Voit määrittää käyttäjille määritetyn hätäpuhelunumeron (ECBN) Control Hubissa. Kun käyttäjä tekee hätäpuhelun, hänen määritetty ECBN-palvelunsa esitetään PSTN-palveluntarjoajalle, kun se on määritetty. Julkisen turvallisuuden vastauspiste (PSAP), johon hätäpuhelut ohjataan, vastaa, ja puhelu yhdistetään osoitettuun hätäpalveluosoitteeseen (ESA). ESA on osoite, jonka PSAP vastaanottaa ja joka osoittaa hätäpuhelun soittajan sijainnin.

Kun hätäpuhelu soitetaan eri sijaintiin kuuluvasta linjasta, lähetetään kyseiselle linjalle määritetty ECBN. Takaisinsoitto tähän numeroon ei välttämättä ole aina hätäpuhelun soittavan käyttäjän numero, riippuen siitä, mikä on määritetty ECBN-numeroksi. Lisätietoja on osoitteessa Jaettujen linjojen ja virtuaalilinjojen määrittäminen eri toimipisteissä.

Vaatimukset ja suositukset

  • Suosittelemme, että käyttäjät, joilla on oma puhelinnumero, käyttävät sitä ECBN-numerona.

  • Määritä käyttäjille, joilla ei ole omaa puhelinnumeroa, ECBN-numero, joka on mahdollisimman lähellä heidän sijaintiaan. Määritä jokin seuraavista: toimipaikan päänumero, toimipaikalle osoitettu ECBN-numero tai mikä tahansa toimipaikan omistama puhelinnumero.

  • Jokaisen määritetyn ECBN:n olisi oltava todellisen käyttäjän puhelinnumero, jotta julkisen turvallisuuden vastauspisteestä voidaan soittaa takaisin.

  • Suurempiin toimipisteisiin, joissa on esimerkiksi useita kerroksia, suosittelemme useiden ECBN:ien määrittämistä.

  • Määritä käyttäjille, joille ei ole määritetty laitetta (esimerkiksi käyttäjille, joille on määritetty vain softa-asiakasohjelma), puhelinnumero, jotta julkisen turvallisuuden vastauspisteestä voidaan soittaa takaisin soittaneelle laitteelle.

ECBN-konfiguraation vaihtoehdot

Kun määrität ECBN:ää sijaintia tai käyttäjää varten, käytettävissä ovat seuraavat vaihtoehdot.

Sijainti ECBN:n ja osoitetun numeron oletusarvo käyttäjän sijainnista on ohjattava elävään vastaajapisteeseen, kuten vastaanottovirkailijalle tai muulle sijainnin sisällä olevalle henkilölle. Nämä vaihtoehdot eivät voi olla automaattinen vastaaja, interaktiivinen puhevastaava (IVR) tai muu palvelu.

  1. Käyttäjän puhelinnumero - Yleisen turvallisuuden vastauspisteen vastatut puhelut menevät suoraan käyttäjälle. PSTN:n käyttäjän puhelimeen määrittämä hätäpalveluosoite on käyttäjän sijaintikohtainen.

  2. Sijainnin oletus ECBN - Jokaiselle sijainnille voidaan määrittää ECBN, joka poikkeaa sijainnin päänumerosta. Sijainti ECBN:n oletusasetukset on yleensä määritetty käyttäjille, joilla ei ole omia puhelinnumeroita tai joilla on vain yksi numeronumero.

  3. Käyttäjän sijainnista osoitettu numero - Tämän avulla voit määrittää yhdelle käyttäjälle toisen käyttäjän puhelinnumeron ECBN-numeroksi. Tätä vaihtoehtoa käytetään toimipisteen päänumeron sijasta, kun toimipisteessä on useita kerroksia tai rakennuksia. Tämän ansiosta annettuun ECBN-osoitteeseen voidaan liittää tarkempi hätäpalveluosoite.

ECBN:n määrittäminen sijaintia varten
1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Hallinta, napsauta Sijainnit ja valitse sitten muokattava sijainti.

2

Valitse Calling -välilehti.

3

Napsauta Takaisinsoittonumero kohdassa Hätäpuhelu .

4

Valitse jokin luetelluista vaihtoehdoista, jonka haluat asettaa sijainnin ECBN:ksi.

Jos sijainnin päänumeroksi valitaan maksuton numero, näyttöön tulee varoitus, koska maksuttomalla numerolla ei ole hätäpalveluosoitetta.

Hätäpuhelunumeron määritys sijaintia varten

5

Napsauta Tallenna.

Puhelinnumeron käyttäjien määrittäminen ECBN:ää varten
1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Users ja valitse muokattava käyttäjä.

2

Napsauta Soittaminen, sitten Hätäpuhelun numero kohdasta Numerot .

3

Valitse jokin luetelluista vaihtoehdoista käyttäjän ECBN:ksi.

  • Käyttäjän puhelinnumero

  • Sijainnin oletusarvoisen hätäpuhelun numero

  • Käyttäjän sijaintipaikasta osoitettu numero (numero voi olla käyttäjälle osoitettu virtuaalilinja).

4

Napsauta Tallenna.

Määritä vain laajennuksen käyttäjät/työtilat ECBN:ää varten.

Käyttäjät, joilla ei ole omaa puhelinnumeroa, kuten vain lisänumeroita käyttävät käyttäjät, on määritettävä soittamaan hätäpuheluita tarkan ECBN- ja hätäpalveluosoitteen avulla. Nämä käyttäjät voidaan määrittää käyttämään sijaintipaikan oletusarvoista ECBN-numeroa tai muuta kyseisestä sijaintipaikasta määritettyä puhelinnumeroa.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Users ja valitse muokattava käyttäjä.

2

Napsauta Soittaminen, sitten Hätäpuhelun numero kohdasta Numerot .

3

Valitse jokin luetelluista vaihtoehdoista käyttäjän ECBN:ksi.

  • Sijainnin oletusarvoisen hätäpuhelun numero

  • Käyttäjän sijainnista annettu numero

4

Napsauta Tallenna.

Määritä virtuaaliset linjat ECBN:ää varten
1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut > Soitot > Virtuaalilinjat.

2

Valitse ECBN:ää varten määritettävä virtuaalilinja.

3

Napsauta Soittaminen ja napsauta sitten Hätäpuhelun takaisinsoittonumero kohdasta Numerot .

4

Valitse jokin luetelluista vaihtoehdoista, jonka haluat asettaa virtuaalilinjan ECBN:ksi.

  • Käyttäjän puhelinnumero

  • Sijainnin oletusarvo ECBN

  • Käyttäjän sijainnin antama numero (tämän pitäisi olla samassa sijainnissa olevalle käyttäjälle annettu numero).

Käyttäjän puhelinnumero -vaihtoehto ei tule näkyviin, jos virtuaalilinjalla on vain lisälaite.

5

Napsauta Tallenna.

Muut kuin kiinteät (pehmeät) laitteet ja ECBN-järjestelmä

Käyttäjät, joilla on muita laitteita kuin pöytäpuhelimia, ovat usein liikkuvia. Matkapuhelimen käyttäjän hätäpuheluita soitettaessa on vaikea antaa tarkkaa hätäpalveluosoitetta (ESA). On suositeltavaa, että kaikilla käyttäjillä, joilla ei ole kiinteää laitetta, on puhelinnumero ja että he käyttävät tätä puhelinnumeroa ECBN:nsä, jotta takaisinsoitto voidaan ohjata käyttäjälle.

Soft-asiakkaat, jotka ovat muussa kuin kiinteässä laitteessa, jossa on matkapuhelinominaisuus, välittävät hätäpuhelun aina alkuperäiselle soittimelle. Näissä tapauksissa puhelut eivät koskaan mene Webex Callingiin tai sijainnin PSTN-verkkoon. Webex Calling ei havaitse puhelua, joten puhelun tallentamista tai muuta käsittelyä ei tapahdu.

Kun asennetaan muita kuin kiinteitä laitteita, järjestelmänvalvojalle annetaan varoitus hätäpuhelujen soittamisesta näistä laitteista. Hätäpuhelut, jotka soitetaan muilta kuin kiinteiltä laitteilta, joilla ei ole matkapuhelinominaisuuksia, eivät anna tarkkaa osoitetta.

ECBN-ilmoitus

RedSky-integraatio voi haluttaessa antaa tarkat osoitetiedot muille kuin kiinteille laitteille. Lisätietoja on osoitteessa RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Avainkäyttäjien tai -numeroiden poistaminen

Avainkäyttäjä on käyttäjä, jonka suora puhelinnumero on osoitettu toiselle ECBN-käyttäjälle. Jos poistat avainkäyttäjän/numeron, näyttöön tulee varoitus, jossa ilmoitetaan, että ECBN on käytössä.

Poista käyttäjäilmoitus

Jos poistat avainkäyttäjän, ECBN-käyttäjän oletusarvo on automaattisesti jokin seuraavista:

  1. Oma puhelinnumero, jos sellainen on annettu.

  2. Sijainti oletusarvoisesti ECBN, jos niillä ei ole omaa puhelinnumeroa.

Tekniset tiedot

Webex Calling ECBN -palvelua koskee seuraava:

  • Webex Calling ei tiedä tai tallenna hätäpuhelun hätäpalveluosoitetta. Hätäpalveluosoitteen antaa PSTN-palveluntarjoaja, tyypillisesti staattisella kartoituksella vastaanotettuun ECBN-osoitteeseen.

  • Useiden eri paikoissa olevien kiinteiden laitteiden konfigurointia ei tueta. RedSky voi kuitenkin tukea useita kiinteitä laitteita eri paikoissa (laitteen ominaisuuksien perusteella).

  • 933 on Pohjois-Amerikassa käytössä oleva hätäpuhelun testinumero, jonka avulla voidaan testata 911-puhelun kokoonpanoa ilman, että puhelua käynnistetään julkisen turvallisuuden vastauspisteeseen. Monet PSTN-palveluntarjoajat tarjoavat IVR-palvelun, joka toistaa ECBN- ja hätäpalveluosoitteen.

Tuki

Ota yhteyttä kumppanin tukipalveluun

Ota yhteyttä Partner Help Desk (PHD) -palveluun, jos haluat kysyä Cisco Calling Plan -tarjousta koskevia ohjeita ja/tai dokumentaatiota.

PHD:n yhteystiedot:

  • Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108

  • EMEA: +44 129 366 10 20

  • APAC: +61 3 7017 7272

  • Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com

Ciscon teknisen avun keskus

Ota yhteyttä Ciscon tekniseen tukikeskukseen (TAC):

  • Control Hub -toiminnallisuuteen liittyvät ongelmat

  • Palveluun liittyvät ongelmat, kuten puhelujen katkeaminen, puhelun laatuun liittyvät ongelmat tai palvelukatkokset.

Ciscon TAC-resurssit: