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Configurez les messages d'accueil de la messagerie vocale à l'aide du portail vocal.
Dans cet article
Un commentaire ?Depuis votre téléphone ou l'application Webex, utilisez le portail vocal d'appel pour enregistrer des messages d'accueil tels que Nom personnalisé, Occupé, Pas de réponse et Absent prolongé.
Prérequis pour l'utilisation du portail vocal
Veuillez lire ces conseils avant de commencer à utiliser le portail vocal :
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Votre administrateur doit avoir configuré le portail vocal pour votre emplacement. Sinon, votre appel vers le portail vocal échouera.
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Vous devez saisir votre code d'accès pour démarrer l'enregistrement. Le code d'accès fait référence à votre code PIN de messagerie vocale. Vous pouvez utiliser le code d'accès fourni par votre administrateur. Sinon, vous pouvez définir votre code d'accès depuis le Hub utilisateur. Pour plus de détails, voir Définir ou réinitialiser votre code PIN de messagerie vocale.
Consultez l'image pour connaître les options de menu disponibles sur le portail Voice :
Ajouter votre nom personnalisé
Suivez ces étapes pour enregistrer ou réenregistrer un nom personnel pour le menu :
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Composer*62 depuis votre téléphone ou l'application Webex pour appeler le portail vocal. | ||||||||||
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Effectuez l'une des étapes suivantes :
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Appuyez sur 3 pour accéder au menu Salutations puis Appuyez sur 1 pour enregistrer votre nom. Voici les options de menu disponibles dans le menu Salutations.
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Dans le menu Nom personnalisé Appuyez sur 1 pour enregistrer votre nom. Voici les options disponibles dans le menu Nom personnalisé :
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Enregistrez votre nom après le signal sonore, puis appuyez sur. #pour terminer l'enregistrement. L'enregistrement d'un nouveau nom remplace automatiquement l'enregistrement précédent. Pour écouter le nom enregistré, suivez les étapes précédentes et Appuyez sur 2 lorsque vous y êtes invité. |
Enregistrer ou mettre à jour le message d'occupation
Vous pouvez enregistrer et diffuser un message d'accueil intempestif aux appelants lorsque vous êtes déjà en communication.
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Composer*62depuis votre téléphone ou l'application Webex pour appeler le portail vocal. | ||||||||||||
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Effectuez l'une des étapes suivantes :
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Appuyez sur 3 pour accéder au menu Salutations.
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Appuyez sur 2 pour modifier votre message d'accueil en cas d'occupation. Voici le menu Busy Greeting :
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Appuyez sur 1 pour enregistrer un nouveau message d'accueil occupé. | ||||||||||||
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Enregistrez votre message d'accueil après le signal sonore, puis appuyez sur. #pour terminer l'enregistrement. L'enregistrement d'un nouveau message d'accueil remplace automatiquement le précédent. Pour écouter le message d'accueil enregistré, suivez les étapes précédentes et appuyez sur 2 lorsque vous y êtes invité. Pour revenir au message d'accueil par défaut du système, suivez les étapes précédentes et Appuyez sur 3 lorsque vous y êtes invité. |
Enregistrer ou mettre à jour le message d'accueil en cas d'absence de réponse
Vous pouvez enregistrer et diffuser le message d'accueil en cas d'absence de réponse aux appelants lorsque vous ne pouvez pas répondre ou que vous êtes hors du bureau.
Si vous avez activé le message d'absence prolongé, le message d'absence de réponse est automatiquement désactivé.
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Composer*62 depuis votre téléphone ou l'application Webex pour appeler le portail vocal. | ||||||||||||
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Effectuez l'une des étapes suivantes :
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Appuyez sur 3 pour accéder au menu Salutations.
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Appuyez sur 3 pour modifier votre message d'accueil en cas de non-réponse. Voici les options disponibles dans le menu de message d'accueil en cas de non-réponse :
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Appuyez sur 1 pour enregistrer un nouveau message d'accueil sans réponse. | ||||||||||||
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Enregistrez votre message après le signal sonore, puis appuyez sur. #pour terminer l'enregistrement. L'enregistrement d'un nouveau message d'accueil remplace automatiquement le précédent. Pour écouter le message d'accueil actuel, suivez les étapes précédentes et Appuyez sur 2 lorsque vous y êtes invité. |
Configurez et gérez votre message d'accueil pour les absences prolongées
Si vous êtes absent pour une période prolongée et que vous souhaitez informer vos interlocuteurs de votre indisponibilité, utilisez le message d'absence prolongée.
Si vous avez activé le message d'absence prolongé, les appelants ne peuvent pas laisser de message vocal.
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Composer*62 depuis votre téléphone ou l'application Webex pour appeler le portail vocal. | ||||||||||||||
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Effectuez l'une des étapes suivantes :
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Appuyez sur 3 pour accéder au menu Salutations. Les options suivantes sont disponibles :
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Appuyez sur 4 pour modifier votre message d'accueil en cas d'absence prolongée. Voici les options disponibles dans le menu « Message de bienvenue pour les personnes absentes pour une longue durée » :
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Appuyez sur 3 pour enregistrer un nouveau message d'absence prolongée, puis Appuyez sur 1 pour activer votre message d'absence prolongée. Pour désactiver le message d'accueil, suivez les étapes précédentes et appuyez sur 2 lorsque vous y êtes invité. Pour écouter le message d'accueil enregistré, suivez les étapes précédentes et appuyez sur 4 lorsque vous y êtes invité. Si vous partez en vacances ou en voyage d'affaires et que vous souhaitez configurer un message d'accueil et préciser votre période d'absence à l'avance, vous pouvez utiliser la fonction de routage d'appels personnels. Cette fonctionnalité permet également aux appelants de laisser un message vocal. Pour plus de détails, voir Configurer le routage des appels personnels dans le hub utilisateur et Configurer le routage des appels lorsque vous êtes absent. |
