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Commencez avec l'application Webex
Un commentaire ?La toute nouvelle application Webex est une application sécurisée et facile à utiliser que vous pouvez utiliser pour appeler, envoyer des messages, vous rencontrer et travailler :
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Cela permet à tout le monde de faire un travail exceptionnel.
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Cela vous rend plus intelligente ; il est personnalisé en fonction de vous.
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Cela vous donne la possibilité de choisir votre façon de travailler.
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Il se déplace de manière fluide lorsque vous appelez, envoyez des messages ou que vous vous rencontrez.
Nous sommes ravis que vous vous joigniez à nous ! Si votre entreprise vous a déjà ouvert un compte, vous êtes prête à commencer.
Si vous êtes abonnée à Webex auprès de votre fournisseur de services, vous avez déjà un compte et vous pouvez commencer à utiliser l'application immédiatement.
Si vous n'avez pas encore de compte, choisissez d'abord le forfait qui vous convient le mieux, puis vous pouvez commencer à utiliser web.webex.com ou en téléchargeant l'application. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous êtes guidée par quelques conseils sur la façon d'utiliser l'application.
Nos conseils portent sur la façon de faire les choses avec l'application de bureau, mais les informations sur la façon de faire les mêmes choses sur le Web et sur mobile sont incluses dans les liens. Vous pouvez faire certaines choses de la même manière, quelle que soit l'application que vous utilisez, mais pour d'autres, vous devez utiliser l'application de bureau.
Commencez à travailler ensemble
Lorsque vous entamez une conversation avec quelqu'un, cela crée un espace entre vous et les personnes que vous invitez à participer à la conversation. Vous pouvez inviter n'importe qui (y compris des personnes extérieures à votre organisation) à participer à une conversation. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de leur adresse e-mail.
Tout votre travail se déroule au sein d'espaces et d'équipes. Les espaces vous permettent de collaborer sur un sujet ou un projet en particulier. Dans un espace, vous pouvez envoyer des messages, planifier des réunions et appeler d'autres personnes.
Si votre intention initiale change et que votre projet dépasse son objectif initial, vous pouvez créer une équipe puis déplacer un espace vers une équipe. Les équipes vous aident à tout organiser en regroupant plusieurs espaces autour d'un thème commun. Les équipes sont idéales pour former un groupe régulier de personnes qui vont travailler sur quelque chose pendant longtemps. Ce projet peut impliquer de nombreuses activités ou il peut s'agir de sous-projets qui se déroulent en même temps.
Si votre organisation possède des espaces publics, vous pouvez découvrir, rejoindre ou créer des espaces publics et entrer en contact avec des personnes partageant les mêmes intérêts, ou vous tenir au courant des dernières actualités.
Et si vous trouvez que vous êtes dans trop d'espaces et que certains d'entre eux ne nécessitent pas votre contribution ou que vous n'avez pas besoin de suivre cette conversation en particulier, vous pouvez quitter n'importe quel espace à tout moment.
Souligner les informations importantes
Vous êtes immédiatement informée de tous les messages qui vous parviennent. Travaillez plus intelligemment en suivant ce qui est important pour vous. Vous pouvez jouer avec vos notifications jusqu'à ce que vous trouviez celle qui vous convient le mieux. Par exemple, vous pouvez le configurer de telle sorte que vous ne soyez avertie que lorsque vous êtes @mentioned dans n'importe quel espace ou lorsqu'un message est publié dans vos espaces les plus importants. Et si un espace en particulier ne vous intéresse pas, vous pouvez le quitter ou le masquer pour ne plus être informée des messages publiés sur cet espace et qu'il n'apparaisse pas dans votre liste d'espaces.
Vous pouvez également voir la disponibilité des autres personnes afin de trouver le bon moment pour communiquer avec elles. Par exemple, si vous voyez un cercle vert autour de la photo de profil d'une personne, cela signifie qu'elle utilise l'application ces 10 dernières minutes. Il y a donc de fortes chances que vous obteniez une réponse si vous la contactez.
D'un autre côté, si vous voyez que quelqu'un ne veut pas être dérangé, vous devriez peut-être attendre avant de le contacter.
Personnalisez votre application Webex
Faites en sorte que l'application Webex ressemble davantage à la vôtre en la personnalisant un peu. Commencez par ajouter votre propre photo comme photo de profil afin que les autres puissent vous reconnaître.
Vous pouvez changer votre nom d'affichage en surnom.
Ajoutez de la couleur à votre affichage en choisissant votre thème de couleur préféré.
Vous pouvez modifier votre statut pour qu'il soit plus descriptif. Si vous devez sortir un moment ou si vous êtes occupée, vous pouvez le faire savoir simplement en modifiant votre statut dans l'application. Par exemple, vous pouvez le régler sur Be right back ou faire savoir aux gens que vous ne voulez pas être dérangée. Vous pouvez également créer un statut personnalisé pour que les gens sachent ce que vous faites.
Si vous participez à un appel ou à une réunion et que vous partagez votre vidéo, vous pouvez flouter votre arrière-plan pour masquer tout ce qui vous entoure ou même utiliser un arrière-plan virtuel amusant.
Envoyer un message
Lorsque vous rédigez vos messages, vous pouvez en envoyer un rapidement ou le mettre en valeur en utilisant davantage de mise en forme du texte et d'emojis. Vous pouvez également partager des fichiers, des photos, des vidéos et même des GIF. L'application Webex conserve une liste de tous les contenus partagés dans un espace, afin que vous ne les perdiez jamais de vue. Utilisez @mentions pour vous assurer que les bonnes personnes voient votre message. Ne vous inquiétez pas si vous avez fait une erreur et que vous devez le modifier ou si vous l'avez collé au mauvais endroit et que vous devez supprimer complètement le message.
Vos messages sont persistants. La prochaine fois que vous enverrez un message au groupe, votre conversation reprendra là où vous l'avez laissée. Et une fois que vous avez envoyé un message, vous pouvez voir qui l'a lu.
Lire les messages et y répondre
Lorsque vous recevez un nouveau message, vous êtes immédiatement avertie. Si vous êtes trop occupée pour répondre mais que vous voulez voir le message de quelqu'un, vous pouvez simplement y jeter un coup d'œil. Les gens ne sauront pas que vous avez vu le message.
Vous pouvez également vous aider, à vous-même et aux autres, à suivre un fil de pensée spécifique en utilisant des fils de discussion, des guillemets et même en transférant un message à quelqu'un d'autre.
Organisez vos messages
Une autre façon de vous aider à rester productive est d'organiser vos messages. Vous pouvez filtrer vos messages afin de vous concentrer uniquement sur les messages non lus, par exemple, ou uniquement sur les espaces où vous avez été @mentioned.
Vous pouvez également signaler les messages importants afin de pouvoir y revenir facilement.
Et si vous recherchez un message ou un fichier qui a été partagé mais que vous ne vous souvenez pas dans quel espace il a été publié, vous pouvez le rechercher.
Maîtrisez vos réunions
La gestion de votre journée est simple et intuitive grâce à l'onglet Réunions de l'application Webex. Il regroupe votre emploi du temps, vos outils de réunion et vos discussions passées en un seul endroit, afin que vous puissiez rester organisée et prête pour chaque conversation.
Utilisez l'onglet Réunions comme base d'accueil. À partir de là, vous pouvez démarrer des réunions, les rejoindre ou les planifier, consulter votre calendrier à venir et revenir sur les discussions passées.
Avant de commencer, utilisez les widgets intégrés pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu :
- Vérifiez votre micro et votre caméra : organisez une réunion Webex pour vérifier vos paramètres de micro, de caméra et de partage d'écran.
- Connectez votre calendrier : choisissez une option pour connecter votre calendrier et consulter les réunions à venir.
Démarrer et planifier des réunions
Commencez une réunion tout de suite ou planifiez-en une pour plus tard. Webex vous propose des options flexibles pour répondre à vos besoins quand et comme vous le souhaitez :
- Depuis un espace : démarrez ou planifiez une réunion directement depuis un espace dans lequel vous collaborez déjà. Webex invite automatiquement toutes les personnes présentes dans l'espace et attribue des privilèges d'hôte afin que les participants puissent participer à la gestion de la réunion. Vous pouvez également accéder rapidement aux fichiers partagés et aux tableaux blancs pendant la réunion.
- Depuis votre calendrier, utilisez votre salle de réunion personnelle (PMR) pour des réunions rapides ou récurrentes. Si vous n'avez pas de PMR, vous pouvez planifier un rendez-vous depuis votre calendrier avec n'importe qui, même s'il n'a pas de compte Webex. Vous pouvez toujours contrôler l'intégralité de l'hôte, y compris les sessions en petits groupes et les transcriptions des enregistrements.
Restez informée
Votre travail ne s'arrête pas à la fin de la réunion. Cliquez sur Récapitulatifs des réunions dans l'onglet Réunions pour obtenir une vue organisée de vos dernières réunions, y compris les résumés et les enregistrements. Vous n'avez plus besoin de consulter vos e-mails ou l'historique des discussions pour prendre des décisions, tout ce dont vous avez besoin est prêt pour le suivi et l'action.
Si une réunion a été enregistrée, vous pouvez sélectionner l'indicateur d'enregistrement pendant l'appel pour voir qui gère l'enregistrement et le contacter si vous avez besoin d'y accéder.
Personnalisez votre expérience
Webex détecte automatiquement vos appareils connectés, tels que les casques ou les appareils photo. Vous pouvez facilement personnaliser vos paramètres audio et vidéo avant ou pendant une réunion en fonction de vos préférences :
- Paramètres audio : sélectionnez votre haut-parleur et votre micro préférés, utilisez la suppression des bruits de fond pour vous faire entendre clairement, même dans les environnements très fréquentés.
- Paramètres vidéo : choisissez votre appareil photo préféré, activez la fonction Répertorier mes vidéos pour une visualisation naturelle, ou appliquez un flou d'arrière-plan ou des arrière-plans virtuels pour que l'accent soit mis sur vous.
Vous pouvez également enregistrer ces paramètres par défaut afin d'être toujours prête dès que vous rejoignez une réunion.
Personnalisez vos préférences audio et vidéo
Lorsque vous passez ou recevez un appel, l'application détecte automatiquement les appareils audio et vidéo que vous avez connectés à votre ordinateur, comme un casque. Vous pouvez modifier vos paramètres juste avant de passer un appel, par exemple si vous voulez que votre vidéo soit diffusée ou si vous voulez simplement qu'il s'agisse d'un appel audio uniquement. Vous pouvez également définir certains de ces paramètres par défaut, si vous le souhaitez.
vous pouvez personnaliser vos paramètres vidéo :
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Choisissez l'appareil photo à utiliser.
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Regardez-vous comme si vous vous regardiez dans un miroir (regardez ma vidéo).
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Floutez votre arrière-plan ou utilisez un arrière-plan virtuel prédéfini ou personnalisé.
Vous pouvez également personnaliser vos paramètres audio :
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Choisissez un casque, un haut-parleur ou un micro.
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Réduisez les perturbations grâce à la suppression des bruits de fond et à l'amélioration de la parole.
Créer ou modifier le code PIN de votre messagerie vocale
Si vous utilisez le forfait Webex Calling ou Call pour la première fois, vous devez créer le code PIN de votre messagerie vocale. La première fois que vous consultez votre messagerie vocale dans l'application Webex, vous êtes invitée à saisir un code PIN. Vous pouvez suivre les étapes décrites ici pour créer votre code PIN pour la première fois ou pour le modifier à tout moment. Lorsque vous définissez votre code PIN, vous pouvez également personnaliser le message d'accueil de votre messagerie vocale.
Appeler quelqu'un sur l'application Webex
Vous pouvez appeler n'importe qui possédant un compte Webex sans forfait ni service supplémentaires. Si vous êtes connectée l'une à l'autre via l'application Webex, vous pouvez les appeler via l'application Webex. Ce sont des types d'appels spéciaux qui vous permettent d'ajouter des invités à l'appel, de partager votre tableau blanc et vos écrans. Vous n'utilisez pas leur numéro de téléphone ; vous devez simplement être connectée à eux dans l'application. Il suffit de rechercher l'
icône audio 
ou vidéo.
Répondre à un appel
Lorsque vous recevez un appel, vous recevez une notification que vous pouvez utiliser pour l'accepter ou le refuser. Si la personne qui vous appelle possède un compte Webex, vous pouvez également lui envoyer un message si vous n'êtes pas en mesure de répondre à l'appel immédiatement.
Appelez quelqu'un avec un numéro de téléphone
Si votre organisation a configuré votre compte Webex avec un service téléphonique, vous pouvez également appeler n'importe qui d'autre avec un numéro de téléphone. Ce type d'appel nécessite des services supplémentaires, alors vérifiez si un service téléphonique est associé à votre compte.
Vous ne pouvez être connectée au service téléphonique que sur une seule application d'appel à la fois. Par exemple, vous ne pouvez pas être connectée au service téléphonique sur l'application Webex et Jabber ou sur l'Webex Callingapplication en même temps. Si vous utilisez l'application Webex et que vous vous connectez à une autre application d'appel, le service téléphonique de l'application Webex est déconnecté.
Quand vous appelez comme ça, c'est comme si vous passiez un appel téléphonique normal depuis n'importe quel autre type de téléphone. Si vous souhaitez appeler votre restaurant préféré pour commander votre déjeuner, appelez-le directement depuis l'application et passez votre commande.
Lorsque vous êtes en train de passer un appel téléphonique, vous pouvez avoir accès à certaines fonctionnalités. Voici quelques fonctionnalités disponibles :
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Mettre un appel en attente — Si vous êtes en conversation téléphonique avec quelqu'un et que vous êtes interrompue pour une autre raison que vous devez régler, vous pouvez mettre l'appel en attente et le reprendre lorsque vous serez libre de rediscuter.
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Transférer un appel — Lorsque vous êtes en communication, vous pouvez transférer cet appel à quelqu'un d'autre.
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Transférer un appel — Si vous devez vous absenter de votre bureau mais que vous ne voulez pas manquer un appel téléphonique important, vous pouvez transférer vos appels vers un autre numéro de téléphone.
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Ajoutez quelqu'un à vos contacts — Vous pouvez ajouter des personnes à votre liste de contacts, ce qui vous permet de communiquer plus facilement avec les personnes à qui vous envoyez des messages et que vous appelez le plus souvent.
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Messagerie vocale : ne vous inquiétez pas de manquer des appels importants. Les gens peuvent vous laisser un message vocal et vous pouvez écouter le message directement dans l'application.
Pour une liste complète de toutes les fonctionnalités et le type de service téléphonique dont vous avez besoin pour chaque fonctionnalité, consultez les options d'appel prises en charge. Cliquez ici pour plus d'articles sur les fonctionnalités d'appel.
