Control Hub’da Acil Geri Arama Numarası (ECBN)
Kullanıcıları belirli bir Acil Durum Geri Arama Numarasıyla (ECBN) yapılandırın. Kullanıcının telefon numarasını, konumun ECBN'sini veya başka bir kullanıcının numarasını bir kullanıcının ECBN'si olarak yapılandırabilirsiniz. Kamu Güvenliği Yanıt Noktası (PSAP), bir kullanıcı tarafından yapılan acil durum çağrılarına yanıt verirken yapılandırılmış ECBN’yi kullanır.
Kullanıcıları Control Hub'da belirli bir Acil Durum Geri Arama Numarasıyla (ECBN) yapılandırabilirsiniz. Yapılandırıldıktan sonra, bir kullanıcı tarafından acil durum çağrısı yapıldığında, yapılandırılan ECBN PSTN sağlayıcısına sunulur. Acil durum çağrılarının yönlendirildiği, yanıt verdiği ve çağrı atanan Acil Durum Hizmet Adresine (ESA) eşlendiği Kamu Güvenliği Yanıt Noktası (PSAP). ESA, PSAP'ın acil durum arayanının konumunu belirten adrestir.
Farklı bir konuma ait bir hattan acil durum çağrısı yapıldığında, bu hatta yapılandırılan ECBN gönderilecektir. Bu numaraya geri arama, ECBN olarak yapılandırılan numaraya bağlı olarak her zaman acil durum çağrısını yapan kullanıcının numarası olmayabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Konumlar arası paylaşılan hatların ve sanal hatların yapılandırılması.
Gereksinimler ve öneriler
Kullanıcıların, bu numarayı ECBN'leri olarak kullanmaları için kendi telefon numaralarıyla yapılandırmalarını öneririz.
Kendi telefon numarası olmayan kullanıcıları, konumlarına mümkün olduğunca yakın bir ECBN için yapılandırın. Aşağıdakilerden biriyle yapılandırın: konumlarının ana numarası, konum için atanmış bir ECBN veya konuma ait herhangi bir telefon numarası.
Yapılandırılan her ECBN, Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasından geri aramayı kolaylaştırmak için gerçek bir kullanıcının telefon numarası olmalıdır.
Örneğin birden fazla kata sahip daha büyük konumlar için, birden fazla ECBN'nin yapılandırılmasını öneririz.
Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasından çağrıyı yapan cihaza geri aramayı kolaylaştırmak için, kendilerine bir cihaz atanmamış kullanıcıları (örneğin, yalnızca atanmış bir yazılım istemcisine sahip kullanıcılar) yapılandırın.
ECBN yapılandırması seçenekleri
ECBN'yi bir konum veya kullanıcı için yapılandırırken aşağıdaki seçenekler kullanılabilir.
Konum Varsayılan ECBN’si ve Kullanıcının Konumundan Atanan Numara, resepsiyonist veya konumdaki başka bir kişi gibi canlı bir yanıt noktasına yönlendirilmelidir. Bu seçenekler Otomatik Santral, Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) veya başka bir hizmet olamaz.
Kullanıcının telefon numarası: Genel Güvenlik Yanıtlama Noktasından döndürülen çağrılar, doğrudan kullanıcıya gider. PSTN tarafından kullanıcının telefonuna yapılandırılan Acil Durum Hizmet Adresi, kullanıcının konumuna özeldir.
Konum Varsayılan ECBN'si—Her konumun yapılandırılmış ve konumun ana numarasından farklı bir ECBN'si olabilir. Konum Varsayılan ECBN, genellikle özel telefon numaraları olmayan veya yalnızca bir dahili numara olan kullanıcılar için yapılandırılır.
Kullanıcının Konumundan Atanan Numara: Bu, bir kullanıcıyı başka bir kullanıcının telefon numarasıyla ECBN olarak yapılandırmanızı sağlar. Bu seçenek, konumun birden fazla katı veya bina olması durumunda konumun ana numarası yerine kullanılır. Bu, atanan ECBN’nin onunla ilişkili daha doğru bir Acil Durum Hizmeti Adresine sahip olmasını sağlar.
| 1 | https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden , Konumlar'a tıklayın ve ardından düzenlenecek konumu seçin. |
| 2 | Calling sekmesini seçin. |
| 3 | Acil Durum Çağrısı bölümünde Geri Arama Numarası’na tıklayın. |
| 4 | Konum için ECBN olarak ayarlanmak üzere listelenen seçeneklerden birini seçin. Konumun ana numarası olarak ücretsiz bir numara seçilirse, ücretsiz numaranın acil durum hizmet adresi olmadığı için bir uyarı görünür.
 |
| 5 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
| 1 | https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve ardından düzenlenecek kullanıcıyı seçin. |
| 2 | Calling ve ardından Numaralar bölümünden Acil Durum Geri Arama Numarası seçeneğine tıklayın. |
| 3 | Kullanıcı için ECBN olarak ayarlanacak listelenen seçeneklerden birini seçin.
|
| 4 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Yalnızca dahili numara kullanan kullanıcılar gibi kendi telefon numaralarına sahip olmayan kullanıcıların, acil durum çağrıları doğru bir ECBN ve Acil Durum Hizmet Adresiyle yapacak şekilde yapılandırılması gerekir. Bu kullanıcılar, konum varsayılan ECBN’sini veya o konumdan atanmış başka bir telefon numarasını kullanacak şekilde yapılandırılabilir.
| 1 | https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden Kullanıcılar'a gidin ve ardından düzenlenecek kullanıcıyı seçin. |
| 2 | Calling ve ardından Numaralar bölümünden Acil Durum Geri Arama Numarası seçeneğine tıklayın. |
| 3 | Kullanıcı için ECBN olarak ayarlanacak listelenen seçeneklerden birini seçin.
|
| 4 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
| 1 | https://admin.webex.com içindeki müşteri görünümünden . |
| 2 | ECBN için yapılandırılacak sanal hattı seçin. |
| 3 | Calling öğesine ve ardından Numaralar bölümünden Acil Durum geri arama numarası öğesine tıklayın. |
| 4 | Sanal hat için ECBN olarak ayarlanmak üzere listelenen seçeneklerden birini seçin.
Sanal hatta yalnızca dahili numara varsa, Kullanıcının telefon numarası seçeneği görünmez. |
| 5 | Kaydet seçeneğine tıklayın. |
Sabit olmayan (yazılım) cihazları olan kullanıcılar, masa telefonları dışındaki cihazlar genellikle mobildir. Mobil bir kullanıcı için acil durum çağrısı yaparken doğru bir Acil Durum Hizmet Adresi (ESA) sağlamak zordur. Sabit olmayan cihazlara sahip tüm kullanıcıların bir telefon numarasına sahip olması ve bir geri aramanın kullanıcıya yönlendirilmesini sağlamak için bu telefon numarasını ECBN'lerinde kullanmaları önerilir.
Hücresel özelliğe sahip sabit olmayan bir cihazdaki yazılım istemcileri, bir acil durum çağrısını her zaman yerel numara çeviriciye geçirecektir. Bu gibi durumlarda çağrılar asla Webex Calling’e veya konumun PSTN’sine gitmez. Webex Calling çağrıyı algılamadığından, sağlanan çağrının kaydı veya başka bir işlemi yoktur.
Sabit olmayan cihazlar yüklerken, yöneticiye bu cihazlardan acil durum çağrıları yapma konusunda bir uyarı verilir. Hücresel özelliği olmayan sabit olmayan cihazlardan yapılan acil durum çağrıları doğru bir adres sağlamayacaktır.
RedSky entegrasyonu, istenirse sabit olmayan cihazlar için doğru adres bilgilerini sağlayabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Calling için RedSky Acil Durum 911 Hizmeti.
Anahtar kullanıcı, doğrudan telefon numarası ECBN için başka bir kullanıcıya atanmış olan kullanıcıdır. Bir anahtar kullanıcısını/numarasını silerseniz ECBN'nin kullanımda olduğunu bildiren bir uyarı görüntülenir.
Bir anahtar kullanıcısını silerseniz etkilenen ECBN kullanıcısı otomatik olarak ECBN için aşağıdaki kullanıcı varsayılanlardan biri olur:
Atanmışsa kendi telefon numarası.
Kendi telefon numarası yoksa konumun varsayılan ECBN’si.
Aşağıdakiler Webex Calling ECBN hizmeti için geçerlidir:
Webex Calling, bir acil durum çağrısı için Acil Durum Hizmet Adresini bilmez veya depolar. Acil Durum Hizmet Adresi, genellikle alınan ECBN’ye statik bir eşleme ile PSTN sağlayıcısı tarafından sağlanır.
Farklı konumlarda birden fazla sabit cihazın yapılandırması desteklenmemektedir. Bununla birlikte, RedSky farklı konumlarda birden fazla sabit cihazı destekleyebilir (cihaz özelliklerine göre).
933, Kuzey Amerika'da Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına çağrı başlatmadan 911 çağrı yapılandırmasının test edilmesine izin veren bir acil test çağrı numarasıdır. Birçok PSTN sağlayıcısı, ECBN ve Acil Durum Hizmet Adresini tekrarlayan bir IVR sağlar.
İş Ortağı Yardım Masası ile İletişime Geçme
Cisco Calling Plan teklifiyle ilgili Iş Ortağı nasıl yapılır ve/veya belge soruları için Iş Ortağı Yardım Masası (PHD) ile iletişime geçin.
PHD irtibat bilgileri:
Kuzey Amerika: 1-844-613-6108
EMEA: +44 129 366 10 20
APAC: +61 3 7017 7272
E-posta: webexcalling-phd@cisco.com
Cisco Teknik Yardım Merkezi
Şunlar için Cisco Teknik Yardım Merkezi (TAC) ile iletişime geçin:
Control Hub işlevine ilişkin sorunlar
Düşen çağrılar, çağrı kalitesi sorunları ve hizmet kesintileri gibi hizmet sorunları
Cisco TAC kaynakları:
