10 octobre 2026 | 953 vue(s) | 0 personnes ont trouvé ceci utile

Activer la notification des appels pour les utilisateurs

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Activez la notification des appels pour envoyer une notification par e-mail à l'utilisateur chaque fois qu'il reçoit un appel entrant. Cette fonctionnalité considère tous les appels entrants vers le poste de l'utilisateur comme étant occupés. De plus, vous pouvez configurer un calendrier pour envoyer des notifications à certaines heures de la journée et/ou certains jours de la semaine.
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Connectez-vous à Control Hub, puis sous Gestion, cliquez sur Utilisateurs.

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Sélectionnez un utilisateur et cliquez sur l'onglet Appels.

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Accédez à la section Gestion des appels et sélectionnez Notifier les appels.

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Activez la bascule.

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Entrez l'adresse e-mail à laquelle les notifications seront reçues.

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Sélectionnez un programme prédéfini dans la liste déroulante.

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Cliquez sur Ajouter un calendrier pour définir les paramètres suivants :

  • Horaire : sélectionnez le calendrier prédéfini auquel l'utilisateur souhaite être averti des appels dans la liste déroulante.

    Si vous êtes administratrice de sites, seuls les horaires relatifs aux sites qui vous sont attribués apparaissent.

  • Appels depuis : indiquez si un utilisateur souhaite être averti pour les appels provenant de n'importe quel numéro de téléphone ou de certains numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner les numéros de téléphone, saisissez les informations supplémentaires.

  • M'avertir ou ne pas me prévenir : choisissez si vous souhaitez avertir l'utilisateur lorsqu'il reçoit des appels répondant à ces paramètres.

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Cliquez sur Enregistrer.

Le calendrier est ajouté à un tableau Notify Me or Don't Notify Me. Vous pouvez modifier ou supprimer les horaires des tableaux, selon vos besoins.

Don't Notify Me a priorité sur Notify Me.
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Cliquez sur Enregistrer.

Un utilisateur peut également activer lui-même la notification des appels sur le portail utilisateur. Pour plus de détails, voir : Recevoir des notifications par e-mail pour les appels et les messages vocaux. Toute modification apportée à ces paramètres par l'utilisateur sera répercutée à la fois sur le portail utilisateur et sur le Control Hub.

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