Povolenie upozornenia na hovory pre používateľov
Zapnite upozornenie na hovor na odoslanie e-mailového oznámenia používateľovi vždy, keď prijme prichádzajúci hovor. Táto funkcia považuje všetky prichádzajúce hovory na pobočku používateľa za zaneprázdnené. Okrem toho môžete nastaviť plán odosielania oznámení v určitých časoch dňa a/alebo dní v týždni.
1 | Prihláste sa do centraovládania a potom v časti Správakliknite na položku Používatelia. |
2 | Vyberte používateľa a kliknite na kartu Volanie . |
3 | Prejdite do časti Spracovanie hovorov a vyberte položku Upozorniť na hovor. |
4 | Zapnite prepínač. |
5 | Zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa majú prijímať upozornenia. |
6 | Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte preddefinovaný plán. |
7 | Kliknutím na položku Pridať plán nastavte nasledujúce parametre:
|
8 | Kliknite na Uložiť. Rozvrh sa pridá do tabuľky Upozorniť ma alebo Neupozorňovať ma . Plány môžete podľa potreby upravovať alebo odstraňovať z tabuliek. Funkcia Neupozorňuj ma má prednosť pred funkciou Upozorniť ma. |
9 | Kliknite na Uložiť. Používateľ môže tiež povoliť upozornenie na hovor sám na Používateľskom portáli. Ďalšie podrobnosti nájdete v téme: Dostávajte e-mailové upozornenia na hovory a hlasovú schránku. Všetky zmeny vykonané v týchto nastaveniach používateľom sa prejavia na používateľskom portáli aj v riadiacom centre. |