Konfigurowanie zasobu poczty e-mail

Przegląd

Użyj zasobów cyfrowych w Centrum sterowania, aby skonfigurować skrzynkę pocztową i uwierzytelnianie OAuth 2.0 używanych przez usługi Webex do interakcji poczty e-mail. Możesz zarządzać zasobem w Control Hub, a zatwierdzone obciążenia Webex uzyskują do niego dostęp za pośrednictwem udostępnionej usługi zasobów cyfrowych.

Podczas tworzenia zasobu przypisz go do usługi Webex, która będzie go używać. Po pomyślnym uwierzytelnieniu Control Hub generuje adres przekazywania przychodzących wiadomości e-mail. W przypadku Webex Contact Center można następnie powiązać zasób z punktem wejścia wiadomości e-mail. W przypadku innego obciążenia Webex kontynuuj konfigurację w tym obciążeniu po utworzeniu zasobu.

Zanim zaczniesz

Zaloguj się do Control Hub jako pełny administrator, administrator klienta lub administrator partnera, który może zarządzać zasobami cyfrowymi w Twojej organizacji.
Użyj obsługiwanego dostawcy poczty e-mail. W przypadku integracji Webex Contact Center z Webex Connect obsługiwanymi dostawcami są Gmail i Microsoft 365. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące dostawcy, zobacz E-mail - WXCC.
Przygotuj skrzynkę pocztową, którą chcesz skonfigurować. Jeśli korzystasz z konta usługi, upewnij się, że może on wysyłać wiadomości e-mail i uzyskać dostęp do tej skrzynki pocztowej.
Współpracuj z administratorem dostawcy tożsamości, aby zarejestrować aplikację OAuth, udzielić zgody i włączyć ustawienia dostawcy, takie jak SMTP AUTH lub przekierowanie zewnętrzne.
Przygotuj się na skopiowanie adresu URL Call Back z Control Hub do adresu URL przekierowania aplikacji OAuth i skonfigurowanie automatycznego przekazywania na adres wygenerowany dla zasobu wiadomości e-mail .

Przygotuj Gmaila na OAuth 2.0

Aby przygotować konto Gmail dla zasobu poczty e-mail:

1	Zaloguj się do konsoli Google Cloud i utwórz projekt lub wybierz istniejący projekt.
2	Przejdź do interfejsów API i usług > Ekran zgody OAuth, wybierz opcję Zewnętrz ne i wprowadź nazwę aplikacji, adres e-mail pomocy technicznej użytkownika i dane kontaktowe programist y.
3	Jeśli aplikacja pozostanie w test owaniu, dodaj skrzynkę pocztową lub tożsamość generowania tokenów jako użytkownika testowego. Projekt może mieć do 100 użytkowników testowych.
4	Przejdź do opcji API i usługi > Poświadczenia, utwórz identyfikator klienta OAuth dla aplikacji sieci Web i skopiuj identyfikator klienta i Sekret klienta.
5	Gdy Control Hub wyświetli adres URL wywołania zwro tnego, powróć do klienta OAuth i dodaj tę wartość jako autoryzowany identyfikator URI przekierowania.
6	Do użytku produkcyjnego opublikuj aplikację OAuth i zakończ dowolną weryfikację Google wymaganą dla żądanego zakresu.
7	Zapisz następujące wartości dostawcy dla konfiguracji Control Hub: Serwer SMTP: smtp.gmail.com Port: 587 URL autoryzacji: https://accounts.google.com/o/oauth2/v2/auth Zakres: https://mail.google.com/ Adres URL tokena dostępu: https://oauth2.googleapis.com/token Odśwież adres URL tokena: https://oauth2.googleapis.com/token W przypadku zewnętrznej aplikacji Google OAuth w testowaniu autoryzacje użytkowników testowych i tokeny odświeżania wygasają siedem dni po uzyskaniu zgody. Opublikuj aplikację do użytku produkcyjnego. Jeśli Google nie zwróci tokena odświeżania, uruchom ponownie przepływ zgody i wybierz Chcę wyraźnie sprawdzić przed udzieleniem zgody na uwierzytelnianie, gdy ta opcja jest dostępna. Dokumentacja SMTP OAuth firmy Google wyjaśnia zakres Gmaila SMTP OAuth. Wy@@ tyczne Google dotyczące odbiorców OAuth wyjaśniają odbior ców wewnętrznych i zewnętrznych oraz zachowania dotyczące statusu publikowania.

Przygotuj Microsoft 365 dla OAuth 2.0

Aby przygotować skrzynkę pocztową Microsoft 365 dla zasobu poczty e-mail:

1	W centrum administracyjnym Microsoft Entra przejdź do sekcji Rejestracje aplikacji, wybierz opcję Nowa rejestrac ja i zarejestruj aplikację dla typów kont, na które zezwala Twoja organizacja.
2	Zapisz identyfikator aplikacji (klienta) i identyfikator katalogu (dzierżawcy).
3	W obszarze Uwierzytelnianie dodaj platformę internetową. Gdy Control Hub wyświet li adres URL wywołania zwrotnego, dodaj tę wartość jako identyfikator URI przekierowania.
4	W obszarze Certyfikaty i tajemnice utwórz sekret klienta i skopiuj jego wartość przed opuszczeniem strony.
5	W przypadku interaktywnego przepływu kodu autoryzacyjnego używanego przy wybraniu opcji Generuj tokeny dodaj delegowane uprawnienia usługi Office 365 Exchange Online SMTP.Send (https://outlook.office.com/SMTP.Send) i poproś o zakres dostępu off line_. Udziel zgody administratora, jeśli wymaga tego polityka zgody Twojej organizacji.
6	W centrum administracyjnym Microsoft 365 przejdź do opcji Użytkownicy > Aktywni użytkownicy, wybierz użytkownika skrzynki pocztowej, wybierz Poczta > Zarządzaj aplikacjami poczty e-mail, włącz opcję U wierzytelniony SMTP dla tej skrzynki pocztowej i zapisz zmiany.
7	Zapisz następujące wartości dostawcy. Zastąp {tenant-id} identyfikatorem katalogu (dzierżawcy) z rejestracji aplikacji: Serwer SMTP: smtp.office365.com Port: 587 URL autoryzacji: https://login.microsoftonline.com/{tenant-id}/oauth2/v2.0/authorize Zakres: offline_access https://outlook.office.com/SMTP.Send Adres URL tokena dostępu: https://login.microsoftonline.com/{tenant-id}/oauth2/v2.0/token Odśwież adres URL tokena: https://login.microsoftonline.com/{tenant-id}/oauth2/v2.0/token Użyj delegowanego zakresu https://outlook.office.com/SMTP.Send z offline_access dla tego interaktywnego przepływu tokenów. Włącz SMTP AUTH tylko dla skrzynki pocztowej , która tego potrzebuje. Jeśli Twoja organizacja niedawno zmieniła ustawienia zgody Microsoft Entra, poczekaj, aż zmiany zaczną obowiązywać przed wygenerowaniem tokenów. Wytyczne Microsoft SMTP OAuth obejmują delegowane SMTP.send i offline_access. Konfiguracja SMTP AUTH firmy Microsoft wyjaśnia, jak włączyć SMTP AUTH dla określonej skrzynki pocztowej.