V vozlišču Control Hub lahko konfigurirate uporabnike z določeno številko klica v sili (ECBN). Ko uporabnik enkrat konfigurira klic v sili, se ponudniku PSTN prikaže njegovo konfigurirano omrežje ECBN. Javna odzivna točka (PSAP), kamor so usmerjeni klici v sili, se odzove in nato klic prikaže na dodeljen naslov za storitve v sili (ESA). ESA je naslov, ki ga prejme center za obveščanje in označuje lokacijo klicatelja v sili.

Ko je klic v sili opravljen z linije, ki pripada drugi lokaciji, se pošlje ECBN, konfiguriran na tej liniji. Povratni klic na to številko ni vedno številka uporabnika, ki je klical v sili, odvisno od tega, kaj je konfigurirano kot ECBN. Za več informacij glejte Konfiguracija skupnih linij in virtualnih linij na različnih lokacijah.

Zahteve in priporočila

  • Uporabnikom z lastno telefonsko številko priporočamo, da to številko uporabijo kot svojo številko ECBN.

  • Uporabnike, ki nimajo lastne telefonske številke, konfigurirajte za ECBN, ki je čim bližje njihovi lokaciji. Konfigurirajte z eno od naslednjih možnosti: glavno številko za svojo lokacijo, dodeljeno številko ECBN za lokacijo ali katero koli telefonsko številko, ki je v lasti lokacije.

  • Vsak konfiguriran ECBN mora biti telefonska številka dejanskega uporabnika, da se olajša klic nazaj iz odzivne točke javne varnosti.

  • Za večje lokacije, na primer z več nadstropji, priporočamo, da konfigurirate več omrežij ECBN.

  • Uporabnike, ki nimajo dodeljene naprave (na primer uporabnike, ki jim je dodeljen samo mehki odjemalec), konfigurirajte s telefonsko številko, da omogočite povratni klic iz odzivne točke javne varnosti v napravo, ki je klicala.

Možnosti za konfiguracijo ECBN

Ko konfigurirate ECBN za lokacijo ali uporabnika, so na voljo naslednje možnosti.

Privzeta številka ECBN in dodeljena številka iz lokacije uporabnika morata biti usmerjeni na odzivnik v živo, na primer na receptorja ali drugo osebo na lokaciji. Te možnosti ne morejo biti samodejni strežnik, interaktivni glasovni odzivnik (IVR) ali druga storitev.

  1. Telefonska številka uporabnika - povratni klici iz odzivne točke za javno varnost se pošljejo neposredno uporabniku. Naslov storitve v sili, ki ga PSTN konfigurira za uporabnikov telefon, je specifičen za uporabnikovo lokacijo.

  2. Privzeta številka ECBN lokacije - za vsako lokacijo je lahko konfigurirana številka ECBN, ki se razlikuje od glavne številke lokacije. Privzeta lokacija ECBN je običajno konfigurirana za uporabnike, ki nimajo namenskih telefonskih številk ali imajo samo interno številko.

  3. Dodeljena številka z lokacije uporabnika - s tem lahko konfigurirate enega uporabnika s telefonsko številko drugega uporabnika kot ECBN. Ta možnost se uporablja namesto glavne številke lokacije, če ima lokacija več nadstropij ali stavb. To omogoča, da je z dodeljenim številom ECBN povezan natančnejši naslov službe za nujne primere.

Konfiguracija omrežja ECBN za lokacijo
1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Upravljanje, kliknite Lokacije in nato izberite lokacijo, ki jo želite urediti.

2

Izberite zavihek Calling .

3

V razdelku Klicanje v sili kliknite Številka povratnega klica .

4

Izberite eno od naštetih možnosti, ki jo želite nastaviti kot ECBN za lokacijo.

Če je kot glavna številka lokacije izbrana brezplačna številka, se prikaže opozorilo, saj brezplačna številka nima naslova službe za nujne primere.

Konfiguracija številke za klic v sili za lokacijo

5

Kliknite Save.

Konfiguracija uporabnikov telefonskih številk za ECBN
1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Uporabniki, nato pa izberite uporabnika, ki ga želite urediti.

2

V razdelku Številke kliknite Klicanje in nato Številka za klic v sili .

3

Izberite eno od naštetih možnosti, ki jo želite nastaviti kot ECBN za uporabnika.

  • Telefonska številka uporabnika

  • Privzeta številka za klic v sili

  • dodeljena številka z lokacije uporabnika (številka je lahko virtualna linija, dodeljena uporabniku)

4

Kliknite Save.

Konfiguracija uporabnikov/delovnih prostorov samo za razširitev za ECBN

Uporabniki, ki nimajo lastne telefonske številke, kot so na primer uporabniki, ki imajo samo podaljšek, morajo biti konfigurirani za klice v sili z natančno številko ECBN in naslovom službe za klice v sili. Ti uporabniki so lahko nastavljeni tako, da uporabljajo privzeto številko ECBN lokacije ali drugo dodeljeno telefonsko številko te lokacije.

1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Uporabniki, nato pa izberite uporabnika, ki ga želite urediti.

2

V razdelku Številke kliknite Klicanje in nato Številka za klic v sili .

3

Izberite eno od naštetih možnosti, ki jo želite nastaviti kot ECBN za uporabnika.

  • Privzeta številka za klic v sili

  • Dodeljena številka iz lokacije uporabnika

4

Kliknite Save.

Konfiguracija navideznih linij za ECBN
1

V pogledu stranke na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Storitve > Klicanje > Virtualne linije.

2

Izberite navidezno linijo, ki bo konfigurirana za ECBN.

3

Kliknite Calling in nato kliknite Emergency callback number v razdelku Numbers .

4

Izberite eno od naštetih možnosti, ki jo želite nastaviti kot ECBN za virtualno linijo.

  • Telefonska številka uporabnika

  • Privzeta številka ECBN lokacije

  • Dodeljena številka iz lokacije uporabnika (to mora biti številka, dodeljena uporabniku na isti lokaciji)

Možnost Telefonska številka uporabnika se ne prikaže, če ima virtualna linija samo notranjo številko.

5

Kliknite Save.

Nefiksne (mehke) naprave in ECBN

Uporabniki z nefiksiranimi (mehkimi) napravami, ki niso namizni telefoni, so pogosto mobilni. Pri klicu v sili je za mobilnega uporabnika težko navesti natančen naslov službe za nujne primere (ESA). Priporočljivo je, da imajo vsi uporabniki z nefiksiranimi napravami telefonsko številko in jo uporabijo za svojo številko ECBN, da se zagotovi, da je klic nazaj usmerjen k uporabniku.

Mehki odjemalci v nefiksni napravi z možnostjo mobilne telefonije bodo klic v sili vedno posredovali domačemu klicatelju. V teh primerih klici nikoli ne gredo v storitev Webex Calling ali PSTN na lokaciji. Storitev Webex Calling ne zazna klica, zato ni zagotovljen noben zapis ali druga obdelava klica.

Ob namestitvi nefiksnih naprav je skrbniku na voljo opozorilo o izvajanju klicev v sili iz teh naprav. Klic v sili iz nefiksiranih naprav brez mobilnih zmogljivosti ne bo omogočil natančnega podatka o naslovu.

Obvestilo ECBN

Integracija RedSky lahko po želji zagotovi natančne informacije o naslovu za nefiksirane naprave. Za več informacij glejte RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

Brisanje ključnih uporabnikov ali številk

Ključni uporabnik je uporabnik, katerega neposredna telefonska številka je dodeljena drugemu uporabniku ECBN. Če izbrišete uporabnika/številko ključa, se prikaže opozorilo, da je ECBN v uporabi.

Brisanje obvestila o uporabniku

Če izbrišete ključnega uporabnika, je vplivani uporabnik ECBN samodejno privzeto nastavljen na enega od naslednjih za ECBN:

  1. svojo telefonsko številko, če je dodeljena.

  2. Privzeta lokacija ECBN, če nima lastne telefonske številke.

Specifikacije

Za storitev Webex Calling ECBN velja naslednje:

  • Storitev Webex Calling ne pozna ali shranjuje naslova službe za klic v sili za klic v sili. Naslov storitve v sili zagotovi ponudnik PSTN, običajno s statičnim preslikavanjem na prejeto ECBN.

  • Konfiguracija več fiksnih naprav na različnih lokacijah ni podprta. Vendar lahko RedSky podpira več fiksnih naprav na različnih lokacijah (glede na zmogljivosti naprave).

  • 933 je v Severni Ameriki testna klicna številka za klic v sili, ki omogoča testiranje konfiguracije klica 911, ne da bi se začel klic na odzivno točko javne varnosti. Številni ponudniki PSTN zagotavljajo IVR, ki ponavlja ECBN in naslov službe za nujne primere.

Podpora

Stik s službo za pomoč partnerjem

Za partnerske poizvedbe o tem, kako in/ali kako pripraviti dokumentacijo o ponudbi Cisco Calling Plan, se obrnite na službo za pomoč partnerjem (PHD).

Kontaktni podatki PHD:

  • Severna Amerika: 1-844-613-6108

  • ZA EVROPO: +44 129 366 10 20

  • APAC: +61 3 7017 7272

  • E-pošta: webexcalling-phd@cisco.com

Center za tehnično pomoč Cisco

Obrnite se na Ciscov center za tehnično pomoč (TAC) za:

  • Težave s funkcionalnostjo vozlišča Control Hub

  • težave s storitvami, kot so prekinjeni klici, težave s kakovostjo klicev ali izpadi storitev.

Viri Cisco TAC: