Tiimi on joukko agentteja, jotka liittyvät tiettyyn sivustoon. Tiimi tukee tiettyä ryhmää toimintoja. Esimerkiksi Gold-asiakkaiden tukeminen tai laskutuksen hallinta ja niin edelleen.
Luo tiimi
Tiimi on joukko ihmisiä, jotka tukevat tiettyä ryhmää toimintoja.
1 | Kirjaudu sisään Ohjauskeskus. |
||||||||||||||||||||||||
2 | Valitse . |
||||||||||||||||||||||||
3 | Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta . |
||||||||||||||||||||||||
4 | Klikkaus Luo uusi tiimi. |
||||||||||||||||||||||||
5 | Syötä seuraavat tiedot Yleiset asetukset yksityiskohdat:
|
||||||||||||||||||||||||
6 | Anna seuraavat tiedot Agentin asetukset yksityiskohdat:
|
||||||||||||||||||||||||
7 | Napsauta Luo. |
Muokkaa joukkuetta
Voit muuttaa joukkueen nimeä ja muita asetuksia. Et kuitenkaan voi muuttaa tiimin tyyppiä kapasiteettipohjaisesta agenttipohjaiseksi.
1 | Kirjaudu sisään Ohjauskeskus. |
2 | Valitse . |
3 | Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta . |
4 | Valitse tiimi, jota haluat muokata. |
5 | Päivitä muokattavat asetukset. |
6 | Klikkaus Tallentaa. |
Aktivoi tai poista ryhmä käytöstä
Ryhmä on oletuksena aktiivinen. Haluat ehkä aktivoida ryhmän, joka on aiemmin poistettu käytöstä. Voit aktivoida sen uudelleen lisätäksesi agentteja ja liittääksesi sen sivustoon.
1 | Kirjaudu sisään Ohjauskeskus. |
2 | Valitse . |
3 | Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta . |
4 | Valitse joukkue, jonka haluat aktivoida tai poistaa käytöstä. |
5 | Vaihda Aktivoida tai Epäaktiivinen aktivoidaksesi tai deaktivoidaksesi joukkueen. |
6 | Klikkaus Tallentaa tallentaaksesi muutoksen. |
Poista joukkue
Voit poistaa ryhmän vain, jos se on ei-aktiivisessa tilassa.
1 | Kirjaudu sisään Ohjauskeskus. |
2 | Valitse . |
3 | Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta . |
4 | Napsauta ryhmää, jonka haluat poistaa luettelosta. |
5 | Klikkaa Poistaa -kuvaketta oikeassa yläkulmassa poistaaksesi joukkueen. |