Налаштування ресурсу електронної пошти

Огляд

Використовуйте цифрові ресурси в Центрі керування, щоб налаштувати поштову скриньку та аутентифікацію OAuth 2.0, які служби Webex використовують для взаємодії з електронною поштою. Ви керуєте ресурсом у Центрі керування, а затверджені робочі навантаження Webex отримують доступ до нього через спільну службу цифрових ресурсів.

Коли ви створюєте ресурс, призначте його службі Webex, яка його використовуватиме. Після успішної аутентифікації Control Hub генерує адресу переадресації для вхідної електронної пошти. Для Контактного центру Webex ви можете зв'язати ресурс з точкою введення електронної пошти. Для іншого навантаження Webex продовжуйте налаштування цього навантаження після створення ресурсу.

Перш ніж почати

Увійдіть до центру керування як повний адміністратор, адміністратор клієнта або адміністратор-партнер, який може керувати цифровими ресурсами для вашої організації.
Скористайтеся підтримуваним постачальником електронної пошти. Для інтеграції контактного центру Webex з підтрим Webex Connect уваними постачальниками є Gmail та Microsoft 365. Докладніші відомості про постачальника див. у розділі Електронна пошта - WXCC.
Підготуйте поштову скриньку, яку потрібно налаштувати. Якщо ви використовуєте обліковий запис служби, переконайтеся, що він може надсилати електронну пошту та отримати доступ до цієї поштової скриньки.
Співпрацюйте з адміністратором свого постачальника ідентифікацій, щоб зареєструвати програму OAuth, надати згоду та увімкнути налаштування постачальника, такі як SMTP AUTH або зовнішнє пересилання.
Будьте готові скопіювати URL-адресу зворотного виклику з Центру керування в URL-адресу перенаправлення програми OAuth та налаштувати автоматичне переадресація на адресу, створену для ресурсу електронної пош ти.

Підготуйте Gmail до OAuth 2.0

Щоб підготувати обліковий запис Gmail для ресурсу електронної пошти, виконайте такі дії:

1	Увійдіть в консоль Google Cloud і створіть проект або виберіть існуючий проект.
2	Перейдіть до екрана API та служби > Згода OAuth, виберіть Зовнішні та введіть ім'я програми, електронну пошту підтримки користувачів та контактну інформацію розробника.
3	Якщо програма залишається в тестовому режимі, додайте пош тову скриньку або ідентифікацію генерації токенів як тестового користувача. Проект може мати до 100 тестових користувачів.
4	Перейдіть до API та служба> О блікові дані, створіть ідентифікатор клієнта OAuth для веб-програми та скопіюйте ідентифікатор клієнта та секре т клієнта.
5	Коли Центр керування відображає URL-адресу зворотного викли ку, поверніться до клієнта OAuth та додайте це значення як авторизований URI перенаправлення.
6	Для виробничого використання опублікуйте додаток OAuth та виконайте будь-яку перевірку Google, необхідну для запитуваного обсягу.
7	Запишіть наступні значення провайдера для конфігурації Центру керування: SMTP-сервер: smtp.gmail.com Порт: 587 URL-адреса автори зації: https://accounts.google.com/o/oauth2/v2/auth Сфера застосування: https://mail.google.com/ URL-адреса токена доступу: https://oauth2.googleapis.com/token Оновити URL-адресу то кена: https://oauth2.googleapis.com/token Для зовнішнього додатка Google OAuth у тестуванні авторизації тестових користувачів та токенів оновлення закінчуються через сім днів після згоди. Публікуйте додаток для виробничого використання. Якщо Google не повертає токен оновлення, запустіть потік згоди ще раз і виберіть «Я хотів би явно переглянути, перш ніж надавати згоду на автентифікацію, коли ця оп ція доступна. Документація Google SMTP OAuth пояснює сферу дії OAuth SMTP Gmail. Керівництво Google щодо аудиторії OAuth пояснює внутрішню та зовнішню аудиторію та поведінку статусу публікації.

Підготуйте Microsoft 365 до OAuth 2.0

Щоб підготувати поштову скриньку Microsoft 365 для ресурсу електронної пошти:

1	У центрі адміністрування Microsoft Entra перейдіть до Реєстра ції додатків, виберіть Нова реєстрація та зареєструйте програму для типів облікових записів, які дозволено вашою організацією.
2	Запишіть ідентифікатор програми (клієнта) та іденти фік атор каталогу (орендаря).
3	У розділі Аутенти фікація додайте веб-платформу. Коли Центр керування відобража є URL-адресу зворотного викли ку, додайте це значення як URI перенаправлення.
4	У розділі Сертифікати та секрети створіть секрет клієнта та скопію йте його значення, перш ніж залишати сторінку.
5	Для інтерактивного потоку коду авторизації, який використовується під час вибору пункту «Ство рити токени», додайте делегований дозвіл Office 365 Exchange Online SMTP.Send (https://outlook.office.com/SMTP.Send) і запитайте сферу offline_access. Надайте згоду адміністратора, якщо цього вимагає політика згоди вашої організації.
6	У центрі адміністрування Microsoft 365 перейдіть до розділу Користувачі > Активні користувачі, виберіть користувача поштової скриньки, виберіть Пошта > Керування програмами електронної пош ти, увімкніть автентифіков аний SMTP для цієї поштової скриньки та збережіть зміни.
7	Запишіть наступні значення провайдера. Замініть {tenant-id} ідентифікатором каталогу (орендаря) з реєстрації програми: SMTP-сервер: smtp.office365.com Порт: 587 URL-адреса автори зації: https://login.microsoftonline.com/{tenant-id}/oauth2/v2.0/authorize Сфера застосування: офлайн-доступ https://outlook.office.com/SMTP.Send URL-адреса токена доступу: https://login.microsoftonline.com/{tenant-id}/oauth2/v2.0/token Оновити URL-адресу то кена: https://login.microsoftonline.com/{tenant-id}/oauth2/v2.0/token Використовуйте делегований діапа зон https://outlook.office.com/SMTP.Send з offline_access для цього інтерактивного потоку токенів. Увімкніть SMTP AUTH лише для поштової скриньки , якій це потрібно. Якщо ваша організація нещодавно змінила налаштування згоди Microsoft Entra, за чекайте, поки зміни набудуть чинності, перш ніж створювати токени. Настанови Майкрософт щодо SMTP OAuth охоплюють делеговані SMTP. send та offline_access. Кон@@ фігурація SMTP AUTH Microsoft пояснює, як увімкнути SMTP AUTH для певної поштової скриньки.