Hätätilanteiden takaisinsoittonumero (ECBN) Control Hubissa
Määritä käyttäjille määritetty hätäsoittonumero (ECBN). Voit määrittää käyttäjän puhelinnumeron, sijainnin ECBN-numeron tai toisen käyttäjän numeron käyttäjän ECBN-numeroksi. PSAP (Public Safety Answer Point) käyttää määritettyä ECBN-numeroa vastatessaan käyttäjän soittamiin hätäpuheluihin.
Voit määrittää käyttäjille määritetyn hätäsoittonumeron (ECBN) Control Hubissa. Kun käyttäjä on soittanut hätäpuhelun, määritetty ECBN näytetään PSTN-palveluntarjoajalle. Yleisen turvallisuuden vastauspiste (PSAP), johon hätäpuhelut reititetään, vastaa ja puhelu yhdistetään määritettyyn hätäpalveluosoitteeseen (ESA). ESA on hätäkeskuksen vastaanottama osoite, joka osoittaa hätäsoittajan sijainnin.
Kun hätäpuhelu soitetaan linjalta, joka kuuluu eri paikkaan, kyseiselle linjalle määritetty ECBN lähetetään. Takaisinsoitto kyseiseen numeroon ei välttämättä aina ole hätäpuhelun soittavan käyttäjän numero sen mukaan, mikä on määritetty ECBN:ksi. Lisätietoja on kohdassa Jaettujen rivien ja virtuaalirivien määritys eri sijainneissa.
Vaatimukset ja suositukset
Suosittelemme, että määrität käyttäjät, joilla on oma puhelinnumero, käyttämään kyseistä numeroa ECBN-numeronaan.
Määritä käyttäjät, joilla ei ole omaa puhelinnumeroa ECBN-numerolle, joka on mahdollisimman lähellä heidän sijaintiaan. Määritä jokin seuraavista: sijaintinsa päänumero, sijainnille määritetty ECBN tai mikä tahansa sijainnin omistama puhelinnumero.
Kunkin määritetyn ECBN:n on oltava todellisen käyttäjän puhelinnumero, joka helpottaa takaisinsoittoa hätäkeskuksesta.
Suuremmissa sijainneissa, joissa on esimerkiksi useita kerroksia, suosittelemme, että määritetään useita ECBN-tunnuksia.
Määritä käyttäjille, joille ei ole määritetty laitetta (esimerkiksi käyttäjille, joille on määritetty vain ohjelmistoasiakasohjelma), puhelinnumero, joka helpottaa takaisinsoittoa yleisen turvallisuuden vastaajasta puhelun soittaneeseen laitteeseen.
ECBN-määrityksen vaihtoehdot
Kun määrität ECBN:ää sijainnille tai käyttäjälle, seuraavat vaihtoehdot ovat käytettävissä.
Sijainnin oletusarvoinen ECBN ja käyttäjän sijainnin määritetty numero on ohjattava reaaliaikaiseen vastaajaan, kuten vastaanottovirkailijaan tai muuhun sijaintipaikassa olevaan henkilöön. Nämä vaihtoehdot eivät voi olla automaattinen puhelunvälittäjä, vuorovaikutteinen äänivastaus (IVR) tai muu palvelu.
Käyttäjän puhelinnumero – Yleiseen turvallisuuteen keskittyvästä vastaajasta vastatut puhelut menevät suoraan käyttäjälle. PSTN:n käyttäjän puhelimeen määrittämä hätäpalveluosoite on käyttäjän sijaintikohtainen.
Sijainnin oletusarvoinen ECBN – Kullekin sijainnille voidaan määrittää EKPN, joka poikkeaa sijainnin päänumerosta. Sijainnin oletus ECBN määritetään yleensä käyttäjille, joilla ei ole erillistä puhelinnumeroa tai joilla on vain alanumero.
Määritetty numero käyttäjän sijainnista – Tämän avulla voit määrittää käyttäjälle toisen käyttäjän puhelinnumeron ECBN-numeroksi. Tätä vaihtoehtoa käytetään sijainnin päänumeron sijasta, kun sijainnissa on useita kerroksia tai rakennuksia. Näin määritettyyn ECBN:ään voidaan liittää tarkempi hätäpalveluosoite.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohdassa Hallinta, valitse Sijainnit ja valitse sitten muokattava sijainti. |
| 2 | Valitse Puhelut-välilehti . |
| 3 | Klikkaa Takaisinsoittonumero Hätäpuhelut-osiossa . |
| 4 | Valitse jokin luettelossa olevista vaihtoehdoista, jos haluat määrittää sijainnin ECBN-numeron. Jos maksuton numero on valittu sijainnin päänumeroksi, näkyviin tulee varoitus, koska maksuttomalla numerolla ei ole hätäosoitetta.
 |
| 5 | Klikkaa Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässähttps://admin.webex.com kohtaan Käyttäjätja valitse sitten muokattava käyttäjä. |
| 2 | Klikkaa Soittaminenja sitten Numerot-osiosta Hätäsoittonumero . |
| 3 | Valitse jokin luetelluista vaihtoehdoista, jos haluat määrittää käyttäjän ECBN-numeron.
|
| 4 | Klikkaa Tallenna. |
Käyttäjät, joilla ei ole omaa puhelinnumeroa, kuten vain alanumeron käyttäjät, on määritettävä soittamaan hätäpuheluita tarkalla ECBN- ja hätäpalveluosoitteella. Nämä käyttäjät voidaan määrittää käyttämään sijainnin oletusarvoista ECBN-numeroa tai muuta kyseisestä sijainnista määritettyä puhelinnumeroa.
| 1 | Siirry asiakasnäkymässähttps://admin.webex.com kohtaan Käyttäjätja valitse sitten muokattava käyttäjä. |
| 2 | Klikkaa Soittaminenja sitten Numerot-osiosta Hätäsoittonumero . |
| 3 | Valitse jokin luetelluista vaihtoehdoista, jos haluat määrittää käyttäjän ECBN-numeron.
|
| 4 | Klikkaa Tallenna. |
| 1 | Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.comkohtaan Palvelut |
| 2 | Valitse ECBN:lle määritettävä virtuaalinen rivi. |
| 3 | Valitse Soittaminen ja valitse sitten Numerot-osiosta Hätäsoittonumero . |
| 4 | Valitse jokin luetelluista vaihtoehdoista, jos haluat määrittää virtuaalisen linjan ECBN-numeron.
Käyttäjän puhelinnumero -vaihtoehto ei tule näkyviin, jos virtuaalisella linjalla on vain alatunniste. |
| 5 | Klikkaa Tallenna. |
Käyttäjät, joilla on kiinteitä (pehmeitä) laitteita, muita laitteita kuin pöytäpuhelimia, ovat usein liikkuvia. Tarkkaa hätäpalveluosoitetta (ESA) on vaikea antaa, kun soitat hätäpuheluita mobiilikäyttäjälle. On suositeltavaa, että kaikilla käyttäjillä, joilla on kiinteä laite, on puhelinnumero ja että he käyttävät kyseistä puhelinnumeroa ECBN-numeronaan varmistaakseen, että takaisinsoitto ohjataan käyttäjälle.
Pehmeät asiakkaat kiinteässä laitteessa, jossa on matkapuhelinominaisuus, välittävät aina hätäpuhelun alkuperäiselle valitsimelle. Näissä tapauksissa puhelut eivät koskaan mene Webex-puheluihin tai sijainnin yleiseen PSTN-verkkoon. Webex-puhelut eivät tunnista puhelua, joten annettua puhelua ei tallenneta tai käsitellä millään muulla tavalla.
Kun asennat korjaamattomia laitteita, järjestelmänvalvoja saa varoituksen hätäpuheluiden soittamisesta näistä laitteista. Hätäpuhelut, jotka soitetaan korjaamattomista laitteista, joissa ei ole mobiiliyhteyttä, eivät anna tarkkaa osoitetta.
RedSky-integraatio voi haluttaessa tarjota tarkkoja osoitetietoja kiinteille laitteille. Lisätietoja on kohdassa RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.
Avainkäyttäjä on käyttäjä, jonka suora puhelinnumero on annettu toiselle käyttäjälle ECBN:ää varten. Jos poistat avaimen käyttäjän/numeron, näyttöön tulee varoitus, jossa ilmoitetaan, että EKPN-numero on käytössä.
Jos poistat avainkäyttäjän, kyseinen ECBN-käyttäjä käyttää automaattisesti jotakin seuraavista ECBN-numerossa:
Heidän oma puhelinnumeronsa, jos sellainen on määritetty.
Sijainnin oletusarvo on ECBN, jos heillä ei ole omaa puhelinnumeroa.
Seuraava koskee Webex Calling ECBN -palvelua:
Webex Calling ei tiedä tai tallenna hätäpalvelun osoitetta hätäpuhelua varten. PSTN-palveluntarjoaja antaa hätäpalveluosoitteen, yleensä staattisella kartoituksella vastaanotettuun ECBN-numeroon.
Useiden kiinteiden laitteiden määrittämistä eri sijainteihin ei tueta. RedSky voi kuitenkin tukea useita kiinteitä laitteita eri paikoissa (laitteen ominaisuuksien perusteella).
933 on Pohjois-Amerikassa toimiva hätätestinumero, joka mahdollistaa 911-puhelukonfiguraation testaamisen aloittamatta puhelua yleiseen turvallisuuskeskukseen. Monet PSTN-palveluntarjoajat tarjoavat IVR:n, joka toistaa ECBN:n ja hätäpalveluosoitteen.
Ota yhteyttä kumppanin tukipalveluun
Ota yhteyttä Partner Help Deskiin (PHD), jos kumppanilla on ohjeita ja/tai dokumentaatiota koskevia tiedusteluja Ciscon puhelupalvelupaketista.
PHD:n yhteystiedot:
Pohjois-Amerikka: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
Sähköposti: webexcalling-phd@cisco.com
Ciscon teknisen tuen keskus
Ota yhteyttä Ciscon teknisen tuen keskukseen (TAC) seuraavissa asioissa:
Control Hub -toiminnon ongelmat
Palveluun liittyvät ongelmat, kuten katkenneet puhelut, puhelun laatuongelmat tai palvelukatkokset
Ciscon TAC-resurssit:
