Configurer les options d’appel pour les utilisateurs de Webex App

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Vous pouvez définir la priorité des différentes options d'appel que les utilisateurs voient dans l'application Webex et activer l'appel en un seul clic.

Paramètres d’appel et un seul clic

Avant de commencer

Vous devez avoir Webex Calling ou Unified CM déployés dans votre organisation.

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Connectez-vous au Control Hub.

2

Aller à Services > Appel > Paramètres > Application Webex > Paramètres d'appel .

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Dans Priorité des options d'appel de l'application, vous pouvez faire glisser les options d'appel entre Options d'appel disponibles et Options d'appel cachées pour afficher ou masquer les options d'appel pour les utilisateurs.

Vous pouvez réorganiser les options dans Options d'appel disponibles par ordre de priorité selon les besoins des utilisateurs de votre organisation.

Options d'appel disponibles
  • Les options d'appel masquées n'apparaissent pas dans les fiches de contact des utilisateurs dans l'application Webex.

  • L’option d’appel prioritaire numéro 1 que vous choisissez est utilisée pour la fonction Appel en un seul clic. Si la priorité numéro 1 choisie n’a pas été définie, l’appel est automatiquement réacheminé vers l’option suivante. Par exemple, si vous choisissez « Numéro professionnel » comme première option d'appel disponible, lorsque vos utilisateurs appellent depuis l'application Webex, l'appel est toujours acheminé vers le numéro professionnel de la personne. Si cette personne n’a pas de numéro de travail, l’appel est automatiquement acheminé vers l’option disponible suivante, telle que son URI SIP.

  • Si le service téléphonique Unified CM est le paramètre d'appel prioritaire le plus élevé et que les services téléphoniques se déconnectent, le système n'essaie pas la prochaine option d'appel disponible.

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Activez l'option Activer l'appel en un seul clic si vous souhaitez que les utilisateurs puissent passer un appel avec la première option d'appel que vous avez configurée.

Vos modifications sont automatiquement enregistrées.

Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître dans l'application Webex. Vous pouvez conseiller à vos utilisateurs de redémarrer leurs applications pour prendre en compte ces changements plus rapidement.

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