Numero richiamata di emergenza (ECBN) in Control Hub
Configurare gli utenti con un numero richiamata di emergenza (ECBN) specificato. Puoi configurare il numero di telefono, l'ECBN della posizione o il numero di un altro utente come ECBN per un utente. Il punto di risposta di pubblica sicurezza (PSAP) utilizza l'ECBN configurato quando risponde a chiamate di emergenza effettuate da un utente.
Puoi configurare gli utenti con un numero di richiamata di emergenza (ECBN) specificato in Control Hub. Una volta configurato, quando viene effettuata una chiamata di emergenza da un utente, l'ECBN configurato viene presentato al provider PSTN. Il punto di risposta di sicurezza pubblica (PSAP, Public Safety Answer Point), che è il punto in cui vengono indirizzate le chiamate di emergenza, risponde e la chiamata viene mappata all'indirizzo del servizio di emergenza (ESA, Emergency Service Address) assegnato. L'ESA è l'indirizzo ricevuto dal PSAP che indica la posizione del chiamante di emergenza.
Quando viene effettuata una chiamata di emergenza da una linea che appartiene a una posizione diversa, viene inviato l'ECBN configurato su tale linea. La richiamata a tale numero potrebbe non essere sempre il numero dell'utente che effettua la chiamata di emergenza, a seconda di ciò che è configurato come ECBN. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione delle linee condivise e delle linee virtuali tra posizioni.
Requisiti e raccomandazioni
Si consiglia di configurare gli utenti con il proprio numero di telefono per utilizzare tale numero come ECBN.
Configurare gli utenti che non dispongono di un proprio numero di telefono per un ECBN il più vicino possibile alla propria posizione. Configurare una delle seguenti opzioni: il numero principale per la sua posizione, un numero ECBN assegnato per la posizione o qualsiasi numero di telefono di proprietà della posizione.
Ciascun ECBN configurato deve essere il numero di telefono di un utente effettivo per facilitare la richiamata dal punto di risposta della pubblica sicurezza.
Per posizioni più grandi, ad esempio, con più piani, si consiglia di configurare più ECBN.
Configurare gli utenti che non dispongono di un dispositivo assegnato (ad esempio, gli utenti che dispongono solo di un soft client assegnato) con un numero di telefono per facilitare la richiamata dal punto di risposta della pubblica sicurezza al dispositivo che ha effettuato la chiamata.
Opzioni per la configurazione ECBN
Quando si configura ECBN per una posizione o un utente, sono disponibili le seguenti opzioni.
L'ECBN predefinito posizione e il numero assegnato dalla posizione dell'utente devono essere indirizzati a un punto di risposta in diretta, ad esempio un centralino o un'altra persona all'interno della posizione. Queste opzioni non possono essere un operatore automatico, una risposta vocale interattiva (IVR) o un altro servizio.
Numero di telefono dell'utente: le chiamate restituite dal punto di risposta di pubblica sicurezza vengono indirizzate direttamente all'utente. L'indirizzo del servizio di emergenza configurato dalla PSTN sul telefono dell'utente è specifico della posizione dell'utente.
ECBN predefinito posizione: ogni posizione può avere un ECBN configurato diverso dal numero principale della posizione. L'ECBN predefinito posizione è solitamente configurato per gli utenti senza numeri di telefono dedicati o con solo un interno.
Numero assegnato dalla posizione dell'utente: consente di configurare un utente con il numero di telefono di un altro utente come numero ECBN. Questa opzione viene utilizzata al posto del numero principale di una posizione quando la posizione ha più piani o edifici. Ciò consente all'ECBN assegnato di avere un indirizzo del servizio di emergenza più preciso ad esso associato.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a , fare clic su Posizioni, quindi selezionare la posizione da modificare. |
| 2 | Seleziona la scheda Chiamata. |
| 3 | Fai clic su Numero richiamata nella sezione Chiamata di emergenza . |
| 4 | Seleziona una delle opzioni elencate per impostare come ECBN per la posizione. Se viene selezionato un numero gratuito come numero principale della posizione, viene visualizzato un avviso poiché un numero gratuito non dispone di un indirizzo del servizio di emergenza.
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| 5 | Fai clic su Salva. |
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Utenti, quindi selezionare l'utente da modificare. |
| 2 | Fai clic su Chiamata, quindi su Numero richiamata di emergenza dalla sezione Numeri . |
| 3 | Selezionare una delle opzioni elencate per impostare come ECBN per l'utente.
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| 4 | Fai clic su Salva. |
Gli utenti che non dispongono di un proprio numero di telefono, come gli utenti solo interno, devono essere configurati per effettuare chiamate di emergenza con un numero ECBN e un indirizzo del servizio di emergenza accurati. Questi utenti possono essere configurati per utilizzare l'ECBN predefinito posizione o un altro numero di telefono assegnato da tale posizione.
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Utenti, quindi selezionare l'utente da modificare. |
| 2 | Fai clic su Chiamata, quindi su Numero richiamata di emergenza dalla sezione Numeri . |
| 3 | Selezionare una delle opzioni elencate per impostare come ECBN per l'utente.
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| 4 | Fai clic su Salva. |
| 1 | Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a . |
| 2 | Selezionare la linea virtuale da configurare per ECBN. |
| 3 | Fai clic su Chiamata, quindi su Numero richiamata di emergenza dalla sezione Numeri . |
| 4 | Selezionare una delle opzioni elencate per impostare come ECBN per la linea virtuale.
L'opzione Numero di telefono dell'utente non viene visualizzata se la linea virtuale dispone solo dell'interno. |
| 5 | Fai clic su Salva. |
Gli utenti con dispositivi non fissi (soft), dispositivi diversi dai telefoni fissi, sono spesso mobili. È difficile fornire un indirizzo del servizio di emergenza (ESA) preciso quando si effettuano chiamate di emergenza per un utente mobile. È consigliabile che tutti gli utenti con dispositivi non fissi dispongano di un numero di telefono e utilizzino tale numero di telefono per l'ECBN per assicurarsi che la richiamata venga indirizzata all'utente.
I client soft su un dispositivo non fisso con funzionalità cellulare passano sempre una chiamata di emergenza al dialer nativo. In questi casi, le chiamate non vengono mai indirizzate a Webex Calling o alla PSTN della posizione. Webex Calling non rileva la chiamata, pertanto non è presente alcun record o altra elaborazione della chiamata fornita.
Quando si installano dispositivi non fissi, all'amministratore viene fornito un avviso sull'esecuzione di chiamate di emergenza da questi dispositivi. Le chiamate di emergenza effettuate da dispositivi non fissi senza funzionalità cellulare non forniranno un indirizzo preciso.
L'integrazione RedSky può fornire informazioni accurate sull'indirizzo per i dispositivi non fissi, se lo si desidera. Per ulteriori informazioni, vedi Servizio di emergenza 911 RedSky per Webex Calling.
Un utente chiave è un utente il cui numero di telefono diretto è assegnato a un altro utente per ECBN. Se si elimina un utente/numero chiave, viene visualizzato un avviso che indica che l'ECBN è in uso.
Se si elimina un utente chiave, l'utente ECBN interessato utilizza automaticamente uno dei seguenti valori per ECBN:
Il proprio numero di telefono, se assegnato.
ECBN predefinito posizione se non dispone di un proprio numero di telefono.
Quanto segue si applica al servizio ECBN Webex Calling:
Webex Calling non conosce né memorizza l'indirizzo del servizio di emergenza per una chiamata di emergenza. L'indirizzo del servizio di emergenza viene fornito dal provider PSTN, solitamente tramite una mappatura statica all'ECBN ricevuto.
La configurazione di più dispositivi fissi in posizioni diverse non è supportata. Tuttavia, RedSky può supportare più dispositivi fissi in diverse posizioni (in base alle funzionalità del dispositivo).
933 è un numero di chiamata per test di emergenza in Nord America che consente di testare la configurazione della chiamata 911 senza avviare una chiamata al punto di risposta per la sicurezza pubblica. Molti provider PSTN forniscono un IVR che ripete l'ECBN e l'indirizzo del servizio di emergenza.
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