Vészhelyzeti visszahívó szám (ECBN) a Control Hubban
Konfigurálja a felhasználókat egy megadott vészhelyzeti visszahívási számmal (ECBN). Egy felhasználó ECBN-számaként beállítható a felhasználó telefonszám, a helyszín ECBN-száma vagy egy másik felhasználó száma. A Public Safety Answer Point (PSAP) a beállított ECBN-t használja, amikor a felhasználó segélyhívásaira válaszol.
Konfigurálhatja a felhasználókat egy megadott vészhívási számmal (ECBN) a Control Hubban. A konfigurálás után, amikor egy felhasználó segélyhívás , megjelenik a beállított ECBN-je a PSTN-szolgáltatónak. A segélyhívásokat átirányító PSAP (Public Safety Answer Point) válaszol, majd a hívás hozzárendelése a hozzárendelt segélyhívó szolgálati címhez (ESA) történik. Az ESA az a cím, amelyet a PSAP kap, jelezve a segélyhívó személy helyét.
Ha egy másik helyszínhez tartozó vonalról segélyhívás , a rendszer az adott vonalon konfigurált ECBN-t küldi el. Előfordulhat, hogy a Visszahívás erre a számra nem mindig a segélyhívás felhasználó száma , attól függően, hogy mi van ECBN-ként konfigurálva. További információkért lásd: Megosztott vonalak és virtuális vonalak konfigurálása helyek között .
Követelmények és ajánlások
Javasoljuk, hogy állítsa be a saját telefonszám rendelkező felhasználókat, hogy ezt a számot használják EKBN-számként.
Konfigurálja a saját telefonszám nem rendelkező felhasználókat az EKBN-hez úgy, hogy a lehető legközelebb legyen a tartózkodási helyükhöz. Konfigurálás a következők egyikével: a helyszín fő számát, a helyszínhez rendelt ECBN-t, vagy a helyszín tulajdonában lévő bármely telefonszám .
Minden egyes konfigurált ECBN-nek egy tényleges felhasználó telefonszám kell lennie, hogy megkönnyítse a visszahívás a nyilvános biztonsági üzenetrögzítő pontból.
Nagyobb helyszínek esetén, például több emelettel, javasoljuk, hogy több ECBN-t konfiguráljon.
Konfigurálja a telefonszám azon felhasználók számára, akik nem rendelkeznek eszközzel (például csak puha klienssel), hogy megkönnyítsék a visszahívást a Közbiztonsági Üzenetrögzítő pontból a hívást kezdeményező eszközre.
Az ECBN konfigurációjának beállításai
Amikor egy helyszínhez vagy egy felhasználóhoz konfigurálja az ECBN-t, a következő lehetőségek állnak rendelkezésre.
Helyszín Alapértelmezett ECBN és Hozzárendelt szám a Felhasználó helyszínéről kell irányítani egy élő üzenetrögzítő, például egy recepciós vagy más személy a helyszínen. Ezek a beállítások nem lehetnek automatikus híváskezelő, interaktív hangválasz (IVR) vagy egyéb szolgáltatás.
Felhasználó telefonszám— A Közbiztonsági üzenetrögzítő pontról érkező visszatérő hívások közvetlenül a felhasználóhoz érkeznek. A PSTN által a felhasználó telefonjához konfigurált segélyhívó szolgáltatási cím a felhasználó tartózkodási helyétől függ.
Helyszín Alapértelmezett ECBN—Minden helyszínhez lehet olyan ECBN konfigurálható, amely eltér a helyszín fő számától. Alapértelmezett hely Az ECBN általában olyan felhasználók számára van beállítva, akik nem rendelkeznek dedikált telefonszámmal, vagy csak mellék van.
Hozzárendelt szám a felhasználó helyéről—Ez lehetővé teszi, hogy az egyik felhasználót egy másik felhasználó telefonszám konfigurálja ECBN-ként. Ez a beállítás a helyszín főszáma helyett használatos, ha a helyszínnek több emelete vagy épülete van. Ez lehetővé teszi, hogy a hozzárendelt ECBN pontosabb vészhelyzeti szolgálati cím legyen hozzárendelve.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: , kattintson Helyszínek lehetőségre majd válassza ki a szerkeszteni kívánt helyet. |
| 2 | Válassza ki a Hívás fülre. |
| 3 | Kattintson Visszahívási szám a Segélyhívó hívás szakaszban. |
| 4 | Válassza ki a felsorolt opciók egyikét a helyszín ECBN-számának beállításához. Ha egy ingyenes szám választ ki a helyszín fő számaként, figyelmeztetés jelenik meg, mivel egy ingyenes szám nincs sürgősségi segélyszolgálat címe.
 |
| 5 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Felhasználók lehetőségre lehetőséget, majd válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót. |
| 2 | Kattintson Hívás , akkor Vészhelyzeti visszahívási szám a következőből: Számok lehetőségre szakaszban. |
| 3 | Válassza ki a felsorolt opciók egyikét, hogy beállítsa az EKBN-t a felhasználó számára.
|
| 4 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
A saját telefonszám nem rendelkező felhasználókat, például a csak melléket használókat, pontos ECBN-címmel és segélyhívó szolgálati címmel kell segélyhívást indítani. Ezek a felhasználók beállíthatók úgy, hogy a helyszín alapértelmezett ECBN-számát vagy más, az adott helyhez rendelt telefonszám használják.
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: Felhasználók lehetőségre lehetőséget, majd válassza ki a szerkeszteni kívánt felhasználót. |
| 2 | Kattintson Hívás , akkor Vészhelyzeti visszahívási szám a következőből: Számok lehetőségre szakaszban. |
| 3 | Válassza ki a felsorolt opciók egyikét, hogy beállítsa az EKBN-t a felhasználó számára.
|
| 4 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , menjen ide: . |
| 2 | Válassza ki az ECBN számára konfigurálni kívánt virtuális vonalat. |
| 3 | Kattintson Hívás majd kattintson a lehetőségre Vészhelyzeti visszahívási szám a következőből: Számok lehetőségre szakaszban. |
| 4 | Válassza ki a felsorolt opciók egyikét a virtuális vonal ECBN számának beállításához.
A A felhasználó telefonszám opció nem jelenik meg, ha a virtuális vonalnak csak a melléke van. |
| 5 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
A nem rögzített (soft) eszközökkel, az asztali telefonoktól eltérő eszközökkel rendelkező felhasználók gyakran mobilak. Nehéz pontos vészhelyzeti szolgálati címet (ESA) megadni, amikor segélyhívást kezdeményez egy mobilfelhasználó számára. Javasoljuk, hogy minden, nem vezetékes eszközzel rendelkező felhasználó rendelkezzen telefonszám , és ezt a telefonszám használja az EKBN-számaként annak érdekében, hogy a visszahívás a felhasználóhoz legyen irányítva.
A mobilhálózati képességgel nem rendelkező, nem vezetékes eszközökön lévő soft kliensek a segélyhívás mindig a natív tárcsázónak továbbítják. Ilyen esetekben a hívások soha nem a Webex Calling vagy a helyszín PSTN-hálózatába mennek át. A Webex Calling nem észleli a hívást, így nincs rögzítés vagy más feldolgozás a hívásban.
Nem rögzített eszközök telepítésekor a rendszergazda figyelmeztetést kap, ha segélyhívást kezdeményez ezekről az eszközökről. A mobilszolgáltatás nélküli, nem vezetékes eszközökről indított segélyhívások nem adnak pontos címet.
A RedSky integráció igény esetén pontos címinformációkat tud nyújtani a nem rögzített eszközökhöz. További információkért lásd: RedSky 911-sürgősségi szolgáltatás Webex Calling-hívásokhoz .
Kulcsfontosságú felhasználó az, akinek közvetlen telefonszám hozzá van rendelve egy másik felhasználóhoz az ECBN számára. Ha töröl egy kulcsfontosságú felhasználót/számot, egy figyelmeztetés jelenik meg, amely arra figyelmeztet, hogy az ECBN használatban van.
Ha törli egy kulcsfontosságú felhasználót, az érintett ECBN-felhasználó automatikusan a következők egyikére állítja be az alapértelmezett ECBN-t:
Saját telefonszám, ha van hozzárendelve.
A helyszín alapértelmezett ECBN, ha nem rendelkeznek saját telefonszám.
A Webex Webex Calling ECBN szolgáltatásra a következők vonatkoznak:
A Webex Calling nem ismeri és nem tárolja a segélyhívó szolgálat címét egy segélyhívás. A segélyhívó szolgálati címet a PSTN-szolgáltató biztosítja, jellemzően a fogadott ECBN statikus hozzárendelésével.
Több rögzített eszköz különböző helyszíneken történő konfigurálása nem támogatott. A RedSky azonban több rögzített eszközt is támogathat különböző helyszíneken (az eszköz képességeitől függően).
A 933 egy vészhelyzeti teszthívószám Észak-Amerikában, amely lehetővé teszi a 911-es híváskonfiguráció tesztelését anélkül, hogy hívást kezdeményezne a Közbiztonsági Answering Point felé. Sok PSTN szolgáltató biztosít olyan IVR -t, amely megismétli az ECBN és a segélyhívó szolgálat címét.
Kapcsolatfelvétel a Partner Ügyfélszolgálattal
Lépjen kapcsolatba a Partner Help Desk-vel (PHD), ha a partnereknek a Cisco Calling Plan ajánlatával kapcsolatos útmutatóval és/vagy dokumentációval kapcsolatos kérdései vannak.
PHD kapcsolatfelvételi információk:
Észak-Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-mail-cím: webexcalling-phd@cisco.com
Cisco Technical Assistance Center
Lépjen kapcsolatba a Cisco Technical Assistance Center (TAC) a következőkkel kapcsolatban:
Problémák a Control Hub működésével
Szolgáltatással kapcsolatos problémák, például megszakadt hívások, hívásminőségi problémák vagy szolgáltatáskiesések
Cisco TAC erőforrások:
