene ako je potrebno. |
