Webex-sovellus | Tunnetut ongelmat kokouksissa
list-menuOnko sinulla palautetta?
Jos kohtaat ongelmia kokouksissa Webex-sovelluksessa, tarkista, onko se jotain, josta tiedämme jo, ja onko meillä suositeltu kiertotapa.

Kokouksiin ja kokouskokemukseen liittyminen

  • Kun jaat yhden sovelluksen muiden kanssa, jaettu sisältö ei joskus näy, jos muiden sovellusten ikkunat sijoitetaan jaettavan sovelluksen päälle.

  • Kun ihmiset valitsivat Älä yhdistä ääntä -asetuksen ennen kokoukseen liittymistä, ääni yhdistetään kokoukseen.

    Kiertoratkaisu: Valitse Käytä tietokonetta äänenä - asetus, valitse Mykistä Mykistä kuvake ja liity kokoukseen.

    Työskentelemme ratkaisun löytämiseksi tähän ongelmaan ja odotamme sen ratkaistavan pian.

  • Kun päästät ihmisiä kokoukseen Webex-sovelluksen aulasta, sinut tuodaan Webex-sovelluksen pääikkunan henkilöluetteloon kokou ksen ponnahdusikkunan sijasta.

  • Jos yrität määrittää isäntäroolin uudelleen kokouksessa Webex-sovelluksessa, sinut tuodaan Webex-sovelluksen pääikkunan henkilöluettel oon kokouksen ponnahdusikkunan sijaan.

  • Vain ensimmäiset 25 henkilöä, jotka liittyvät kokoukseen Webex-sovelluksessa, voivat odottaa aulassa riippumatta siitä, miten he liittyivät kokoukseen. Toiset näkevät viestin, että kokous on täynnä.

  • Kun ensimmäiset 25 henkilöä ovat liittyneet Webex-kokoukseen Webex-sovelluksesta, kukaan muu, joka liittyy Webex-sovelluksesta, ei näy Webex-sovelluksen Ihmiset-luettelossa, Webex-huone- tai työpöytälaitteessa tai Webex Boardissa. Tämän seurauksena voi ilmetä lisäongelmia:

    • Kaikki voivat kuulla ylimääräisten osallistujien puhuvan kokouksen aikana, mutta heidän nimensä eivät näy näytöllä.

    • Jos kokouksen isäntä liittyy Webex-sovelluksesta, hän ei voi mykistää, poistaa mykistystä, hyväksyä tai poistaa muita Webex-osallistujia.

  • Jos Webex-sovelluksen kokouskutsu sisältää ryhmän sähköpostilistan tai ryhmäpostin vastaanottajana, ryhmän sähköpostilistalla olevat ihmiset eivät näe kokoustaan kokousluettelossaan eivätkä saa kokous-ilmoituksia siitä, vaikka heillä olisi Cisco Webex hybridikalenteripalvelu käytössä.

    Kiertoratkaisu: Ryhmän sähköpostiluetteloon tai ryhmäpostittajaan kuuluvat kutsutut voivat hyväksyä kokouskutsun ja lähettää hyväksymisensä takaisin kokouksen järjestäjälle tai isännälle. Tai järjestäjä voi laajentaa ryhmän sähköpostilistaa tai ryhmäpostittajaa ennen kutsun lähettämistä.

  • Jos liityt kokoukseen syöttämällä videoosoitteen Polycom RealPresence -videoneuvottelujärjestelmään, Webex-sovellusta käyttävien ihmisten jakaman sisällön katselussa saattaa ilmetä ongelmia. Saatat nähdä matalan resoluution versioita jaetusta sisällöstä tai ei lainkaan sisältöä.

  • Jos hylkäsit kokouksen, mutta et lähettänyt vastausta kokouksen järjestäjälle tai isännälle, kokous näkyy edelleen kokousluettelossasi ja saat silti kokouksen ilmoituksen.

  • Jos kokouksesi on suunniteltu yli neljä viikkoa etukäteen, se ei näy Webex-sovelluksessa, joten et voi peruuttaa sitä siellä. Jos hybridikalenteri on kuitenkin käytössä ja ajoitat kokouksen käyttämälläMicrosoft Outlook, voit peruuttaa sen Outlookissa.

  • Kun päästät ihmisiä kokoukseen aulasta, sinut tuodaan Webex-sovelluksen pääikkunan henkilöluetteloon kokouksen ponnahdusikkunan sijasta.

  • Jos yrität määrittää kokouksen isäntäroolin uudelleen, sinut tuodaan Webex-sovelluksen pääikkunan henkilöluetteloon kokouksen ponnahdusikkunan sijaan.

  • Ajoitettuja kokouksen ilmoituksia ja Liity -painikkeita, jotka näkyvät kokousten ja viestilistojen yläosassa ennen alkamisaikaa, ei tueta seuraavissa tilanteissa:

    • Kokoukset, jotka liittyvät yli 75 hengen tiloihin.

    • Kokoukset, joissa kutsun runko sisältää useamman kuin yhden linkin kokoukseen liittymistä varten.

    • Kokoukset, joiden videoosoite on muodossa sip: username@domain.com tai sip: number@domain.com kokouksen Sijainti-kentässä, mutta jotka eivät ole Webex-kokouksia. Osallistujat saavat Liittymis-ilmoituksen, jos kyseiset videoosoitemuodot näkyvät kokouksen tekstissä.

  • Jos sinulla ei ole hybridikalenteria, seuraavat kokoukset eivät näy kalenterissasi Webex-sovelluksessa:

    • Henkilökohtaiset kokoukset

    • Kokoukset, joihin et saanut suoraa kutsua (lähetetyt kutsut tai jakelulu etteloon lähetetyt kutsut)

    • Toisella Webex-sivustolla isännöidyt kokoukset

  • Kun yhdistät Webex-sovelluksen Webex Boardiin tai Webex-huone- tai työpöytälaitteeseen liittyäksesi kokoukseen Webex-sovelluksessa:

    • Laitteessa ei ilmoiteta, että aulassa on ihmisiä, jotka odottavat liittymistä kokoukseen. Sinulle ilmoitetaan Webex-sovelluksessa.

    • Et voi mykistää tai poistaa mykistystä tai poistaa ihmisiä laitteesta, voit käyttää Webex-sovellusta.

    • Kun kokous on lukittu, lukituksen ilmaisin ei näy laitteessa, voit tarkastella lukituksen ilmaisinta Webex-sovelluksessa.

    • Ihmiset, jotka odottavat kokoukseen liittymistä, eivät näy laitteen Ihmiset-luettelossa. Voit nähdä ihmisiä, jotka odottavat liittymistä Webex-sovelluksessa.

    • Ihmiset-luettelo ei näytä, kuka puhuu aktiivisesti.

  • Jos olet kokouksessa Webex-huone- tai työpöytälaitteella tai yhdistetty yhteen laitteeseen, mykistystä ei poisteta, jos kokouksen isäntä tai kokouksen osallistuja valitsee poistaa mykistyksen kaikki.

  • Jos olet mykistetty, kun olet muodostanut pariliitoksen paikalliseen laitteeseen ja menetät yhteyden, Webex App -työpöytäsovellus ei heijasta laitteen mykistystilaa.

  • Ongelmia G Suite for Google Kalenterin käytössä:

    • Jos kutsut kokoukseen jonkun, joka ei käytä G Suite for Google Kalenteria, kun kyseinen henkilö napsauttaa linkkiä liittyäkseen kokoukseen kalenterikutsusta, hän näkee uudelleenohjaussivun ja hänen on napsautettava toista linkkiä liittyäkseen kokoukseen.

    • Jos hylkäsit kokouksen, kokous näkyy edelleen kokousluettelossasi ja saat silti kokous-ilmoituksen.

    • Ensimmäiset käyttäjät, jotka ovat äskettäin ottaneet käyttöön hybridikalenteripalvelun, saattavat kokea viiveen kokousten näkemisessä Webex App -kokousluettelossaan.

    • Jos muunnat yhden kokouksen toistuvaksi kokoukseksi, näet kokouksen kaksi esiintymää kokousluettelossa ja näet myös kaksi kokous-ilmoitusta.

    • Kokousten järjestäjiltä lähetettyjä kokouksia, jotka käyttävät G Suite Google Kalenteria ja jotka eivät ole ottaneet käyttöön hybridikalenteripalvelua, eivät näy Webex App -kokousluettelossa, eivätkä osallistujat saa liittymisilmoituksia.

  • iPhonen ja iPadin, Androidin ja Webin Webex-sovelluksessa toimintovalikon Puhelu- ja kokoustoiminnot eivät ole vielä käytössä tiloissa, joissa on 26—75 henkilöä. Tiloissa, joissa on yli 75 henkilöä, näet toimintovalikossa Puhelu- ja Kokoukset -toiminnot, mutta et voi käyttää niitä.

  • Webex-sovelluksessa verkossa:

    • Kokouksen aikana yhteys saattaa katketa, jos verkkosi kanssa ilmenee ongelmia.

      Kiertotapa: Päiv itä selain ja soita puhelu uudelleen.

    • Et voi jakaa sisältöä kokouksen aikana, kun käytät Safaria.

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?
Aiheeseen liittyvät artikkelit