A csapat egy adott webhelyhez társított ügynökök csoportja. A csapatok a funkciók egy meghatározott csoportját támogatják. Például a Gold ügyfelek támogatása vagy a számlázás kezelése stb.
Csapat létrehozása
A csapat olyan emberek csoportja, akik támogatják a funkciók egy adott csoportját.
1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba. |
||||||||||||||||||||||||
2 |
Válassza a Szolgáltatások . |
||||||||||||||||||||||||
3 |
A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a User Management . |
||||||||||||||||||||||||
4 |
Kattints az Új csapat létrehozása lehetőségre. |
||||||||||||||||||||||||
5 |
Adja meg a következő adatokat az Általános beállítások részletei között :
|
||||||||||||||||||||||||
6 |
Adja meg a következő részleteket az Ügynök beállításainak részletei között :
|
||||||||||||||||||||||||
7 |
Kattintson a Létrehozás elemre. |
Csapat szerkesztése
Módosíthatja a csapat nevét és egyéb beállításait. A csapat típusát azonban nem módosíthatja kapacitásalapúról ügynökalapúra.
1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba. |
2 |
Válassza a Szolgáltatások . |
3 |
A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a User Management . |
4 |
Válassza ki a szerkeszteni kívánt csapatot. |
5 |
Frissítse a szerkeszthető beállításokat. |
6 |
Kattintson a Mentés gombra. |
Csapat aktiválása vagy inaktiválása
Egy csapat alapértelmezés szerint aktív. Előfordulhat, hogy aktiválni szeretne egy korábban inaktivált csapatot. Újra aktiválhatja, hogy ügyintézőket adjon hozzá, és társítsa őket egy webhelyhez.
1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba. |
2 |
Válassza a Szolgáltatások . |
3 |
A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a User Management . |
4 |
Válassza ki az aktiválni vagy inaktiválni kívánt csapatot. |
5 |
Kapcsolja be az Aktiválás vagy az Inaktivitás lehetőséget a csapat aktiválásához vagy deaktiválásához. |
6 |
Kattintson a Mentés gombra a módosítás mentéséhez. |
Csapat törlése
Csak akkor törölhet egy csapatot, ha az inaktív állapotban van.
1 |
Jelentkezzen be a Control Hubba. |
2 |
Válassza a Szolgáltatások . |
3 |
A Contact Center navigációs ablaktábláján válassza a User Management . |
4 |
Kattintson a törölni kívánt csapatra a listából. |
5 |
Kattintson a Törlés ikonra a jobb felső sarokban a csapat törléséhez. |